反省点と愚痴(接遇)

しろ

一般病院, オペ室

愚痴兼疑問です。接遇についてです。 事務員さんに目をつけられています。私が悪いのですが…。 毎日事務員さんに提出する書類があり箱の中に入れるシステムがあるのですが、私が書類を急いで箱の中に入れた為雑に入れるかたちになってしまいました。(他の看護師が私の仕事が終わるのを待っていたので急いでいました。又、紙を入れることによって事務員さんの視界を遮ったりはなく、紙自体は厚さも無いため、どんな入れ方をしようが音はしないので音がうるさいとかはないです)その時事務員さんはパソコンをされていたか誰かとお話をされていたので、特に事務員さんに書類お願いします、と声はかけませんでした。事務員さんはこちらに気がついたのか声をかけてくださったのでお返事をしたのですが私の声が小さくて聞こえてなかったみたいで…。事務員さんからみると私が事務員さんの事を無視した形になってたみたいです。 そしたら事務員さんに「雑に入れるの辞めてください」と言われたので謝罪したのですが「ちゃんとお礼も言えないんですか?」と言われ「声掛けた方がいいんですか?」(他の仕事をされてる最中に)と返したら、誰がその後の紙の処理してると思ってるんだ?と怒られました。その後しばらく考えて事務員さんが私の質問を「お礼言わないといけないんですか?」と勘違いしてる事に気が付きました……。 その後から目をつけられて、確かに私の接遇が社会人としてなっていない点もありますが、他の人が私と同じ事をしていても私だけ注意されたり、あなたは子供なんですか?といいながら注意してきたり、紙出す時にこっちをみてあからさまに失望したような表情をしてきたり…(これは私の勘違いかも知れませんが)。 正直、毎日事務員さんに紙を提出しないといけないので仕事が苦痛です…。注意された事はきちんと改善しましたが…。その度に毎回怒られた事を思い出しますし…。 私と事務員さんの根本的な考えが違う(仕事に感謝を求める必要はないと思っている私と仕事に感謝を求める事務員さん)のも接遇的には私が悪いと思った為反省してますし言われてからは改善しているのですが、私だけ注意される時の言葉が子供ですか?とか、少し接遇的な面で考えたらラインを超えていると思うのですが私だけでしょうか…。色々考えたく、きつい文面でも大丈夫なので客観的な視点を頂きたいです…。良ければよろしくお願いします

2023/04/16

2件の回答

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こんにちは。他部署との人間関係、大変そうですね。お互いに苦手意識が出来てしまうと何に対しても、悪いほうにとってしまうこともあるのかなと思います。 私は、他の部署と関わるとき、仕事を頼むとき、書類を提出するときは相手が忙しかったり、何かに夢中になっていたりで聞いてるかどうかはわからないですが、とにかく、自分は一言「お願いします」と声をかけて置いたり、お願いしたりしています。その方がお互いに気持ち良くお仕事が出来るかなと思うので。

2023/04/16

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「コミュニケーション」のお悩み相談

職場・人間関係

小さな個人で開業されたデイサービスでのことです。 基本的に仕事中の私語は良くないというのは分かりますが、そこでは普通より厳しいと感じます。 利用者様の情報交換となるような会話でさえ、私語として扱われ職員同士のコミュニケーションがほとんど取れないです。休憩室での会話も、聞き耳をたてていそうで、落ち着いて喋れません。 ここまで徹底した私語禁止、どうでしょうか?

デイサービスコミュニケーション人間関係

happyfamily7max

消化器内科, 循環器科, 精神科, 整形外科, リハビリ科, HCU, その他の科, 病棟, 訪問看護, リーダー, 一般病院, 慢性期, 回復期

42026/05/01

くま🐻

内科, 消化器内科, プリセプター, ママナース, 病棟, リーダー, 外来, 一般病院

確かに、ナースステーションとかでもスタッフで情報交換しているのを、おしゃべりしている!!と言う家族もいますよね。 そこまで私語の対策が徹底されていて、利用者の情報交換はどうされているのでしょうか?休憩中も私語禁止なのですか?💦 厳しい対策に感じますが以前トラブルなどがあったのでしょうか、、。逆に情報交換できずに情報共有ができないトラブルにも発展しかねないですね…

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雑談・つぶやき

以前の体調不良のあと、 婦人科系でも体調を崩して受診。 いつもは穏やかな先生から怒られる始末。 「何でこんなになるまで来なかったの!」 仕事を休みたくなかったから…と素直に答え 定期受診を固く誓いました(T^T) 今回は内服薬で様子を見て来週また受診です。 生理痛とは無縁の私が、 20歳くらいの時から酷く重い生理痛に。 今思えばその頃から性格?が変わった。 喜怒哀楽が単発的で、 自分でも体力の消耗を感じるくらいの 「怒」と「哀」の繰り返し。 そして今日に至るまでの間ずっと、 酷くなりながら繰り返してました。 もう若い頃からだから、 周りからも「短気な性格」「気が弱い子」と ずっと言われてきました。 自分でも、そう思ってました。 ですが、つい先月。 些細な事がきっかけで旦那と喧嘩に。 私の怒りを抑えていた糸が切れ、 自分でも驚くぐらいの大声で叫びました。 「いい加減にして!!!」 「もう顔も見たくない!!!」 「いつになったら変わってくれるの!!!」 「何年言い続ければ分かってくれるの!!!」 旦那は、そんな私の姿を初めて見て、 「ごめんね、今は落ち着いて、深呼吸して」 「悪かった、ごめん、ゆっくり息して」と。 次の日、たまたま休みで、起きたら夕方。 PMSにも無縁だった私が、 半年前から生理前になると謎のイライラ。 年齢もあるのかなとか体質の変化かなとか 勝手にそう思ってたけど、 今回の婦人科の受診で分かった。 ホルモンバランスが著しく不安定だって。 生理痛が重くなったのも、 PMSのような感情の変化も、 喜怒哀楽が単発的なのも、 性格じゃなくてホルモンバランスの問題って。 婦人科の先生からは、 「なんで何年も放置したの?」と。 私は、 「性格って思ってて…」と。 自分でも不思議には思ってた。 でも性格って変わるしなーとか思って。 普段、怒らない性格だったのは確かで、 なのに、すぐイライラしてしまったり、 急に悲しくなって病んでしまったり。 性格や環境や今までの経験もあるけど ホルモンバランスがかなり不安定だから 薬で整えると少しは良くなるかもよ と先生に言われました。 そして今回の受診では、 子宮がんか何か腫瘍があるかもしれない ということで検査をしました。 ほんと、人生いろいろありますね。 なんだか今は穏やかで、 これが本当の私だったのかなって。 安定したわけじゃないので まだまだ不安定ですが、 続けばいいなぁ…と。 眠れない日も穏やかに。 怒りも悲しみも、理由が分かると 救われた気持ちになります。 よし…、大丈夫、また明日も生きよう。

コミュニケーションモチベーションメンタル

いの

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 精神科, 整形外科, 皮膚科, 泌尿器科, 急性期, その他の科, 新人ナース, 病棟, 訪問看護, 介護施設, 老健施設, 離職中, 脳神経外科, 終末期

22026/03/16

さらりん

内科, 病棟

お疲れ様です。         救われた気持ちになれたならよかったです。           これから少しずつ安定すると信じて、お仕事頑張って下さい。

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看護・お仕事

新卒からオペ室で働いていましたが来月から病棟へ移動になりました(><)! 看護師歴は7年目で中堅?クラスになりますが病棟のことを何も知りません( ›‹ )💧‬ですがきっと新人と同じようには扱って貰えないと思うので最低限これだけはできててほしいことはありますか?? 初めて病棟勤務になるので不安です、、😣

看護技術異動コミュニケーション

ももんが

外科, 耳鼻咽喉科, 急性期, 病棟

62026/04/28

Ns

救急科, 急性期, 一般病院

ルートキープ、採血は必須ですね。 あとはフィジカルアセスメントや各疾患の観察項目は知っておかないと仕事にならないので、そこは覚える必要があると思います。観察項目も経過表で自分で展開しないといけない時とかあるので。

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

デイサービスで勤務しています。 テープ貼っています。入浴前剥がして、入浴後に再貼付して、持参したテープを上から貼ってください。と家族様から連絡帳に記載ありました。 確認すると、フェントステープ… フェントステープ(麻薬)貼ってるけど、いいの?と他のスタッフに聞いても何がダメなの?な返答。 医療職は看護師の私の1人です。 麻薬の取り扱いについて説明しなんとか理解してもらえましたが、リスク管理の危機感がない状況です。 施設としての管理方法も確認しましたが、前例がないと… 剥がして再貼付は、紛失、他利用者、スタッフが素手で触るリスクが高く、上からフィルム保護での、シャワー浴か短浴での対応は可能。とケアマネ、主治医に連絡し、許可はもらい入浴しましたが、その後、過剰投与のリスクが高いため、剥がして再貼付して欲しい。と連絡がありました。 それはできない。と伝えていますが、剥がして再貼付を押し付けられそうです。 私自身病院での麻薬管理はしたことがあるのですが、施設での経験がなく、どういった対応がいいのか教えて頂きたいです。

薬剤デイサービス正看護師

RAN

その他の科, 介護施設

32026/07/04

242424

救急科, リーダー

デイサービスで麻薬の管理ができるのがあなただけならそれは大変なことだと思います。お疲れ様です。私もあなたがおっしゃっている方法が正しいと、緩和ケアの認定看護師さんから教わっています。私なら自分の経験を伝えるのではなくて、正しい麻薬の取り扱い方について記載のある資料、1番は添付文書がいいと思いますが、それらを用いて客観的な情報として、現在の取り扱い方法が間違っていることをその利用者さんのご家族と施設のスタッフに伝えるべきかなと思います。医師からの指示は、施設のスタッフさんは直接確認されていないのでしょうか。また麻薬の管理の方法についての危機感が足りないかもしれないので、そこについても何か伝える機会があると良いのではないでしょうか。自分の健康に被害が及ぶ危機感は無いのでしょうかね。 個人の価値観や経験値からものを言うと反感を買うので、私は新人の指導の時なども必ずテキストや教科書見せながら話すようにしているので、その方法でいかがでしょうか?問題が解決するといいですね。

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キャリア・転職

将来的に大学の教員になりたいと思っています。看護系の大学院って何歳くらいで入られる方が多いのでしょうか‥ 学生時代にお世話になった教授は自身の経験からなのか、臨床経験はほぼ必要ないと言われました。(3年あれば充分だと‥) ですが、非常勤などで働きながら通うにしてもある程度経験年数が必要かと思います。私的には20代のうちはまだ病棟などで働いておきたいかなと考えていますが、他の方はどのような状況なのか参考にお話をお伺いしたいです!!

大学院勉強正看護師

まよねーず

循環器科, 新人ナース

12026/07/04

内科, 病棟, 一般病院

大学院に通ってる友達がいますが、30、40代の方もいらっしゃるみたいです!

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看護・お仕事

訪問診療のクリニックで勤務しています。 かなり忙しく、訪問だと1日15-20件まわったりすることもあります。 訪問診療のクリニックで働いているみなさんは、どのようなスケジュールで動かれているのでしょうか?

クリニック

えい

その他の科, クリニック, 訪問看護

02026/07/04

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

看護指示やカンファ等で統一してます人によっては統一できていませんみんなバラバラです特に難しい患者さんはいませんその他(コメントで教えて下さい)

327票・2026/07/11

極力関わらないようにする休憩中にストレスを発散するどうしようもないのであきらめる基本的に1人で業務をしているその他(コメントで教えてください)

446票・2026/07/10

ありますありませんナースコールがありませんその他(コメントで教えてください)

485票・2026/07/09

成人(急性期)、オペ室実習も含む成人(慢性期)小児、保育園実習も含む老年母性精神在宅基礎統合どれもつらかった…その他(コメントで教えて下さい)

512票・2026/07/08