唯の愚痴です。そして、10割私が悪いんです。それは分かってるんですけど...

Question

唯の愚痴です。そして、10割私が悪いんです。それは分かってるんですけど…。今日、座薬をした患者がいました。すると、夕飯前の超忙しい時間帯にナースコールでオムツを替えてと言われました。すると排便がしてあって、良かったですね、スッキリしたでしょうと言いながら替えました。すると30分後、また出たから替えてと言われました。小指程ですが排便があり、まだ出きってなかったんですね、良かったですねと言って替えました。すると10分毎に同じ内容のナースコールがありました。また出たの？と見ましたが、何もありませんでした。お尻だけ拭いて終わりました。すると手を洗っている時に同じ内容のナースコールがありました。夕飯の支度もしなくてはいけないので、ちょっと待ってと伝えました。すると、早く来い‼️早く替えろ!！　と怒鳴り始め、驚いた他患が泣き出す始末に。仕方なく対応するも、全く汚れておらず。多分放屁だったのでしょう…。私も忙しい時間帯+このコールのせいでカルテが全く終わらない+泣き出した他患の対応もしなくてはいけない+何回もオムツの中を確認させられて、かなり苛ついてしまいました。一時間で合計5回はオムツを確認したかと…。5回目で、ついに前回も今回も何ともなかったですよー。ほらキレイでしょう？お通じが出た時に呼んで下さいねー。とつい言ってしまいました。すると、ふざけんな！と更に大声を出してきました。じゃあ、真剣に言っていいんですか…。ちなみにこの患者さんは50代で認知機能も問題なく、骨折で入院した方です…。看護師をかなり顎で使い、威張り散らす人なので、スタッフ全員から嫌われています。そのため、スタッフも、災難だったね、気にしないで、と言ってくれました。苛ついて、呼ばないでなんて言った私が悪いんですが、そんなに怒鳴らなくても…。それに、あなたの大声で泣いた他患を落ち着かせるのも大変なのよ…。患者さんに苛ついて酷いことを言ってしまい、患者を怒らせてしまった私は、看護師に向いてないんだ…っ。一番辛いのは患者なんだから、何をされても笑顔でいて、苛ついたところなんて見せてはいけない看護師になろうと看護学校行った時思ったのに…。と他患を落ち着かせた後、自分の情けなさにトイレで泣きました…。今は勤務後ですが、まだ泣きたいです…。

B.P(black-pinoko) · Answer

お疲れ様でした。良くまー対応したな～って感心！50代の患者さんは色んな面で対応難しい年代ですね。骨折となれば、認知はクリア、社会的立場もあるんでしょうね。大声を出すのはハラスメントやね。ホント良く対応しました。超高齢社会、認知機能低下の方にも会うでしょう。慣れに流されず、今の気持ちと初心を忘れないでいて下ださいね！

あー · Answer

10割悪いなんてことないですよ！すごく丁寧に対応されてると思います。看護師だって人間なのだから苛つくことだってあります。たしかにそれを患者に見せてはいけないのでしょうが…理不尽な要求をする患者の相手を、すべてのんでいたらこちらも仕事にならず、他の患者に迷惑をかけることになります。あっちゃんさんの対応、気に病むところはないと思いますよ！