利用者様への敬語

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

今の派遣先は、外国出身の方が多いです。10代から日本へ来ている方は丁寧な言葉が出てきます。漢字も書けます。ある方々は旦那様が日本人でも、利用者様への言葉遣いが荒いです。利用者様は、親しみで受け取る方々が多いですが、真面目な利用者様は顔色が曇ります。 東南アジア系の方々には、どのように伝えると(職員同士は英語あり)利用者様に不快にならない言葉の使い方 伝えられるでしょうか? お国柄で難しいですが、これ良かった!ってありましたら、教えてください。

2022/04/28

2件の回答

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コメント失礼します。 個人の性格、お国柄、その他いろんなことが絡んでくるのでどうしたらいいかということについては難しいかもしれませんが、現場でいろいろ言っても、本人たちにすれば 「あなたよりも上の人が言っていないのに何を言うの」と思う人も多いかもしれません 。 なので、例えば社長であったり、組織を統括する管理責任者だったり、 もしくは統括している介護部長だったりそういう人たちがきちんと教育をするべきではないかと思います。 それが出来ずに現場に任せているようでは、組織の長としてどうなのかなと私は思います。

2022/04/29

質問主

回答ありがとうございます。実は言葉使いだけでなく、飲食厳禁のパネルの下で(外国語表記あり)食べたり、ゴミを置きっぱなし等あります。この件は、施設責任者が朝礼で口頭注意。施設責任者もその他の事で個別に注意しているようです。「あなたよりも上の〜」よく耳にします。日本人同士でも言葉遣いは難しいのに片言の日本語だと尚更ですね。

2022/04/30

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「派遣」のお悩み相談

キャリア・転職

介護の仕事を約15年ほど続けています。 結婚・出産・引っ越しなどを経験しながら、正社員やパートなど働き方を変えつつ続けてきました。 ただ、経験年数としては長くなっているものの、環境が変わるたびにまた一からのような働き方になっている感覚もあり、「スキルとして積み上がっているのかな?」と感じることがあります。 最近は、今のまま現場を続けるのか、資格を取ってステップアップするのか、それとも現場以外の働き方も視野に入れるのかなど、働き方について考えることが増えました。 介護分野でも、講師や研修、介護系ライターや監修など、現場以外の働き方もあると知り、そういった道も含めて自分に合う働き方を考えていきたいと思うようになりました。 皆さんはキャリアや働き方について、どのように選択されていますか?

副業就職派遣

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

7・2026/06/22

ぽれぽれ

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少し体調を崩して(コロナ後遺症?による心肺低下)休職しているのですが、 現場や管理職は精神、体力的に困難です 講師にトライしてみようかな、と考えています 後はケアマネでもいいのですが労務や人事、企画立案方向など色々模索しています

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みなさんの施設では、入浴介助を誰が担当しても同じような介助ができるように、どのような工夫をされていますか? 私の勤務先では人手不足のため、派遣の方に入浴介助や食器洗いをお願いしています。そのため、介助方法や声掛けに差が出ないような工夫や、情報共有の方法について知りたいと思いました。 マニュアルの活用や申し送り、利用者様ごとの注意点の共有など、実際に取り組まれていることがあれば教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします!

申し送り派遣人手不足

りどっと

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6・2026/07/11

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

マニュアルの活用はいいけど、常に最新のものへ更新し続ける必要があります。細かい変化や変更がある度に更新すると同時に申し送りノートなどを使うと良いかもですね。うちはユニット型特養ですが、出勤したら申し送りノートを確認するという習慣にしてます。利用者1人の変更があれば、その日の内に対応した職員が書き込みます。なので、見てないから知らなかったは通用しません。 利用者のケアの統一って利用者の状態の把握、何ができて何ができないのか、例えば入浴なら自分で身体は洗えるのか洗えないのか、頭なら洗えるのか、前だけ又は手が届く範囲なら自分でできるのか、手は動くけど職員にやってもらいたい人なのか、洗い方にも順番はあるのかなど事細かにその人を理解していないと統一すらできません。この職員の時はこうしてるけど、あの職員の時はこうしてたってなるとケアの統一にはなりませんね。 職員がどう対応してるのかも確認して、話し合う必要もありそうです。

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職場・人間関係

カイテク勤務回数100回超えあたりから、お気に入り登録していた施設から相次いでキャンセル、ブロックされる事由が発生しています。評価は全て最高の5で、先の予定が5件以上残っていた事もありますが、全てキャンセルとブロックを同時にされました。また、決まっていた仕事が終わった時点で次の応募案件が全く表示されないブロックのみも2件あります。 キャンセル理由は「明示した勤務条件に違反している」との事ですが、おそらくは職員からの愚痴クレームなどに対応してキャンセルブロックを決めたものと思います。この場合、カイテクの意見は聞きません。 職員もみんながいい人ではありません。わからないので聞いているのに「自分で考えてください」や、バイタル測定機器の入ったバッグがいつもの場所にないので聞くと「自分で探してください」と言われた事もあります。意図的にカイテクを無視して、何かとクレームだけは言う職員が最悪です。職場の雰囲気を壊してでも上の人にだけは大事な仕事をしてるアピールをしています。 こんな人が必ず1人以上いますが、施設側は職員を守りたいのでカイテクを切ります。 どんな思いでカイテクでよく働く人を切るのでしょうか?

派遣ストレス

笑

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4・2026/05/11

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

笑さん、辛い思いをされましたね。 私もリピートでお気に入り施設からのブロック経験があります。全く身に覚えがなく、強いて言えば、親しくなったスタッフから指示されて、募集要項でない業務を手伝った事、遠くて通えないので残念ながら直雇用にはなれないと言った事が原因かと… カイテク事務局からは雛形のメールで「今後は気をつけるように」というような文面が届きました。 笑さんの「相次いで」と、「明示した勤務条件に違反」という部分が気になってしまいました。 「相次いで」は、複数の施設で笑さんの業務のやり方を疑問視しているという事なのかもしれないので、今一度振り返る必要がありますね。 「勤務条件」は経験値が問われる場合もあるので、募集要項をしっかりと読み込む必要がありますね。 私がとある施設のカイテク窓口の責任者から聞いたのは、現場からカイテクが仕事が出来ないからブロックしてとよく言われるが、慣れていない可能性もあるのでそこは不問だそうです。ただし、利用者への暴力や、施設スタッフと男女の関係になり揉めたのはブロックしたとの事でした。 また、機械浴の経験が条件なのに、経験のない人の応募はよくあるそうで、現場スタッフが1人でやらなければならなかったり、結局余計に仕事が増える場合もあるようです。 カイテクに当たりがキツイのはどこでもありますよね。 アテにしてた案件がなくなるとホントに死活問題ですね。

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
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介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

寝たきりモチベーション

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36・2024/11/12

フレッシュ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護事務, 社会福祉士

嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

33・2024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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お金・給料

最近、今月の手取りは23万、、 ここ毎月26〜27万で安定(残業+夜勤回数で変動あり)してたから、尚更少なく感じる🤣(最高31万) けど、前の職場は残業無しで20万いくかいかないかだったから 貰えてはいるのか、、 でも、もうちょいっっっ やっぱ控除7万は痛いな〜〜、、 今月は夜勤10回入ってるから、来月分は期待…… 頑張ろ🔥🔥🔥

残業夜勤職場

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

3・2026/10/15

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

物価が高いから尚更少なく感じますよねー

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介助・ケア

食事中はテレビを消しますか?私の施設では付けたままです。箸が止まる場合は、その都度声がけをしています。以前働いていた施設では、テレビを消していましたが音声がなかったのでちょっと寂しい雰囲気でした。一長一短ですが、どのようにしていますか?

食事ケア施設

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介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

4・2026/10/15

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

すみません、わからないのですが、箸が止まる原因がテレビがついていて、食べることに集中しないから だからテレビを消すんですか? 声もなく黙々と食べるだけみたいなところなんですか。さっさと食べ終わらせるためにテレビは邪魔って感じなんですかね。 すみません、つけたままが「悪い」なんですかね。

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新人介護職

パーキンソン病専門の施設に入社することが決まりました😁。 何か勉強した方がいいこととかありますか?。 施設長さんには入社してから、覚えた方がいいと思う!と言われたのですが、自分でも出きることがあるのでは?と思います。 あと、何に注意して介助した方がいいよ!っていうのがありましたら教えてくださいm(._.)m

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さく

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1・2026/10/15

ひろやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。 私もパーキンソン病特化型有料老人ホームに内定が決まりました。 過去の経験からですが、人それぞれ特徴があり、これだ!ということはありません。 病気が進行すると、動きがかなり緩慢になります。 御本人は まだ自分で出来る と思っていても実際は無理で、同じ体勢で動けなくなり、そのまま転倒する。 食事も嚥下が難しくなり食べ物が詰まりやすくなるなどでしょうか? 私も初めての形態施設で、何をしたら良いか分かりません。 とりあえず、入って利用者さんを良く観察することから始めようと考えていますよ。

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・新卒・ハローワーク・転職サイト・知人の紹介・直接連絡・バラバラです・その他(コメントで教えてください)

404票・2026/10/22

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472票・2026/10/21

・バッチリです👌・まぁまぁです😅・連絡漏れや相違があります💦・全然ダメです💧・他業種の方と関わりがありません✖・その他(コメントで教えてください)

513票・2026/10/20

・運動部⚾⚽🏓🏃・文化部🎨🎺🖌・どっちも経験あり🙆・帰宅部🚃🚲・アルバイト派💰✨・その他(コメントで教えて下さい)

520票・2026/10/19