「職員」のお悩み相談（26ページ目）

ユニット型特養に勤務していますが接遇に関してです。 タメ口で話している他職員にとても違和感があります。基本敬語で話すのが基本と思っています (ご本人様が敬語じゃなくていいとの事であれば 意向に沿うようにしますが、そうでない場合は 基本敬語で対応しています)　 あまり良いとは言えませんが、どこの施設や事業所にも一定数いるのが疑問です。 私の施設では命令口調なども見受けられ、そういった職員へ個別で指導を行っている事もあります。 スピーチロックなど、だいぶ浸透してきているとは 思うのですが、まだまだ接遇に関して課題が残っているのでしょうかね。　 自分の親が将来的にそういう対応されている事を知ったら悲しくなるし怒り狂うと思います。 皆さんはどうでしょうか？ 忌憚無きコメントをお待ちしています。

ユニット型特養ケア人間関係

仕事だし、人間同士だしで仕方ないところではあるけど、ほぼ同じ状況である職員は言われないけど自分は言われるみたいな。またはこちらが忘れたり間違えたら言われるのに、みたいな。当然ながら人間なので間違いとかあるし、そういうのがあれば上に報告すればなのはわかってる。でもそういうの証拠もないし、言ったところでうまく逃げるし。なんだかなぁ

職員

いまだに、有給を使うタイミングがなかなかなくて使ったことないです。どんなタイミングで使っているか教えてほしいです。

休暇人手不足人間関係

私はデイサービスなので、８時30分～１７時30分勤務で契約してます。 朝は準備もあるため15前出勤は当たり前（メンバーによっては終わらないので、もっと早く出勤することも） 帰りは送迎に出ますし、戻ってくるのは時間や待機が居て少し進めているかにもよりますが、タイムカードを押すのは１８時１５分過ぎが多いです。 自分の気持ちの中で１８時までに帰れれば、残業は着かなくても仕方ないと、思いますが、１８時以降、、２０分過ぎだと、、、残業３０分でも着けて欲しいと感じます。 しかし、会社は、30分は考慮範囲ととらえている様子で、１８時はサービス残業（範囲内） ３０分単位だから、１８時20分では残業は着かない。１８時３０分を過ぎて残業が発生すると言う様子です。 朝と夜の１５分づつで30分の残業は欲しいと思うのはおかしいでしょうか？ サービス残業はどこもあるのは解ってますが、ちょっと、、、と思います。 申請をださないと残業はつきませんし、１８時３０分を過ぎると申請を出せと言われます。 無駄に残っているのでないのに、１８時20分でタイムカード切ったりすると難だかなぁ？！と思います。

人間関係施設職員

ショートステイで働いている介護職の方に質問です！ ①サービス提供表の実績確認 ②サービス計画書の確認、新規の方は作成、 ③ケアマネさんからの電話対応（新規の方の受付、いついつご利用出来るかなど） 上記の事を業務もやりながら、行なっている方おられますか？

ショートステイ職種職員

勤務先のサ高住について。 社内通達にて、経営難により●月末にて サ高住内のデイサービス、 また訪問介護が終了となり、 特定施設になる旨が伝えられました。 その際、これまで施設の運営や 入居していた入居者様、 また職員（の在籍や業務）は どのように変わるのでしょうか？ ぜひご回答よろしくお願いいたします。

サ高住訪問介護デイサービス

ヒヤリハットはどのように管理していますか？ 書類、データいろいろあると思いますが… 報告を上げて終わりではなく、ヒヤリは周知徹底して事故に繋げないようにするのが目的だと考えています。 そのために、他の職員が閲覧したりヒヤリハットを把握できるようにどんな工夫をしていますか？

ヒヤリハット職員

夕方、利用者をアパートの2階の部屋に入ると、 本来なら蒸し暑いはずがなぜか涼しい? 周りを見渡すと窓が全開になっていました。 事業所に帰ってからこの事案をどうしたものかと掃除をしながら考えていたのですが、 ミスは誰にでもあることなので、朝、迎えに行った職員が帰ってから管理者に話をしておこうと思い、私が帰る前に管理者の方に『実は○○さんを送って行ったら窓が開いていました。 迎えに行った本人もやろうと思ってやったわけではないので、本人が帰ってからお話しさせてもらいました』という話をして帰ってきましたが… こういう場合、皆さんだったらどういう風に対処しますか(例えば、本人のいる前で言うとか、管理者にも言わないとか?…) ちなみに、やらかしかのは陰険主任です。

送迎デイサービス職員

グループホーム２階フロアから３階フロアへ最近移動になり入居者、職員、業務内容も変わりました。初夜勤のOJTをしたところ、今までのフロアでの仕事量の違いにビックリしました。 毎夜、飲用と薬用と歯磨きセットの消毒、パジャマと靴下の洗濯、トイレ掃除、洗濯機のフィルター掃除、シーツ交換(洗濯含)以前のフロア２階では行っていません。消毒も日中にし、曜日で飲用とか決めてます。 ３階入居者の方が夜間危ない人２名いる中で、この業務を毎日夜勤が行う必要ってあるのでしょうか？ ２階では夜間休憩もでき、ほぼ座って見守りできますが、３階では仕事が多く座ってる時間も余裕もなく見守りどころではありません。 ３階の夜勤者に話するとビックリされます。もちろん消毒や掃除、洗濯は毎日やった方がいいに決まってますが、夜勤の仕事を増やし、日勤の仕事を減らし、人員不足を補いは理解できるものの、２階とあまりにも違うことに納得いかないです。３階の職員(社員4名辞めてます)これが理由だけではないと思いますが、大変であることは確か。 まだ夜勤１日だけしか仕事していないので少し様子見て訴えていこうと思っていますが、皆さんの意見ききたいです。

人手不足ケア夜勤

一方的に理不尽なことをされて生理的に受け付けなくなってどうにもこうにも嫌いでたまらなくて顔も見たくないような人とどう付き合っていますか？

理不尽人間関係職員

愚痴なのか質問なのか分かりません。 ユニットリーダーとの関係が全く良くなりません。 毎回話すたんびに口論してます、、 とある利用者様で、退院後１ヶ月くらい経って体力戻ってきて普通に歩けるようになったから椅子センサー(立ち上がった時に音が鳴るセンサー)を付けていて、入院前はそんなの付けていなかったのになんで付けてるか分からない。また、入院前はパジャマを就寝介助で着せていなかったのに退院してから何故か着せ始めた。 センサーは分からなくもないけど、パジャマが分かりません！なんでって聞いても「切り替えが...昼夜逆転しないように...メリハリ...」と言って納得できません！ 入院前から着替えさせていたなら分かりますけど、何故今更着替えをさせたのでしょうか！ 着替えるのはどちらでもいいのですがなんでやってなかったのにやり始めたのかが納得できないです 日本語ごちゃごちゃですみません、

認知症介護福祉士人間関係

ユニット型特養で働いています。 最近精神系のご利用者様が多く入居されてきていて、日によって浮き沈み、気分が著しく変わるので関わり方がとても難しいです。 このご利用者様の中には向精神薬を飲んでいる方もいますが、大半がそこまでではなく、向精神薬は服薬していません。 が、スタッフのメンタルが持ちません。 アンガーマネジメントなど、基本的な関わり方はしているつもりです。 それでもきつい時はきついです。どうすれば職場内でメンタルを保つことができるでしょうか。

メンタル服薬ユニット型特養

嫌がられてるのに無理に入れる必要はあるのか？ 入浴加算欲しいから上は入れろという。 きついのは私たち。 メンタルすり減る

メンタル入浴介助職員

職員のスキルアップについて効果的なものがあれば教えてほしい。

職員

休憩時間を早上がりして業務を始める人たちばかりでこっちも合わせないといけない雰囲気が嫌すぎる。 何人かは休憩時間はしっかり取っていいんだよって言ってくれてるからいいけど。 早上がりしないと終わらない仕事内容なら見直してよ。 結局この人たちは始業時間も早めるから遅刻してないのに遅刻したような雰囲気出されて最悪。

休憩先輩人間関係

市の高齢者虐待防止窓口に内部告発のような形で、ある職員の言葉・対応による虐待を通報があったみたいです。(直接的な暴力はなし) 元々その職員と利用者様とは何回か口論になっており、その時に個人ではなく全体的に注意喚起がありました。 その通報後施設長と職員が介護の上司が立ち会いのもと面談があり、職員はいい所があり悪くない。 最終的に内部告発があった事が問題であり、上司の指導不足ということになりました。 内部告発が悪い？要するに問題を有耶無耶にしたいという事が見え見えです💦 もっと上に相談するつもりではありますが、こんなのだったら通報しても意味ないよなってかんじです💦

職員職場

最近、5ヵ月前に入職した女性職員とは変わらず 気まずくて、私自身、今まで手に水虫や血ぽいできもの、かき傷なかったのにできものできたり、ストレスがかなりたまってる。 気持ちも沈んだままで、笑顔ない。 その気まずい女性職員には、私にだけ暗い言い方、低いトーンだったり、指示してきたり、何も話さないし、主任と男性職員と気まずい女性職員が、影で、 前に三人で固まって話していて、 主任が気まずい女性職員に、 何かあったらまた話して！ と言ってたのを聞いた。絶対、私のことだと思う。 気まずい女性職員は、私以外の職員には 笑顔で嫌な顔せず話してる。 私はこのことを他の職員に相談できる人いないからつらい。 皆さん、この気まずい女性職員と私はどうしたらいいか教えてください！アドバイスください！ 困ってます！助けてください！

モチベーション人間関係職員

お疲れ様です。 うちの施設はグローバル職員が2割ほど雇用されています。 グローバル職員の多くは効率重視でテキパキと業務を行ってくれています。 ただ、文化の違いもあると思いますが、コミュニケーションや日本人のやり方に疑問をもつ職員も一定数いています。 何とかコミュニケーションを取るようにしていますが、日本人職員との溝はなかなか埋まらないです。 お互い違いがある上で認め合い円滑にすすめたいと思っていますが、皆さんの職場ではどう対応されていますか？

モチベーション人間関係職員

介護士ストライキ参加されましたか？その事どう思われますか？

給料介護福祉士施設

有給休暇について質問です。 現在の職場では、次のシフト作成時に希望休の申請とあわせて有給を使うことができます。 また、子どもが通う保育園から発熱などの体調不良で呼び出され、急きょ早退した場合でも、後から有給として処理してもらえるなど、とても柔軟に対応してくれます。申請もしやすく、風通しの良い環境です。 一方、前の職場では少し違いました。 月8日の公休のほかに、毎月1日勝手に有給が使われる仕組みになっており、結果的に休みは9日あるものの、そのうち1日は自動的に有給消化されていました。 有給の申請もしづらく、例えば旅行で連休を取りたい場合は、皆さんに頭を下げてお願いしなければならず、かなり気を遣っていました。退職した今では「あれは一体なんだったのだろう」と感じています。 皆さんの職場ではどうですか？ 有給は自分の希望通りに取れていますか？ それとも取りづらい状況がありますか？

人間関係職員

職場に1人は居ると思うのですが仕事関係でこの人何でも知ってるなって職員はいらっしゃいますか？ その方はどうやって知識を身につけてるのか興味があるのですがどういった勉強や情報を得ているのか知りたいです。

勉強職員職場

施設で顔から転倒。出血、腫れあり。 職員がサ責に相談。 様子見でいい→腫れも酷く抗凝固薬服薬されている(職員)→そんな心配なら自分で病院に電話して(サ責)→通院となるが人手不足で行ける職員がいない(職員)→家族に行ってもらって(サ責) 普通なのか？ありえなすぎる… 結局、骨折していた。 前にも様子見でいいと言って絶対受診させた方がいいと話、渋々受診させたけど即入院🏥 人の命なんだと思ってるんだ？

人間関係職員職場

新たに入職された方の指導担当をしていますが、なかなか仕事が覚えられず、こちらの指導が悪いのかなぁと感じています。教える際に、何か気をつけていること、工夫されていることなどありますか？

指導職員職場

行事レクのメンバーになりました。 ゲームを４種類する事になりました。 夏祭りっぽい感じで。 そして、私は時短パート。 私の勤務時間帯は、ずっと利用者さんがいる時間帯。 フルタイムの方達は、利用者さんが来所する前や帰ってから準備の為の制作をしている。 私には、その時間が無いのでお昼休憩を切り上げて制作準備したり自宅に持ち帰って制作するしかなくて…。 なんだかモヤモヤしてます。 なぜ、フルタイムの人達と同じボリュームの物をしなきゃいけないんだろって感じてしまったり。 同じくメンバー社員♀さんは、他の人に指示をして制作してもらっていた。 私は、1人で抱えてやっている。 時短パートは、サポートに回る方が良い気がする。 社員♀さんと打ち合わせしたくても休憩もバラバラで合わないし、勤務日数が違うから会わない事が多いし…。

職員

知人の介護職たちと話し合う事があり、新人教育や自らが新人の場合も含め、新人がこれやられたら終わりの話がありました。 それは「1人でやる事を前提に教えられた時」だそうです。 もちろん、何事も1人で行い完遂する意欲と姿勢は大事ですが、新人へ強くそれを求める（求められる）時は、育成を急いでいるし、育成が負担だし、あなたとチームを組む気は無いとの薄い意志があるそうです。 1か月もすれば、他のベテラン職員と同じ働きをしないと叱責されます。 他の職員がカバーし合いながらやっている仕事を新人1人へやらせて、わざわざミスさせて叱ります。 歓迎されている新人は、やがて独り立ちするけど、完璧は求められません。

人間関係施設職員

介護福祉士資格を取得してる男性スタッフがいます。 同じ現場にたって感じるのが何を勉強して取得したのだろうか？です。 身体を動かすと痛感を訴えるのですが、夜間体位交換必要性を聞かれました。 方法はいくらでもありますよね、バスタオル一枚挟むだけでも効果があるし。 肯定も否定もしませんが、介護福祉士取得した後にPTやOT取得しようかなぁ…取得すると何かに役に立つと軽い口調で雑談で聞きました。 本人の考えは何を考えようと十人十色なので聞き流すようにしてます。 私はここで話す独り言になりますが、軽い気持ちで介護職に就くことに違和感があります。

要介護資格介護福祉士

先日、年配の職員さんから愚痴を聞かされました。 ここは、ここの施設（有料老人ホーム）しか知らない職員が多く、一部の職員たちが自分たちの都合の良いルールを作り上げて、居心地を良くしているから、外部から来た人には意味のわからないルールが多すぎて、肝心な事は何ひとつ成っていない。 という内容の話でしたが、これはどこの施設にでもある事だと思いました。 話が逸れますが、前に西村ひろゆきさんが、ドイツにはサップというあらゆる業界のマニュアルを作る会社があって、整備工は整備工のマニュアル、銀行員は銀行員のマニュアルという具合にあらゆる業界のマニュアルがあるので、職種を変えずに転職がしやすく、生産性も高くなるそうで、ドイツだけではなくヨーロッパは全体的にこの働き方、と離していました。 日本の介護職へ1番必要な事は統一基準で働く事だと思います。 それがないから人間関係が劣悪になるのではないでしょうか？

人間関係職員職場

利用者様と接してして、、 私はよく、私が手を出して良いか？的なお世話をする為の確認を言葉で伝えています。 お手伝いしましょうか？行ってよいですか？と、、 意思を伝える返事として、 一般的の返事は、うん！やお願い！と言う返事が返ってきました。 今、お世話している利用者様（女性）は、もちろんです！と言われた時良い意味でびっくりしました。 その利用者様は、若くして片麻痺ですが、ご自分でなんでも頑張っております。 綺麗な素敵響だなぁ？！と感じてます。 私も使う、癖をつけたいと感じました。

モチベーションケア人間関係

私は，老健で介護福祉士をしています。 介護福祉士の方にお聞きしたいのですが、長く歩くと意識消失を起こしてしまう可能性が高い方なのですが、それでも立ち上がり頻回、臥床していても数分もしないうちにまた離床して徘徊する方がいるのですが、どのように対応すれば良いでしょうか？ 一応、フロアで立ち上がったり、臥床していて1人で起きて靴を履かずに徘徊するので、職員は必ず付き添いはしているのですが、風呂がある日など、人手がなかったりする時の対処法などありましたら教えてください。

シューズ徘徊老健