イライラ」のお悩み相談(25ページ目)

「イライラ」で新着のお悩み相談

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雑談・つぶやき

夜勤なう イライラしちゃダメと分かっていても イライラして利用者様にきつく言ってしまう……

イライラ夜勤

ひまわり

介護福祉士, 有料老人ホーム

42020/02/10

ろりん、

グループホーム, 病院, 無資格

お疲れ様です! 私も夜勤中です! イライラしたりキツく言ってしまうお気持ち分かります… 一晩一緒に乗り越えましょう!

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愚痴

従来型の特養で勤務しています。この間夜勤で出勤した時に、特定の先輩に対する怒りがました。その日の日勤帯から夜勤者の送りで「昨日‥日勤の日直だった?○○さんがこうこう言っててそれだとおかしくない?っ聞いたら僕もそう思ったんです。おかしいな?って言ってたから、今日□□来るから確認するから良いって事で聞いてるんだけど?」って言われ、私はきちんと伝えたはずだと思っていましたが相手には伝わってないかったのにビックリしました。流石に先輩には失礼ですけど‥‥「可笑しいな?気になるなぁ?って思ったら‥普通相手に確認しろよ!!あんた、あたしより上だろ?何年目だよ!!それに、私はちゃんと伝えた!分からないならきちんと再度確認しろよ!!滑舌が悪い私も悪いけど、確認しないあんたも悪いただろうが」って急に怒りとイライラが増しました。

イライラ先輩特養

介護

介護福祉士, 従来型特養

42020/02/07

やまちゃん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, 訪問看護

お疲れ様です。何かあっても相手が先輩だと言えないし辛い嫌なモヤモヤしたお気持ち察します。不愉快になって当たり前ですよ、職員同士の引き継ぎ、連絡事項って凄く大切な事なので、聞いてなかったでは済まない事も有りますし、一方的に悪者みたいにされたら誰だって頭に来て当たり前ですよ!先輩に悪意があるのか無いのか分かりませんが今後注意が必要ですね、何かあって自分のせいにされたりしたら大変ですよ、負けずに頑張って下さいね!

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職場・人間関係

私は老健で介護のフロアーリーダーをやっているのですが、会議の日にどうしても休まなければいけない理由で希望休を入れさせてもらいました。その会議の翌日に師長から会議の日は休まないようにと注意を受けました。今まで休んだことなどありません。今回も看護主任に許可をもらって休みました。他のフロアーリーダーは会議の時でもよくやすまれています。注意をした師長ですら会議の日に休みを取られたこともあります。なのにどうして私だけ注意を受けるのでしょうか?納得がいかずモヤモヤとイライラが募っています。

希望休会議イライラ

楽園

介護福祉士, 介護老人保健施設

102020/02/04

ゆっとー

介護福祉士, サービス提供責任者, 介護老人保健施設, グループホーム, 訪問介護

そういう時って本当に理不尽さを感じちゃいますよね、、、。 普段の私の行動をちゃんと知ってからそういう事言ってきてくださいって 僕だったら思います。 目先の事だけで注意してくる上司って上に立つべき人間じゃないって 思っちゃいますよね。

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職場・人間関係

リーダーが利用者を見下した態度です。 何も分からない子供に言い聞かせるような物言いで、利用者の意向を全く無視して、自分の思い通りにしようとしてます。 見てるとイライラして仕方ないです。

イライラ子供人間関係

マキ

介護福祉士, デイサービス

82020/02/07

かとう

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, 実務者研修

きっとリーダーはそういう人間なのでしょう。 自分の思い通りにしようとするなんて、支配したいのでしょうか?

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夜勤

寝不足だとイライラしちゃう💧

イライラ

ここ

介護福祉士, グループホーム, ユニット型特養

12020/02/08

めぐめぐ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

分かります(^^;夜勤中眠くてイライラしても仕方ないけどイライラします

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子育て・家庭

介護職ディサービス日勤でフルタイム常勤です。子供3人 家事、育児、自分の時間がなく毎日早く寝たいし家に帰るとイライラします。あ~家事が終わった~と思うと旦那の帰宅で余計にイライラです。余計にイライラします。子供の為これからお金もいるので、仕事は続けなきゃとゆう反面自分の時間のなさにイライラして自分が潰れそうになります。少し鬱かもって思ってしまいます。 常勤の仕事を辞めるべきでしょうか??

育児イライラ子供

けん

介護福祉士, デイサービス

102020/02/03

さくら

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修

お気持ちお察しします。 私は離婚して一人暮らしなのですが、もし結婚していたらこの職業続けられるかな?と思います。 けん様尊敬します。

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愚痴

最近同じ事を繰り返し話す利用者にイライラしてしまい、強めに話しをしてしまいました。 話ししたところわかりました!と言われますが、数分後にまた、同じ事を繰り返されます。認知症だとわかってはいますが…少しは伝わってほしいと思ってしまいました。 夜勤中もNC連打されます。 介護向いていないのかなぁ〜

イライラ介護福祉士夜勤

nanna

介護福祉士, 介護老人保健施設

22020/02/07

つーママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

お仕事お疲れ様です。 わたしも、利用者にイライラする時期ありました。一生懸命説明しても伝わらない、その場ではわかったと言われてもすぐ同じことを繰り返しお話する、こちらも仕事とはいえ疲れちゃいますよね。利用者さんがそれに執着している時は全く違う話や仕事をお願いしたりしてました。たとえば新聞を畳むのを手伝って欲しいと言ったり、洗濯物を畳むのを手伝って欲しいと言ったり。その作業中は、昔の話や戦争の話など、知らない話を質問したりすると、お年寄りの方は嬉しそうに教えてくれるので、その時だけでも繰り返し話たりしなくなりますよ。 もし可能な利用者さんだったら試してみてください。

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愚痴

現場におらん人が大事な時に限ってチャチャ入れてくるな!!! 今日は朝からイライラしまくった😫😫

イライラ

まーちゃん

介護福祉士, 有料老人ホーム

12020/02/07

うーたん

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

うわっ!めっちゃわかる!現場知らんやつに限って上から目線で言ってくるし!

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雑談・つぶやき

今日もイライラしてしまった。 介護感違う、時代錯誤過ぎだよ(((((((・・;) ああはなりたくない、取り残されたくないよ! 介護は生き物!常に新しい情報や勉強続けないと、あっという間に取り残され、下手をすれば犯罪者になってしまうことがあるよって講師がいいってたなぁ。。。。 さてと次のステップのため 勉強しよ。 介護福祉士の結果はでてないけど… 自己採点は大丈夫だったし… アウストラロピアピテクス介護士にならないように、頑張ろう(⌒0⌒)/~~

講師イライラ勉強

かぐら

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修, 無資格, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

22020/02/07

コロと、コフ。

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅

その気持ち!さあ、ホモ・サピエンス介護人でいきましょう😁‼️。

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雑談・つぶやき

おとといの夜勤中、いろいろ溜まってたものがあって、利用者さんに怒鳴っちゃった。 部屋の床をコンコンするし、失禁して着替えさせようと思ってトイレ誘導したらトイレの壁をコンコンしたり、殴られたり噛まれたりしてて、イライラしてたけど、やっちゃいけないことだった。 あーあ…。 介護士として失格だ…。

トイレ介助イライラトイレ

リョーコ

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイサービス, 病院, 初任者研修, ユニット型特養

42020/02/05

リーナ

介護福祉士, グループホーム, 病院

お疲れ様です。 夜勤だと見守るスタッフの数も少ないから余計にイライラしてしまいますよね… この仕事は本当ストレス溜まりますよね…😭 だめなことは分かるけど理不尽に殴られたり噛まれたりとなると私達もどうして良いか分からなくなりますね😔💦💦

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愚痴

ベッドに他利用者さんが寝ていてベッド使用者が使えず、声かけしても私場所と言い頑として動かず暴れだし顔引っ掛かれた。 イライラが止まらない⤵️心が狭すぎるんだなー。介助向いてないや、疲れる。

イライラ

nigella

介護福祉士, ショートステイ, 実務者研修

22020/02/05

ネム猫

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護

顔のキズは大丈夫ですか? 誰でもイライラしますよ😵

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雑談・つぶやき

最近仕事が辛くなりました ちょいミスが増えてきて自分が完璧に仕事できないことにイライラして… 介護業務に追われ事務処理に追われて仕事熱が冷めまくりです

イライラ病気

ぱんだ

介護福祉士, サービス提供責任者, サービス付き高齢者向け住宅

122020/02/05

アオイ

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

私も最近ミスが目立つようになっています。気の緩みが原因ですかね、

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愚痴

はぁ?腹立つ 食事の手伝いしてくれんのんなら自分のユニットに戻れよ。

イライラ食事

つー

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, デイサービス

22020/02/04

ゆっとー

介護福祉士, サービス提供責任者, 介護老人保健施設, グループホーム, 訪問介護

手伝いに来てくれる職員でも、もう少しいてくれたら助かるって職員と、 早く戻れよ逆にやりづらいって職員といますよね! 思わず笑ってしまいました!笑

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愚痴

1分も休憩なし、覚醒して寝ない入居者にイライラして頭おかしくなりそう…! 上にももう嫌々やってる事を伝えたから辞めてやりたい! まともな施設に転職したい!

休憩イライラ

ろりん、

グループホーム, 病院, 無資格

22020/02/03

はるうまれ

介護福祉士

大変ですよね。私もありました。でも寝かせようとするから、自分の思った通りにしてくれないからなのですよね。ある時好きにしてくれ!と影響がないなら自由にさせて見守ったり一緒に過ごしました。必ずしもそんな状況にはないと思いますが諦めも肝心だったりします(笑)

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愚痴

家族が食べ物持ち込んで食べさせて嘔吐されると腹立つーw

イライラ家族

さくちゃん

介護職・ヘルパー, 従来型特養

12020/02/02

人として

無資格, ユニット型特養

家族だって毎日来れる訳ではないので、、、 時々しか来ないだろうし、確かに嘔吐されたら、大変ですが、

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愚痴

とりあえず腹立つな。

イライラ

つー

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, デイサービス

12020/01/31

ゲルググ

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス

( ゚ー゚)ウ ( 。_。)ン 人間だもの

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介助・ケア

はじめまして。 特養、介護職歴10年目です。 入居者様の中で妄想が激しい型がおられます。 旦那さんを寝取られた!財布を盗られた! 職員に暴言や暴力。 そういった方にはみなさまは、どーいった対応されていますか? 優しくそんなことないよー?とかなだめてるんでしょうか。わたしは、人間が出来ていないので、イライラしてしまいます。認知症は多少はあると思いますが、精神的な問題な疾病だと考えられています。

暴力暴言イライラ

りーぬ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ユニット型特養

162020/01/30

ぽちどあ

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護

寝取られたの?財布盗られたの?大変だったね、だけで終わるように持っていきます。同じこと言う場合は同じように言っています。言ったこと思い出してくれるみたいです。覚えている利用者さまはくすくす笑われますが。ひどかったら、10回くらい言えばそのうちに落ち着かれます。忍耐が勝負です。この対応だと、怒りはしないので、助かります。

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愚痴

朝のバイタル測定……要領悪すぎて朝からイライラしちゃったwww あっちこっちやってて……端から順番にやってけば早いじゃーーーん😳💦

イライラ

ともこ

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

172020/01/30

けろろん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

お疲れさまでーす🤣 何か、理由あっての「あっちこっち」ですかねぇ? 言える(話せる)スタッフだと「どーした?笑」って言えるけど、先輩だと「…」…言えないですねー😂

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愚痴

夜勤専属で働いて半年くらいですがメンタルゴリゴリ削られてイライラがすごいです。月に5から6ならいいかもですが11ってやっぱりしんどいです。

イライラ夜勤

猫姫

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, 初任者研修

22020/01/30

人として

無資格, ユニット型特養

長いですもんね、時間が、、、夜勤専属って給料は其なりに有るのですか❓

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愚痴

通常規模のディで勤務しています。 11月に人事異動があって、直属の上司が 40代の男性から、40代の男性、うちのデイでの現場経験ありの人に変わったのだけど、みんな猛反発 理由は 片付けし過ぎる 書類の誤字脱字を訂正される 相談員をよく呼び出し話をしてる  からみたいです。 利用者さんを向かえるにあたって、環境を整えるのは当たり前(使ったものは元に戻さないがデフォの職場。私が片付けしてようものなら、何やってんの?早く帰ろーよーと。) 書類の誤字脱字今まで直さず出してたのがおかしい (以前の上司は誤字脱字あってもスルー。私が回覧書類に誤字を見つけて丸つけてみたら、なにこれー、誰さ、嫌味でしょーと。) 呼び出され、お話ししている相談員の態度が 私、こいつにいじめられてます~ みたいにうつむいて目を合わせず返事もしない (相談員→呼び出してんじゃないよー、腹立つからテキトーに返事してやったと。 周囲→いっつも呼び出して!いじめてんじゃないよ!と。) やいのやいの言ってるのは40代の女性職員(チームタバコ)ばかり 相談員は、あいつにこう言われた、ああ言われたと 周りに言い上司は嫌われ者に。 確かに言葉足らずなところもあって、伝わりづらいこともあるのかもしれない。 でも、そこで、話し合う、分からないことは聞くって方法を取らず、あいつがああ言った、こう言ったって陰口のように言うのは変だと思う。 毎日大変だー

タバコ異動相談員

介護福祉士, デイサービス, 初任者研修

22020/01/28

あずき

介護福祉士, ユニット型特養

働きたくない職場ですね。 上司の方もあなたのような理解者が居て嬉しいと思う。 理解者増やしてフォロー出来たら良いですね⤵。 片付け出来ないのは心の乱れ。 文句言ってる人は業務は出来るけど仕事は出来ない低レベル野郎と思ってたら良いです。 訂正は上司の仕事だからあえて書かない方が良いかも。

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愚痴

食事介助する際足を組む、職員同士の雑談は有りですか?あと、名前をちゃん付けや暴言含めやはり介護職全体ののレベル低下ですかね。見て、聞いててイライラ感が増しています。仕事が無くて入社した人が大半を占めて仕事の考え方のズレを凄く感じています。 上記及び、仕事に就いた目的を教えて頂けたらと思います。 私は介護職17年間、居宅ケアマネ 3年程、今は地域密着型特養の介護士です。

居宅暴言イライラ

介護士おじさん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, ユニット型特養

22020/01/27

恒良の孫

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, ユニット型特養

お返事、失礼します。 おっしゃる通りだと思います。私も19年目の介護職です。レベル下の方の職員に合わせることはないですね。しかしながら、その職員にもいいところがあるので、全否定することはないと思います。いいところを探して接しています。 仕事に就いた目的は給料の為です。福祉の専門学校を卒業して保育と介護の資格を持っています。 奨学金で進学していたので卒業と同時に働く必要がありました。当時は就職氷河期で今の所しかなく、働きはじめました。 その後、結婚、出産、家族の病気など、諸々の情で、そのままの職場にいます。

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愚痴

前働いてた施設で、クリアな入所者にだけ話しかけたり、良くしてあげる同僚がいます。その同僚は認知症の入所者などには冷たく介助したり暴言を吐いたりします。それを見るとイライラします。出勤、退社するとき必ずクリアな入所者にだけ部屋に言って挨拶をするのですが、他の入所者が手を振っていても、気つけて帰りやーっと言ってもガン無視、目もくれず帰って行きます。家族の前では好い人ぶりもします。新しい職場でもまた同じタイプの人がいてイライラしてます。 人間小さいかもしれないけど、介護職辞めろボケー!!とその人に言いたい。

暴言同僚イライラ

かぐら

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修, 無資格, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

32020/01/21

3匹の子豚

有料老人ホーム, 初任者研修

私が以前働いていたデイサービスにも認知症の方の対応が面倒って方がほぼ全員。 クリアな方が多かったので、認知症の方はグループホームに行けばいいのにと言ってました。 利用者を平等に対応できないようなデイサービスだったのが理由で退職しました。 今の施設はクリアな方がいない?って位に認知症の方ばかり。皆に平等に対応してます。

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愚痴

マジ、リーダーめ💢 いちいち細かいとこ言ってくんなよ💢 なんか最近多くない? 今までそんな事言ってこんやったやん? ど~した? イライラすっから関わらんといてくれ! 研究決まった時もなんも言ってこんし 無事終わった時もなんも言ってこん! リーダー降りてくれ! 頼む🙏

イライラ

ヒゲ

介護福祉士, 病院

22020/01/24

パ・ルバン

介護福祉士, 送迎ドライバー, 障害福祉関連, 障害者支援施設

そういう人いますよね。元職場にもいました。ご苦労様です。

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夜勤

初めまして 夜勤明けで入浴介助が確定してる職場なのですが、朝の申し送り時に自分の主観で送りをする先輩のせいでダラダラと時間だけが過ぎていき、僕の番という時に「時間ないから早くしてね」と言われました。まず、夜勤明けの3時間残業が決まってるまだ若い僕を労わって欲しかったのと時間ないのは自分のせいじゃないってのをわかってほしい。 それでしばらくイライラしちゃいました。入浴介助は2人欲しいのに1人で最初の1時間やらされるし。もう少しでいいから、甘やかしてほしいな。口調に気をつけるとか。

申し送り残業イライラ

まるまる

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

42020/01/21

太陽

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ユニット型特養

夜勤明けの入浴介助なんて利用者、職員の事故の原因にしかならないから普通は明けには付けないけどねー

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雑談・つぶやき

ホルモンバランスに左右されてイライラしたり落ち込んでる自分がすごいイヤ。 仕事にも少なからず影響が出ている。 女性って何かとめんどくさい。

生理イライラ

気弱なケアラー

介護福祉士, デイサービス

82020/01/20

フォーチュン

介護福祉士, 介護老人保健施設

こういう仕事と割り切ってしまえばそれまでですが、1度休職なさってはいかがでしょう?無理をして自分が不健康になっては本末転倒です。1度ゆっくりと体を休め、復帰された方が良いかと思います。

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雑談・つぶやき

今回で学んだ事、 職場でイライラしていいのは長い時間働いてて沢山のことに対処してる社長と管理者だけ ヒラの身分で出来ないわからない同僚にイライラしてるなんて所詮そこ止まり。 もーその職員とは関わらない。 なんかあってもメモ貼るか置いとけばいいや イライラしないには自分のスキル上げるしかないか。 家庭では全くイライラしないから その分仕事で出るのかな? お客様や利用者にも全くないから イライラするとしたらやはり、フットサルか、合わない同僚くらいしか対象がない。 うーん、結局上司は、できないその同僚にイライラしてパワハラちっくだし、 それにやり返す同僚が余計社長や管理者イライラさせてそれがうちらにも飛び火する。 おれは全く社長管理者よりになって、逆に可愛がられてる様に見えて、そりゃ周りからはやっかみも受けるよね。 新婚旅行する話も内緒にしとけばよかったな。 っていずれバレるけど、直前でバレた方がマシだし。 合わない同僚同士なのに、過度にやりとりして、喧嘩する。 やっぱ距離感も大事か。 ダメならもー知らんでも良いか。 職場の人間関係が難しい。 2冊目本をコンビニで購入… 人間関係と言葉遣いの本。 やはり自分の知識を増やすのが良いか。 ヒントになるよね うーんでも難しい イライラは連鎖するし あれもこれもみんなにいい顔できねーし これが嫌われる勇気ってやつか? まだ読んでない、早く読まねば

パワハラ同僚イライラ

よっし

介護職・ヘルパー, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, 障害福祉関連

52020/01/18

ゆっとー

介護福祉士, サービス提供責任者, 介護老人保健施設, グループホーム, 訪問介護

介護業界って人間関係で辞めて行く人達って 本当に多いですよね、、、。 利用者さんに対してイライラしてしまう事で 職員1人1人がピリピリしてしまって 人間関係が良くならないのかなぁなんて 考える時があります、、、。

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愚痴

愚痴です。 食堂、洗面台の所の天井の蛍光灯がきれてて、利用者さんに、「暗いからかえてもらえる?」って言われた。フロアが違うのと、蛍光灯に手が届かなかったから、すぐ近くにいたそのフロアの職員たち(男3人)に、その事を伝えたら、「誰がそんなこといっってるんですか?」って言われて、しかも、分かりましたも、やっておきます、でもなく、あきらかに面倒くさそうな顔をして返事無し。 あたし、何か悪い事言った?環境整備も大事な仕事、誰が言ったとか関係なくない? それから1週間たつけど、結局、蛍光灯つけかえてないし。 本当に、イライラです。

イライラ愚痴職員

たぷたぷ

介護福祉士, 介護老人保健施設

12020/01/21

シーラモンド

介護職・ヘルパー, グループホーム, 訪問介護, 初任者研修

お疲れ様です。 男性職員さんも態度が悪いですね。 たぷたぷさんは何も悪くありませんよ

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雑談・つぶやき

今月も残業50時間いくかもって感じに12時間勤務が何度もシフトに入っているわ😫 重度認知症の人ばかり20人位を一人で見守りだったりして、グループホームより過酷かも。疲れていて心に余裕がなくて昨日は認知症の人達にイライラしちゃって強い口調になってしまった😥ごめんなさい。

イライラシフト認知症

3匹の子豚

有料老人ホーム, 初任者研修

62020/01/18

kjtj

生活相談員, デイサービス, 病院

残業50時間ってすごいですね。 残業代はしっかり出ますか? そんなに残業したら余裕なくなっていいケアできないですねよ。

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夜勤

私は特養勤務で夜勤は 36人の利用者に対して一人体制です。 センサーとか何回もコールがあると イライラしてしまいます。 言葉もついきつくなってしますことがありますが、皆さんはどのように 自分の気持ちをコントロールしていますか?

イライラ特養

ひな

介護職・ヘルパー, 従来型特養

42020/01/18

Nonn

介護職・ヘルパー, グループホーム, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

え? 私の支援施設ゎ、31人で2人体制ですょ 36人で1人て、、、 職員足りてないんですか?

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雑談・つぶやき

認知症の人よりも頭がクリアーだけど身体が不自由な人の介助の人が厄介。イライラされるし怒鳴られるし。低賃金だし。割に合わない。

イライラ認知症

Cherry

42020/01/15

おっさん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, グループホーム, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 障害福祉関連

分かります ごまかしが聞かないぶん、理不尽だと思うことがあると思います ただし、認知症がない分、丁寧に説明すれば分かるはずでは無いでしょうか? 分からない人であれば認知症が少なからずあると思います

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話題のお悩み相談

グループホーム

グループホーム利用者様ご家族からのクレームについて質問です。 先日利用者様のご家族からクレームがありました。 私が対応したわけではなく聞いた話なのですが... こちらの職員からご家族へ、利用者様の新しいケアプランが出来たので内容確認とサインのお願いをするためにお電話しました。 しかしお出になられず、折り返しを待っていました。 (留守電になっていなかったようです) 折り返しのお電話をいただき用件を伝えると、 そんなことくらいでいちいち電話してくるな! こっちは忙しいんだよく考えてから電話しろ! 電話もなかなか繋がらないし! と、とても怒っていたそうです。 電話が繋がらない件については、 施設が病院の敷地内にあるのですが 施設にではなく病院に電話したそうです。 着信に残っているのは 施設の番号のはずですが、 病院に電話したそうです。 そして病院から施設へ繋がったという 経緯があります。 こういったクレームの場合、 リーダーや管理者が改めてご家族に 謝罪と説明をさせていただくのが普通かと思います。 うちの施設の場合は 管理者がケアマネ業務もしているので ケアプランの説明も合わせて 管理者からお話するのが一番だと思うのですが、 管理者は話す気がないようで 全て職員に任せてきます。 その指示のメモには、 お電話しても良いのはいつ(何曜日何時頃)か? ケアプランについては郵送希望か? ケアプランは大事なので! と伝えるよう書いてありました。 現場の職員がご家族の対応をすることは当然なのですが、 さすがに今回の場合は管理者が対応したほうがいいと思います。 今回の件についてどのような対応をしたら良いのか、 アドバイスや体験談などお聞かせいただけたらと思います。

ケアプラン管理者家族

もか

介護職・ヘルパー, グループホーム

142024/03/27

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, デイサービス

担当者会議にはリモートで、でも参加依頼されないのでしょうか? また、入居契約時、基本は必ず3〜6ヶ月に一度は担当者会議に出席、そしてケアプランなど計画書の説明と署名を頂く事が法律的に決まっており、了承頂いて入居を頂ける旨、説明を先にするのが普通なんですが…されてないのでしょうか? また、普段のご家族への報告など、そこまで言われる何か(失礼ながら)事業所として足りていない所など、ありませんでしょうか… 確かに色んなご家族がおられますが、そんな事くらいと言わしめた、最初の説明、途中の報告など関わり方が気になる所です。 最後に、ケアプランを人任せに説明させる姿勢は、管理者云々でなく、計画作成者であるケアマネの主業務です、自分でやらないのは論外です。

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施設運営

サ高住のオプションサービスは、定額料金でやっているところはありますか?最近、毎回料金がかかるといくらになるのか心配という見学の方がいるので参考にさせていただきたいです。 お金がかかるから別な施設へ、、と居なくなってしまう方もいるので😭身体的にもどの程度の方までみているサ高住さんが多いのでしょうか?

サ高住

らら

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

02024/03/27
キャリア・転職

訪問介護だけ減給されるのが全く持って納得いかないのですが、、 他の介護職は2.5アップなのに訪問だけ下げられる理由を知っても納得いかない、、 施設、デイの方に戻った方がいいのかな?

給料訪問介護デイサービス

マロン

介護福祉士, グループホーム, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 送迎ドライバー

02024/03/27

最近のリアルアンケート

今のところ皆勤賞です♡1度だけ休みました~何度か休んでいますよく、休んでます😌その他(コメントで教えて下さい)

409票・2024/04/04

排泄介助入浴介助食事介助シーツ交換レクリエーションや準備日誌の記入事務仕事食事の準備時間に追われていませんその他(コメントで教えて下さい)

694票・2024/04/03

12時~1時台2時~3時台4時~5時台6時以降夜勤はしてないその他(コメントで教えてください)

812票・2024/04/02

特にないある(曲名を教えてください)その他(コメントで教えてください)

758票・2024/04/01

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