「ヒヤリハット」のお悩み相談（23ページ目）

ナルシストな介護職員がいます。 この方は自分はなんでもできると思ってるようで、決められた介助方法を守らないソロプレイヤーです。 この人のせいかどうかはわかりませんが、ヒヤリやアクシデントで、利用者様の剥離や怪我、アザとかがちょいちょいあがるんですが。。。都度『介助方法守ってね』って言われてるのに守らない。でも、上司の前ではさぞちゃんとやってます的に振る舞う。 明らかにこの人が原因で剥離が起きたことがありましたが(たまたまソロプレーしていたところを通りかかった直後に、他の職員が気づいた剥離でしたが)、知らん顔してたこともあり… 法令遵守って知ってる？って聞きたい。この人コンプラの研修受け直すべし！とも思う。 続くようなら上司に相談しよーっと。…と思った昨日でした。

ヒヤリハット職員

介護業界で働き始めてから街中で体調不良のお年寄りの方や滑って転倒された方などがいると声かけをして手助けすることが多くなりました。 皆様もこういった経験はありますか？

体調不良ヒヤリハット

インシデントって嫌だよね。 自分の不注意とかで起こってしまった事故なら尚更。 パニックになるし 疎外感感じるし 報告書書くのは別に苦じゃないけど 仕事から逃げたくなる。

インシデントヒヤリハット

デイサービス勤務です。 もともとメンヘラの介護士さんが、ここ最近また悪化しており、休めばいいのに、お金が…と頑張ってきています。 が。 まったく仕事しません。 ボーッとしてます。 常にスマホいじってます。 ふっとトイレに行き数十分帰ってきません。 私がお風呂介助している間、フロアにスタッフが誰もいない 、その子がどこ行ったかもわからない、 昼食前の準備もしない、お茶出しもしない、利用者たちはボーとテレビ見てる状態、などが続いてます。 人手不足の中、一人として換算できない動きです。 精神不安定の中頑張って出勤しているとは思いますが、そんな状態だといつか事故につながると思うんです。 上司に話しても、上司はあの子はメンタル弱いから…あんまり言うと泣いちゃうから…と特別視です。 どうしたらいいですか？ 私も泣こうかな…

メンタル人手不足ヒヤリハット

アクシデントになると会議もするし、場合によっては保険者にも連絡するし、対策もみんな一生懸命かんがえますよね 専門的には、ひとつのアクシデントにはたくさんのインシデントがある訳ですが、その考え方からするとヒヤリハットはアクシデントのインシデントです ですが、ヒヤリハットについてイマイチ会議しようとかがしづらくて、気づく人が対応をぱっと変える程度の活用がせいぜいなんです みなさんの所はどうされてますか？

アクシデントインシデント会議

利用者が自身で表皮剥離をつくってしまい出血みられるときの場合は事故報告書かヒヤリハットかどちらなのでしょうか？

事故報告ヒヤリハット

意識消失の方が救急搬送されました。原因は転倒等ではなく内科的なものですが事故報告が必要ですか？事故報告・ヒヤリハットの線引きが分からなくて困ってます

救急搬送ヒヤリハット

今日、車椅子の利用者の方をトイレ誘導した際、足がちゃんとフットレス？に乗っているか確認せず誘導し、足が躓き、足から落ちて頭をぶつけて、と転倒させてしまいました。 利用者の方は何もなかったかのようにケロッとしているのですが、頭と足には痣ができてしまいました。今は何ともなくても明日急変して亡くなってしまったらどうしようという不安が止まりません。皆さんはこんな経験ありますか？ちなみに他にも4人転倒して骨折したり頭に痣ができるなどの経験はありますが命に別状はありませんでした。職場はバイトの私が転倒させた話で持ちきりで事故報も他の社員さんに買いてもらわなければなりません、、、

アルバイトトイレ介助ヒヤリハット

皆さんに介護事故、クレーム対応についてお聞きしたいことがあります。 あなたの施設、事業所で、もし、介護事故やクレームが出た時、その責任の所在はどうなっていますか？ そして、その責任の所在はどうあるべきだと思いますか？どのように考えるべきだと思いますか？ 現場で働いていると、介護事故やクレームをもし起こしたら100％その事故やクレームは起こした職員になっている気がします。 責任を上司が取らずに職員に全て責任転嫁している気がします。 上司というのは、上司の方こそ責任を負うのが 仕事なんですよね。それが管理職の仕事なんですよね？ 事故を起こした職員に全て責任転嫁して、それで正しいのですか？ 下手したら、事故やクレームを起こさせた職員に対して訴訟問題となり、その事故を起こした本人に損害賠償請求される可能性があるんですよね？ 職場は職員を守ってくれないのですか？ だから、職員も自分の身を守るために、リスクヘッジして、責任の所在は明確にすべきだと思います。 ただ、それが職場で不明確になっている事が多いのです。管理職が責任逃れしたいので、あえて、こんな重要なことをうやむやにさせている可能性を思ってしまいます。 事故報告書を書かせて職員に100％責任を負わせてどう考えても納得いかないです。 事故を起こす原因は、その起こした人にも原因はありますが、常日頃、上司が職員教育、リスクマネジメント教育をしっかりなされていなかったり、職場の風土にも、事故に繋がる温床となっていて、そもそも管理職の責任ではないのですか。その責任はどうなっているのですか？ 管理職が責任を取らずしてどうして管理職なのですか？ だから、僕は、事故を起こした職員に全て責任転嫁するのはおかしいと思います。 そのために、責任の所在は明確にすべきだと思います。 あなたの職場は責任の所在は明確になっているのでしょうか？ それと、面接の段階で必ず聞いた方が良いと思います。

クレーム管理職面接

朝の訪問(安否確認、服薬介助)を忘れた場合、事故報告になりますか？

事故報告ヒヤリハット

リスクマネジメントについてアドバイスください。 ヒヤリハット、ヒヤリハットまではいかないがちょっとした体調などの気付きなど、 点数で評価してる施設などありますか？ 最近事故が続いており、 ヒヤリハットの見直しなど、リスクマネジメントについて、この前話し合いがありました。 点数での評価の話があり、 基準？難しいと思い、質問させてもらいました。 転倒リスクついては、点数評価出来るものがあるそうですが。。

評価ヒヤリハットトラブル

あーあ、又やってしまった。ヒヤリハットです 洗濯でちり紙確認しないで洗濯してしまった。いつになったら成長出来るのだろう。時間に追われている事も分かって欲しいけど ヒヤリハットだからね😭😭

ヒヤリハット愚痴

ヘルパーです。 ご利用者様宅に記録用紙が入ったファイルバインダーを置き忘れてきてしまいました。他者の個人情報がなかったのが不幸中の幸いでした。 事故報告書を提出したのですが、ベテランのパートさんから「それくらいで事故報告書は必要ないのでは？」と言われました。 あるあるな事だとは思いますが、「それくらい」の事なのでしょうか？ 皆さまの事業所では、今回のような忘れ物はどのように扱っていますか？

忘れ物事故報告記録

質問 ヒヤリハットや事故報告書を記入すると給料やボーナスが減給なるのは当たり前なのでしょうか… 記入する度に落ち込んで今月減給かと思いながら書いています。他の施設はどうなのか気になります。

事故報告生活相談員ボーナス

仕事の愚痴では、ないですが。💦 深夜12時前に、父親が入院している病院から電話がありました。 【脊柱管狭窄症で9月から入院し、10月手術しました。】 また、こんな遅い時間の電話なので、命に係わる事でもあったのかと、びくびくしながら出ました。 連絡してきた看護師は、なかなか本題を言わず、前置き長く😩 【いつもは、こんな事ないんですけど、何を思われたのかトイレ(夜)に行かれる時は、いつもナースコール鳴らしてくれてて、一緒に付き添い行ってたんです。】 【いつもコール鳴らしてくれてたので私達も鳴らしてくれるものだと思っていて、でも先程コール鳴らさず、ご自分でトイレに行かれてて、私達が気付いた時は、転けられてて💦】【お父様、夜寝られないと眠剤服用されてるので足元ふらつくので一人では危険なので行かれてなかったのに、今日に限って、何でなんでしょう？？ もうお年ですしねぇ、【79歳】最近、感情の起伏も激しくて。ご本人は、頭も打ってないし痛い所もないと言われてるんですけど医師に診察してもらい異常はなかったんですが、また転倒されるかもしれないので、センサーマット敷かせていただきました。 私達も注意し見守らせていただきます。夜分遅くに、申し訳ありませんでした。 今何処でも面会は難しい、面会できる期間過ぎてる【術後7日間】のもわかってますが、こんな事故があったので、明日少し父親に面会する事できないですか？と聞くと、ダメです。と、一言。 担当医の許可がないと…。 じゃあ、許可とってくれれば、良いのでは？と思ったのですが、看護師は【こんな時期なので】だけで終わった。🤬 規則なのは分かるけど、家族の気持ちには寄り添って貰えないのだと凄く感じ、転倒したのも父親がコール鳴らす約束を忘れたから起きた事で、私達には責任はないと言われているように思い、凄く苛立ちを覚えました。😤 なんだか腹が立って、長文すみません。🙏

センサーコールヒヤリハット

ヒヤリハットと事故報告書を今日会社に提出に行きました上司はヒヤリハットと今回の事は苦情としてなのでヒヤリハットは書かなくて良いと言われました苦情として挙げるのなら苦情の用紙頂いてませんと言い上司が持ってきた用紙はコピーミスの用紙？ 今日きちんと何があったか？誤解のない様に話しをして上司が紙に書いてました上司は利用者と私はお互いに悪いと思ってたの？て今頃きずいたの？ と私は思ってたけど～？上司は終わった事だからこれからも自分の感情を利用者に押し付けない様にして下さいとのお言葉を頂きありがとうございます。

事故報告ヒヤリハット上司

何年やっても事故って嫌なものです。不謹慎かもしれませんが、皆さんのところで笑ってしまえるような事故って今までありましたか？ ストレスを笑いに変えられるような事例を出来れば教えてください。

ヒヤリハットトラブルケア

うわあーどーしよう 市販のスリーラック飲んでるかたが いるんだけど-2にちで飲むらしいんだけど 夜勤に送るの忘れてた いまおもいだしたあ 時すでに遅しだよねえ〜はい。 あした早番で行くから確認して いってなかったら申し送りで はなさないとー。 なきそ 利用者が転倒したってことで 頭がいっぱいで抜けてたわ。 しんど。

申し送り早番ヒヤリハット

先週利用者におだてられて切れそうになりました 分けを聴いて頂きましたがヒヤリハットと事故報告書を書くことになりました利用者に不愉な思いをさせた事と雰囲気を悪くさせた事ですもう１人の利用者が悪いけどくびにさせないあかんと言われてショックでした仕事しながらも涙が出て２日ほど泣きながら仕事してました結構を上司に報告する前にこのまま退職？異動？パートに戻るか？の結構で悩みました結構はこのまま残る事にしましたが今度はくびになりますと上司から言われました仕事放棄をしていると上司から言われショックです一生懸命に仕事して分かってもらえない？私はどうしたらいい？か分かりません？

事故報告異動ヒヤリハット

ケアマネは偉いんでしょうか..？ 凄い不快な思いをしたので、ここでお話させて下さい。 私は現在有料施設で訪問のサ責として働いています。 サ責の知識はまだ乏しいながらも、日々勉強の身です。 そんな中、入居してる利用者さんのケアマネ、いわゆる内部ケアマネなのですが、この1年間でコロコロ代わりまた新たに3人目のケアマネが付くことになりました。 そのケアマネはまだ、利用者さんの事を知らない事が多く情報収集してる段階なのだと思います。 とある利用者さんで、いつ急変してもおかしくない事から、念の為と考慮して、以前から訪看を入れて欲しいと訪問の方で訴えており、家族の同意も得られ訪看を入れる事になりました。 しかし、その話をしてから1ヶ月以上も音沙汰がない為、次の受診後の話し合いで詰めるのだと思っていましたが、突然「◯◯訪看になるそうです」と隣の部所から報告を得ました。 ◯◯訪看は仕事はキチンとこなしますが、裏でトップに告げ口をするような所なのを知っていたのと、指示が細かく正直めんどくさい所でもあり、出来ればそこはお断りしたいと誰もが思っていたんです。 また、ほかの訪看さんに懇意にして貰っており、緊急時の時もキチンと指示を出してくれたりすぐ対応してくださる訪看がいるのと、その利用者さんは以前そこの訪看さんを利用していた経緯もあり、その旨をケアマネにお伝えしました。 そしたら、ほかのケアマネに相談します。と返答頂いた後に、別のケアマネから電話が来ました。 私は名前でしか知らない人なのですが、いきなり電話口にて「ケアマネが決めた事に口を出さないで！！と言われました。ケアマネは、キチンと訪看の評判を聞いた上で選んでいる。どこも平等に使っている」と言われましたが、◯◯訪看のトップと知り合いのようでそのような縁もあるから使いたいのだと事前に聞いてます。 また、代わったばかりのケアマネについて、◯◯さんは熱心に情報収集をして、ケアプランを立てているなどさもさも庇うような話ばかりされてしまい、ほとほと呆れてしまいました。 そして、しまいには「昨日決まったばかりだ」と言われ担会の日付も突然持ち出されましたが、決まった事項であるならば昨日のうちに話せばいい事であり、知り合いの訪看だからこそさっさと決めてしまった挙句、訪問から何の情報も得ずに決めてしまった事が訪問のスタッフを下に見てるようにも感じました。 ケアマネはいろんなツテがあるのは承知です。 しかし、利用者さんの事前の情報を知らない他のケアマネが突然出てきた挙句、電話口でガァガァと上か言われれば溜まったもんでもないし、、凄く不愉快極まりないです。 ケアマネ同士で相談する事もいいとは思いますが、初対面の人間に電話で上から目線で強く出られ、担当ケアマネを庇うのもいいですが..もう少し考えをまとめてから話して欲しいのと、一方的に話すのではなくこっちの話もキチンと聞いて欲しかった。 こっちは、現場で関わってるからこそ利用者さんの情報を1番知っており、今必要なサービスを現場からも発信し、ケアマネに相談してより良いサービスに繋げるように担会など開くんじゃないんでしょうか？？ ケアマネの立場.訪問の立場はそれぞれありますが..ケアマネから上目線な物言いで「本末転倒」とか言われると..いやいや..そっちの方が本末転倒でしょとか思ってしまいました。 初対面の人に電話口で言われる程、ケアマネに変更依頼する事はダメな事なんでしょうか？ ケアマネが決めた事は全て【決定事項】とみなし、私達現場の人間は意見すら述べてはいけないのか..わからなくなってしまったのと、ケアマネが凄く怖い存在に思えてしまいます。 一種の人間不信に陥りそうで..悔しくて悔しくて..その電話があってからずっと涙が止まらないです。

訪問看護ケアプラン病気

入って２年立ち、職員の入れ替わりけっこうありました。それでも職員不足。最近疑問に思うことが多々ありやる気が失せてきています。それでも、入居者様に対して最期まで朗らかに楽に暮らしてもらいたいし、私の今の原動力です。 ヒヤリハットがあって、提出してもなかったことになるし長く居ても信頼をおける職員がひとりもいない。間違ったことに対して感情的になる人いるし、入居者様に対してもどなる。聞いているとムカムカきます。なんでそんな言葉が出るのか。注意すれば逆ギレ、やめます。そんなだから人間性疑う。 性格だから無理だろうと思うけど直すきもない。 自覚あると言っていたけど。 私は、職員とは仲良くできないけど長く頑張って生きてこられた方を大事に思って介護させていただきたいと思う。中々悩みやはける場所なくてこちらに投稿できてありがたかったです。

ヒヤリハット職員

訪問介護の方に質問です。 会社の方で、最近他の営業所で事故などが多い為自家用車ではなく、会社の介護車を乗るようにと言われました。 私的には自家用車での移動が居心地良く、 出来れば会社の介護車を乗りたくないです。。 介護車に乗り換える為に会社に寄りたくもないのが本心です。 社員でしたら出勤時間中は仕方ないと思えますが、、パートで移動時間も1件に対して決まってるし、空いた時間は気持ちの休憩がしたいです。 特にパートの訪問介護の方どうされてますか？

休憩ヒヤリハットパート

こんにちは。 デイサービスでの転倒予防はどーしてますか？ テーブルからの移動でバランス崩して。

指導ヒヤリハットデイサービス

未経験でショートステイに入社し半年が経ちました。最近、お風呂や排泄を覚え担当させてもらっています。そんな中、ベット案内の際に利用者を転倒させてしまい、転ぶ直前に支えた事もあって大事には至らなかったのですが、正直言うと仕事が怖くなりました。メンタル的にもきています。皆さんはこういう時どう乗り越えてきましたか？

メンタル入社未経験

看取りいるわ転倒してるわ特変いるわでやっとこ座れた😂 しかも1人夜勤だから私しか使わないはずのエレベーターが勝手に違う階に行ってるんだけど😭 巡視行ったけどみんな寝てたしもう怖すぎて泣きそう😭 夜勤の甘い物は身体に染みるね☺️

巡回1人夜勤看取り

なんか介護職始めて病院に行く事が増えた気がする_:(´ཀ`」∠):_低給料なのに身体壊しがちになって医療費増えるって本末転倒やん😇

ヒヤリハット職種給料

夜勤始まって、3時間ぐらいで事故報書くことになるとは

ヒヤリハット夜勤

愚痴のところでは、大変お世話になり一つ一つ前進しております。９月末に退社しております。 詳しくはそちらをお読み頂ければ幸いです。話がかなり長くなりますので省略させて頂き、主旨を書いていきます。 私がいた頃のユニットでのお話です。私は、人間関係を大事にしていて私自身もだし、私は、それをみては、どうしよう、、ていう気持ちでおりました。 介助が雑、、移乗介助等 服薬拒否される入居者様に対して、、その時の薬を捨てる 食事をほとんど捨てる 水分補給を飛ばす パット交換飛ばす などなど。 これは、、私の中でのヒヤリでした。 退社してからでは遅いですが、、、 私は、こういうやり方も初めてでした。 今考えたら それをされた人に裏切られて、、その方は、残っています。 今は、自分が残りたいがために真面目にされてると聞いております。私は、とにかく人間関係を大事にと意識が傾いていましたので、黙秘しておりましたが、、 今考えたら私も同罪のように思えるばかりです。 次の職場では、、ってより、、この職場までこんなやり方は、見たこともなく、、 今考えてもぞーっとしてきます。 こんな状況なら、、 退社して正解でした、、。

服薬初任者研修ヒヤリハット

事故、ヒヤリの線引きって明らかなものもありますが難しい内容もありますよね？（忘れ物とか・・・） 皆さんの事業所ではどのように線引きしていますか？

ヒヤリハットケア