「暴言」のお悩み相談（11ページ目）

以前祖母の事で投稿したのですが、またまた酷いことがありました。 母も強気で施設長に言いました。 叔母もあまりに可哀想だから施設を変えようと今動き出しました。 同じ介護職として耳を疑う事ばかり。 祖母は諦めモードでトイレに行きたいとも言わなくなって、面会に行ってもスタッフに見張られてるからと直ぐに帰って！と言うみたいです。 ちなみにどんな事があったかと言いますと、 スタッフに 「私、〇〇さんの事嫌いだから早く死ねばいいのに！」とか「早く、足！」とトイレ誘導の際麻痺でなかなか立てない足を蹴ったり、頭を壁にぶつけられた！と祖母は母に言うたそうです。 祖母が大袈裟に言うてるにしても酷いと思いませんか？(T ^ T) 施設長がスタッフに話を聞くと認めたらしい。 その後、祖母はチクった！とスタッフから見張られてると怖がっているのです。 　 なんかこう言うのってニュースやドラマの世界の話だと思っていましたが実際にあるんですねえ。 ホントショック。 早急に施設を探して貰って移らないと。。

ブラック企業暴力排泄介助

私は先月オープンしたグループホームで働いていました。グループホームでの経験がなく認知症ケアに行き詰まってしまいました。そんな時に利用者さんから暴言や暴力を受けたりして管理者にも相談していましたが解決されなくそれ以外でも管理者からのパワハラにも悩まされ異動を希望してでもそこまで働くのも出来なくなりそういう諸々を考えていたら声が出なくなってしまって今は休んでいます。でも声が出ない状態でも大丈夫なように来週の８日に同行夜勤で入りますが、不安が多いです。夜勤をやるべきか悩んでいます。

暴力暴言パワハラ

私は今年の6月に約7年間勤めてたデイサービスを退職し、新たなデイサービスへ転職しました。 何も介護業界について知らずに入った為、ずっと当たり前だと思っていた事が、とんでも無く非常識で酷い環境で働いていたのだと知った時、とても悲しくなった為、今回ここで書かせて頂こうと思いました。 まず前の会社は、こんな状態でした。 家族経営で就業規則なんてものは無く、当初の契約は8:30〜17:30勤務でしたが、実際は7:30には出勤し準備をさせられていました。帰りもミーティングと名乗りながら社長の愚痴を1時間以上聞いて残務処理などで20時過ぎに帰れます。 私だけ通勤があるので7時に家を出ていました。会社に着くとまだ朝食をとっている社長達。それを見ないようにしながら仕事をしていると「昨日は残務処理で寝たのは0時過ぎだよ」と、遠回しに頑張ったアピールをしてきました。そもそも夕方に私が送迎から帰ってくると、既に夕飯の支度を始めたりテレビを見ていたり、横になって休んでいたり、酷い時はお風呂に入ったりしていました。 唯一の救いは利用者様と他の事業所の人でした。 他の事業所の人から私のことを心配してくれる方が多く、何とか頑張れていました。 この会社に入社する前に無職期間が1ヶ月間有り、その間何もない自分が情けなく意地でも仕事を続けたいと思っていた私はいつの間にかこの会社に洗脳されていたのでしょうね。 どんな理不尽より仕事を辞める事が怖かったんです。 そんな会社とも、今回コロナの影響や色々な要因が重なり他のデイサービスへ転職する事ができました。 今の会社はとても安定しててやり易いです。 先日、慰労金の事や源泉徴収について、前職に連絡をしなくてはならなかった為、電話したら… 着信拒否されていました。私の7年間は何だったのでしょうか。 流石の私も腹が立ちました。悔しくて仕方ありません。 他にも話せば切りがなく、給料が遅れたり、暴言を吐かれ人間性まで否定され続けた結果、一種の精神病にかかってしまい、今も思った言葉がうまく出せません。 新しい職場では上司が話を聞いてくれて少しずつ声が出るようになって来ました。 本当に、職場は選ぶべきだと思いました。洗脳されてからでは遅いです。

慰労金契約暴言

3月に入社してから色々学んで教えててくれてるけど、私のミスが多いのか？ 注意や指導9割　よくできた…頑張ってるね1割の割合の教育で、ほぼ毎日何か注意が入って正直息が詰まります。 何やってるんやろ？　えっ？って思う毎日で。　気をつけてても間違い探しをされてる感満載の職場です。 あるパートさんが居てる日にそんな事が多くキツく言う人なので上の人から直接私に指導するのは禁止と言われている分、他の職員に伝え言わせています。 ほぼ、あの職員が言うてるなと言うのは分かります。　周りも逆らえないから私に注意しに行く。言って来ましたよと見てる前で言いに来る。 いつまでこんな事が続くのか？ 色んな職員居てると思いますが、人の気持ちを踏み躙るような職員が介護職してても、利用者が可哀想です。 たまに利用者にも暴言吐いてますし、私が上司ならレッドカード出しますけどね❗️ 10年以上働いて何を指導されて他のでしょうか？

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ワガママ利用者2名、レベル下がり居室対応利用者、、ただでさえ一人きりでの介助、ごはん炊き、準備等で忙しくバタバタやのに施設は金儲けの為か口だけは達者な頑固利用者を入所を受け入れた！上司は現場の大変さを分かってない！見にも来ない！軽い利用者だけを見る！職員の大変な思いとどこの施設も受け入れない利用者を入所、世間にいい顔、しても、もう遅い、今更。退職する職員増えるし。ユニットケアって手厚い介護できるって誰が決めたんだ！介護技術未熟なアタシは新規利用者に暴言吐かれた！初日に！もー嫌！！こんな、利用者だらけのユニットなんか行きたいない！心折れまくり、、辞めたい。ユニットケアじゃない方がいい。転職考える毎日。

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幻聴、幻視について質問です。 突然、男の人が見えるらしく…殺してやろうか！などとても怖い言葉を大声で発されます。 看護師が傾聴し、落ち着かれるのですが。 デイル〜ムで、皆さん震えあがってます。 どんな対応されてますか？

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利用者が虐待を受けた疑いがあるために地域包括ケア推進課へ通報した&されたことがある施設に勤めていた方おられますか？通報後に虐待が事実だった場合、施設はペナルティのようなものを課せられるのかなと疑問に思いました。数ヶ月◯◯%減給などあるのでしょうか？

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希望休が職員に消され、有給つけられてました。 もう1人の職員には逆ギレでシカトされてます。 課長に言ったら全員に情報がながれてました。 私がトラブルメーカーみたいに扱われてます。 もう、不信感しかない中、ボーナスもらって、辞めようと、吐きそうな思いで仕事してます。 利用者さんも手のかかる人3人おり、召使いです。 精神疾患さんが、毎日妄想、暴走、暴言です。 課長に相談しても全職員にシフトの話など伝わってました。気分が落ち込み、眠剤山ほど飲んで眠りにつきます。死ぬ気ではないですが、仕事忘れたいので爆睡します。こんな笑のないユニット他にありますかね。

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今日はNさん(♀)お風呂だった。 介助担当のひとが呼びに行った。 前も触れたことがあるけど この方耳が遠く、話す内容がとんちんかんになりがちなんだけど。 あいたよ。お風呂行きましょ 「ほくろ？」 え(￣▽￣;)いや、お・ふ・ろ 「こ・づ・れ？」 なぜにっ(￣▽￣;) そしてあたしが休憩に行ったあと 入浴したみたいだけど 休憩してる間気になる声が・・・ こんな所で服脱がないでください みんな目のやり場に困るじゃないですか 休憩してるあたし冷や汗(￣▽￣;) 出てみるとすっかりご機嫌斜めになっており おやつも食べずに延々ごねてるじゃないか(￣▽￣;) おやつ食べてください 「おいさん(おじさん)に聞かんとあかん」 食べないなら下げましょうか 「勝手に食べたらいかん」 じゃあそのおいさん連れてきてよ。どんな人か会ってみたい 「いやよ来れんのに。おっきな人間で、来る度に風が吹くんよ」 おいさん＝ダイダラボッチ？！(￣▽￣;) 挙句、お茶おすすめすると苦い苦い言い出したので あたしが上手く言い繕って代わりにカルピス持っていった。 すると飲み始めたんだが やり取りの相手してたリーダーが飲んでくださいと言うと 「いやよ、アレコレ言うてから」 完全にキレた(￣▽￣;) せっかく飲み始めていたカルピスも押しやられた。 あーあ、ここは黙ってた方がよかったな(￣▽￣;) そしてトイレに誘い Nさんに払いのけられるリーダー(￣▽￣;) その時休憩に行った遅出が帰ってきたので リーダーにかわってNさんをトイレに誘うと あっさりトイレに立った(￣▽￣;) しかも戻ってきてからおやつもお茶もペロッと食べちゃった(￣▽￣;) ガックリしたリーダーの 肩を思わず叩いたわ。 どんまい(￣▽￣;) 教訓・怒りだされたら基本的に しばらく距離をおきましょう(￣▽￣;)

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うちのユニットは、平日、人が余ってます。 なので、余計なべしゃりして、古参が居る時は最悪。2〜3人で、わいわいストレス解消。 出戻りさんが、口が悪くて、ズケズケものを言うし、入居者さんの悪口も本人の前でも言うから、こちらも聞いてて(聞こえるんで)耳が痛いし、入居者さん、どんな気持ちだろう…と、申し訳なく思う。 古参は、入居者さんへ偉そうに、上から自己中な事を口にするから、何様かと思う。入居者さんが泣いて部屋に篭る。「死ぬ」というと「死ねば〜⁉︎」という。 リーダーが居ないと、こんな感じ。でも、リーダーは推してるから、古参への苦情は通じない。リーダーには、良くするから、これで良いと思ってるのかな。 出勤が憂鬱だけど、しょうがない。笑顔笑顔。 以上、愚痴でした笑。

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脳血管型認知症の利用者はおられますか？ 私のところでは、脳に血栓がある利用者が凶暴になることがあります。 皆さんの職場でも暴力的になったり、気性が荒くなったりする利用者はおられますか？

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はー… 問題行動の利用者さん。他の利用者さんに暴言とか妄想とかひどくて何回も様子、ドクターに知らせて紹介状まで書いてもらってまだ引き伸ばしにして、落ち着いたから様子見ましょうって行かないまんま悪化させて、ターゲットなってた人が入院したら今度は職員に当たるようなって…。介護拒否だよしまいには。 いつまで様子見すんのさ。熱発とか命に関わるのはすぐ行くの当たり前だろうけど何年も様子見してまだ伸ばしてやっぱ行けばよかったねって何回繰り返すのよ。勘弁してよ。こっちはやるだけのケアしてるんだけどまだ関わりがーっていうんかな。 起きてきた時間知らせただけで怒りのスイッチ入って暴れてんだよ。ケアの方法見直してること見直してるけどリーダーとか愚痴るだけで何もしないじゃん。 フロアの空気行くたび悪いんだけど、どうにもする気ないんよね？ 長々とすみません。

暴言病気認知症

お疲れ様です。 前に勤めた特養でのことです。 認知症の方からクリアな方まで8名で構成されたユニットが幾つかあります。 各ユニットではボスのような存在が居ます。 あるボスは機嫌の良いときは認知症の方が独り言をや歌を唄われても柔かに優しく接してくださるのですが、機嫌が悪いと「うるさい❗️・臭いから部屋から出て来るな❗️」等暴言が止まりません。 軽度の認知症の方は泣かされいます。 職員はボスを宥めますが一度始まると止まりません。 レクリエーションにも参加しませんし、取り巻きをさんかさせません。 職員はボスのご機嫌取りに買い物に連れて行ったり、特別扱いして非常に気を遣っています。 利用者様は残された余生を穏やかに過ごす為、終の住処としてこの施設に入所されるのに・・・ 私は胸が締め付けられてました。 利用者様それぞれ色々な事を背負ってられるとは思いますが、もはやイジメみたいになっていて・・・。 私は思慮深くなくて💦 結局、耐えられず辞めてしまいました。 特養では、よく有る事ですか？ 皆さんなら、どう対処されますか？

いじめ暴言認知症

介福をもってる女ヘルパーに○○さん連れて行っていいよーって言ったらキレられた😂「上から目線で何様だと思ってんだ、あの女」って言われた😂！口が悪くて入居者を怒鳴ったりしてして、近所に住んで人からも入居者とケンカしてる声が聞こえるってクレームきてるのに。施設長管理者は何も言わないって💢 だから仕事出来る人は皆んな辞めていってポンコツヘルパーだけが残ってる。実務者研修が終わったら早く辞めようと🤗

暴言施設長管理者

明日、明けで2社面接を控えています。 きっと聞かれるであろう、現職の退職理由。 社風が合わないってのが1番の理由なんですが、具体的に？と聞かれた時に、本当の事を言っていいのか悩んでます。 内容的には、施設として虐待に関する研修などには積極的に参加しているが、実際は利用者の名前を呼び捨てで呼んでいて、違和感を感じた事。 薬のセットミスのヒヤリハットを「飲む前だからいいんですよ〜」という概念。 そして、利用者と旅行に行き一緒のお風呂に入り一緒の部屋で寝泊まりする。 これ以外にも色々理由はありますが、どこまで答えていいのか、わかりません。

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レクでの出来事です。輪になって、「あんたがたどこさ」を歌いながら「さ」の時に隣の人にタオル丸めたものを回すレクをしました。お客様(A)が隣の(B)に渡す時に、タイミングが合わずBのメガネに当たってしまいトラブルになりました。Aは耳が遠いので「さ」がよく聞こえてなかったのかと思います。Bは怒りっぽい為、メガネに当たってAに暴言吐いてしまいました。 これは職員の配慮不足になるのでしょうか？ お客様12名で職員はメイン1人サブ1人でした。私はサブだったのですが、他にもタイミングが合わない人もいたのと自分がフォロー必要だなと思ったところに着いてました。 Aさんが、もう行きたくないと言ってると家族から連絡あり職員で話し合いをしましたが何となくサブがそこに着かなかったからと言われてる気がして落ち込んでます。 メインは輪に入って仕切る。サブは全体をフォローしなきゃいけない。でも上手く回せない人はAとBだけじゃないし…正直、AとBはしっかりされているので大丈夫だと思ってしまいました。1人で全員の仲介には入れないし、防げそうで防げないことだったと私は思います。どの職員のときも起こり得ると… 私も今後は気を付けないといけないですが、何となく自分のせいなのも納得出来ず。私はどうしたら良かったんでしょうか…

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給料安いのに体を酷使して、利用者やその家族からの心無い言葉に傷ついて、時には暴力や暴言を振りかざされて… もう仕事嫌になりました。私は人権のない人間なのかと。

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施設の中にはスタッフに暴力を振るったり暴言を吐いたり介護拒否をする方がいると思います。やはりそういう方は他の施設に移したりしますか？それとも薬とかで落ち着かせたりしてますか？ スタッフも人間です。傷つく事もあります。 スタッフが利用者に暴力を振るう事がニュースになるけど、、、利用者がスタッフに暴力を振るう事はあまりニュースになりません。どうしてでしょうか？利用者は高齢で認知書やその人の性格を理解してあげましょうなんて言われて終わる事があります。 確かに私達は利用者からお金をいただいて仕事が成り立っているのはわかります。 多分どこの施設も「〇〇さんから暴力振るわれて痣ができました」なんて報告したら「それは仕方ない」とか、「あなたの声がけやケアがいけないんじゃないの」など言われて終わります。 もう疲れた

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ディケア勤務です。 利用者で癖が強すぎる方は居ますか？ また、その方にどのような対応してますか？ うちのディケアには10年通う古株の方が居ます。 一言で言うと「自分さえ良ければ他の方に迷惑かけようがお構い無し」です。 具体的には ①風呂は大人数❌ (1人ぢゃなきゃブツブツ言う) ②パワリハを時間外(基本は朝、個別の方は昼から)する ③職員に暴言を吐く(ドアホ等) ④利用者の悪口を言う (あいつとは出来が違う等) ⑤ ディ利用中に普通な顔して個人的な客を招く 等 ⑥昼食の文句(塩分制限があるので味噌汁❌だが不服) ⑦席は決まってないのに別の場所にしてたら指定席だと言っていつもの所に置いてる他の方のネームカードを飛ばす またまだありますが、、、。 ちょっと挨拶しなかったり口答えや生意気な口聞いた職員は無視する、八つ当たりしてくる(あいつは礼儀がなっとらん等言われる) そして「自分は立派な人間やからなあー」が口癖です。 今、施設に入っているのが嫌で自宅に帰ろうとしていたのが無くなり、職員を睨み付けてきます。 完全に八つ当たりです。 これを読んでどう思いますか？ 古株だったらなんでもしていいんか？と思ってしまいます。 すごく仕事に支障が出つつあります。

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ゾッとしたので聞いてほしいです。 ある患者さん(A氏男性、認知症、車椅子自走可、自分で食事可、介護拒否あり)が昼食時に談話室のテレビで虐待のニュースが流れて、他の職員が「虐待なんて怖いねー」とA氏に話しかけたところ、「俺も虐待されてる！」他職員「誰もそんな人いないわよ、優しいじゃない」と言うとA氏「かずぱんだや！あいつは、ホンマに意地悪やー！」と言ったらしく、夜勤で出勤した時に、この一連の流れを他職員から報告されました。特に上司とかから注意を受ける事などは、ありませんでしたし実際に周りの人もイヤイヤイヤみたいな雰囲気でしたが正直、A氏との関わりが嫌になりました。ちなみに虐待にあたるのか？と思った事は、自走できるので自分で頑張って談話室まで行こうねと声かけしたら、「うるさいわ！はよ押せやボケ！」と言われたりするので少し前に行き、自分でできることはしないと元気なくなるよと言った事や、移乗時に柵を掴んで離さなかったことに気づかず引っ張ってしまう形で移乗しそうになり「痛いー！殺される！」と叫ばれたり、食事の際のエプロンを巻いてあげようとしたら「お前はそうやって首を絞めて殺す気だろ！」と叫ばれたり、、、他の職員の時にも同じような介護拒否もあり暴言もありますし僕の名前は名札で覚え、何かあれば「かずぱんだは悪い事をする！俺をいじめる」と叫びます。他の職員にも同様の介護拒否があるし、正直イチイチ気にしてられないし夜勤時は代わりに対応する人なんていないし普通にケアにも入って、機嫌が良い時のA氏は「お腹すいたやろ、これ食べ」などと自分の食事を分けてくれようとしたりする可愛い面もたくさんあるので全然、苦では無かったのですが、やはり他の人の前で名指しで、そんな事を言われたりすると嫌やし、万が一そういう人と理解していない人が聞いたら本当に怖いし関わりが嫌になりました。 こういった場合、みなさんどう対応してますか？ 自分で頑張って嫌な時も優しく対応してるのに、ここまで言われて少しへこみました。

虐待暴言理不尽

皆さんの職場に、職場に対して暴言をはく、厄介な利用者はいますか⁉️ めんどくさい事、ありませんか？

暴言職場

昔から精神疾患があり、入居者や職員に暴言があり、職員には暴力、介護拒否があり、ナースコールも1日多い時で100回くらい鳴らす（職員をみてそうしてる）男性入居者。認知症は殆どなく、何度もカンファレンスを実施して、往診医から精神薬が処方されても変わらず。家族へもこまめに報告するが『そうなんですね～、ご迷惑かけてすいませーん』とふわっとした感じ（しかし受診等には協力的）。 そしてようやく昔入院していた精神科の病院での入院が決まり入院。病院ではとても落ち着いていたとのことで1ヶ月程で退院。その際、病院で服薬していた精神薬が殆ど中止になったそうで……（何故？）。 でも退院後、ナースコールは殆ど押さなくなったけど、暴言や介護拒否等は変わらず。さらに、この入居者の言動で若い職員がメンタルやられて心の病になり長期のお休みに。 退院後の様子を家族に報告していきたいんですが、報告したところでまたふわっとした感じと予想がつきます。 以前は入院というゴールがありましたが、今後のゴールはどうしたらいいのか迷っています…………。 [追記] どちらかというと『かまってちゃん』です。以前はお絵かき等で落ち着いてましたが、今はしなくなりました。職員が寄り添うと落ち着かれますが、ずっと寄り添うことが難しいです。それに、職員をみてますので、本人なりの相性があるようで、職員によって態度が変わります（暴言は変わらずですが）。

暴力暴言コール

以前から何度か投稿していた 嫌がらせ常習犯の先輩の話しです。 何の改善もないまま時は過ぎ 先日、心身ともに疲れて遂に 仕事を当日休みしてしまいました。 その前日には理不尽に 仕事上の小さなミスをこんこんと 嫌みや暴言混じりに注意され 言いたい放題、自身は仕事をサボり 私は休憩をほぼほぼ奪われた。 ステーションという一番目につく場所で 巻き起こった出来事 多くの人が目にし耳にしながら 誰もが素通りしていた。 休んだ次の出勤日から、会社の反応がおかしい。 周囲から察知されたのか 現状を知る誰かが動いたのか 真実は分からないが かなり上層部までが声をかけてきた。 何が起こったのか理解出来ないいまま 今の現状や今後の対応などを 話す機会をもうけられ 会社全体の動きが急に路線変更していく。 今はまだ何か特別に苦しい状況が 変わった訳ではないが… 何かざわざわする。これがよき予兆なのか 悪い予感なのか…。怖いです。 出勤日が憂鬱でたまりません。

いじめ暴言理不尽

本日、夜勤。 何回しても、緊張と気がぬけない。 立ち上がりからの転倒リスク、夜中の声だし、鳴り止まないナースコール、徘徊、暴力暴言。 挙げ出したらキリがない。 何度手を挙げそうになったことか。 日中なら距離を置けるけど、夜勤は一人だからそうはいかないし。 夜勤は16時半から9時まで＋サービス残業休憩。休憩はナースコールがないときなど落ち着いてる時間帯のみ。でも、休憩とれない！

徘徊暴力暴言