名ばかり管理者、お局様相談員との関わり方

かやり

介護福祉士, デイサービス

デイサービス新人管理職予定です。 入って半年、現管理者が移動のため管理者になることになりました。 施設内では40代の古株の相談員が実質権力を握っておりますがその方は責任等は取りたくないようで相談員のまま私が管理者としてやっていく体制です。 現在人手が足らず現場の人員確保もいっぱいいっぱいの状態なので自分は現場のみで管理者業務の引き継ぎはすべて一度相談員、そのあと自分へ割り振られるというような形態です。 このような状態の場合どのように立ち回るのがいいでしょうか。。 名ばかり管理者としてその相談員の方頼りのままでいいのかある程度やっていったほうがいいのか… 相談員の方は古株のパートさん達へ暇あれば現管理者やあれこれ色々な悪口を話していてクローズ作業や現場の業務は下っ端の仕事と言わんばかりにやりたい仕事しかしないような感じです… 自分が絶対的に仕事ができてここのトップであると思っているようです。

2026/05/18

5件の回答

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お疲れ様です。 まずは管理者業務の引き継ぎはかやりさん自身が受けましょう。『人手が…』とかは置いといて、管理者業務の引き継ぎ先が管理者じゃないのは問題です。人手が足りないなら引き継ぎ期間は、その相談員さんに現場に入ってもらいましょう。 やりたいとかやりたくないではなく会社が決めたそれぞれの役割を果たすように動く必要があります。 そしてかやりさんが管理者ならば決定権はかやりさんにあります。 何か起きた時に『私は名ばかりの管理者で、実際に動いているのは相談員なんです』って言っても会社にも第三者にも通用しません。選ばれて受けたならやるしかありません。 相談員業務と管理者業務は別物ですし、管理者業務は責任を負いたくない人が触れていい業務ではありません。 運営指導一発で莫大な返金を受ける可能性もあります。その時に『私は名ばかりだから』と言い訳が通用しません。 運営に責任を取る覚悟がある人が管理者であり、トップです。どれだけ知識や技術を持っていても責任を負う覚悟がない人はプレーヤーにしかなり得ません。

2026/05/18

質問主

現管理者もその方へは何も言えずなので…トップの人間も介護業界のことは何もわからずで。。 はじめから私がきちんと受ければよかったのですが入社当時から現管理者に向けた体で実際には私へ意見として現場もできずに管理者をやるなんてあり得ない、全部の仕事をこなしてからやるのが当たり前だ等の批判的意見を散々聞かされてきていたので社長面談等では現場の仕事を覚えてから…私に務まるなら…等まだ管理者としては未熟ですと再三伝えていたためこのような措置になっているのかと思われ… 現状はこのまま現管理者→相談員→私という流れは覆すことが難しそうです。 ただこのまま相談員の独裁的な現場では良くないとは思うので管理者業務を徐々に相談員から引き継ぎ自分でできるようにしつつ立場を確立していきたいなとは思っています💦

2026/05/18

お疲れ様です。 責任を負う気がない人を間に挟んでの引き継ぎはリスクを伴います。何かあっても自分には関係ないのスタンスを取られるので。 よくあるのが『引き継ぎを疎かにしていて、必要な業務を行えておらず、運営指導の際に発覚して指導を受ける』などです。その際には大幅な減算や指定取り消しなども有り得ます。 そうなった時に責任を取るのは相談員ではなく管理者です。 『何も言えず…』ではなく言うのです。それによってその相談員さんが不機嫌になっても仕方ありません。立場が違います。嫌なら相談員さんが責任を持って管理者をやればいいのです。 批判があろうが管理者として任命されたのなら一番に優先すべきは管理者業務です。現場の仕事は現場が行いますし、人手が足りないなら管理者ではなく相談員がまず動けばいいです。 それらの采配を行なうのが管理者です。全部の仕事を覚えてないなら出来ないというのはただの妄言です。 様々な業務を覚えてからのほうがスムーズにいくと思うから…と考えてかもしれませんが、それはかなりの悪手です。特に現場は管理者業務をやり始めて現場に入れなくなってくると途端に『最近は全然現場に入ってくれない。事務仕事ばつかりやって楽してる。』となります。初めから管理者としての動きを示しておかないと、途中から手伝えなくなると部下は否定的に捉えることが多くなります。それは後からどれだけ説明しても意識改革をしていくことは難しいです。 管理者としてスタートするなら管理者としてのタイムスケジュールで動く必要がありますし、他の責任持って行わない人に委ねることはトラブルの元です。 初めから管理者として出来る人はいませんので未熟が当たり前です。下手に気を使いすぎると『何も出来ない管理者』にしかなれません。 私の経験上や他の管理者を見てきた感想としての意見ではあります。

2026/05/19

的確なご意見ありがとうございます🙇🏻‍♀️ すべていぬこさんの仰る通りです💦 ただ現管理者は新人目線からみても正直仕事ができるタイプではなく今までも前任者(2ヶ月ほど前に退職)+相談員におんぶに抱っこ状態で現場も回らず盛大に悪口を言われ続けており… 人柄はとてもいい現管理者ですが 相談員には誰も逆らえずなにかあれば管理者が現場に駆り出されている風潮です。 おそらくこのままこの現場では本人もやられてしまい管理者が続けられないとの判断により急遽私が管理者として勤務することになったような状態です。。 パート始めすべての人が相談員には物申すことができず誰しもが相談員の機嫌を損なわないようどんなに人手がなくても声をかけられないような状態です。 今ここでまだ新人の私が相談員に盾突けば周りの方の協力を得られないのは明白です(例えばパートさん達がシフトを減らしたり、フロアで協力しなかったり等) ですのでしばらくは相談員の下につき教わる体で自分である程度把握できものにできるまでは大人しくしていようかな…と。 周りの方からの信頼獲得までは2番手とし下っ端のつもりで働いていこうかなと思うのですがどう思われますか。。?

2026/05/19

それではかやりさんも前管理者の二の舞になるだけだと思います。 相談員におんぶにだっこ状態だから悪口を言われているのだと思います。 正直な話、管理者の立場なのに『二番手・下っ端感』を出されると現場は『役職の手当だけ貰ってる使えない人』って見ます。 会社(社長)を含めて話し合いをし、『かやりさんが全面的に管理者業務を行なう。慣れるまでは相談員が協力する。かやりさんが管理者の立場だから最終的な判断は相談員ではなく、かやりさんが行なうようにしていく。』と取り決めたらいいと思います。 介護業界の衰退していく施設に多いのですが、責任を伴わないのに声が大きく独断的な人を野放しにしている施設が多いです。 これから先、新しい入職者が来た時にも違和感のある施設で早期退職にも繋がるのでお互いの役割を会社(社長)を含めて決めた方が良いと思います。 相談員の独壇場を許してる管理者が信頼を獲得出来る可能性は極めて低いかなと思います。 私なら一切信頼せず、ただの『面倒臭いことが起きた時に、いいように使えるやつ』としか思わないです。それは信頼ではなく押し付け易い人になっているだけです。

2026/05/19

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古参語録。「介護士に向いてない」「迷惑」「もう辞めたら⁉︎」「早く辞めて」「アンタは要らない」等等言われ続けてる。「今、皆んなと、どうしたら辞めさせられるか考えてる所だから」が数日前。 みんな…みんなねぇ?…誰よ??笑 ここで同僚に対して、猜疑心出たら自分が苦しくなるので、冷静に。 別に古参が居なかったら、他の人と話するし、一緒にお菓子も食べるし…。自分が知ってる事が全てだと思わないで欲しいわ、ほんと。 良い事思いついた!私が辞めない理由…。 「…未だ怒られたり、注意されているので、他の所ではもっと、使い物にならないでしょう。怒られなくなったら転職します☺️」って言おう。良くない?!

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nobu

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退職者多くて人手不足大変な時に、食介だけ〇〇さんが手伝って下さいますって、4人食介しないといけないのに、2人しか食介出来無い人なので、他職員が残りの2人も食介カバーだったなー。

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12025/10/29

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職場・人間関係
👑殿堂入り

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

142026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

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262026/01/16

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職場・人間関係
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この話の相手は、1年ほど前に私を呼びつけて言いたい放題って言いながら『私が大声を出したので私に恐怖を感じ、仕事が一緒にできない』と因縁をつけてきた 看護師Nなんですが… 当時、現場にいた関係者に事情聴取をした結果、 レクリエーションも止まらなかったし、誰も仲裁には来なかったので思ったほど大声を出しているようには聞こえなかったという結論がでたのに、この看護師『 周りがなんと言っても、私は、あの時、大声を出されて恐怖を感じた』とずっと言い続けていて、この話を境に、敵意というより憎悪をむき出しにするようになってきました。 そんなある日のことです。看護師Nがどこかに旅行に行ってきたのでお土産をみんなの連絡用のレターケースの中に入れあったんですが、私のところにだけ入っていなかったですね。 まあ、もらったところでお礼を言わなきゃいけないと思うと貰わなくてよかったな。と思うのですが… この件に関しては管理者宛に『私もどこかに行ってお土産を買ってきた場合、この看護師Nにはあげようとは思いませんが、私が気に入らない職員には看護師Nがやったようにお土産を配らなくてもいいのでしょうか』という内容(プラス、いままでの私に対しての悪行についても一緒に…)についての手紙を作っているところなんですが… たた、あくまで手紙(質問書)のなかのことで、私としては、たとえ気に入らない職員がいたとしてもみんなの目に見える行為なので、他の職員もいい思いをしないと思うので、特定の気に入らない職員にお土産をお裾分けをしないということはしないつもりいますが、看護師Nがやった行為は 一般常識としてまかり通るのでしょうか?

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ymck

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 お疲れさまです、人間関係で自分だけスルーされるのは、例え嫌いな相手でも気分の悪いものですね。  ご質問の一般常識としてまかり通るかという話ですが、まかり通りはするけど別の意味で良くないことだと思います。つまり、お土産誰に配るかは本人の自由ではありますが、特定の一人だけのけ者にするのはハラスメントに相当するということです。とはいえ「うっかり忘れてた」可能性も否定できませんし、故意にのけ者にしていた証拠もないのが難しいですね。  相手に合わせた対応をするということは、相手と同じレベルになるということです。おっしゃる通り、ご自身はお相手をのけ者にしない、ハラスメント加害者にならないことが大切だと思います。

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サ高住でレク担当四年目になります。 もうどうすればいいのか分からなくなりました。うちは、食堂に続く道が窓がなく外に接していないので電気がついていても暗い印象になってしまいます。なので、季節を感じてほしいという想いもあり1カ月に一回交換で壁画をやってきました。ですが、入居者様と一緒にやることもありますが中々その時間が作れず私が作っているのが現状です。うちでは週に一回決まった曜日で1時間〜2時間ほどレクの時間がありますが、その時間内ではとてもじゃないけど壁画を一緒に作成するとかできなくて‥。 この前、ごぼう先生のTikTokに壁画とかやめませんか?みたいな動画が流れてきて、コメント欄も『スタッフの自己満』『保育園みたい』などのコメントがほとんどで自信をなくしてしまいました。『確かにそうだな。』『私のやってきたことは間違いだったんじゃないか』と考える日が多くなり、レク関係どうしたらいいのか分からず何も手につかなくなってしまいました。 みなさんはどう思いますか?

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22026/08/10

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ワイなんかジジババの施設だから、盆踊りの曲をかけりゃ懐かしいのか一緒に動いてくれるわ

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22026/08/10

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紙に書いて申請する📝職場のカレンダーに書き込む上司に直にお願いする🙇LINEや電話などで申請するその他(コメントで教えてください)

572票・2026/08/14