名ばかり管理者、お局様相談員との関わり方

かやり

介護福祉士, デイサービス

デイサービス新人管理職予定です。 入って半年、現管理者が移動のため管理者になることになりました。 施設内では40代の古株の相談員が実質権力を握っておりますがその方は責任等は取りたくないようで相談員のまま私が管理者としてやっていく体制です。 現在人手が足らず現場の人員確保もいっぱいいっぱいの状態なので自分は現場のみで管理者業務の引き継ぎはすべて一度相談員、そのあと自分へ割り振られるというような形態です。 このような状態の場合どのように立ち回るのがいいでしょうか。。 名ばかり管理者としてその相談員の方頼りのままでいいのかある程度やっていったほうがいいのか… 相談員の方は古株のパートさん達へ暇あれば現管理者やあれこれ色々な悪口を話していてクローズ作業や現場の業務は下っ端の仕事と言わんばかりにやりたい仕事しかしないような感じです… 自分が絶対的に仕事ができてここのトップであると思っているようです。

2026/05/18

5件の回答

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お疲れ様です。 まずは管理者業務の引き継ぎはかやりさん自身が受けましょう。『人手が…』とかは置いといて、管理者業務の引き継ぎ先が管理者じゃないのは問題です。人手が足りないなら引き継ぎ期間は、その相談員さんに現場に入ってもらいましょう。 やりたいとかやりたくないではなく会社が決めたそれぞれの役割を果たすように動く必要があります。 そしてかやりさんが管理者ならば決定権はかやりさんにあります。 何か起きた時に『私は名ばかりの管理者で、実際に動いているのは相談員なんです』って言っても会社にも第三者にも通用しません。選ばれて受けたならやるしかありません。 相談員業務と管理者業務は別物ですし、管理者業務は責任を負いたくない人が触れていい業務ではありません。 運営指導一発で莫大な返金を受ける可能性もあります。その時に『私は名ばかりだから』と言い訳が通用しません。 運営に責任を取る覚悟がある人が管理者であり、トップです。どれだけ知識や技術を持っていても責任を負う覚悟がない人はプレーヤーにしかなり得ません。

2026/05/18

質問主

現管理者もその方へは何も言えずなので…トップの人間も介護業界のことは何もわからずで。。 はじめから私がきちんと受ければよかったのですが入社当時から現管理者に向けた体で実際には私へ意見として現場もできずに管理者をやるなんてあり得ない、全部の仕事をこなしてからやるのが当たり前だ等の批判的意見を散々聞かされてきていたので社長面談等では現場の仕事を覚えてから…私に務まるなら…等まだ管理者としては未熟ですと再三伝えていたためこのような措置になっているのかと思われ… 現状はこのまま現管理者→相談員→私という流れは覆すことが難しそうです。 ただこのまま相談員の独裁的な現場では良くないとは思うので管理者業務を徐々に相談員から引き継ぎ自分でできるようにしつつ立場を確立していきたいなとは思っています💦

2026/05/18

お疲れ様です。 責任を負う気がない人を間に挟んでの引き継ぎはリスクを伴います。何かあっても自分には関係ないのスタンスを取られるので。 よくあるのが『引き継ぎを疎かにしていて、必要な業務を行えておらず、運営指導の際に発覚して指導を受ける』などです。その際には大幅な減算や指定取り消しなども有り得ます。 そうなった時に責任を取るのは相談員ではなく管理者です。 『何も言えず…』ではなく言うのです。それによってその相談員さんが不機嫌になっても仕方ありません。立場が違います。嫌なら相談員さんが責任を持って管理者をやればいいのです。 批判があろうが管理者として任命されたのなら一番に優先すべきは管理者業務です。現場の仕事は現場が行いますし、人手が足りないなら管理者ではなく相談員がまず動けばいいです。 それらの采配を行なうのが管理者です。全部の仕事を覚えてないなら出来ないというのはただの妄言です。 様々な業務を覚えてからのほうがスムーズにいくと思うから…と考えてかもしれませんが、それはかなりの悪手です。特に現場は管理者業務をやり始めて現場に入れなくなってくると途端に『最近は全然現場に入ってくれない。事務仕事ばつかりやって楽してる。』となります。初めから管理者としての動きを示しておかないと、途中から手伝えなくなると部下は否定的に捉えることが多くなります。それは後からどれだけ説明しても意識改革をしていくことは難しいです。 管理者としてスタートするなら管理者としてのタイムスケジュールで動く必要がありますし、他の責任持って行わない人に委ねることはトラブルの元です。 初めから管理者として出来る人はいませんので未熟が当たり前です。下手に気を使いすぎると『何も出来ない管理者』にしかなれません。 私の経験上や他の管理者を見てきた感想としての意見ではあります。

2026/05/19

的確なご意見ありがとうございます🙇🏻‍♀️ すべていぬこさんの仰る通りです💦 ただ現管理者は新人目線からみても正直仕事ができるタイプではなく今までも前任者(2ヶ月ほど前に退職)+相談員におんぶに抱っこ状態で現場も回らず盛大に悪口を言われ続けており… 人柄はとてもいい現管理者ですが 相談員には誰も逆らえずなにかあれば管理者が現場に駆り出されている風潮です。 おそらくこのままこの現場では本人もやられてしまい管理者が続けられないとの判断により急遽私が管理者として勤務することになったような状態です。。 パート始めすべての人が相談員には物申すことができず誰しもが相談員の機嫌を損なわないようどんなに人手がなくても声をかけられないような状態です。 今ここでまだ新人の私が相談員に盾突けば周りの方の協力を得られないのは明白です(例えばパートさん達がシフトを減らしたり、フロアで協力しなかったり等) ですのでしばらくは相談員の下につき教わる体で自分である程度把握できものにできるまでは大人しくしていようかな…と。 周りの方からの信頼獲得までは2番手とし下っ端のつもりで働いていこうかなと思うのですがどう思われますか。。?

2026/05/19

それではかやりさんも前管理者の二の舞になるだけだと思います。 相談員におんぶにだっこ状態だから悪口を言われているのだと思います。 正直な話、管理者の立場なのに『二番手・下っ端感』を出されると現場は『役職の手当だけ貰ってる使えない人』って見ます。 会社(社長)を含めて話し合いをし、『かやりさんが全面的に管理者業務を行なう。慣れるまでは相談員が協力する。かやりさんが管理者の立場だから最終的な判断は相談員ではなく、かやりさんが行なうようにしていく。』と取り決めたらいいと思います。 介護業界の衰退していく施設に多いのですが、責任を伴わないのに声が大きく独断的な人を野放しにしている施設が多いです。 これから先、新しい入職者が来た時にも違和感のある施設で早期退職にも繋がるのでお互いの役割を会社(社長)を含めて決めた方が良いと思います。 相談員の独壇場を許してる管理者が信頼を獲得出来る可能性は極めて低いかなと思います。 私なら一切信頼せず、ただの『面倒臭いことが起きた時に、いいように使えるやつ』としか思わないです。それは信頼ではなく押し付け易い人になっているだけです。

2026/05/19

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