介護職として所属する介護施設（住宅型有料老人ホーム・定期巡回随時対応サ...

Question

介護職として所属する介護施設（住宅型有料老人ホーム・定期巡回随時対応サービス併設）の運営状況に耐えかね、退職考えています。しかし、利用者様の安全と適切なケアへの強い懸念から、退職後に行政への通報を考えております。当施設で問題と感じている主な点は以下の通りです。●利用者様の命に関わるケアの不備・放置:   * 記録が不十分なため、利用者の急変時の情報共有がなされず、対応が遅れる事例が複数発生。   * 食事を全量摂取しているにもかかわらず、明らかに痩せて低栄養状態が進行している利用者への対応の遅れ（例：L→Sサイズへダウン）。   * 管理者による緊急時の利用者放置や、認知症利用者への尊厳を傷つける言動・虐待とも取れる行為。●ずさんな運営と法令遵守意識の欠如:   * 介護保険法で義務付けられている「サービス提供記録（個人記録）」が実質的に廃止され、内容も不十分なため、法令違反の可能性が高い。   * 定期巡回・随時対応だが、随時対応は記録すると書類が増えるため記録禁止●ハラスメントが横行する職場環境と経営層の責任放棄:   * 職員間でのハラスメントが常態化し、管理職がそれを黙認。   * 施設長は問題提起に対し一貫して責任を転嫁し、具体的な改善策を講じようとしない。   * 私自身、約2年間、施設長や上層部に何度も問題改善を訴えかけましたが、全く聞き入れられず、状況は悪化する一方でした。このような状況のため、退職はするものの、このまま放置すれば利用者様が危険に晒され続けると感じ、通報せざるを得ないと考えております。そこで質問です。もし、私が通報したことにより、この施設が指定取り消しや業務停止といった重い行政処分を受けた場合、施設に残ることを選んだ職員たちは、通報した私に対して「恨み」や「逆恨み」の感情を抱くものでしょうか？彼らにとって職場を失う事態になれば、私を責めるのは当然の感情かと思いますが、実際に介護業界でそのような状況に遭遇された方、あるいはその経験がある方がいらっしゃいましたら、どのようなお考えになるか、また、残った職員が通報者をどのように捉えるか、率直なご意見を伺いたいです。利用者様への責任感と、一方で残された職員への影響（そして、万が一の逆恨みへの不安）との間で悩んでおります。よろしくお願いいたします。

オッサン · Answer

退職されるなら気にする必要は無いと思います。私自身が公益通報制度を利用して通報した事がありますが、行政自体が面倒なのでよっぽどの事が無い限り大した処分は出ません、行政の担当者さんも介護保険法違反の処分は法令違反の中でも軽いので余り効果が無いと言ってました。例え退職した後でも公益通報制度で守られるので気にする必要は無いです、証拠提出のほうが大変な作業でしたよ。会社からは、合法的な嫌がらせがありましたが辞めてしまえば関係ありません、残った職員も問題を無視していたので放っておきましょう。長文乱文失礼しました。

あい · Answer

私も今の施設は、人手不足の極地でコールも鳴りぱなし、事務員も辞めてからいません。募集はしてますが、10数年のベテランが数名辞めても補充はされてません。管理者からのパワハラばかり愚痴ってましたが、他にも可笑しなところは多々あります。それで告発ですが、本来なら私も含め皆が可笑しなことを言えれば業界も良くなりますよね。本音は、そこまでする勇気も諦めもあって愚痴ってばかりです。誰かが告発してくれる、そんな他人任せもありますね。業界全体を良くするには、告発は必要と思います。

fes · Answer

通報したことで不利益を被った職員がどういう感情を抱くか？→「余計なことをするな」or「良くやった」の二極ですかね。それを受け止める職員の立場にもよります。管理職に近ければ近いほど「余計なことをするな」と思うでしょう。私見では業界レベルで考えると「通報すべき」個人レベルで考えると「そんなに面倒なことは出来ない」といった感じでしょうか。一番嫌なのは「辞めてからも、辞めた職場に縛られざるをえない」状況になることですね。通報には手間と時間、メンタルへの負担を要します。(兵庫県知事の例が分かりやすいですね（汗）)何度か退職後の通報を検討したことはありますが、その都度「コストと結果が見合わないだろうな…」と考えてしまい見送ってしまっています。

【介護施設告発の悩み】残る職員からの恨みが怖いです／辞めるべきか、通報...

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