不穏な利用者さんの対応について

きゃ~な

介護職・ヘルパー, グループホーム

この前夜勤帯の時にすごい不穏になった利用者さんが居て、私の話も聞いてくれないし…とりあえず帰宅願望で玄関を押し車でドンドンとするばかり。なんか…私も早く落ち着かせたくて焦ってしまい、しまいには怒れてしまい、利用者さんに怒ってしまいましたが…最終的に外を散歩したら落ち着きました。朝の朝礼でその事を申し送りしましたが…上司から「冷静に落ち着いて対応しないといけない。後利用者さん目線で必ず対応しないと」と言われました。言われてる事はすごいわかるんですけど…すごい不穏で夜間帯で人がいない時って焦ってしまいませんか?皆さんならどういう対応しますか?

2025/08/23

4件の回答

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すみません、お気持ちは分かりますし、真剣な対応も、もちろん分かります、、 しかし、グルホで外を夜勤帯に散歩=他の方は絶対大丈夫?=正解とは言えない…です、、 その方の詳しい事、昼間の様子との兼ね合い、普段はどんな精神的な波があるか分かりませんので、ピンポイントのコメントは難しいです…仮にそれらが分かっても、、と思う所ですね…  一般的な対応として、声かけ話しかけの仕方、そこまで不穏になるまでに対応は(もちろんほかの職員含めて)どーだったのか、など気になりますね… 今まで全く無かったこと、ですかね? だとしたら、昼間からの生活で何があったのか、、 今まであったのならその対応共有、を考慮すべきと思います。 もちろんきゃ〜なさんがどーこーは言えませんし、思ってもおりません、こんな投稿をされる位なので、考えられてる方だろうと、容易に思えますので、、 私達、介護の専門家として、言葉のやり取り、普段からの関係構築など、つまり有資格者として、余裕をもち、なんの関わりでも後は落ち着いて頂く、笑顔が少しでも見える、そんな言葉かけ、ノンバーバルの対応、ユマニチュードやバリデーションの理論は意識して対応をすべき、それが有資格者の認知症対応と思います、、 なかなか難しいので、さいしょは、まず意識する事から、と思いますし、意識すれば結果が特別な認知症以外はでてきます、、つまり、こちら側の(嘘でも)余裕、話を聞きますよ=何らかの対応をする、、姿勢かなと、今までの経験上思います、、もちろん失敗もありましたし、うまくいった例も多くありましたよ…

2025/08/23

質問主

お返事ありがとうございます。昼間は何もありませんでした。この利用者さんは脳梗塞があり片麻痺ですが…押し車歩行です。転倒リスクが高い方です。センサーを使用しています。夜間帯は急に起き上がり声かけしても無視。玄関の方に無言で行かれてしまいました。押し車で玄関のドアをドンドンされなかなか聞いてくれず、この利用者さんのこの不穏は初めてで私も焦りがありました。後から数人の職員に確認をしましたが…夜間帯で…不穏になり玄関まで行く事は時々見られたそうですが…外までは今まではなかったそうです。長い長文で色々教えて下さりありがとうございます!

2025/08/24

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「夜勤」のお悩み相談

職場・人間関係

夜勤専従で働いています。 早番の人の態度に疑問を持っています。 早番の人は7:30から仕事なのですが、それまでのあいだに、夜勤に早番の仕事をしておけって言うんです。 夜勤には夜勤のやらなければいけない仕事がたくさんありますし、朝は特に、利用者様のオムツを交換して、全介助で起こして、食堂まで連れてくるだけでももうクタクタです。 早番の仕事までして働く余裕ないです。悪いけど。 日勤の方たちはいい人ばかりで、「一晩中働いてるんだから、9時にあがっちゃってね。仕事残しちゃっていいから。私たちに言いつけて帰っちゃって!」などと言ってくれます(もちろんそれに甘えたことはありません) 早番は、「清拭のタオルだけじゃなくて、顔拭きタオルも巻いて帰ってよ」「口腔ケアのやつ洗って片付けて!」など、終了時間4分前に命令してきます。 (もちろん顔拭きタオルを巻いたり口腔ケアセットを片付けるのは早番の仕事です) 「オムツ交換は朝ギリギリまで遅くしてよ!早くに交換されると、早番がオムツ交換やらなきゃいけなくなるんだからね!」とも言われました。 最近疲れてきました。 他の施設の早番と夜勤の関係もこんなものなんですか? 夜勤やってる方教えてください。 よろしくお願いします。

早番夜勤人間関係

つくね

介護福祉士, 有料老人ホーム

62026/06/02

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

早番が7:30出勤ってエライ優雅ですね😅ウチは6時からの早早と7時からの早があります。 まぁでもうちも早番等が老兵なので優雅に食介やっていたりで服薬や臥床をサボります。 早番の仕事と決められているのでしたらやる必要は全く無いと思いますし私なら言われたら何で夜勤がやらないといけないのか理由を問いますね。 それでもうるさければ無視で良いと思いますよ。

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特養

今の施設で務めて半年ですが夜中転倒した認知症の利用者さんが足が痛いと訴えているのに対応せず、朝出勤した看護師が来てから病院に行くと大腿骨骨折で入院となりました 自分は虐待だと言ったが施設側は虐待ではないと言いました みなさんはどう思いますか?

虐待夜勤施設

ちゃみぃ

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 病院, ユニット型特養, 障害者支援施設

152026/04/23

えだまめ

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, ショートステイ

夜中に転倒して頭を打っていたり意識障害があるならその時点で救急車を呼ぶと思いますが、そうでないなら朝まで様子を見ると思います。なんでもかんでも虐待と言っていたらキリがない気がします…。

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きょうの介護

勤務の前って、1時間とか30分前に来る人いるけど、 そんな早めに来んばとかな笑 確かに早出は早めに来るけども🤔 夜勤入りは、着いてもギリギリまで車に居ちゃう笑 PCの情報収集は夜勤始まってもゆっくり出来るし、、とか思いつつ🤔 後は、ちゃちゃっと口頭で引き継いで😇 まあ、人それぞれなんやけどね、、笑

早出夜勤

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

122026/06/02

まるちゃん

介護福祉士, 従来型特養

車混んでたら嫌だから早めに出て30分前には着いちゃいますね。 ギリギリまで車でゆっくりしてていいんじゃないですかぁ? 遅刻しないで業務引き継げれば問題ないですね。

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👑認知症介護 殿堂入りお悩み相談

認知症介護
👑殿堂入り

以前にも書かせてもらった認知症の入居者Aさんの男性職員拒否問題について、ある職員からAさんを対応する時、男性はカツラを被って女装して対応しては?と言われました。 正直、そこまでして頑張りたくないのが気持ちです。皆さんの施設で、このような対応している、したことがある場合、内容を教えてください。

認知症モチベーション施設

おかっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

202026/01/22

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

ごめんなさい🙏 正直カツラくらいでは… だって、髪の長い女性職員って髪を結ぶじゃないですか? 髪の長いカツラは使えませんよね? ボブだと特に下を向くとめちゃくちゃ邪魔ですよ? ショートヘアなら意味を成さない可能性も… カツラは施設で購入してもらえるのでしょうか?自腹ならアホらしくないですか? しかもガタイや声で男性とバレませんか? そもそもなぜ男性拒否なんですか? その利用者は女性ですか? 女性スタッフにケアしてもらいたい男性利用者なのでしょうか? その利用者のみ男性拒否なら、女性職員に代わってもらうしかないと思うのですが… 夜勤の時の対応ができないという事ですかね? 他のユニットの男性スタッフが対応しても男性であることを理由に拒否なのでしょうか? ユニット異動を上司に相談するのが一番お互いの為かと。 おかっちさんの性別は変えられないし、認知症も正直好転はないし、そもそも男性嫌いが認知症所以かどうかも分かりませんよね?

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認知症介護
👑殿堂入り

高齢者施設の介護士 不安な高齢者が、何度も何度も職員に話しかける。 →1人に時間をかけるわけにはいかないからと、そのままにしておくスタッフ。 素朴な疑問 自分は不安になったことがないのですか👀 話を聞くこと。は、とても時間がかかるかもしれないけど それが1時間もかかるわけではない。 話を聞かないことで、 不安がより、エスカレートすると思うのですが👀 ただ、もしかすると? 精神的依存心が強すぎる方へは 適度な切り替えも必要ではあるし。 周りの高齢者が、あの人ばかり…とやきもちのようになるからかしら? 有料老人ホームの介護の質がどうなんだろう👀 一部の有料老人ホーム限定かもしれませんが… 業務的なのか、若いからなのか? 批判することではなく、 介護接遇についてはどう指導してるんだろう。

人手不足認知症モチベーション

紅生姜

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 訪問介護

212025/04/08

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

少し分からないのですが「有料老人ホーム」のタグが付いていませんが「有料老人ホーム」で体験された事なので、「有料老人ホーム」の方から回答をお求めですか? それとも、老人介護施設全体からの回答をお求めでしょうか? 既に"人手不足とモチベーション"が関係しているとした上での「指導の仕方」と言う事で、研修や施設運営の様な内容になりますよね?

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認知症介護
👑殿堂入り

意見が聞きたいです! リスペリドン与薬について、なんでもいいので教えてください。 認知症グルホです。 夜間、寝ないからと3時間に一回リスペリドンを服用し、昼間も不穏だからと服用し、 リスペリドンが簡単に使われていて、 すごい疑問です。 3時間あければドンドン飲ませていいから!といわれます。 だけど対応をしっかりやれば、 夜間、全然寝てます。 不穏にもなりません。 こんなにリスペリドン漬けの 高齢者って 副作用大丈夫なのか 心配です 実際の所どうなのでしょう??

不穏認知症グループホーム

ピー太郎

介護福祉士, グループホーム

282024/12/02

ささの葉

実務者研修, ユニット型特養

以前施設でリスペリドンを毎日夜に服用させてた方がいます、 飲んでた理由としては、夜間の徘徊、暴力行為でした。 あまりにも激しく薬の前に家族様に許可を得て部屋に鍵をかけさせてもらっていましたが、部屋にあるご自分の杖でドアを破壊したりなどもあったので、リスペリドンを飲むことになりました。 毎日夜飲んでいて、蓄積されたのかある日、全く部屋から物音がしなくなったので(家族様の了承の上、じ巡視は夜間帯はせず、朝のみになっていました) 見に行ったら、意識朦朧としており、顔面は黄色くなっていました。 立つこと、喋ること、動くこと全くできなくなっていました。 人によって効きめが違うのかもですが、あまり薬漬けにするのは良くないかもしれないですね、💦

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

皆さんなら、働くとしたらどちらの施設に魅力を感じますか? ① お給料は少なめだけど、公休が多い施設 ② 公休は少ないけど、お給料が多い施設 ぜひ理由もあわせて教えてください!

給料施設

マリモ

介護福祉士, 施設長・管理職, サービス付き高齢者向け住宅

52026/07/07

もやし

①です。 経験則ですが休みが多ければ多いほど、副業で稼げたので。

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資格・勉強

今日から実務者研修が始まります 今まで避けていた介護福祉士試験を受けるため頑張りたいとおもいます

介護福祉士試験実務者研修

あ~

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 初任者研修

62026/07/07

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

働きながら、勉強するのは大変ですが頑張ってください。私はグループワークや医療的ケアの実践が苦手でしたが、終わってしまえばよい経験でした。介護福祉士を取得すれば給与面が上がるので取ってよかったと思います。応援しています。

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障害者支援

障害者向けグループホームへ転職を考えています。 ロング夜勤の経験はあるのですが断続勤務はしたことがないため、どんな感じか知りたいです。 電車で通勤予定なのですが、近所に住まないと体力的に厳しいでしょうか?

シフトグループホーム転職

シオ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

12026/07/06

らいふぃんぐ

介護職・ヘルパー, デイサービス

ロング夜勤は「1回のシフトでまとまった休憩・仮眠を取る」形ですが、断続勤務(宿直など)は「拘束時間が非常に長い一方で、深夜帯は長時間の睡眠・待機時間が確保される」という形式が一般的です。 しかし、夜間に急な対応や見守りが発生すると睡眠が細切れになりやすく、実質的な拘束時間が24時間を超える(例:夕方出勤〜翌朝〜そのまま日勤業務)ケースもあるため、生活リズムを掴むまでは体感的な疲労を感じやすいです。 電車通勤についてですが、事業所から自宅まで1時間以上かかる場合は、拘束時間の長さも相まって体力的に厳しく感じました。できるだけ近隣の職場を選ばれる方が良いかと思います。 ただ職場の雰囲気やご自身にマッチするかで、疲労度も変化するかと思います。

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最近のリアルアンケート

います!以前いましたいませんその他(コメントで教えてください)

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本物の笹でする造花(フェイクグリーン)でする壁面でする笹は飾らないその他(コメントで教えてください)

491票・2026/07/14

1,2名3~5名6名以上派遣は1人もいませんその他(コメントで教えて下さい)

548票・2026/07/13

家で洗濯しています😊職場で洗濯してくれます🏥クリーニング✨その他(コメントで教えてください)

598票・2026/07/12