「愚痴」のお悩み相談（234ページ目）

また保護者さんからクレーム来た…言ってることが正論すぎてもう…心折れそ 上には慣れるしかないって言われたけどこんなの慣れるくらいなら利用者さんのこと考えてたい だから病んで辞める人が多いんじゃんこの現場。。。 私はそこらへん図太い人間だからまだやってるけどさ。 上層部ちょっと本腰入れてなんとかしないとみんな心病んじゃうよ。

クレーム退職

単なる愚痴です… 昨日発熱し受診… 今朝、検温せずSS入所するも微熱あり… 夕方には38℃弱まで上がり退所に… 熱があろうが下痢酷かろうが送り込んでくるKP… その都度退所指示 本日もお迎えに来るも… 「あんた元気そうなんに、なんで帰されなあかんのや 文句ちゃうけど今回何回目や？」…と はぁε(･д･｀*)ﾊｧ… 季節柄もありますし体調だけはどうにも… 「4回中3回目やぞ？不満はないけどなんでなんや😡」 はぁ😠そんなクレーム相談員に言えやヽ(`Д´)ﾉ 今おるやろうがヽ(`Д´)ﾉ さっき受け付けでおうて話したんちゃうんかヽ(`Д´)ﾉ 感染予防ってご存知？ あたし達スタッフが自分の健康管理すんのは基本なのヽ(`Д´)ﾉ ムダに病原菌持ち込まないでヽ(`Д´)ﾉ 他の利用者に迷惑なのヽ(`Д´)ﾉ 自分の事だけで文句言うなヽ(`Д´)ﾉ 病人送り込んでお迎え言われて文句つけるなら 送り込んで来るなヽ(`Д´)ﾉ 苦笑しながら対応するも 怒りが収まらず… この家族の受け入れルール提案カンファで出してやるヽ(`Д´)ﾉ 他の利用者守るためにも(´・ω・｀)

カンファレンスクレーム文句

今月から特養の派遣になりました。初めての特養で、流れ的にはまだまだわからないことが多いですが、、、入職前に聞いていた話と違うことがあり、今後続けていこうか悩んでいます。それは就業時間です。見学時、面接時には早番、日勤、遅番、夜勤とシフトがあり、それぞれ開始時間、終了時間を聞き、派遣の契約書にもその時間で書かれていたのでサインもしています。しかし、勤務初日に勤務表ももらいましたが、早番は時間が２つあり、日勤は無く、遅番も時間が２つありました。夜勤はまだ入っていないので、時間はわかりませんが、他の人の勤務表を見ても契約書の時間と同じようです。職員に時間のことを聞くと、日勤はパートさんがやるから入らないと。早番、遅番はは２つの時間で勤務があるそうです。私は通勤に50分ほどかかり、面接時に聞いた時間を考えて勤務を決めました。今月は夜勤も無いため、早番、遅番の勤務で、このまま続けて行くのが不安になりました。派遣契約は3ヶ月なので、3ヶ月我慢して行かなくてはいけないのか、、、私は良いのですが、教えてもらうのも何だか悪い気もするし。

契約遅番早番

ストレスでたまに胃がモヤッとしたり、頭がスッキリしない。 泣けないし、気持ちが複雑になりやすいし。 ふぅ。。。

ストレス

くだらない会議開いてないで、仕事きちんとして下さい!!

会議

夜勤か迷ったが愚痴なので。 あの利用者さん、またトイレに引きこもったわー。 いい方法ではないが夜中に騒がれたり、尿や便失禁されるよりマシだからしばらくそのままにした。 と、思ったら居室を出て他の利用者さんの部屋やスタッフルームに入ろうとしたので居室の前まで送ったのはいいが、こんどは階段のある戸を開ける始末。 スタッフルームはともかく他の利用者さんの部屋はさすがにアカンでしょ。しかも今は夜中だから寝てるし。 さすがに人が寝泊まりする部屋と階段付近は全然違うからすぐに違うと納得したらしい。利用者の中で私は鬼とか悪魔とかキ〇〇イとか言われたけど、前職のモンスタークレームで慣れた身としては、頭にタンポポの綿毛が飛んできたようなものです。 ウチの施設は他のフロアへ行く階段の扉は鍵やロックが外側（階段側）からしか施錠できないのと、昼夜問わず看護師さんやスタッフが頻繁に他のフロアを出入りするので鍵は普段から掛けてません。これも正直これはどうかと思いますが。

施錠クレーム失禁

前回の続き ご飯食べてないと夜中に訴える入居者さん。 今から用意するから待っててと伝えても、 代りにココアと軽いお菓子を持っていっても、 なんでご飯の時間に起こしてくれなかったのとご立腹。 もうどうしたらいいのやら、、、

疲れてきたので愚痴らせてください。長いです。 中には面会禁止をしているサ高住もあるそうですが、 うちでは禁止ではなく制限ということでお願いをしています。 お届けものに関しては受付で預り、スタッフが居室へお届けします。 服薬管理のための面会、通院の迎えのための面会は、受付に声をかけていただき、検温して面会簿に記入いただいてからの面会というかたちです。 いつ解除されるかわからない面会制限によって、家族と会えない日々が続き、不穏になってしまうお客様もいらっしゃる中で、受付をスルーして勝手に居室に行ってしまうご家族がいらっしゃいます。 何度もお願いをするのですが、「ちょっと顔を見に来ただけだから！」と、ご協力いただけません。 しかも、ほぼ毎日。 なんだか、家族と会えないストレスを抱えたお客様を思うと、正直者が馬鹿みる世界って感じがしてとても嫌です。 なんでご理解いただけないのだろう…。 とても悔しいです。

サ高住愚痴

半年前に退職した人がまた戻ってきました。回りの反応は士気が下がる。という人や会社も人員確保したいんだね。という人がいます。それは同じ現場で働く者の心の中に落としきれないモヤモヤした気持ちや、怒りがあります。しかし、園長は引き戻した張本人、その下の人もウェルカムな感じです。 しかし、回りが止めたのに辞めておいて、始め行ったところはは1ヶ月で辞めてそのあとのところも夜勤はやっぱり出来ないと辞めてうちへ戻りたいなんて虫が良すぎませんか？

退職夜勤

皆さんお疲れ様です。皆さんの施設で新しい職員が入って来たら何日ぐらいおられますか？ちなみに自分の所は3日持ちません。これはうちの施設は厳しいのですかね？

施設職員

そして、他のご利用様で「うちの家族、今日は旅行でいないのよ」とお話される方がいて思わず耳を疑いました え、この時期に？？外出自粛の世の中に、何を考えてるの？？

家族

今年からシステム導入するのに、この前ユニット職員に教える為に明けで夕方きて教えて、で終わった後相談員に言わずに帰ってしまった。 それを今日別のリーダーから相談員に言わなかったでしょって そりゃ自分に非があるのは認めるけど、相談員から直接言われる方がよっぽどいいわ 遠回しに言われる方がよっぽど気持ち悪い お前に言われるんかい ま、俺が悪いんだけど…

相談員ユニットリーダー夜勤明け

介護度1の方 最近介護度3になりました。 トイレ行くにも付き添いが必要とかで… いえいえ一人でトイレに行ってます。 そんな内容を書くケアマネ 管理者どう思いますか？ それを信じる認定調査委員ってちゃんと調べてるの？

管理者トイレケアマネ

ここを利用して数ヶ月 求人見たら前職場が載せていた‼️ 言いたい、行くなと‼️

仕事紹介

国からアルコール1リッター送られてきましたが、5.6000円払うっておかしくないですか？ お金は帰ってくるかわからないですが1リッターだけでは高すぎる。

コール

私よりあとに入ってきた年上の方がいます その方は精神的な病を抱えている方なんですが、病気のせいって理由で仕事に対して 責任感なく職場にただ遊びにくる感覚でいます。 言い訳ばかり言う人でイラッとします。 先日、頭にきてしまい、おもったことを 本人に伝えてしまいました。 また、言い訳ばかり始まり、呆れて何も言うきが失せました。 はぁー( ´Д｀)

病気

「おはようございます」と挨拶してその日の気分で挨拶を返してくれたりしてくれなっかりする人ってなんなんだろう？あいさつはどんな時でも大事だと思うんですよね？ たとえ部署が違くても顔を合わせたら、「おはようございます」とか、「おつかれさまです」とか言いますよね😅？

いつも元気なある職員、でもご自分の気分や他スタッフの仕事が遅いやら気にいらないとメチャ不機嫌になるのはやめて、からかいやすいスタッフにはパワハラに近いし入所者に対して好き、嫌い言うのは勝手だけど入所者目の前にして好き、嫌いで態度変わるのやめてくれー。

パワハラ人間関係職員

みなさんは入居者さんから暴言を吐かれたら、どのように気持ちを切り替えてますか？ 認知症ですが病気というより元々の性格がそうさせていると思います。クレーマーみたいな感じです。 軽度ですが麻痺があるので、排泄は見守りが必要な方です。まあ、自覚がないですから見守りに対してキレるキレる… 女性スタッフにはかなりキツく当たるのに、男性スタッフにはほとんどありません。。 短期記憶がほぼないので、数分前には怒鳴り散らしてたのに、隣に座ってる私の腕を｢肌きれいね〜｣と触られた日には鳥肌もんです💦 私にはかなり苦手な性格なので関わるのが苦痛で。 正論で言い返してみたり、退室してから心の中で悪口言ったりしますけど、イライラが収まらないです。。 スルースキルってどうやったら身につくんでしょう、、？

クレーマー暴言パワハラ

今日は上の人がお休みだったらと思い仕事してたら朝から会社に来てる～ 朝から来て私の送迎に苦情言ってくる～ なんやったらあんたが送迎言ったら良い事やろ～昨年利用者乗せて事故おこして私の送迎にいちいち苦情言ってくるな～もう腹立つ😒💢💢もうこんな会社いつ辞めてもおかしくない

送迎イライラヒヤリハット

相談です！ユニットケアでユニットを職員が早出、日勤、遅出で回しています！しかも、２ユニットをです 。入浴をするには明けが残業でフロア見守りして早出が入浴介助です 他の施設のユニットケアは現状どうなんでしょうか❓

早出残業夜勤明け

「暇になったらお茶飲ませてください」 言い方ぁ！ 暇にならなくても水分補給は適度に介助したり促します。 その言葉、娘さんの前でも言えるのか？他にも色々と突っ込み所が…。 そんな人が上司という立場で悔しいやら何やら…。

水分補給子供上司

施設の玄関に「コロナ対策の為、御家族の面会はお断りしております。入口にて職員が対応しますので、御用のある方は必ずインターホンを押して下さい。」ってデカデカとはってあるのに、マスクもしないで普通に入ってくる家族がいて困る。 それでいて注意すると「バイ菌扱いするのか！」って怒るし。

マスク家族施設

お疲れ様です、年度に変わり色々落ち込む 何も出来ない自分、伸びる訳でもなくただ業務こなしてる自分がいる 楽しいって事がないなと感じてる 二十歳前の新人が入社して若さが羨ましい なにも分からず新鮮さがあるって事良いですね。

新人

昨日部長と話をして ユニット追い出された説が 確実なものと化した ただでさえ 年上部下の扱いに悩んで迷って 失敗しながら頑張ってきたのに その人の雰囲気に飲まれて 悪い方に行くの食い止められなかった 私の責任もあると思うが 「あの雰囲気作ったのはあなたの責任」って 改めて言われると あー、全部私のせいですか ってなるよね 「雰囲気悪いから異動して正解」って 何人かに言われたけど 「大多数から必要ないって判断された」って もっと言い方あるよね、 育休明けたら 復帰する予定だったけど 今すぐにでも辞めたいわ〜 なんで妊娠したとたん 職場で肩身狭くならないかんの 妊娠しなきゃよかったん？ ってクソみたいな考えになっちゃうんだけど。 「全面的に私が悪いんで責任取って辞めますね」 って言ってほしいの？あの上司は。

妊娠育児異動

皆さん、お疲れ様です。ちょと愚痴りたく投稿しました‼️私は、老健に五年勤務しています。 二年前に入った新人さんのことなのですが…… まだ……非常勤のままなんです。昨日……上の人に相談したところ……まだ……常勤には、しないとのことですが、常勤と同じ仕事内容、勤務です。少し覚えるのが遅いですが、一生懸命やっている様に見えます。 本人も悩んでおり、見ていられません↘️ パートのおばちゃんに何だかんだと攻められ…… 歯をくいしばって頑張っています。なのに、現場を知らない、施設長、事務の人達が、パートさんの話をうのみにしているように感じます。 うちの、施設は、パートさんが強く、新人いじめ❓一人の職員をいじめることが生き甲斐なのか⁉️集中攻撃をします。私から、見て、人の悪口をいい、井戸端会議をしていることが……しばしばあり、利用者は、ほったらかし、コールも取らない❗️昼間の失禁の後のシーツ交換もしていない‼️（夜勤者）のせいにする。私はパートだから、休みも急に休むなど……このままじゃ、人は増えないと思います。利用者の自由、を歌っていますが、 介護は、人と扱われていないように感じます。覚える早さ、得意、不得意、は、人それぞれあると思っています。それを認めず、非常勤にして、常勤と同じ勤務、仕事を押し付けているのは、人としてどうなのでしょうか⁉️皆さんどう思いますか⁉️

非常勤楽曲いじめ

休みの日まで電話をしてくる上司(-_-;) 本気でやめてください。

休み上司