すみません、教えてください。枕の調整をしてたら利用者様の髪の毛を一緒に...

かおりん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

すみません、教えてください。 枕の調整をしてたら利用者様の髪の毛を一緒に引っ張ってしまいました。 利用者様は悲鳴をあげられて、2度と私の部屋に来るなと言われてしまいました。 でも上司に報告しても、他の人に変わってもらえません。 どうしようかと思ってます。

2022/06/04

6件の回答

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故意に起こした事故ではない(事故とは 言えない)ケアレスミスなので、この 事案では、その方のケアを代わって もらえないのは仕方ない事です。 そのお客様の事を考えるのであれば、 初期要望を叶える事よりも、故意で髪を 引っ張ってしまった訳ではない旨を誠心誠意 伝えて以降は気をつけますとお伝えし、 理解を得るのが一番かと思います

2022/06/04

質問主

ありがとうございます。

2022/06/09

初めましてで正直なコメントは心苦しいですが、もし自分が同じ過失をした立場なら100パーセント自分が悪いと思って当事者に謝り続けます。それは言葉ではなく行動で示します。故意に起こったことだし自分はそんなに悪いことしたと思ってなくてもです。要するに自分の悪さの割合ではなく、当事者が被害を受けとった割合を基準に物事を考えて行動します。 そして、『二度と私の部屋に来るな』と言う本質を汲み取ること。 「なんでそんな言い方したのか」 それをひたすら分析します。 性格なのか、その時の痛みでとっさに出た言葉なのか、髪の毛にこだわりがあるからなのか…どんどん頭に浮かんだことを並べてそれに対して対策する。 性格からの発言なら相手が自分のことを受け入れてくれるまで何をすればいいのか、時間が解決するのかもしれないから部屋に入れなくても挨拶だけは毎日する。とか、『自分が当事者との関わりをどうしていきたいか』だと私は思って仕事に取り組んでいます。 当事者も心をもつ一人の人間です。 少しずつ被害を受けた割合が発生時より軽減していくように対応して話は出来なくても部屋に入れる関係性にする。といったように一つずつ当事者が自分を受け入れてもらえるように尽くす。 全て分析と行動です。 上司に対しても分析と行動です。 上司に相談しても何も動いてくれないなら動いてもらえるように自分が行動して当事者や上司の感情に働きかける。ただそれだけ。 どうしようかと思っても正解はないです。『どうしようか』はスタートが0ですし相手に投げかける言葉だから!どうしたいかを思えるような思考になっていただければ幸いです。 お節介っぽくあれこれ言い過ぎてすみませんでした。 私もこれを機に利用者へのケアレスミスの対応、分析と対策をもっと勉強します。ご質問頂きありがとうございました。

2022/06/04

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「上司」のお悩み相談

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何かあると発信力が弱い、薄い。と上司達からの指摘。プライドが発信力を邪魔してるんじゃないか?と言われた。このくらいもできひんのか?とか思われるのはイヤだ。何とかしないと!と思ってたけど、、上司はすでに見抜いてた事が分かった。なんか力が抜けた。あ、なんだあれこれ評価を気にしなくても、よかったんだ。と思った。でも発信力を強くするには何が足りない?あと少しだ。と言われてるが、何が足りないんた?

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82025/08/15

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発信力と言うのは報告連絡相談のようなことを言っているのでしょうか?この仕事は、確かに何でも情報を共有する必要があると思います。申し送り等はしっかりとして、ちょっとした気づきなども伝えたら良いのではないでしょうか。

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上司に舐めとんのか、ばかにしとんのか!?と言われた時はどのように反応したら良いでしょうか? 普段そんなに罵られたことがなくポカンとしてしまいました。あとから考えると辛くなります

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介護福祉士, サービス提供責任者, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 訪問介護

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ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

どんな理由でも今の時代アウトですね、、昔は良かった、訳ではありませんが、よーく見られ、それもどーのこーの…理由をつけられたり、問答無用だったりの時代でした、、 ようやく、法律や決まり=人として基本を守る考え方が一般化してきて、つまりはハラスメントは禁止、これを法人として取り組む事になってきた訳です、、 その輩(敢えて汚い言葉で申しますね)は、そんなに人して偉いんですかね… 理事長だから偉い、などでなく、人として、他の方を卑下するほどの、みんなが納得されるだけの素晴らしい要素があるんでしょうか?  直接は言いにくいでしょう、、 投書箱利用、更に上役や経営陣に相談など、何らかできませんか? そのままのさばらせておくのは、きっと利用者さんへも良くないはず、です…

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職場・人間関係

毎年恒例で社長面談があるのですが、散々でした💦 スタートから所属年数の間違いから始まり、今後のキャリアの話になりましたが…… 「ケアマネ受けるの聞いてません」「今年は〇さん(他所の管理者)だけと思っていました」 ケアマネ取れたら、計画作成者として活躍したいに対して 計画作成より 主任等興味ないか… 「計画作成なんて、ただのケアプラン作るだけの人だし」 そもそも今年受けるの聞いてませんとか、こちらも知りません としか 実務証明書頼んだし… 前から相談業務着きたいって言ってたのに、何も聞いてません って風で 直属の上司が伝えてないのか、社長の物忘れか知らんけど どうあれ あまりに話が食い違う 最終的に 私の伝え方が悪いと(話が噛み合って無かったため) 直属の上司は上司で、相談業務の事伝えてないのか…… もうどっちでもいいけど、凄く萎えました。 ケアマネージャーってただのプラン作る人って認識もそうだし、普通ならケアマネ合格した後のキャリアも考えて当然だし(記念受験のつもりではない) ただの一般職員の私がケアマネ受けるのが、信じられないとでも思ってるか知らんけど(他所では、管理者が受験する) バカにされたようで気分が悪くなりました。 逆に他所の管理者より、先に合格してやろうって思いと合格したら、さよならしてやる(見込みで出してるので) の勢いにしていこうと思いました。 悔しくて……悔しくて…… こんなこんなバカ法人辞めたいって思いました。

上司ストレス職場

ゆう

介護福祉士, グループホーム

72025/07/18

おき

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 従来型特養, デイサービス

お疲れ様です。 とてもお辛い思いをされましたね💦直属の上司に伝えてあったのであれば、その方で話が止まっていたんでしょうか、、 それにしても、面談でゆうさんが伝えられたことに対しての返答がひどすぎです😇ケアマネジャーの事を見下したような発言も嫌ですし。 上司がそのような考えのところでは働き続けるモチベーションが維持できないですよね!合格して、辞めちゃうのも賛成ですよ!ゆうさんのやりたいことに賛同してくれる法人は絶対あると思います!いまのところで働きつつ、いつでも辞められるように準備しちゃいましょう🫡応援しています!

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介助・ケア
👑殿堂入り

喀痰吸引の資格を持っていないが、看護師のいる日中でも痰吸引を介護士がしている施設は多いでしょうか? 緊急を要する時は別として、看護師がいるのであれば看護師が痰吸引をするのが普通ではないのでしょうか? また、無資格でとくに研修も受けていないのに、吸引の扱いを知らないことを恥ずべきこととして責められることもよくあるのでしょうか? 最近痰吸引をする必要性がある方いるのですが、看護師の居る時間帯でも介護員がやってと言われ、施設長にはYouTube見て勉強しておいてと言われました。 無資格者が痰吸引を行うこと自体アウトではありますが、皆さんのところはどうでしょうか?

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よっしー

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302025/09/14

まるみ

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今まで勤務した施設で吸引した事はありませんし必ず看護師が行ってました。 母の吸引を家族としてやっていますが素人がYouTubeを見ただけで出来るようなものでは決して無いです。堂々と許可する施設長も看護師もどうかしてると思います。 万一穿孔でもして大量出血した場合、犯罪ものですよ。 昼夜吸引が必要な時点で療養型病院か老健へ転所させるべきです。

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入社して3週間 認知症が進んで1分前にトイレに連れて行って貰っても騒ぐ入居者さんがいます 車椅子の方なので自力でトイレには行けません わたしはまだ介助が許されていないのでトイレに連れていけないのですが 20代前半の女性社員が何度も行くのは嫌なので「一人で行けばいいじゃない」と言うと40代女性社員も「一人で行けば」と追髄します 入居者さんは「みんなで虐めないでよ~」と悲鳴をあげており、これは高齢者虐待だと思いますがどう思われますか?

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172023/06/08

ヨシダ

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レクリエーション

デイサービスでのレクについて質問です! 私の勤務するデイサービスは、定員25名、1日の利用数20前後。利用時間は9時(or9時半)〜16時(or15時)。昼食後〜14時は午睡。 15時で帰られる方もいるので、レクを14時〜15時と15時〜16時の2部制で行っています。 14時〜ほとんど毎日カラオケ(歌い手2〜3人) 15時〜ゲームや習字、作品作り等 歌い手がおられない曜日もあるため、その日は時間によって違うゲームを行ったりしています。 正直14時〜と15時〜の2時間のレクを考えるのが苦痛です(笑)14時台はカラオケ以外にもやったら良いと思いながらも、2種類考えるのが億劫で、結局カラオケに逃げます😅 みなさんの事業所はどんな流れでレクをされていますか?また、どんなレクをしているのか教えていただけると助かります🙏

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72025/09/20

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52025/09/20

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今はグループホームで働いて6年、サ責になって一から勉強したいと思ってますが、ただ、パソコンがワードぐらいしか出来ないので、やはりそこは面談で落とされることになるんでしょうか。よければ教えてください。

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使うソフトだけ覚えればいいって感じもします。面接では「通常の作業ぐらいなら出来ます」ぐらい言っちゃうマインドで良いと思います! と…まぁ、そんな私も、効率的に仕事がしたくて最近商工中金の激安パソコン教室へ通い始めました。 自信が付くと面接でも堂々と対応できる気がしますしね! お互い頑張りましょう♪

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