クレーム

ケーキ🍰

クレーム向こうが悪いけど こっちが悪かったですみたいに 謝罪しましたか?

    2026/06/30

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    向こうの理不尽なことでしたが、 場を穏やかに収めるために、 そっと寄り添うようにひとまず、こちらから謝罪していることはあります。

    2026/06/30

    コメント失礼します。 去年、クレームがあり対応しました… 子どものおじいちゃんからのクレームの電話でしたが、その内容については謝罪しませんでした。 その他力が足りなかった、子どもの話を理解してお伝えするべきだったとは伝えたが、結局向こうはヒートアップしてて聞く耳持たずだったので最終園長にかわれ!と言われ話を終えました。 ほんと、途中向こうの言い分が謎すぎて笑けてきましたが…笑" 次の日お迎えに来た時に、また同じように事の説明をきっちりしようと考えてましたが、 「昨日は言い過ぎた」と直接謝られました。 その後もお迎えに来てはかなり気まずそうにしてましたが…そうなるなら、普通に話を理解して!と思いました。そこの子もまぁ、トラブル多く1年で何回もクレーム対応しました。 何でもかんでもすみませんというのは違うと思うので、本当に謝罪が必要な時以外はその時々で使い分けるのがいいかと。 もし判断がつかないときは主任や、園長と相談して園の方針に従って謝罪するのもいいと思いますよ! クレーム対応ってすごいつかれるから、自分の心を削るのだけは気をつけてくださいね💦 長文失礼しました。

    2026/07/05

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    「職場・人間関係」のお悩み相談

    職場・人間関係

    中途採用で内定受諾したのはいいものの、入職までに内定式、懇親会、保育書類の書き方、保育の流れ、動画マニュアルの確認などがあるらしく、正直気後れしていまいました💦 働く前に不安が解消されるかもしれないけれど、懇親会特に嫌です🤢  気持ちわかる方いらっしゃいますか?

    記録

    みー

    保育士, 公立保育園

    4・2026/09/30

    うーたん

    幼稚園教諭, 幼稚園

    盛りだくさんですね…! 懇親会嫌な気持ちわかります。知らない人となんか懇親したくないですよね🥹

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    職場・人間関係

    苦手な先生がいます。幼児クラスの先生です。 私は乳児の経験しかありません。ヘルプでに入った時に適切な関わりができず、相談すると次のようにやんわりと注意されたことがあります。(手伝い過ぎない、「先生一緒に遊ぼう」は断り子供同士の関係に繋げて欲しい等) その指導はありがたく頂戴し、気を付けて関わるようにしていますが、現状却ってぎこちなくなってしまっています。 それで下に見られたのか、ほかの先生たちに対する態度と明らかに違います。自分からは挨拶しませんし、私が挨拶しても目を見なかったりすぐ逸らしたり、物凄く面倒くさそうに返事をしたりします。 どこの園でもあり得ることだと思いますが、他の先生が皆感じの良い方なので目立って気になります。 今後幼児クラスへのヘルプ、そしてこの先生とどう付き合っていけば良いでしょうか?

    幼児乳児

    ちえ

    保育士, 保育園

    2・2026/08/28

    つーた

    保育士, 認可保育園

    保育として適切なかかわり、というよりも、その先生の考え方、凝り固まった保育のやり方、ってだけですね。 ヘルプなんで、あーそうですかへぇ〜って思いながらやるのがいいですかねぇ。 一緒にあそぶのを断って子ども同士のあそびにつながるって、どこから学んだことかな?大丈夫?その人、10年前を生きているのかしら?笑 一緒にあそんでいくなかで、保育者が少しずつ引いていくことも大事なのにね。 それ、職務放棄ですよね? って言いたい。笑 断ることが保育者のすることではないし、その誘ってきた子の気持ちや考えを聴いた上で納得の断りなのであれば、まだいいかもしれない。 幼児担任こそあそべ。 あそべないなら、現場に入る必要はない。 って、誰かが言っていました。 監察官ならぬ観察保育士、ならば担任ではなく監視員ですからね。 憶測でいろいろ言ってごめんなさいね。しかしながら、いまだに挨拶をしないような人間が保育の現場にいることが個人的には許せないな〜って感想を持ちます。 力のある人ほど、柔軟であれ。 これも、誰かが言っていました。 本当に強い筋肉は、しなやかさを持っています。硬いイメージがあるかもしれませんが、そうではないとか。 恥ずかしがり屋なんだ〜って流してみるのもいいですね。 それから、職場以外にでも話をできる人がいれば、話してみてください。 ナニソイツ?ってなるでしょう笑 こういうの、どこの園でもあるってのをなくしたいですね。 本来そんな人間が子どもの育つ場に関わることは避けるほうがいい、そう思うから。 ひとまず、現状維持で様子見! しばらく言われた通りにして、フィードバックしてもらいましょう。 そこで、その人の保育者としての力がわかります。

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    職場・人間関係

    保育士2年目です。 大規模の園で働いています。 2歳児担任ですが、子どもが36名。 最近、疲労感を感じることが多くなりました。 保育園で働くことにも疲れてしまいました。 ただ、給料は2年目にしたら悪くない方だと 思うため、踏み切ることができずです。 保育園から別の職場で保育士として就職 された方、どのような施設で働いているのか 教えていただきたいです。

    施設ピアノ給料

    ま

    保育士, 認可保育園

    1・2026/08/30

    まる

    保育士, 認可保育園

    コメント失礼します。 私は保育園からまた別の保育園に行きました。 園によってもかなり働き方は違うので、同じくらいの待遇でもっと精神的に楽なところはたくさんあると思います。

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    話題のお悩み相談

    行事・出し物

    ハロウィンに子どもたちはカラーポリの衣装を着るのですが、保育者も簡単な仮装をすることになりました🎃先輩保育士が「じゃあ私はダイソーのハロウィンカチューシャにしよーかな!」と話していたのですが、被らずに簡単に仮装できるグッズがあれば教えてほしいです!!🙇‍♀️

    行事2歳児保育士

    天野

    保育士, 認可保育園

    1・2026/10/08

    はーちゃん

    保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 認可保育園

    ディズニーのカチューシャは幼児クラスにウケが良かったです♪また、同じように職員用に一緒に製作をしてカラーポリを着てみるのも可愛いかと思います!ハロウィンに関連した靴下を履いたり、ハロウィンチックの服装で保育に入ったり、髪型をいつもと変えてみたりなどして工夫できるかと思います♪

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    保育・お仕事

    今年度、元々は退職者はいなかったのですが、職員の怪我や病気が重なり急に人手不足となってしまいました……。時期的に新しい人も入ってこないので、有給の取得が自由に出来なくなったりと園全体に疲労感が出てきています。 こういうときは、どのように現場を乗り越えるのがベストだと思いますか?気の持ちようにはなってしまうのですが、乗り切るアドバイスを頂けると助かります。

    パート正社員幼稚園教諭

    なのは

    保育士, 認可保育園

    3・2026/10/08

    ぷぷぷ

    保育士, 保育園, 幼稚園, 認可外保育園

    私が前勤めていた園にはタイミーやカイテクなどスキマバイト的なものを活用する方法を上長に伝え、会社も検討してもらって一時的に人手不足を解消しました。 タイミーなどから来てくれた人に直接雇用のお誘いをして実際に採用に繋げていました。 紹介会社に登録したり求人サイトにもたくさん掲載してもらっていたようで 気持ち的には園も頑張ってくれてるから頑張ろう...という気持ちでしたね💦 早く人手不足が解消されますように🙏🏻

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    保育・お仕事

    保育の仕事では、職員同士で子どもの様子を共有することが大切だと感じています。 ただ、忙しい時間帯は十分に話す時間が取れないこともあります。 皆さんは、職員同士で子どもの情報を共有するときに、どんな工夫をしていますか?

    パート幼稚園教諭担任

    たな

    保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

    2・2026/10/08

    あい

    保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, 認証・認定保育園

    毎日の保育業務お疲れ様です。 私の働いている園では、職員が子供の様子を共有するためのノートを取り入れています。ホワイトボードを活かし、食事の状況やミルクの時間、排泄の時間などは、職員みんなが見れるところに置いています。私の勤めている園では、遅番の先生が保護者様に子供の様子を伝えるので、遅番の先生にお昼を食べながら午前の情報共有をしたりしています。

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    最近のリアルアンケート

    ・できるだけ近い方がいい🚶‍♀️・車で30分以内がいい🚗・30分~1時間ならOK😊・多少遠くても気にならない🌿・むしろ遠い方がいい👀・その他(コメントで教えて下さい)

    113票・2026/10/15

    ・何度かある😳・一度だけある👀・それとなく誘われたことがある🤭・ない😊・その他(コメントで教えてください)

    163票・2026/10/14

    ・40代くらいまで🌸・50代くらいまで😊・60代くらいまで✨・できる限り長く💪・年齢ではなく体力次第🤔・その他(コメントで教えて下さい)

    182票・2026/10/13

    ・できるだけ早く知りたい✨・前月半ばくらいで十分😊・前月末でも大丈夫🙆‍♀️・遅くても特に気にならない🌿・毎月出るまでソワソワする🥺・その他(コメントで教えて下さい)

    186票・2026/10/12