クレーム

ケーキ🍰

クレーム向こうが悪いけど こっちが悪かったですみたいに 謝罪しましたか?

    2026/06/30

    2件の回答

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    向こうの理不尽なことでしたが、 場を穏やかに収めるために、 そっと寄り添うようにひとまず、こちらから謝罪していることはあります。

    2026/06/30

    コメント失礼します。 去年、クレームがあり対応しました… 子どものおじいちゃんからのクレームの電話でしたが、その内容については謝罪しませんでした。 その他力が足りなかった、子どもの話を理解してお伝えするべきだったとは伝えたが、結局向こうはヒートアップしてて聞く耳持たずだったので最終園長にかわれ!と言われ話を終えました。 ほんと、途中向こうの言い分が謎すぎて笑けてきましたが…笑" 次の日お迎えに来た時に、また同じように事の説明をきっちりしようと考えてましたが、 「昨日は言い過ぎた」と直接謝られました。 その後もお迎えに来てはかなり気まずそうにしてましたが…そうなるなら、普通に話を理解して!と思いました。そこの子もまぁ、トラブル多く1年で何回もクレーム対応しました。 何でもかんでもすみませんというのは違うと思うので、本当に謝罪が必要な時以外はその時々で使い分けるのがいいかと。 もし判断がつかないときは主任や、園長と相談して園の方針に従って謝罪するのもいいと思いますよ! クレーム対応ってすごいつかれるから、自分の心を削るのだけは気をつけてくださいね💦 長文失礼しました。

    2026/07/05

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    「職場・人間関係」のお悩み相談

    職場・人間関係

    保育園での人間関係のストレス。 他の方もあれば聞かせてほしいのと、、ストレス発散方法を教えて下さい。

    パート

    パグパグ

    保育士, 保育園

    22026/05/07

    わたあめ

    保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

    相手によりますけど、 言いたいことは言って ストレス溜めずにしてました🥰

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    職場・人間関係

    今年、新卒から長年勤めていた園を辞めてキャリアアップの為に初めての転職をしました! そこで4月から現在勤めている園で、ニュースになるようなレベルの不適切保育をする先生が多く悩んでいます。 私と同じ気持ちである1人の先生が園長に言ってくれました!しかし、副主任が報告した先生など内容を皆んなにバラし、それを聞いた人達で「あいつはスパイだ」「気をつけたほうがいい」「この程度は不適切保育ではない!」と言われています。 私もずっとしんどくて、その件についての園長・主任の面談の際に4月から現在にかけて行われていた様々な不適切な保育を勇気を出して報告することができました。 すぐに園長が本部に報告。本部の人が園に来て該当者一人ひとり面談を行ってくれました。 私は引き続き、そのような場面が見られたらその都度時系列にメモを取って報告しろと本部、園長主任から言われています。 なんだかやっていることがそれこそスパイのようでモヤモヤしますが、、 子どもたちを守る為にも黙ってられないし、でも続ける為にはこの環境を良くしたい。 本当にこの立場が辛いです、、、泣 今、首にボイスレコーダーを仕込んで保育しています。。いずれ証拠が取れたら提出しようと思っています。

    乳児保育内容1歳児

    どろみか

    保育士, 保育園, 認可保育園

    32026/06/19

    つーた

    保育士, 認可保育園

    スパイ、ありがとう。 良いことはやっていく。何も後ろめたさを感じなくていいです。 今の状況がおかしいのだから、放っておけば、変わるはずのものが変わらない。 変化の起こせない組織は、廃れます。 声をあげてくれて、ありがとう。 スパイだとかなんだとか、自分たちの非を認めているような文言をかんたんに発してしまうほど愚かな保育者は要りません。はっきり言います。邪魔です。 改心しない限り、保育士免許を剥奪してもいいくらいです。 もう1人の先生とは、助け合っていってほしい。1人より、2人いると、それだけで心強く感じますね。 保育に正解はない、と言われますが、正解がなくとも間違いは必ずあります。 僕は、どろみかさんに、エールと感謝を贈りたい。 今回のことがきっかけになり、少しずつでも改善されたり、保育の話を保育者同士でより深く話し合える環境になっていくことを願っています。 あらためて言います。 先生のしていることは、とても大切であり、必要なことです。 陰口、悪口、それを言うヤツなんかたくさんいます。そうじゃなく、声をあげてくださっている。 それが、なにより、保育園にとっても子どもたちの成長にとっても、大切ですから。 また何かあれば、お話聞かせてくださいね。

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    職場・人間関係

    すみません新人保育士です。うちの先輩保育士たちについて確認させてください。 ・言っていることは正論だけど、高圧的で相手を萎縮させるような態度をとる。(冷たい声色で理詰めで攻めてくる) ・「なぜこういう行動をしたのか?」と問いかけながらも、こちらの事情を説明すると「言い訳はいいから」、「信用がない」と言われ、反論も許されない。 ・他の保育士が同じことをやっていても注意しないのに、私がやると「意識が低い」と叱られる。 ・書類などの添削をお願いしたら、提出期限を過ぎても返ってこず、こちらが確認すると「そこに置いておいたじゃん。置いてあるってことは、早く出せってことだから」と言ったり、清書が必要なことや、クラスでの話し合いが必要なことを突然言い出す。結果、わたしが提出期限を守らなかったことになる。 これはパワハラですか?

    保育士

    ニモ

    保育士, 認可保育園

    82026/05/31

    サイダー

    保育士, 保育園

    それはお辛いですね😢パワハラに値すると思います…。でもこういう人に私も出会ったことがあります。その時は必死すぎて、パワハラってなかなか気付けなかったり、自分が悪いんだ…って思い込んだりしますよね💦 一人でも近くに相談できる人はいませんか? 「先輩たち」ということはみんなこんな方ばかりなのでしょうか? 新人保育士ということで指導される立場ではありますが、先輩が強い言い方をしていいわけではありません。 まずは職場の中で一人でも相談しやすい人を見つけて、状況を伝えてみる。 それも難しそうなら家族や友達など信頼できる人に相談してみてください。 それから誰にどんなことを言われたか記録に残しておくことも大事です。 もちろん、それを証拠にどうこうするというのは難しいかもしれませんが、記録を見返すことで、「自分が悪いわけじゃないんだ」「次はこう対策してみようかな」と客観視できます。 理不尽なことは間に受けず、聞き流すことも大事です。 そしてこれは私の尊敬する先輩保育士が言っていましたが、「職場を出たら仕事のことは忘れる!」が大事だそうです。 私も若手の頃は休みの時も仕事のことばっかり考えて、憂鬱になっていましたが、ニモさんの大事な人生、もったいないです!!休日は思いっきり好きなことしてリフレッシュしましょう! それもなかなか難しいことだとは思いますが… まずは身近な人に相談できるといいですね。ニモさんの状況がよくなるよう陰ながら応援しています😌

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    話題のお悩み相談

    保育・お仕事

    現在勤めている園では、園内にある絵本に関心を示す子どもが少なく、年季の入った本ばかりのためすぐ破れたり、飽きられていたりしています。職員によっては図書館で借りた本で読み聞かせしています。 皆さんは園内で絵本に親しむ取り組みをされていますか?

    絵本パート正社員

    なのは

    保育士, 認可保育園

    32026/08/13

    りんりん

    保育士, 保育園, 認可保育園

    新しい絵本を導入した時にまず読むのではなくしばらく飾っておいて気になる存在になってから読んだり 全体に向けて読むだけでなく大人と1対1で読む時間も大切にしています! 何歳児クラスかにもよりますがあまりにも興味が無さそうであれば対象年齢を見直したり(実年齢と必ずしも一緒とは限らないので) 興味がありそうな物に入れ替えたりもしています😣!

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    保育学生・国試

    はじめまして!幼稚園教諭6年目のぱるです。 今も教諭をしていますが、キャリアチェンジを考えています。 新卒で入った園で2年間働き、今の園で4年目になります。自由でのびのびとした保育でインクルーシブ保育を大切にしている園です。 私自身、新卒の頃から『先生』だけのキャリアはなんだか面白くないなと思っていました。でも経験として教師の仕事を知っていきたい、極めたいと思い今も続けています。 今も教師の仕事は大好きですが、もっと他のこともやってみたいなと思っています。 好きなことをやって人生を楽しんでいる先生の方が、子どもたちも興味を示してくれると考えています。 保育学生の相談を聞いたり育成に携わったりできればと思っているのですが、具体的に何をしたいのか自分でもよくわかっていません。大学教授になりたいわけでも、学生向けのビジネスをしたいわけでもありません。 私が保育学生の頃、ざっくばらんに、現場の声が聞けたり相談ができたりする人がいればいいのになと思っていたので、経験を重ねた今の自分になら、少しでも学生さんの役に立てるのではと思っています。 何か現場のことで聞きたいこと、就職のこと、実習のこと、人生のことで聞きたいことがある方がいればお話しできると嬉しいです。 そして今の保育学生の悩みや実習においてもやもやしていること、なんでもいいので教えて欲しいです。

    キャリア学生転職

    ぱる

    幼稚園教諭, 幼稚園

    02026/08/13
    保育・お仕事

    幼児で色々準備しなくても楽しめる遊びを教えて下さい。 保育室から教材室が遠く、自分が部屋を見ている時に絵の具やノリなどしてあげたいけど取りに行けず… ノリやはさみ、水性ペン、クレヨン、折り紙は部屋にあります。パッと出来て楽しめるような遊びがありましたら教えて下さい! 今はいらない紙をちぎって貼る、滲み絵などしています。 制作以外にもゲームなどもあれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

    幼児制作遊び

    枝豆コーン

    保育士, 幼稚園教諭, 認可保育園

    22026/08/12

    かなりん

    保育士, 認可保育園, 小規模認可保育園

    広告例えば食べ物の広告を切り取り並べて紙皿に貼り付けてレストランごっこをした時とても盛り上がりました。 たまたま生協などのカタログがありどんなもの食べたい?など嬉々ながら好きな食べ物を選んで遊びました。 ごっこ遊びも広がり楽しめましたよ。

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    最近のリアルアンケート

    同じクラスの先生🤝信頼できる先輩・同僚🌸園長・主任など上司👩‍💼家族・友人に話す🏠誰にも相談せず自分で抱える🥺その他(コメントで教えてください)

    62票・2026/08/21

    正規で働きたい✨正規に魅力を感じる😊非正規の働き方が合っている🌿どちらも一長一短🤔働き方より職場環境が大事🥰その他(コメントで教えてください)

    179票・2026/08/20

    子どもをよく観察する力👀👶保護者とのコミュニケーション力職員同士の連携力🌸臨機応変に対応する力💪✨体力・メンタルの強さ🔥その他(コメントで教えてください)

    187票・2026/08/19

    登山・山歩きをしたことがある⛰️ハイキングならある🌳😊山での遠足はある🚌🌿山へ行ったことはない🙅‍♀️これから経験してみたい✨その他(コメントで教えて下さい)

    200票・2026/08/18