クレーム

ケーキ🍰

クレーム向こうが悪いけど こっちが悪かったですみたいに 謝罪しましたか?

    2026/06/30

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    向こうの理不尽なことでしたが、 場を穏やかに収めるために、 そっと寄り添うようにひとまず、こちらから謝罪していることはあります。

    2026/06/30

    コメント失礼します。 去年、クレームがあり対応しました… 子どものおじいちゃんからのクレームの電話でしたが、その内容については謝罪しませんでした。 その他力が足りなかった、子どもの話を理解してお伝えするべきだったとは伝えたが、結局向こうはヒートアップしてて聞く耳持たずだったので最終園長にかわれ!と言われ話を終えました。 ほんと、途中向こうの言い分が謎すぎて笑けてきましたが…笑" 次の日お迎えに来た時に、また同じように事の説明をきっちりしようと考えてましたが、 「昨日は言い過ぎた」と直接謝られました。 その後もお迎えに来てはかなり気まずそうにしてましたが…そうなるなら、普通に話を理解して!と思いました。そこの子もまぁ、トラブル多く1年で何回もクレーム対応しました。 何でもかんでもすみませんというのは違うと思うので、本当に謝罪が必要な時以外はその時々で使い分けるのがいいかと。 もし判断がつかないときは主任や、園長と相談して園の方針に従って謝罪するのもいいと思いますよ! クレーム対応ってすごいつかれるから、自分の心を削るのだけは気をつけてくださいね💦 長文失礼しました。

    2026/07/05

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    「職場・人間関係」のお悩み相談

    職場・人間関係

    保育園での人間関係のストレス。 他の方もあれば聞かせてほしいのと、、ストレス発散方法を教えて下さい。

    パート

    パグパグ

    保育士, 保育園

    22026/05/07

    わたあめ

    保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

    相手によりますけど、 言いたいことは言って ストレス溜めずにしてました🥰

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    職場・人間関係

    保育士さんで、あさ、夕方中抜けして勤務されてみえるかたいらっしゃいますか 働きやすいですか

    保育士

    とも

    保育士, その他の職場

    42026/07/13

    もも

    保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

    コメント失礼します。 わたしは昔、昼間抜けていました。(こどもたちがお昼寝時間中) その時は独身でしたし家と職場が近かったので、昼間抜けて休憩出来るのはありがたかったです。 今は通しでいた方が楽だなぁと思いますが、当時はその方が体力的にもよかったですね。

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    職場・人間関係

    3年目の保育士です。 嫌な人、話しかけづらいと思っていたけど何かがあってから話しやすくなった!、変わった!などの体験談があれば教えて欲しいです。 職場で浮いている、期待されていないと感じることが多くなってきました。仕事でのミスも多く、元々コミュニケーションを取るのが苦手で、仕事上の人間関係のことになると、上司や同僚に話せません。 保護者とは、積極的に話はできるのですが、上司に相談したり、分からないことを質問する時に躊躇してしまいます。怖い気持ちがあるのか怒られるのを恐れているのか自分でも分かりません💦 休憩中に雑談をしているところでは頷いたりにこっと笑ったりして会話に入れるようには頑張り中です! 新年度も、もうすぐ始まるし新卒の方も入ってくるので私のイメージを変えたいです。 アドバイスよろしくお願いします!!🙇‍♀️

    コミュニケーション

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    保育士, 幼稚園教諭, 認証・認定保育園

    22026/03/05

    ぽんぴん

    保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園

    私も全く同じように感じてきた経験があるのでとても共感しました💦 負のループに入ってしまうとなかなか抜け出せないですよね。。。 私は ・自分から感謝を伝えにいく→無理なく会話のチャンスを作り出せる ・1日の目標を決めて出勤し勤務後に目標達成できたか振り返る→自分自身の小さな成長を実感でき自信につながる ・目標や勤務の感想などをひとこと日記として綴る(私は持ち歩き用のメモに記入)→続けてきた奇跡が残りこのこと自体も小さな成長として残る ・マイナスな感情もひとこと日記に綴る→等身大の自分を自分が受け止めるきっかけになれる ・不安な気持ちを上司に直接相談する→自分が想像もしていなかった選択肢を出してもらえることがある などのことをやっていました! まずは毎日出勤していることが素晴らしいことだと思います💪 無理をしすぎずに働くことができますように。

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    話題のお悩み相談

    保育・お仕事

    新年度から4ヶ月が経ちましたが、クラスのチームワークはどうですか?私がパートとして関わっているクラスでは、正社員の連携が取れておらずギクシャクしています。ボス的な保育士が仕切っていて、他に組んでいる職員の出る幕がないという形です。もう少しチーム保育が出来たら肩の力が抜けて楽なんじゃないかなぁと思います。 皆さんのクラスはいかがですか?

    パート正社員幼稚園教諭

    なのは

    保育士, 認可保育園

    22026/08/02

    eriyan

    幼稚園教諭, 幼稚園, 認証・認定保育園

    その先生はきっと変われず突き進むかと思われます😩 こちら現場の声聞かず園長がかってに決めた人員配置 やっぱりうまくいかず同学年隣の先生は自信なくて辞めていきました。

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    保育・お仕事

    保育用品のサブスクは導入されていますか? うちの園でおむつのサブスクの検討がされています。 実際やってる園のメリットデメリットを教えてください! またおむつ以外のサブスク何かされてるところがあれば教えてください

    かなりん

    保育士, 認可保育園, 小規模認可保育園

    52026/08/02

    るや

    保育士, 幼稚園教諭, 保育園

    かなりんさん はじめまして! 前の園で使っていました! 1番困ったのが、サブスクに入っていない子もいる点でした。強制は出来ないため(収入の問題やオムツ外れそうな子とかもいるので)この子はサブスク、この子はロッカーから持ってくる、、、など入り乱れる点でした。 メリットはオムツ忘れがないことと、名前の記載漏れで誰のものか分からなくならない点でしょうか。

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    保育・お仕事

    明日初出勤です。保育士のパートですが、途中入職は初めてで緊張しています😓 子どもの前で自己紹介とかあったりするんでしょうか??どきどきして明日が不安です😭

    転職パート保育士

    あお

    保育士, 認可保育園

    62026/08/02

    わたあめ

    保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

    パート入社ですが、特に自己紹介無しでした〜! 勤務先によるかな、?🤗

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    最近のリアルアンケート

    歯磨きのみブレスケアなどを飲んでいるマウスウォッシュを使用する舌ブラシでケアをしっかりするフリスクをかじる気にしたことないその他(コメントで教えて下さい)

    45票・2026/08/10

    0人1~10人11人~30人31人~60人61人~99人100人以上わからない、土曜保育はないその他(コメントで教えて下さい)

    168票・2026/08/09

    保護者と話す時が苦痛同僚と話すのが苦痛主任や園長など上司と話すのが苦職員会議や研修場面で話すのが苦話すことは苦痛じゃない♡その他(コメントで教えてください)

    175票・2026/08/08

    取得資格✨コミュニケーション能力✨経験の長さ✨保育の質の高さ✨熱意✨特にないなその他(コメントで教えて下さい)

    195票・2026/08/07