保護者対応

haaachi

保育士, 認可保育園

怪我に対してクレームを入れてくる保護者に対し、どのように対応されていますか?

2026/10/30

2件の回答

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クレーム内容を聞き、保護者を否定しないように園の考えやその時の状況を話します。大変お怒りの場合や、弁償や謝罪の要求に関して等、クレーム内容によっては、上司にも同席してもらい、対応します。また、クレームは必ず上司に共有して下さい。

2026/10/30

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「怪我対応」のお悩み相談

保育・お仕事

民間の小規模保育園で働いています。私の園では誰でも通園制度の子を土曜日のみ受け入れています。 毎週受け入れる子が変わり、子どものことがわからない、食事で誤飲しないか、怪我しないかなど、不安が大きいです。実際に在園児さんが誰でも通園児の鳴き声で不安になり、平日と違う様子になり落ち着いて過ごせないこともありました。その上、土曜出勤できるパートの先生が少なく、カツカツで回していて正直負担が大きいです。 子どもも泣いてかわいそうな様子です。 他の園は受け入れているのかな、またどうやって保育しているのかなと疑問に思います。皆さんの園はどうですか? 保育方法や受け入れ頻度、子どもたちの様子、誰でも通園制度に対してのご意見などあれば教えてくださると嬉しいです。

怪我対応私立給食

志音

保育士, 幼稚園教諭, 小規模認可保育園

4・2026/05/27

ぽんた

保育士, 保育園

今年度から受け入れています。 平日のみです。1日の人数を制限していますが、今のところ、そんなにたくさんは来ていません。 誰でも通園制度の担当に2人の保育士がなっています。その担当が誰でも通園制度の子どもにつきます。1歳児だったら、1歳児のクラスで過ごしてもいいけど、担当も一緒に行きます。ただ、まだクラスが完全に安定している訳ではないので、ほとんどクラスには入っていません。ほぼ1対1なので、子どもは安定しているようです。ちなみにベテラン保育士がついています。

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保育・お仕事

ヒヤリハットと、事故報告書(実際に怪我があった等)の用紙は分けていますか? ヒヤリハットにすべて書いているんですが、本来はヒヤリハットは怪我を防げた、間違いが起こらなかった、など、「ヒヤリとした」「ハッとした」という、未遂に防げたものを書くと思うんですが…。 なんだか気になってしまって💦

怪我対応看護師保育士

くるみ

看護師, 保育園

6・2023/09/25

キムミ

保育士, 保育園

うちの園は分けています! くるみさんが仰っているように、怪我が起こらなかった場合はヒヤリハット、怪我した場合には事故報告書に記載しています。

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保育・お仕事

自分の保育が嫌になりました… 保育歴10数年…パートフリーとして全クラスのサポートに入る毎日です。 フリーで入る立場ですが…保育、リーダー、雑用、保護者対応なんでもします。 現園では、ベテラン組に入るんですが、正規の若い先生、中途採用の中堅先生、若いクラス担任のパートさんなど世代交代の用に去年から新しい先生達が頑張ってます。 私は、現園でクラス担任からフリーに変わりました。 今は、ただのパートのフリーなので立場的には下の方てやつですか?(笑) 今日、2歳のクラスのサポートに入りました。 正規のベテラン、中堅、新人2人の4人担任。 夏休み前後に同じクラスに2ヶ月程、サポートに入ったのですが、その時もクラス全体落ち着きない、子ども達は走り回る、廊下に出る、玩具を片付けない…なかなか大変なクラスでした。 今回、久々にサポートに入ったのですが、担任4人部屋にいるのに朝登園して来た保護者、子どもに対して担任3人が一緒に会話する(ベテラン1人はトイレにつく)。その間、子ども10人以上が部屋にいるのにほったらかし。私が1人で全体を見る。 私が、朝のオヤツの配膳中…担任3人(1人は、行事準備の為にぬける)が部屋の中央でたった状態で情報共有する為話しあっている。 その間、16人の子ども達は、無法地帯状態。 担任の目の前で子ども数人が、ロッカーに向かって走りジャンプしたりしている…担任は、気づいてない 暫く我慢していたのですが、目の前で走ってジャンプしている子達があまりにも危険だったので、配膳中に「みんな走ったら危ない!!」と大きな声で叫んでしまいました…その声を聞いた担任は、我に返って 「走ったらだめ」などと対応する始末… 相変わらずのクラスで疲れました…先生達も怒っているのか?笑ってるのか?呑気だなぁ…て呆れてしまいました。 怪我しても当たり前の状態… 1人で怒って、声出して、危ない、危険な玩具を片付ける自分が嫌になりました。 私も怒るような保育をしたくないです。 担任と同じようにニコニコ笑い、優しく声をかけたい…でも、あまりにも危険すぎる環境… たった1時間程のサポートでしたが、どっと疲れました。久々に怒ってばかりの自分に保育士辞めたくなりました。 今の保育てこんな感じなのかな? 私の考える保育てやはり昔すぎるんでしょうか?

お片付け怪我対応登園

ゆいっち

保育士, 認可保育園

10・2024/02/02

ありんこ

保育士, 認可外保育園

日々の保育お疲れ様です! 保育の環境で子どもたちが怪我の危険がある場合は声かけするのが普通だと思います! 内容を見た限りでは担任の先生が情報共有をしながら保育をしていて周りが見えていない状況だと感じたので周りが見えないなら後から共有するなど子ども優先にすべきだと思いました! 昔の考えとかではなく子供の安全性を考えたことだと思うので自分の保育に自信を持ってもいいと思いました!

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

年長補助で入っています。 担任がかなり強い若い子で合わず、毎日生きたくなくなってきています。 しかも子供達も強いこばかりで言う事聞かず。。。 朝からいきたくないなと思う方いらっしゃったら聞かせて下さい。

パート保育士

パグパグ

保育士, 保育園

9・2026/04/27

mii

保育士, 認可外保育園

分かります〜! 私も同じクラスの先生が合わなくて、嫌になってきました。行きたくないなーと思いながら、転職先探してます! こどもはかわいいんですけどね…

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保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

19・2024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

22・2023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

転職した方がいいのか迷っています。 ・社会人1年目の保育教諭をしています。私の職場では、書類作業をするのに正規職員9人ほどいるのですがパソコン2台しか使えない状況です。(パソコンを持ち込むことはNGです)  ・子どもへの愚痴が多く休憩中はこのこの〇〇がなど愚痴のような会話があります。  ・職員同士仲はいいと思うのですが…なんか輪になって物事(行事など)に取り組めていない気がします。 ・子どもが泣いている時間が長いと園長先生が怖い顔をして見に来ることがありす。  などがあり困っています。 保育士として子どものために働きたいと言う気持ちは強いですがどうしたらいいでしょうか?

転職正社員保育士

かな

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, その他の職場

2・2026/11/07

つーた

保育士, 認可保育園

それは困りましたね。 今どき、ICT化が進められているのにパソコンが2台しか使えない状況は、既存の保育者たちが気付いて見直すべきところです。 誰も、何も言わないのですか? まぁ、結論から言えば、 長くは続けないほうがいいでしょう。 1年目ということですので、精神的に辛い辞めたい、とかでないのであれば、あと2年ここで経験を積んで、別の園に行ってみよう、がいいかもしれません。 来年度は、今年吸収したことを自分なりに考えてやっていく年にして、再来年は、転職活動を取り入れていきましょう。 もし、会議などの場で思っていることを話せることがあるならば、パソコンをクラスに1台にできないのか、パソコンでなくともタブレットを取り入れることは難しいのか、など提案することも必要かもしれません。 書類は紙が多いのかな? 愚痴には入る必要はないので、聞き流していいです。 あくまでその人らの主観であって文句ですから。たとえ同意を求められるようなことがあっても「そうなんですかね」って適当に流せばいい。 もしそれで、何か理不尽な関わりが出てきたのなら、その時は記録をとって上に報告すればいい。 あくまでひとつの園ですから。 ここはこうなんだ、と勉強しておくくらいでいいです。 園長がダメかもな〜。 泣いている時間が長いと怖い顔? それを圧力と言うんですよね。 なぜそのようにするんでしょうね。 園長ならば、 「どうしたん?大丈夫?」って、やれよな。その人は、経験不足、かもしれないね。 働きたい気持ちは、そのまま持ち続けてください。

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キャリア・転職

大人しく、声が小さい保育士は迷惑でしょうか? 私はもともと大人しい性格で、普段の声もあまり大きくありません。 もちろん、子どもたちが遠くにいるときに呼びかけたり、みんなの前で話したりする場面では、大きな声を出すことはできます。 先日、給食の時間になっても一人だけ絵本を読んでいる子がいたので、そばに行って「給食の時間だよ」と声をかけました。 すると「読み終わったら行く」と言われたので、残りの2〜3ページを一緒に読んでから、片付けました。 ところが、その後、担任の先生から「声が小さい」「わざわざそばに行かなくていい」と言われました。 この出来事をきっかけに、今後の保育について不安になりました。 これからも、みんなの前で大きな声を出して、一人の子に注意したり、行動を促したりすることが求められるのでしょうか? 集団保育が基本の保育園では、子どもの気持ちやペースに合わせて、近くで丁寧に声をかけるような関わり方は難しいのでしょうか。 これから正規職員として働く予定ですが、不安になっています。 集団生活なので、全体への声かけや時間を意識した対応が必要なのは理解しています。 それでも、できるだけ子どもに寄り添い、丁寧に関われる保育がしたいと思っています。 - 大人しく、声が小さい保育士は現場では迷惑でしょうか? - 丁寧に子どもと関われる保育園や他の就職先はあるのでしょうか? - そもそも、私は集団保育に向いていないのでしょうか? 保育現場で働いている方のご意見を聞きたいです。

転職パート正社員

ほいくみん

保育士, 幼稚園教諭, 保育園

1・2026/11/09

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

すみません、まず、大人しい保育士ってどんな様子のことですか?声が小さいとは、子どもが何回も聞き返す程ですか?  逆に質問から入ってごめんなさい。そもそも、保育士必須要素に声が大きい人、大人しくない人なんてありませんよ😅みんなの前で声を張り上げながら指示したり、注意したりなんてしないでくださいね。そんな行動必要ありません🙅‍♀️ほいくみんさんのように、子どもの側まで行き、優しく穏やかに声をかけるのが基本です。迷惑なんて絶対にないです、大丈夫!その担任は大声で遠くから叫んでいるのでしょうか…あり得ない😤集団保育は、子ども達を規律正しく一つのことに前ならえ!を教えるものではありませんよ。是非、そのおかしな担任の言動は受け流し、あなたの信じる保育ができる場所で、あなたの保育を全うしてください。

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保育・お仕事

みなさんは楽譜はどうやって読めるようになりましたか? 保育学生の一年生なのですが、専門学校からピアノを始めて、やっぱり時間をもらわないと楽譜を読めません…先生にもう入学して6ヶ月経ったのだからすらすら読めるようにならないとと言われる始末で… ドはーが入っているのですぐわかるのですが、やはりミやファなどド以外の音は読むのに時間がかかってしまいます… みなさんはどのようにして読めるようになりましたか? やはり慣れですかね😭スマホアプリなど使えば読めるようになるのでしょうか…

楽譜学生

ツナマヨ

学生

2・2026/11/09

りり

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 公立保育園, 認可保育園

線の上にある音符、下からミソシレファなので、『味噌汁は』の語呂で覚えて、とにかく全楽譜に音階書いてました!(笑)いまも大の苦手ですが、子どもたちは歌ってくれます🎶 とにかく簡単なものから練習されたら良いと思いますよ🎹

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最近のリアルアンケート

・よく持ってきて配る・イベントの日に配る・もらうことが多い・職員同士で交換する・ほとんどない・その他(コメントで教えて下さい)

23票・2026/11/18

・いつでも気軽に聞ける・相手やタイミングによる・忙しそうで声をかけにくい・質問すると嫌な顔をされる・まず自分で調べることが多い・その他(コメントで教えて下さい)

132票・2026/11/17

・頑張りすぎなくて大丈夫・失敗しても成長できるよ・一人で抱え込まないで・合わない職場から離れてもいい・自分のペースで大丈夫・その他(コメントで教えて下さい)

155票・2026/11/16

・今の園で長く働きたい・改善されたら続けたい・ほかの園も見てみたい・転職を具体的に考えている・まだ自分でもわからない・その他(コメントで教えて下さい)

167票・2026/11/15