クレーマーの対応

みこねこ

内科, 小児科, 整形外科, 耳鼻咽喉科, 泌尿器科, 病棟, 外来, 一般病院, 透析

いわゆるモンスターな患者さんです。各科どこにいってもクレーム。お気に入りのスタッフなら何もいいませんが、気に入らないスタッフがきたら、必ず文句をいう、舌打ちする、感じです。出入り禁止にはできないですし、上長も病院としても対応はしないです。暴言、暴力反対、パワハラゆるしません。なんていう張り紙をしてますが、全然変わるかんじはないです。基本お気に入りのスタッフが対応しています。この状況、どう感じますか?

2022/05/02

2件の回答

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どこにでもいますねw うちの病院では、あまりにヒドイ人は主治医に言って退院してもらいます。そしてブラックリストがあって、その方はうちに二度と入院できません。 いくら病院といえど限度がありますよね

2022/05/02

質問主

そうですよね。 それがふつーですよね。 ブラックリストはありますが、何故かその人はいれてくれないし、対応してないんです。 不公平というかやりきれないことありますよね。。。

2022/05/02

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「パワハラ」のお悩み相談

看護・お仕事

転職して4月から新しい病院で働いています。 前の職場でパワハラを受け、精神的な病気になりました。今はだいぶ良くなって落ち込むことも少なくなりました。でも、どの職場にもお局様はいるもので4月から働いている職場にもいます。私は過去を繰り返したくありません。お局に対する心も構え方も自分で学んできたつもりです。でもパワハラはこちらのせいではありません。相手に問題があることが多いと思います。 そこでもうすぐ師長さんとの面談があるためパワハラについて相談しようと思っています。 ・過去にハラスメントで精神疾患を患ったこと ・精神疾患を患い通院するのはもう懲り懲りなこと ・特定の方からの精神的なハラスメントが辛いこと ・私はもうハラスメントで精神疾患を患いたくないこと ・ハラスメントと受け取った内容は日記として記録していること ・もし今後も酷いハラスメントが続き自分が壊れそうになった時はどのような対処をしてくれるのか 上記を相談しようと思っています。 これは私にとってプラスになりますか?

ハラスメントお局パワハラ

がんこちゃん

整形外科, 総合診療科, 病棟

22026/05/14

まい

病棟, 介護施設, 透析

まずは相談が1番だと思います! それで改善されなく悪化するなら訴えてやってもいいと思います

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夜勤

こないだ嫌なプリセプターとの初夜勤終えたんですけど。 初めての夜勤で何もわからないのに最初から1人で完璧に回せと言われ、自分なりになんとかやってみるもプリセプターには無駄な動きが多い。部屋周りするんだったら点眼とか吸入、吸引も全部しろとのこと。あと、病棟内に認知症の方が多くてお話が大好きな方もおられ、朝部屋周りの時に体調どうですか?ときくもプリセプターが後ろで見てて「巻で」とのこと。自分はまだまだ1人前ではないのはわかってるけどさすがにこれはひどいと思うけどそれは心の中で思っときます。夜勤が終わりプリセプターとの振り返りのときに、「落ち着きがないね。夜勤がこんなんだったら日勤もろくに部屋周りできてないんじゃないの?」確かに自分は焦ると周りが見えなくなり、突っ走り、あとで点眼やり忘れてまた訪室してするとかがよくある。自分の悪いところは自分でもよくわかってるけどきつい言い方されると凹みます。 またべつのチームの先輩看護師とプリセプターが仲良くて別のチームのところでコールあって2人で行って、部屋の前で2人でコソコソ話してて、これ絶対私の事言われてるなって感じました。とにかく看護師向いてないなってすごく思いました。

パワハラプリセプター2年目

おまうる

新人ナース, 病棟, 慢性期, 終末期

22026/05/30

りんご

内科, 病棟, リーダー

初夜勤お疲れ様です。 私の新人時代と同じで、ついコメントしちゃいました。 私も初夜勤で、どう動いたらわからず、動きが遅かったのですが、「ねぇちゃんと動いて!眠いとか関係ないから!」って言われました笑 その時は凹みましたが、 今思い返すとただの八つ当たりだし、具体的な教育・指導をして欲しかったな〜と。。。 おまうるさん‼︎初夜勤でなんでも出来るわけないんだから、向いてないなんてことないと思いますよ‼︎しかも、自分で振り返ってここに投稿する行動力、さすがです✨ 信頼できる上司がいれば相談してもいいかもです✨

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職場・人間関係

火曜日新しい入所なカルテを生活相談員がもってきた際に、私の机にそのかたのカルテを机に投げ バン とおいてかれました 私自身その生活員と何度か口論となり、全く会話しないので私の事が嫌いだからかな と思うのですが。 これはパワハラ行為だと思います 皆様の意見を聞きたいです

パワハラ人間関係ストレス

たぬきうどん

その他の科, 介護施設

12026/07/23

SAYURIN

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, リーダー, 外来, 消化器外科, 一般病院

パワハラ(精神的攻撃や威嚇行為)にあたる可能性が高いと思います。 感情任せにカルテを投げ置くのは業務上の適切な対応ではありませんし、不快で強い威圧感を感じますよね……。 万が一に備えて「日時・場所・状況・目撃者の有無」をメモに記録しておき、度重なるようであれば上司や人事・相談窓口に相談されることをおすすめします。一人で抱え込まず、無理なさらないでくださいね。

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

私はほとんど病棟経験のない看護師です。 元は外来で働いてました。現在慢性期療養期で働いており1日の受け持ち人数は16人ほどです。 病棟の経験があまりないというのを言い訳に…、全然仕事が終わらないのです定時で。いつも居残ってしまう…、なので、ずっと残業してるみたいになってます。ほんとに仕事できなさすぎて今すごく落ち込んでいます。メンタルも弱いので尚更…😭どうしたら仕事できるようになるのでしょう。何かアドバイスがあればお願いします。

残業メンタル病棟

ゆっきー

外科, その他の科, 外来, 消化器外科, 一般病院

02026/08/25
看護・お仕事

看護学校を受験しようと考えている学生です。医療系の中で看護師でなければいけない理由って何だと思いますか?あと内科(循環器とか消化器)→NICU→小児訪問介護っていうルートは現実的ですか?

ICNICUルート

学生

12026/08/25

Ns

救急科, 急性期, 一般病院

看護師は看護とケアをすることが仕事だから自分が何をしたいか。 小児から訪看ってのが厳しいと思います。訪看って全領域対象なので、かなり知識と技術が必要なのと、自分で判断することばかりなのである程度経験も必要だし、病棟での経験も生きてくる場所です。小児で働いてた期間は成人に関わらないので、ブランクが生じ、知識や技術が低下すると思うんですよね。その状態で訪看はかなり大変だと思います。

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キャリア・転職

小児科経験しかない私ですが、婦人科と内科がある病院の外来看護師に転職することが決まりました。 産婦人科、内科(循環器、内分泌、消化器と記載あり)の経験はないので、事前に勉強しておきたいのですが、どんなことを予習しておいたらいいでしょうか。 内科では内視鏡もあるみたいです。 産婦人科や内科の外来経験がある方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただきたいです! どんな小さなことでもお気軽に教えていただければと思います!🌱

産婦人科外来内科

ばなな

内科, 小児科, クリニック

02026/08/25

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最近のリアルアンケート

通常通り面会OKです時間制限があります人数や年齢制限がありますパーテーションやガラス越しです面会は元々ありませんその他(コメントで教えてください)

303票・2026/09/01

不織布マスクプリーツタイプダイヤモンド型立体マスク型接触冷感タイプマスクはしませんその他(コメントで教えて下さい)

422票・2026/08/31

正規で働きたい✨正規に魅力を感じる😊非正規の働き方が合っている🌿どちらも一長一短🤔働き方より職場環境が大事🥰その他(コメントで教えてください)

457票・2026/08/30

そこに〇〇さんが居たのさっき覗きにきた?胸が苦しい部屋でお経を唱えられる特に何を言われても怖くない夜勤経験は無いその他(コメントで教えてください)

475票・2026/08/29