コンビニで…(愚痴&超長文失礼します💦)

しお

内科, 病棟

コンビニのレジ横に売ってる商品(ポテトやチキンなどなど)あるじゃないですか?それを店員さんに注文してレジ打ちもされたのに、肝心の商品を入れ忘れられた経験のある方いますか? 私、その経験にそろそろ名前を付けたいくらい、その経験重ねてきました😅 人間のすることだからミスがあるのはもちろん仕方ありません。私たち看護師も同じです。 実は先程も、コンビニにてレジ横にあるチキンを頼んで店員さんも返事されたのですが、結局他に買ったものをレジ袋に入れてくれているうちに忘れてしまったのか、支払いをしてお釣りを頂く最後までチキンが入れられる様子はなく。「あの、チキンって入れてもらえましたっけ?」とこちらから尋ねて「あっ!💦」と。丁寧に謝罪もして頂けたので全然問題ないのですが、、、看護師的にいえばヒヤリハットで済みました。 しかし数年前、同じコンビニにて同様にチキンを頼んで(チキン大好きなんです😅)、店員さんも返事をされて。けど最後までチキンがレジ袋に入れられる様子はなく。その時も伝えました、「あの、チキンって…?」と。すると店員さん、「入れました」と。え、いつの間に…?🤔きっと私が見逃していたんだなと思い、店員さんがそこまでハッキリ仰っているし袋の中身を確認するのも嫌味ったらしいなーと感じ、そのまま帰宅しました。しかし、袋の中にはチキンは入っておらず😢やっぱり無いじゃんー😫って悔しくなって(しかもレジ打ちはしっかりされていた)、すぐさま同じ店にもう1回買いに行きました。しかし、その頃には売り切れてしまってて…😭泣く泣く、引き返したという経験があります😓 普通にインシデントじゃん😤って当時はかなりイライラしてしまったのですが、人間のすることだ、自分も同じだと言い聞かせました。自分だって仕事でミスをしますし、相手のことも許せないといけませんよね。わざとじゃないはずですし…。 だけど、そのインシデントと、今日のヒヤリハット以外にも本当に同様の経験が多すぎて(たぶん10回くらい経験あります)、一体何が原因なんだろう?🤔と自分なりに分析してみました。 私がレジ横の商品を注文するときって、いつもレジカウンターにカゴを置いた瞬間なんですね。最初に言っといた方がレジ打ちもスムーズなのかな?という勝手な思い込みで。そうすると他の商品のレジ打ちしてるうちに忘れてしまうのか…?それなら私が最後の方に注文することで防げそうですが、店員さん側も注文を受けたらその時点で商品をレジ横から持ってくることで難なく予防に繋がると思うんですよね。ちょっとコンビニ業界のアレコレについては無知なのですが、きっと何らかのマニュアルはあるのだと思います。ですが、客から受けた注文にきちんと応えること、もしミスをしてもそのときはきちんと謝罪できることが社会人として大切なことだと思うんですよね。今日も、頼んだものを入れ忘れられそうになって、自分の仕事を振り返る作業に繋がりました。職種は違えど、仕事でミスした時って、どう対応していくかが重要なんだなと実感した次第です。こんな長文駄文を読んでいただけましたら幸いです。ありがとうございます!そして、同じ経験したことあるよーって方いましたら是非教えてください◎

2022/09/16

2件の回答

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あります!!! レジ打つのだけは一丁前だし、やりましたも一丁前に言うんですよね! 目の前でレシート見せながら袋から購入物広げるもしくは全て取り出してないことを証明させてます。 チキンって(私はファミチキ派なのですが) 多分購入物多いと忘れるんですよね、店員さん。 特に入りたての子だと、どこに何の商品のボタンがあるかを探すかで精一杯なんだと思います。(たまにわざと商品を入れない確信犯も存在します。) だからなるべく全部打ち終わって良い感じに袋に入れてるのを見計らって、チキンお願いしますと言うようにしています。 これできなかったら、重大なヒヤリハットなのでお客様センターに電話しても良い案件だと思います。マニュアルがなってないと判断できるため。 以前飲食店で働いてた時、クレームやご意見は全てスタッフ間で共有し改善していました。 意外と上司ってそういうこと知らないんですよね。上司のところまでにクレームがいかず、改善されない(もしくは上司がなってない)ためだと思います。 社会人としてやるべきことだと思うのでハッキリ言っちゃいましょ!!これからも気持ち良くチキン食べたいですし!!!

2022/09/17

質問主

ご回答頂き、ありがとうございます! 共感してもらえて心が軽くなりました😌 確かに、私結構コンビニで買い込むから、入れ忘れられてしまいがちなのですね… 私も今後は注文する頃合を見計らうことにします。本当に、気持ちよくチキン食べたいだけなんです!ただ、自分の後ろに結構他のお客さんが並んだりしてる場合には最後の方に注文するの躊躇してしまうかもしれません。 けど今後は1番初めに注文するのは、やめることにします! ご回答本当にありがとうございました✨

2022/09/17

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「インシデント」のお悩み相談

新人看護師

2年目看護師です。半年ぶりにインシデントをしてしまいました。間違いがないようにないように、出勤のたびに気を張りつめて、精神を削る気持ちで確認作業を徹底してきました。この半年、これだけ頑張ってきたのにしょうもないミスをしてしまいました。私の病棟では、皆の前でインシデントレポートの発表を行います。吊し上げにされる文化があるので怖くて怖くて仕方ありません。そして、気が落ち込みすぎてもうしんどいです。しょうもないインシデントを起こす自分のことが嫌いですし、些細なことで落ち込み続ける自分も嫌いです。同期に何かミスをしたら引きずってしまうことを相談してみましたが、1日寝たら直るといっていて、比較してさらにしんどくなっちゃいました。性格の問題なんでしょうか。落ち込まない方法を知りたいです。

インシデント2年目メンタル

さき

総合診療科, 新人ナース, リーダー, 一般病院

102025/11/13

わんこ

内科, 新人ナース

私も2年目看護師です。 私も今日1つ黒歴史になるインシデントを起こしました。笑う人は大笑いですが追及されるとしんどいやつです。 何度もインシデントを経験して落ち込む時は落ち込むでも私はいいかなと思いました。無理に上げようとした時にまたインシデントを起こした経験もあります。 さきさんのそのインシデントを起こさなかった半年間本当にすごいと思います。継続し続けるって1ヶ月でも本当に難しいと思うので。 落ち込んで反省して、月日が経ったたときにあんなことしたなぁと思えたらもういいかなってわたしは思っています。

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新人看護師

新卒で急性期(数ヶ月でうつ病)退職▶︎去年の春から終末期の病棟に転職しました。なので経験としては、そろそろ2年目になります。 入職したての時と患者層が変わって介助量が増えたことや、1時間とれない休憩、子供さんの体調不良などで欠勤者が多く、その分の業務負担が増えており、しんどいです。 先輩方やプリセプターはとても優しいのですが、無意識に顔色を伺いすぎて報告や相談の遅れ、知識不足による判断の遅れなどで業務が遅いと詰められて「どうして出来ないんだろう」と泣いてしまう日もあります。残業でカルテを入力しているとまだ終わっていないの!?と言われる日もあり、正直いっぱいいっぱいなので謝ってばかりで辛いです。 自分自身は物覚えが悪く、指示の確認や業務をいちいち振り返って自分のペースで行っていると効率がどうしても悪くなってしまう上、過度な不安やパニックに陥りやすく、そのせいで似たようなありえないインシデントを起こしてしまってから、看護師を続けることが怖くて辞めたい気持ちが強くなっています。勉強もろくに出来ていません。 最初は耐え時だと思い、踏ん張っていましたが出勤前日の夜や、休み明けは強いストレスなのか、眠れなかったり食欲が失せたりとそろそろ限界なのかもしれないと悩んでおり、離れるべきなのかなと思っています。 急に辞めますと言うのも常識的に迷惑なのと、お世話になった先輩方に申し訳ないので、話しやすい先輩に相談してみようかと近いうちに考えていますが、負担を増やしてしまうことが申し訳なくて中々言い出せずにいます🥲

カルテうつ終末期

ほし

内科, 新人ナース, 終末期

12026/01/09

まどれーぬ

その他の科, クリニック

迷惑というのであれば、 言い出すことができずに内に秘めているうちに限界が来て突然ドロップアウトする、というのが一番迷惑になると思います。 「どうして言ってくれなかったの?」 って絶対言われると思います。 今は自分のことしか考えられない状態だと思いますが、 逆の立場だったらどうか考えてみてください。 例えば、ほしさんの同期や良くしてくれている先輩が実はつらい思いを一人で抱えていて、 それがある日突然仕事に来れなくなった……となったら、 「なんで相談してくれなかったんだろう。いくらでも相談に乗ったのに……。私が頼りにならないから話してくれなかったのかな😢」と思いません? まずは一人で思い詰めず信頼できる誰かに吐き出した方が良いと思います。 吐き出すことで楽になるだけでなく、 良い方向に転がることはいくらでもあります。 身体に症状が出てしまっている現時点でもうすぐにでも対処しましょう!٩(。•̀ω•́。)و 相談されることが負担かどうかを考えるのは相手です。 ほしさんはとりあえずヘルプを出した方が良いです。

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職場・人間関係

キシロカインポリアンプの吸い上げや、皮下注射実施時など手技をいつも主任と師長に監視されています。 確認する分にはいいですけど、明らかに『監視』されている感じで視界に入ってくるため、ADHD持ちの私としては気が散ってミスしてしまいます。 今日もそれてキシロカインを少しこぼしたり、皮下注射の時に無駄に大きいシリンジにしちゃったり逆血確認し忘れたりとしてしまいました。 自部署の看護師とクラークにはADHDのことをお伝えはしていて、師長と主任以外は私の視界に入らないところで見てくれていたり、任せてくれています。 上の二人が監視していてそういう時に気が散ってミスしてしまいます。そのせいもあって「できない人」としてさらに監視されています。 正直本当にしんどいです。できない自分がそれは一番悪いですし、看護師向いていないってわかっていますが、次を見つけられるまでは看護師をせざるを得ないので、それまでは耐えないといけません。 双極性障害もあり、どんどん何もできなくなっている自分が本当に嫌で仕方ないです。許されるのであればもう出勤したくないし、看護師もすぐにでも辞めたいです。 生きるためにはやらざるを得ないし、もう何もしたくなくなってきました...

パワハラインシデント看護技術

むりすぎる

内科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, 泌尿器科, リハビリ科, 救急科, 急性期, その他の科, 病棟, 外来, 神経内科, 一般病院, 回復期, 検診・健診

72025/09/26

てーな

皮膚科, リハビリ科, 訪問看護, 慢性期, 回復期, 終末期

監視されるの嫌ですよね💦分かります💦 師長さんと主任さんはADHDのことは知らないってことでしょうか? それなら監視されても仕方ないというか… お互いのために正直に伝えてみてはどうですか?😊

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

質問です 臨床経験全くない准看護師免許持ちの学生ですけども 資格をとって1年経ちましたがそろそろ何かやりたいなと感じるようになりました とあるサイトを閲覧していた時に小児科クリニックで准看護師・看護師(未経験・ブランク可)って書いてました これってつまり小児科未経験なら応募できて全くの臨床未経験は応募不可って意味であってますかね? 使い物にならないくらいならぶっちゃけ正看学校を卒業してから病院で経験積んでからやる方が無難ですかね? 誰か准看護師臨床未経験でも高看学校と両立しながらクリニックで准看護師としてパート勤務されてた方いましたら経験を教えていただきたいです もし准看護師臨床未経験でクリニックパートやるとしたら ENT/皮膚科/小児科/歯科・歯科口腔外科 どれがいいんでしょうか? 学生に最適なのはどれでしょうか?

求人准看護師パート

内科, 消化器内科, 学生

02026/02/10
看護・お仕事

これから新人看護師のペアでの日勤が始まります。例年、新人看護師の特徴は様々なのですが、今年は1年目同士で相談している事が多いのです。そこでおかしいと感じ相談することは非常に良いことなのですが、結局そこしか分かっておらず患者さんの急変に繋がっている事が多いのです。 どのように対応していくと良いのか頭を抱えています。

新人病院

sevenstars0808

内科, 消化器内科, 循環器科, 病棟, 学生, リーダー, 一般病院

32026/02/10

まどれーぬ

その他の科, クリニック

私自身も新卒のときに“1年目同士で相談したり確認するな”と言われて育ち、 逆に指導する立場となってからは自分もそのように1年目には伝えたりしていましたが、 やっぱり同期同士の方が聞きやすくて相談しやすいし、 先輩方には聞きづらいんでしょうね。 何度言っても新人同士で相談する姿は見られました。 sevenstars0808さんのところでは、 「わからないことや疑問を新人同士で相談して完結しようとしないように」とお伝えしている感じでしょうか? 時代が変わって、自分が新人だった20年以上前とは指導方法も変わっているものと思いますが、 私が新人の頃は先輩方が恐くて本当に聞きづらかったです😓 新人が聞きづらいと思うような体制になっていないか、 十分相談しやすい環境が整っているのであれば、 何故新人同士で相談してしまうのか、 その確認が必要かもしれませんね。

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看護・お仕事

こんばんは。 18年目、転職した職場1ヶ月弱のららです。 今日介護認定調査対応しました。 見守りありで。 その後「どうでしたか?」とリーダーからフォローナースが聞かれてました。 「全然一人で大丈夫ですよー」と返答くださいましたけどね。 いえねぇ。 あのねぇ。 私、18年目なんですよ。 今までも沢山認定調査の対応してきましたよ……? なんならケアマネの試験受ける程度には志高かった過去もありますよ。(ノー勉で落ちましたけど。) 経験年数分からなくても見た目は普通に30代なんですよ。 仮に新卒だとしても今2月なんですよ。 なぜ、「新入職」は「新人ナース」になっちゃうんですかね? 教えて、偉い人ー。

ケアマネリーダー入職

らら

リハビリ科, 一般病院

52026/02/10

カエデ

内科, 精神科, 整形外科, プリセプター, 病棟, リーダー, 一般病院, 慢性期

良く捉えると、新人というよりはどんな経験を持っているか分からないから、ひとまず見守りからということになってるのと、病院ごとにやり方も違ったりするので、一応ってかんじじゃないかなぁと思いました。 うちも経験豊富な方が中途で来られますが、とりあえず見学、見守りとやってます。できそうな人だと見学中にも手を出してもらうようにしていますが、職場に慣れるというのも結構大変なのに色んな事をさせると混乱したり、疲れが増えてしまうので、なるべく負担を少なくできるように対応しています。 でも、そういうやり方が合わなかったり、不快にさせる可能性があると学べました。なかなか難しいですね…。 あと、ららさん本人も聞こえるような場所で評価してしまうのも良くないですよね💦 お疲れ様でした。

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