「職場・人間関係」のお悩み相談（7ページ目）

転職して色んな職場を渡り歩いてきたので、接遇教育に関してはほんとにその職場によるなーって感じています。 大学病院や開院したばかりのクリニックは接遇に力を入れていましたね。 今私は開院して10年以上になるクリニックに勤めて2年目になるのですが、 Googleの口コミに接遇の悪さを書かれてしまうような職場にいます😓 私自身、応募前の下調べとしてそこのクリニックの口コミに目を通していたため、正直応募するかどうか躊躇いました。 数件のクレーム内容を見ると、対象となっているスタッフは明らかに同一人物です。 私も初対面（面接でクリニックを訪れたとき）で「この人だ😰」とすぐわかるぐらいでした。 それほどまでにその人の接遇は問題アリです( ΘωΘ )ﾁｰﾝ… でも自分を入れてスタッフ全6名という小さな組織です。 この人の他にもう一人問題の人もいますが、 自分が指摘や注意することで波風立つのは必至なので、私から発信することは一切しません。 必要であればそれを行うのは上の役割だと思っているので、 どうしても目に余るような場面があったときには院長に報告するようにしています。 ただ、院長もこれまで散々注意してきたのに直らず今日まで来てしまったようなので、よほど何かがない限り（本人が直接患者さんにめちゃくちゃ怒られるとか）改善は見込めないのだろうなと思っています(　´Α｀) 彼女らを反面教師として、「自分だけは接遇頑張ろう(ง •̀_•́)ง」と思って働く日々です💦

たぶんですが、その先輩もどう接したら良いのか、手探りなのではないかな？ 　キツイ言い方というのが、どんなものなのかわからないですが、最初から出来る人なんていないし、どんどん質問して新人限界まんさんが、やる気をみせれば、それだけ仕事ができる先輩なら、色々と教えてくれるんじゃないかな？意地悪とかではないんですよね？ 　萎縮しているからなのですが『はい』しか返ってこない、反応が乏しいと教え甲斐がないのかも。私が新人の時は、『はい』だけだと許してくれない先輩がおり、『わかりました？』としつこく聞かれました。『はい、わかりました』と言うと許してもらえました（笑）私は出来の悪い新人で、その先輩も怖がられてましたが、最終的には旅行にも行くほど仲良しになれましたよ。 　臆することなく、どんどん聞きたいこと聞いてみたらよいのではないか？と思います。

医師も人間。性格もさまざま。勉強ができるからといってコミュニケーション能力がある訳ではないことを悟りました。 外来看護師同士で情報共有して攻略するようにしてます。愚痴を言い合うだけでもだいぶガス抜きできます。 私は外来勤務ですが、とりあえず会話は要点を絞り最短で済むようにする。会話できない場合は確認事項もカルテなど記録に残すようにしています。直接話したくないので、あえて診察中にメモ書きを置いていくこともあります。忙しくないタイミング（オペ中、外来中、処置中やその直後）は避けて声をかけるなどしています。

仕事上の必要なことなら、その場にいる本人へ直接伝えてほしいと思う気持ち、分かります。 特に処置に関わることだと、「なんで後から別の人経由なんだろう？」ってモヤモヤしますよね。 ただ、異動してきたばかりの方だと、まだ病棟の雰囲気や誰にどう声をかけたらいいか分からなくて、遠慮してしまっている可能性もあるのかなと思いました。 老人ホームと病院では業務の流れやコミュニケーションの取り方も結構違いますし、最初はかなり気を遣う人も多いです。 もちろん、患者さんの処置に関わることは直接共有した方が安全面でも良いと思います。 なので、「処置あるので、次から直接声かけてもらえると助かります！」くらいに伝えてみると、お互いやりやすくなるかもしれません。 必要以上に話さないスタンス自体は悪いことではないと思いますが、医療現場ってちょっとした声かけで事故防止につながることも多いので、“必要なことを伝えやすい空気”は大事なんだなと感じます。

世渡り上手なんだと思います(￣▽￣;) そういう人はあまり日々のストレスなく生きていけてそうですよね(￣▽￣;)

こんにちは、コメント失礼します。 嬉しいと思います☺️ 私なら、嬉しいです！同じ職場の時だけと関係の方が寂しいです…先輩方も、嫌ならお誘いしても仕事が…とか何かしら用事をつけて断ると思うので、嬉しいんだと思います🥰素敵な関係ですね！✨

渋滞含めて30分以内がいいです。最近疲れていて帰りの運転が怖いことがあるので、あまり長く運転したくないです。

私も患者さんから他スタッフについて相談を受けた経験があります😃 その場ではまずお話を聞いて謝罪し、そのうえで患者さんの訴えや状況を上司へ共有するようにしていました。 実際にどのようなやり取りだったか分からない部分もあるため、個人の判断で評価するのではなく、事実を伝えて病棟全体で対応を考えることが大切だと思います。

初めまして。 私は病棟勤務なので、あっちゃんさんの職場状況と違いがあると思いますが忙しくて昼休憩の時間がずれる事はありますが、なるべくみんなが取れるように交代で回します。休憩の際はPHSは渡していきます。 人数の違いがあるとおもいますが、今のままでは休憩にならないと思うので、スペースの確保や交代で電話が出れる場合は時間を分けて調整できるといいですね。

師長さんからのパワハラは本当にしんどいですよね…。お疲れ様です。 師長は勤務年数などで任されることも多いため、本当に当たり外れが大きいなと感じます。看護師の職場ならではの難しさですよね。 スタッフとしっかりコミュニケーションを取ってくれると、職場の雰囲気もかなり変わりますよね。 あとは、シフトの組み方の上手さも本当に大事だなと感じます。

私も同じような人と一緒の職場にいました。最初はいるだけで場の雰囲気が悪くなって嫌だなぁと思っていましたが、だんだんなんて幼稚な人なんだ自分の機嫌も取れないなんて。と一歩引いて軽蔑して見てました。でも挨拶は笑顔でやったりどんだけ塩対応されてもニコニコしてると逆に相手がひるんできたりするので私は動じませんよという態度で一貫して接するのはどうでしょうか。

カウンセラーの資格お持ちなのはすごいですね！ 私も患者さんに何かしてあげたい気持ちが強かったのと単純におしゃべりが好きで、新卒でオペ室入ったけど病棟に異動してからの方がずっと楽しかったです。 前室かオペ前オリくらいしか関われなくてストレスでした。 ケアマネとれたら素敵ですね！ 頑張ってください！

お疲れ様です。 うちは忘れやすい方や認知症以外の方には特にスケジュールはお渡ししていません。カイポケで各自スケジュール入力し、利用者さんのお部屋のカレンダーに書いていたりします。 あとはケアマネさんからの提供表、スケジュールが配布されているぐらいですかね。 確かにそのやり方だと大変そうだし時間かかりそうですね💦

私も新人時代に似たような経験があります。近くで自分のことや他の新人さんの話されているのが聞こえると、とても傷つきますし、質問や相談もしづらくなりますよね。 ただ、新人の頃はどうしてもできないことや時間がかかることが多く、周囲からさまざまな評価を受ける時期でもあると思います。今振り返ると、自分の成長とともに周囲の見方も変わっていったと感じています。 今の環境がつらいとは思いますが、一部の人の発言だけでご自身の価値を決めないでほしいです。困った時は信頼できる先輩や教育担当者に相談してみるのも一つの方法だと思います。

お疲れさまです。 嫌な先輩とは極力距離を置いてたと思いますが、ロングと夜勤となるとずっと一緒で話さないわけにはいかないですよね… プリさんに相談はしましたか？当たりが強い人って大体「不満」を抱えてます。おまうるさんに対して嫌な先輩が抱えてる「こここうして欲しい」などの不満をプリさんから聞けたら、そしてそこを改善できたら少しずつ関係も良くなっていく、かなっ？と思います。明後日すぐになんとかなる魔法のやり方は思いつきませんが、あちらにも言い分があることを少し念頭においてみても良いかもです。胃が痛いと思うけど、頑張ってください！

お疲れ様です。 プリセプターさんがたまごっつさんと他の方で態度が違う原因として考えられる事が2つあります。 ①プリセプターとしての責任から、たまごっつさんに厳しくして成長してほしいという思いを上手に表現できていない ②たまごっつさんの言動や態度面が合わない プリセプターはプリセプティの技術や知識の獲得度具合、接遇、性格、他のスタッフからの評判を見ています。どのように指導したらのびるかは新人さんそれぞれです。 プリセプターさんも3年目などの若い方であれば、自身も余裕がないかもしれません。もしかしたら思うように指導ができずに悩んでいるかもしれません。 ②の理由でしたら、今一度馴れ馴れしい言動をとっていなかったか振り返ってみてください。問題なかったらプリセプターさんが大人の対応をできていないかもです。所詮他人なので合わなくても大丈夫です。 頑張ってください。

そこまでして働かなくていいと思います。異動を希望されてはどうでしょうか。とても仕事と勉強を両立できるような環境にはないと思います。 私は病院の介護士から看護師になりました。国試後、元の病棟に一ヶ月ほどバイトに行った時、私が学生だった期間に入った介護士から「家庭あるのに学校行ったの？」「私ならやらないなー。いくらかかるのよ」「看護師なのにできないの？」とネチネチ言われました。 介護士には看護師になりたかったのになれなかった人もいるため、妬みから言う人もいると聞きます。おまうるさんはスキルアップに向けて取り組んでいるのだから、目指しもしていない人に振り回されて悲しむのはあまりにも不憫だと思います。 短期間でさえ私は嫌な思いをしました。確かに生活を切り詰めてはいましたが、看護師にさえなれば一年目でも介護士より年収かなりアップしました。今では資格、知識、技術、年収とどれも嫌味を言った人には負けていません。ぜひ環境変えて勉強取り組んで、見返してやって下さい。応援しています。

お疲れ様です。 もう看護師20年越えですが‥ 私も新卒採用で、3次救命の大学病院に就職しましたが配属先が新卒同期が0人で同期として配属された看護師はみんな既卒で他病院で数年経験がある人しかいませんでした。 そのため相談はできないし、既卒同期からは同じ同期なのに何故か先輩目線でアドバイスをされたり‥病棟の先輩達の目が私1人に注がれていてかなり鍛え上げられました。 本当に当時は精神的にも肉体的にも辛かったですが、鍛え抜かれたおかげで？！今では割とどこに行っても重宝される看護師になりメンタルも強くなりました。 病院自体に同期がいないとのことでさらに孤独感が強いと思いますが💦逆に大切な新人さんなので病棟の先輩達も温かい目で見てくれてるのではないでしょうか？ 話が合いそうな先輩がいたら様子を見ながら少し甘えてみてもいいのでは？ 私もほぼ怖い先輩にやられていましたが、友達ぽく接してくれる数人の先輩達に相談したり助けてもらったりして今では20年来の友人になりましたよ。 とにかく1人で抱え込まないのが良いと思います🥺

たしかにこれはしんどいと思います。 看護師側も気を遣っているのに、舌打ちや陰口が続くと、依頼すること自体がストレスになりますよね。 ただ、施設系って「看護師 vs 介護士」みたいな構造になりやすくて、個人の性格というより、忙しさや立場の違いが背景にあることも多い印象です。 私が意識していたのは、 「指示」っぽくならない言い方をすることと、 「やってもらって当たり前」を出さないことでした。 例えば、 「すみません、〇〇お願いできますか？」 だけじゃなく、 「今ちょっと処置入っていて動けなくて…助かります」 みたいに理由も添えると、受け取り方が変わることもありました。 あと、普段から小さいことでも 「ありがとうございます」 を意識して伝えていると、少し関係が柔らかくなることもあります。 ただ、明らかな嫌がらせレベルだったり、業務に支障が出るほどなら、個人努力だけで抱え込まない方がいいと思います。 人間関係って、自分だけ頑張っても限界あります。

うわぁ、大変ですね💦 私も異動した場所の人間関係が悪く、とても苦労してます…😅 ずっとその環境で育ってきてたらきっと気にならないことも、気になって仕方ないです。

あるあるですよね。 自分のミスはごめんごめーん笑笑って感じなのに、人のミスはいつまでもグチグチ…嫌になりますよね！

ICUだから仕方ない、で片付けられる環境ではないと思います。 もちろんICUは緊張感も高いし、忙しさや責任の重さから言葉が強くなる場面はあるかもしれません。でも、陰口や悪口が当たり前になっている職場は、誰でも消耗します…。 しかも転職して4か月って、業務を覚えるだけでもかなり大変な時期ですよね。勉強に加えて委員会やラダーもあって、その中で常に周囲に気を張って働くのは本当にしんどいと思います。 「自分も裏で言われてるんだろうな」と感じながら働く環境って、知らないうちにかなり心を削られます。 それでも“ICUで頑張りたい”と思えているのは、投稿者さんがちゃんと向き合って努力しているからだと思いました。 優しくて仕事のできる人ほど離れていく、という感覚もすごく分かります…。 まずは「自分が弱いからつらい」のではなく、環境によるストレスも大きいんだってことを忘れないでほしいです。

marinさん、こんにちは。 転職し、今までの環境との大きな変化があれば戸惑いますよね💦夜勤1人だと不安ですよね…いくら年数経っていても、1人の環境なら不安が大きいと思います。プリセプターのようなフォローしてくれる先輩などはついていますか？ついていれば、夜勤で何か起こった時の対処法や、仕事上の不安などを相談してみてはどうでしょうか？

私であればですが、 今の家が気に入っているのなら引っ越しはしません。 私が今住んでいる家がまさにそうで、 利便性の高い駅の近くに住んでいて家自体も気に入っているので、 よほどのことがない限りはここから越したくないと思っています。 引っ越しを考えるとしたら、家賃を抑えるためか、通勤時間を短くしたいと考えたときのどちらかですね。 この仕事を長くやっていて、転職も沢山しましたし、それで気づいたのは「長い目で見たときに通勤時間が長いと、仕事に行きたくなくなる立派な理由の一つになる。だから通勤時間は短いに越したことない」ということです。 年齢にもよるかなと思いますが、 歳を重ねるほど通勤に体力削られるのは非効率だなと感じます💦

私は長年常勤として働いていましたが、持病の悪化をきっかけに4年前にパートに切り替えました。 この仕事においては、常勤とパートの責任は変わりません、同じです。 ただ雇用形態が違うというだけです。 そのように考えている雇用主や上司がほとんどです。 週4勤務となれば、勤務時間が常勤とほぼ変わらないようなものなので、 ますます責任は変わらないと思います。 パートだと、職場によってはボーナスナシもあり得ます。 常勤と変わらないぐらい働くのであれば、常勤で働いてボーナスをしっかりもらった方が良いと思います💦 週4の働き方は、雇う側にとっては都合よく使える存在であり、 働く側としては色んなものが搾取されるだけだと思います( ´ω｀; )

私はバトるのも疲れるし喋りたくもないので 師長さんとか信頼できる方にだけ理由を言って辞めると思います笑 別にその人に理由がバレても良いくらいの気持ちで！ 人が減って困るのは現場だと思うので笑 そういう人間的な部分で人にストレスを与える現場が悪いと私は思います！！ まず全員できると思うことが間違ってるし、なんで常識がないと思うのか？教育する側が教えないといけないことを教えてないからでは？ 新人さんに職場での常識って言われないと知らない子ばっかりだと思いますよ。 ただでさえ看護師不足と言われてるのに育て方の問題で失っていってる気がしてます。 まず看護の現場自体合わないという人もいるとは思うけどせっかく資格取ってくれたのに、、安全にチームワークよく仕事しようよって思いますけど😊

分かります。 いろんな人がいるから仕方ないとは思うのですが、その皺寄せが結局自分に返ってきたりして… 結局根気よく説明し続けないとなって思ってます。

私は割り切れない人間なので、 この職場は合わない・居心地が悪い・ここは自分の居場所じゃない と思ったところは辞めてきました💦

コメント失礼します。 そのお気持ち、私もそうだったのでよく分かります。 自分の受け持ちのことは自分でする！が当たり前の環境から、みんなで協力する！が当たり前の環境に変わると戸惑いますよね。 私の場合は、 でもまぁ。私も自分の手が空いていたら、業務量の多いスタッフの仕事を分けてもらって対応するよなぁ。 サポートしてもらった分、自分も何かの時にお返ししよう。 という気持ちで、新しい環境に馴染みました。

2人しかいないのは大変ですね💦 私も以前クリニックで看護師が2人でした。年齢が近く感覚も似ていたので、友達のようになったのでやりやすかったです。かーちゃんさんの場合起伏が激しかったり休憩先に入るのは自分勝手すぎるように思います。まず働いている立場としてはかーちゃんさんと一緒のはずなので、堂々としていいと思います。上司がいるなら相談したほうが良いです。また他の職種の人でもいいので周りに相談して味方をつけて下さい。まだ気力があるなら退職する前に色々動いてみるといいと思います。それでもだめなら転職を考えてはいかがかと思います。