コロナワクチン関連の求人で、スーパーバイザー枠という記載を見かけます。...

Question

コロナワクチン関連の求人で、スーパーバイザー枠という記載を見かけます。スーパーバイザー枠というのはどういったことか、わかる方教えてください。

ジャバ · Answer

コロナ求人で療養ホテルとコールセンターに勤務したことがあります。スーパーバイザー(SV)はコールセンターにいて、病棟でいうリーダーのような役割でした。全てのマニュアルや知識を持っていて、皆の相談役でもあり責任者でした。クレームや緊急時の対応など臨機応変に対応しなければいけないことも多くとても大変そうでした。そこのコールセンターは30人程のスタッフに対してSVは3名いましたが足りない様子でした。