患者さんのクレーム対応

eme

整形外科, 病棟, 大学病院

外来勤務してると理不尽おぶ理不尽なこと言われて、医師の前では頭下げていい人ぶる患者さんっていまんか? できるだけ塩対応しているんですけど労力と時間が削がれるとしんどいです。 みなさんのイライラ対処法(仕事内外問わず)あれば教えて欲しいです。

2023/03/04

5件の回答

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お疲れ様です。 よく分からないクレームや暴言、女性だからと思うのか思うがままに振舞って、先生の前では全然態度違う人、腹立ちますよね 私もなるべく心にシャッターをして、ちくわの耳にして、何も考えないようにして聞き流すモードになります…😣 個人的にはその後に他のスタッフに話したり、家でお菓子やパンを作ったり、ミシンで何か作ったり…あとはひたすら寝たりですかね💤 色々してるうちに時間が解決してくれることも多いです…

2023/03/04

質問主

やっぱり考えないのが1番いいんですかね😂 あとは趣味で気分転換。 なるほどです。 回答ありがとうございます。

2023/03/04

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「外来」のお悩み相談

愚痴

愚痴です。 希望部署へ異動の前に外来も経験しておいた方が良いからとバタついてる部署に配置。 経験する意味あるのか? 外来で人が不足している所を分けが分からないまま呼ばれ業務。 外来。50過ぎの副院長昔ながらの医師です。 指導しているつもりでしょうが余計な一言。わかってない。と言い切ったり。自分が診察早く回したい。早く終わらせたい。が為にせかす。患者がすぐ診察室に来なければイライラして、さっきから呼んでる。まだか!!と行ってきます。ホントに腹立たしいです。 先輩方はあの先生は昔ながらの医師って感じであんなんやから。でも何か言われたら言って。と。何人かあの医師のせいで辞めたのかはしりませんが私のメンタルも持ちません。

外来やりがいメンタル

SERENA

その他の科, 一般病院

12026/01/12

くるみ

内科, 整形外科, 病棟, リーダー, 一般病院

外来経験 11年あります。 産婦人科、内科全般、外科、処置室、小児科、などなど回り、最終的に救急、内視鏡へ4年勤めました。 現在は病棟です。 外来では様々な医者がいて、とても苦労しました。家庭のため、生活のためと思って頑張りました。昼休みには、みんなで愚痴を言い合ってましたね。 でも、外来の経験があったからこそ、今の強い自分があるんだと思います。外来では時間との戦い、クレームとの戦いもありますよね。 小児科に勤めた時、スタッフがパワハラを受けました。その医者に関わったスタッフほぼ全員でした。私もです。証拠となる証言や日記など集め、部長室・事務長・院長とみんなで訴えにいきました。最終的にその医者を退職に追い込めました。 いざとなったら訴えることも可能かと思います。

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キャリア・転職

病棟看護師として働いていましたが、今後のライフイベントの変化(結婚、育児、介護)などを考えると先が不安です。看護師の給料は夜勤あってなんぼという世界かと思うのですが、夜勤をせずにそれなりのお給料をもらっている方はどのような職場(病棟、外来、訪問、施設などの形態)で働かれていますか? また、その職場が特別給料が良い場合、どこを見て選べば良いのでしょうか?

外来給料施設

おるりば

内科, 病棟, 保健師, リーダー, 一般病院, 大学病院, 慢性期, 検診・健診

62025/09/11

マルマル

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 整形外科, 産科・婦人科, 耳鼻咽喉科, 皮膚科, 泌尿器科, リハビリ科, 救急科, 急性期, 超急性期, ICU, CCU, HCU, プリセプター, 病棟, リーダー, 神経内科, 脳神経外科, GCU, 消化器外科, 一般病院, 大学病院, 慢性期, 終末期, オペ室

クリニックに勤務していますが、他のクリニックと比較してかなり給料は高いです。 病棟の夜勤しているくらいもらえています。 クリニックといっても地域に根付いており赤字になる可能性が低い。勤務時間が安定している、残業少ない。 と思い入職しましたが、補助金の分配もあるしスタッフを大事に扱ってくれる職場ですので給料は続けていくと自然にアップするし、ある程度決定権も持たせてくれます。 私は特にパラレルワークの一つとしてやりたかったのでそこも尊重してもらえてて(他業種+在宅ワークなので)、さらに転職してから年収アップになりました。 でも1番大事なことはリスク分散です。 一つの職場で月収100万稼ぐより、5つの収入口で月収20万ずつやったほうがリスク分散にもなるし、楽です。 5つのうち不労所得を作れば作るほど労力は少なくなっていきますよ。

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恋愛・結婚

職場スタッフの肩書きについて 今月結婚式を挙げる予定で、披露宴には職場の方々を招待します。 現在プロフィールブックを作成中なのですが、肩書きについて相談があります。 現在私は外来サブリーダーという立場なのですが、中途で入ってこられた年上の方々(看護師歴は上)について、肩書きはどう書いたらよろしいでしょうか?

中途外来結婚

小鳩

病棟, 外来

12025/11/07

るな

プリセプター, 病棟, 離職中, リーダー, 一般病院

肩書きは肩書きなので、【看護師】で良いのでは? でも職場の暗黙のルールなどがあったりするため、リーダーさんや古株の方になどに確認するのが最も確実かと思います。

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

322021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

192020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

82020/01/26

洋之助

その他の科, 一般病院

看護の全体的な方針でPNS導入でしょうけど、職場の性質、性格的なところで合う合わないがあると思いますよ🎵昔は機能的、チーム的、混合的と有りましたが、最初は皆さん右往左往でした。しかしスムーズに業務をこなしてましたよ。勿論、指導する事も😉🆗✨でしたよ🎵どうしてもPNSの導入なら皆さんと意見交換を行うべきと思いますよ🎵それに人手が足りないのは昔から口癖のように言われていますよ🎵人手が足りない分は足りるように業務をこなしている人もいます。意欲的でない新人も昔からいますのでね🎵とどのつまり看護師が自分の仕事への向き合い方になると思いますよ🎵僕は昔の人間なので、昔は良かったよしか言えませんが、今と比べると個人的な動きが多いと思います。昔は患者様、スタッフ全員に目を配れる人が沢山いて新人の指導もしっかりしていましたし、新人さんも答えてくれましたよ🎵今のアナタに出来るでしょうか⁉️物事の良し悪しの批判は簡単です。僕も出来ます。自分で何か解決策があるなら実施してみてはどうでしょうか⁉️そういう事と思いますよ🎵人の命は地球より重いと言った人がいます。ならば1人で抱えるのは到底ムリですね🎵ならば皆で抱えましょうね🎵僕の持論ですけど、頑張って👊😆🎵

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

25歳潜在看護師です。以前からこちらで経験浅めブランクありでも復職できるのか不安で色々質問させていただいてました。 質問に回答してくださった方のコメントを糧に就活頑張ったところ、とても素敵なクリニック様に出会い、この度採用していただくことになりました。 いいね、コメントしてくださった方本当にありがとうございました🙇‍♀️🙇‍♀️

就活ブランク復職

はな

12026/03/13

りりりりりん

ママナース

こんにちは。 就活お疲れ様でした。きっと、色々考えたり悩んだり不安になったりと大変だったのではないかと思います。素敵なクリニックに出会えたのははなさんの頑張りや見極めの結果ですね。 引き続きこちらの皆さんに頼りながら、お互い無理せず頑張りましょう!

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看護・お仕事

2月に回復期リハビリ病棟に転職したばかりで色々学びたいけど何からすればよいか何がいいかが分からなくて…。勉強するのにおすすめの教材または本などはありますか? また何について深めたらいいですか?

回復期リハ勉強

内科, 病棟, 一般病院, 回復期

02026/03/13
キャリア・転職

臨床経験2年でも働ける、病院、クリニック以外で看護師資格が活かせる職場ってありますか?? 今の職場にあと1年は居れる気がしなくて、辞めようかと… 訪問看護や施設等、臨床経験が3年は必要なところが多く、やはり、もう1年病院で働く必要があるのでしょうか…

転職正看護師

虹心

病棟, 慢性期

12026/03/12

ゆぴこ

産科・婦人科, プリセプター, ママナース, 病棟, リーダー, 一般病院, 助産師

私の周りでも、臨床2年くらいで病院以外の働き方に進んだ看護師さんは意外といます😊 私も新卒1年目で『この病院にいては私のキャリアプランが崩れる』と思ったので思い切って辞めて今の職場におります。 たしかに訪問看護や施設だと「臨床3年以上」と書かれているところは多いですが、実際は人手不足もあって2年程度でも相談可能なところもあります。 また、看護師資格を活かせる場所は病院以外にも結構あります。 例えば ・健診センター ・美容クリニック ・企業の健康管理室 ・保育園看護師 ・デイサービス ・治験コーディネーター(CRC) などは臨床経験2〜3年くらいで転職している人も多い印象です。 「3年いないとダメ」とよく言われますが、必ずしも絶対ではないと思います。 自分の心身がしんどい状態で無理に続けるより、環境を変えるのも一つの選択肢かなと思います。 ただ、もし訪問看護などを強く希望しているなら、あと1年経験を積んでからの方が選択肢は広がるのも事実かなと思います🤔 ご自身の体調や働きやすさも大事にしながら、合う働き方が見つかるといいですね。

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

あります😊ありません🙅ホワイトデーの風習が禁止です!その他(コメントで教えてください)

114票・2026/03/21

しーんとして静か和気あいあいとして明るいメンバーによって変わる忙しくざわざわしている訪問看護なので基本会いませんその他(コメントで教えてください)

423票・2026/03/20

昭和生まれです平成生まれですその他(コメントで教えてください)

489票・2026/03/19

よくありますたまにありますありませんその他(コメントで教えてください)

506票・2026/03/18