スタッフが何人もいるのに、ある精神疾患の女性患者に何故か、嫌われてしま...

Question

スタッフが何人もいるのに、ある精神疾患の女性患者に何故か、嫌われてしまいました。何かにつけ、攻撃的に言われたり拒否されます。こっちのメンタルがもちません。原因は思いつかないですが、強いて言えば、透析をしないと言われた時に無気力になりいろいろ処置が必要となったり、とにかく患者がストレスになる事がある場合、いつも担当になった…事くらいです。スタッフが少ないので担当を外して欲しいとは言えずつらいです。どうしたらいいですか？

ごん · Answer

お疲れ様です🍀私の場合は、攻撃してくる患者さんに対してはあえてこれまで以上に接する機会を増やします。その人の行動にはその人なりの理由が必ずあるので、必要以上に怖がる必要はないですよ🍀ただし攻撃してきたことはカンファレンス等で相談します。他のスタッフにも危害が加わる又は加わっている可能性があるので。攻撃的言動も度が過ぎればブラック患者認定されるので、担当を外さないにしても少なくとも上司へ相談はすべきです。個人で対処できないなら、集団で対処しましょう！

たけの · Answer

お疲れ様です。患者さんも人間なので好き嫌いはあります。特に精神疾患をお持ちの方は好き嫌いがはっきりしていると思います。ふいに見せた表情など些細な言動、患者さんの好きな職員と仲が良い、昔嫌いだった人に似ている、などきっかけはそれぞれです。あまりにも攻撃的な言動があれば記録に残しましょう。自分がどう声をかけたのか、対応したのかもしっかり書いておいた方がいいです。拒否が強すぎる時などは受け持ちはそのままでもカンファレンスやDrへの報告もできる限りした方がいいです。無理に関わる必要はないと思いますよ。可能であれば先輩に相談して対応を変わってもらいましょう。