お疲れ様でございます。異動が決まってるから、嫌いなスタッフに、嫌味言わ...

犬大好き

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修

お疲れ様でございます。異動が決まってるから、嫌いなスタッフに、嫌味言われても全然気になりません。あー、このスタッフと、来月から顔合わせないで済むんだー。まさに、嫌味言われても全然気にならない。萎縮するタイプですが、それも気にならなくなっています。何故って、だってあんたのせいで、あれこれ下手とか言われて、自信なくすんだから、ここじゃあんたのせいで、成長できないよ。前々から、思っていた。異動は隣市だが、隣市にヘルプに行っていた。しかし隣市では、排泄(おむつ替え)ができていないという、クレームは、今の施設の施設長から、聞いていない。しかし、今の、私に嫌味、いじめとも取れるスタッフは、できてないとか嫌味をその男性スタッフだけが、嫌味を言ってくる。正直、潰したいのかよ、辞めさせたいなら、辞めさせれば、いいだろと何回も思った。しかし、それを堪えて５月20日〜入職して、心の中に留め、今に至る。できてないならば、隣市がいくら人員配置ができないからって、おむつ替えもできない自分を、今の就労場所、施設長が、ならば、犬大好きさんを、異動させますと言わないと思うんだが、因みに、私の異動が決まるまで隣市にヘルプが3人行っていました。とにかく、１０月30日にさよならなので、今はとにかく幸せです。それに隣市に異動したいと思ってたし、隣市の方が、私的には環境的にやりやすい。あれこれ、私のやり方に心配しすぎて、口出す人いないので、車椅子、ずり落ちの時、ズボン引っ張ってやった方が楽とか、私は、初任者研修で学んだ脇と脇に挟んで、せーの、1.2.3で、身体ごとあげる。それに、おむつ替えの時、体重のある人や、身体の重い人は、ベッドが、頭が上がるギャッチアップできるならば、起こしやすいのですが、利用者の体も軽くなるし、腰痛めずに自分がすむ。しかし、今の施設では、やり方一つ一つに、うるさい。私は、自分が、やりやすいやり方でいいよと言われる施設の方が、やりやすい。事故さえ起こさなければいいという施設の方がやりやすいですね。とにかく、隣市のヘルプの時は、萎縮がないですからね、隣市のヘルプで、入浴介助と、利用者名前を教えてもらい服薬介助やってるし、今の施設は、5か月経ったのに、まだ見られて服薬していますから、私に、とって異動は良かったのかもしれませんね。今の就労施設長も、流石に、隣市で私がどうしてるかは、聞いてるでしょうしね。失敗レッテルの劣等生ならば、私を異動させないと、思うのだが。今の、施設の嫌いなスタッフに、犬大好きさんに、隣市来てもらいたくないと言ってましたよと、言われた事あるけど、冗談ですと、訂正したけど。これで、嘘とわかりましたからね。

2020/10/24

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「クレーム」のお悩み相談

職場・人間関係

👑殿堂入り

先月に特養:ユニットを退職して求職中です。恥ずかしながら転職4回してい...

先月に特養:ユニットを退職して求職中です。恥ずかしながら転職4回しています。いずれも、会社運営、施設の責任者には恵まれ感謝しています。原因は、職員の尊厳の知識や情熱など意識の低さや、コミュニケーション能力の低さにに大差があり、そのような方をリーダーに配置することにより他の職員のフォロー(家族様クレーム対応、ベテランと新人指導など)役職が無くても自らせざるを得なく、定年まで続けることは無理と判断して退職しました。現在、紹介会社やハローワークから面接二社して不採用。紹介会社を通すと採用決定したときに契約金が発生するので負担を減らすために自分から応募も考えている最中です。年齢、転職が多いことが希望の条件での採用は厳しいかもしれません。今までの経験は決して無駄ではなく貴重な財産なので自己アピールしていこうと思います。皆さんのコメントを拝見して意識の高い方ばかりなら職員とも信頼関係が築くことができ、給与が少々低くてもここまで離職率も増えないでしょう。同じような境遇のかたがいるかもしれませんがお互いに頑張りましょう。

能力クレーム契約

さくら

従来型特養, 有料老人ホーム, 実務者研修, ユニット型特養

31・2020/08/14

にゃーん

介護福祉士, 生活相談員, 介護老人保健施設, デイサービス, デイケア・通所リハ

面接に行って退職理由はなんと伝えているのでしょう？私は今2社目に務めてます。以前より給料よく、体力的には負担がありませんが、、、学べる環境では無いと感じてます。しかし、やりたいと思っていた仕事なのでもう少し頑張りたいと思ってます。(私の質問読んでもらえたらどんな施設か解ってもらえると思います) 納得出来る環境。よい出会いがあると良いですね。また聞かせてください。

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職場・人間関係

レクが負担で辞める介護職員

いると思います。遅刻もせず、介護福祉士以上の資格もあり、利用者さんへ対応も問題なし、各利用者の情報伝達もしっかり行って、あらゆる会議の資料作成まで行い。さらにレクの準備。レクの準備も中々大変なもので、ちょっとでも不具合や連絡調整が上手くいかないとクレームの嵐レクやらせて介護職へ負担増やして何が楽しいのでしょうか？

クレーム会議職種

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

3・2026/02/19

とりとん

介護福祉士, 従来型特養, デイサービス, 訪問介護, 障害者支援施設

レクを考えるの辛いの分かります。しかし、レクのネガティブな部分を否定するのは構わないのですが、その代わりの利用者さんもスタッフも楽しく負担の無いものを考えてみてはどうでしょうか？それが仕事です。

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老健

難しい利用者対応について

利用者から私に対してのクレームが入っているとリーダーから話がありました。その利用者は好きな人にはとてもいい人だけど気に入らない人には態度が悪く気に入らないと家人やリハビリでクレームを言います。以前もその方からクレームがありできるだけ関わりすぎないようにしていました。そしたら無視されたと、、私もみんなに優しく丁寧な対応ができたらいいのですがふと性格が出てしまうことがあって、、皆さんはどういった対応されてますか？

クレーム

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4・2025/08/03

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お疲れ様です。認知症の人の人が多く通われているデイサービスに勤めています。その中でめちゃくちゃ気難しい利用者の方が何人かいて、時々、私に対するクレームを他の職員に言う方が何人かいらっしゃいます。まあ、認知症の方が言っていることだからと受け流す気は毛頭なく、どうしたらいいのかなといつも思いながら接していますが、簡単な話クレームを受けないようにするには、その人に関わり合わなければいい話。実際、めんどくさい利用者に関わり合わず知らん顔している職員もいますけどね。それじゃあ仕事にならないので、寄り添うようにしながら頑張っていますけど、本当に、立ち直れなくなるほどくじけることありますよ。

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👑雑談・つぶやき殿堂入りお悩み相談

雑談・つぶやき

👑殿堂入り

面会時に何と言う？

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか？私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか？面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼？お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか？何に対しての「ありがとう」なのか？嫌味か？など色々考えてしまいました。そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか？ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか？を教えてもらいたいです。先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

先輩家族上司

ササヤン

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20・2026/04/09

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。日本ではビジネスシーンにおいて『区切り』としてありがとうございましたを使うことが多いです。商談が終わった際や面接が終わった際などに『もうお互いに確認することや伝えたいことはありませんね？それではこれでお開きになります』って意味合いで使われます。なので感謝を求められたり嫌味として言われてるわけではないです。相手にありがとうございましたと言われたらありがとうございましたと返せば、『こちらも伝え忘れたことや聞きたいことなどはありません。お開きでいいです』となります。

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雑談・つぶやき

👑殿堂入り

1度でも退職したことのある方へ。理由を聞かせてください。

私は将来介護職を目指しており学校の授業で介護の人材不足について調べています。そこで介護の仕事をやめた理由についてアンケートをさせていただきたいです。(賃金が低い、重労働、人間関係など) 多くの回答が必要なので本人ではなく知人の方がやめた理由などでも教えていただけると助かります。ご協力お願いします🙇🏻‍♀️ (前回応えていただいた方も良ければ)

人手不足退職転職

学生

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たつ

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1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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雑談・つぶやき

👑殿堂入り

給料使い道（女性）

介護職の女性の皆さんへ。皆さんは何にお金を使うのが一番楽しみですか？私は化粧品（メナード）を買ったり国内旅行ですかね💭🤔

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あい

有料老人ホーム, ユニット型特養

45・2025/09/30

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

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話題のお悩み相談

きょうの介護

主任は良くて私らはだめとかないでしょw

皆さんは夜勤の巡回は何分or何時間に1回いきますか？それとも時間は気にせず適当ですか？私は1時間に1回言ってます。急変ありな方は怖いので15分~30分に1回言ってます。職場の人に聞くと2時間と言っててそれは行かなすぎじゃ？と思ったり。監視カメラで全て見られる(何回巡回したか数えられてる)からなぁ

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8・2026/04/19

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

夜間の巡視はどこも2時間置きだと思ってました。自分が経験してきた施設は2時間置きですね。1時間に1回じゃ他の仕事できなさそうですね。今の施設は2時間と3時間ですね。看とりの方は30分置きくらいです。

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介助・ケア

ユニット型特養の勤務体系

4月から新しい職場に転職しました。前職と同じユニット型の特養です。前職は1ユニット10名の利用者を固定のスタッフで見ていました。夜勤は隣のユニットと合わせて20名を見ますが日中に隣のユニットで勤務することはほとんどありませんでした。今の職場は1ユニット12名で隣のユニットと日勤、夜勤を問わずどちらにも入ります。夜勤では両ユニットを一人で見るので日中も入ったほうがやりやすいかと思いましたが、人数が多すぎてなかなか大変です。ユニット型の特養では2つのユニットで交互に勤務するというのは当たり前なこでしょうか？個別ケア、ユニットケアをしたいと思っている自分には合わないのかなあと思っています。

ユニット型特養特養

小鳥

無資格, ユニット型特養

6・2026/04/19

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

ユニット特養はおそらく大部分が、２つのユニットをみる夜勤体系だと思います。昔は自分の所属するユニットのみ詳しければ良く、夜間帯の事はそこまでハードにしない勤務にして、何とか協力ユニットもこなす働き方が多かったと思いますが、最近はそもそも両ユニットに1人しかリーダーがいない所もあるぐらいで、そうなるともう一般職員は両ユニットを常に日替わりで働く様な所も多いと思います。よくない流れだとは思いますが

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介助・ケア

パジャマの更衣について。

就寝介助に利用者さんをパジャマに着替えさせていますか。うちの施設では本人や家族が希望したら行っていますが、希望しなければ行っていないです。以前にいた施設では全員行っていました。利用者さんのことを考えたらやったほうがいいですが、職員の負担は全然違います。他の施設はどうでしょうか。

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シンヤ

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

6・2026/04/19

はむた

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お疲れ様です。ご自身で着替えられる人以外は、家族さんの希望がなければ着替えていませんでした。正直寝たきりの方はスウェット上下みたいな服が多かったので、パジャマと変わらないかと… 高級施設以外パジャマの更衣いらないと思っています(小声) 自分も部屋着とパジャマ同じなので… あと本気で人手が足りないです。パジャマ更衣するならオムツ交換できなくなります🥹🥹🥹

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