接遇

トッケビ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 介護老人保健施設

昨日は利用者さんが泣き出してしまいました。それは職員の言葉。利用者さんとなんで対等に話をするんでしょうね… 自分に置き換えればわかるはずなのに、わがまま言ってるとキツイ言葉を使う。そんな言葉を使ったって… 傷付いた利用者さんの心はズタボロです。自分に置き換えても、弱っている時に良かれと思ってかける言葉のチョイスって随分と人柄など表れるものです、ここでも同じ。泣きながら休まれた利用者さん…明日は涙を流さず済みます様に…

2021/10/09

10件の回答

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分かります! 私の施設の一部の職員も言葉きついです。。

2021/10/09

質問主

身の危険がある時は厳しさも必要だけど、そうでないなら優しい言葉をかけてあげたいですよね。

2021/10/09

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「職員」のお悩み相談

介助・ケア

一人で座位をなんとか保てるけど立位を取れない対象者の移乗介助。一人で行えるか、2人必要か、この判断がご本人の身体機能よりも介護者の介護技術の影響が大きいのは私だけでしょうか。 リハビリテーション職員は1人でできるけど、介護助手さんは2人必要だね、とか、ご家族はリフトだね、とか判断基準が行う側の能力に委ねられている、とか有りまして。 一人で座れない人は、リハビリテーション職でも介護助手さんでも同じですが。 皆様は、どんなふうに介助方法を検討されますか?

リフト能力職員

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

5・2026/07/19

シュウヘイ

介護福祉士, 障害者支援施設, 社会福祉士

自分の場合は立位を取れない方に対しても1人で移乗できる方法を知っていますしできるので、その方法でやっていました。もちろん、周りも認識済みです。必要なのは、介護側の負担と利用者の安全面、同時に考えることです。 出来れば統一した方法が良いですが、一概にとは言えないと思います。1人でできる人は1人で行い、不安な場合は2人で行うと良いと思います。ご家族の許可が降りないのであれば、リフトも検討していきましょう!どの方法であれ、共通認識でやって行くことが重要かと思います。

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職場・人間関係

上司より本社から退職届けがきたので、主任から受け取るようにとLINEが来ました。 淡々と仕事をしてくださいと書かれていました。派遣社員さんに指導するな、レクを無理やり振らない。注意を受けてからやっていません。現場を見ていないのに何で言われなくちゃいけないのか。 派遣社員の時は自分が更新してもらえるように、気になる所があっても言わずにいた。正社員になって、上司に物品の補充がいつも同じ人なので不公平だと言ったら、チェックリストができ、みんなで毎週入居者様の部屋に訪室して、チェックをすることになった。口ばかり御局は「何でこんなことしなくちゃいけない」と。あなたがしないからはじまったと言いたかったけど我慢。 タメ口正社員のことも話したら、本社に研修に行かせることになった。本人は「今さら、何で研修に行かなくちゃいけないのかと」 上司は、彼なりに頑張っているから直接言わないように。今月に入り、前より敬語が増えました。使い慣れていないので、まだタメ口率多目。一昨年新卒で入って社会人2年目で言葉遣いの再教育って今まで何していたのかなぁ。そう言えば、上司も入居者様に「前にも言っているよ。覚えていないの?」って話を聞いたことがあった。 8月末辞めるので皆さんびっくりするだろうなぁ。自分のモチベーションが下がる職場で働いて、我慢して病んだこともあるので辞めることにしてよかったと思う。

上司人間関係職員

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

3・2026/07/18

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

お疲れ様です。 上司より本社から退職届が来たので 主任から受け取るように…という話があったとのこと。 何が原因でそうなったのか分かりませんが、この文章を読んでいるだけだと会社都合による退職という風に考えざるを得ません。そうなると、離職票等の書類に関しては、自己都合でなく、会社都合で辞めることになるわけですが、きっと会社の方としては自己都合で押し通すことになるでしょう。 しかし HIMAWARIさんが『会社都合でやめるんだ』ということであれば ハローワークに異議申し立てをしなければなりません。しかも証拠を揃えていかないとなりません。 その証拠というのは手書きのメモ書きでもいいということがあちこちで書かれていますが、肉声に勝るものはありません。実際、私も辞める方向で考えており、ハローワーク等に相談に行くと、メモ書きよりも肉声やメールのやり取りやLINEのやり取りなど いついつ何が起きたかということがはっきりわかるものを揃えてもらった方が判断しやすいという話がありました。 なので、LINEは消さずにとっておき。 メモ書きは メモ書きで説明する際 、資料として取っておきましょう。そして、本当ならもっと前のやり取りをした時の録音をとっておけばいいと思いますが済んでしまったことは仕方がないので、これから先々 、辞めるまで、できればとり損ねのないように、朝から帰るまで録音しておいて、その中で必要なものをハローワークに証拠として提出する準備もされておいた方がいいかと思います 。

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新人介護職

今の施設で特養4年なのですが…パートで今までお風呂業務と食事やパット補充や配茶などの雑務業務をしてきました。 今年、介福の資格も無事取れて正職を考えて、時間を伸ばしたり、不規則勤務を6月から始めたのですが… 早出業務は慣れたかも?遅出業務は、服薬とご飯とかで押したり… どっちも自分の中でちゃんも出来てるのかも分かりません… 最近、遅出の独り立ちが1回のみ… 唯一の救いが名前と顔が一致してる事と排泄、移乗が出来ることです 業務もしっかりこなせないのに正職なるのはと思ってしまいますし… パニック状態みたいになって動きが遅いです。 毎日お腹も痛ければ、気持ちも焦りや不安でいっぱいいっぱいで睡眠もあまり… まだ、1ヶ月経ってないって事もありますが… 行動も遅い気がします… こんな職員居てるのでしょうか… もう、また、涙が出そうです 私はこのままできるかと疑心暗鬼です。

モチベーション介護福祉士職員

マロン

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, 実務者研修

10・2026/06/20

サボテン

介護福祉士, グループホーム

お疲れ様です。私も時間延ばしたりしてましたよ~!周りに言われてないから大丈夫かも?完璧な人間居ないし。完璧を求めたら苦しくなるよ😭

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

寝たきりモチベーション

weishaxic

介護福祉士, 訪問介護

36・2024/11/12

フレッシュ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護事務, 社会福祉士

嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

33・2024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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話題のお悩み相談

施設運営

有料老人ホームで働いています。 現在はタイミー等のスポットワークも増えている様ですが、皆様の施設でも導入されていますか?

有料老人ホーム

kf50

介護福祉士, 有料老人ホーム

2・2026/09/29

小鳥

介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

今年の3月まで勤めていたユニット型特養ではタイテクをよく利用していました。介護福祉士の資格有りを条件にしていたのですが、お願いする業務は見守り中心でした。楽だということでかカイテクに登録している人には人気だったようです。

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介助・ケア

利用者さんで徘徊をする人が います。他にも転ぶ人がいて私1人では見きれない時があります。応援できる人がいません。上司も厳しい人で意見を聞いてくれないのですが、どうしたらよいですか?

徘徊

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

4・2026/09/29

もやし

転倒したらしたで、しっかり対応して報告書をあげるだけです。 人員不足は施設の責任なので心苦しいかもしれませんが、無理なものは無理なので気負わずに淡々と業務をこなすだけで大丈夫です。 それでも転倒を叱責してくるようであれば、ある程度見切りをつける覚悟をした方がいいと思います。

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施設運営

皆様の施設では平均何年程度お住まいでしょうか? 私は有料老人ホームで長生きの方も多いですが入居して一年未満で亡くなられる方も多くいらっしゃいます。持病があれば急変も当然ありますがどうでしょうか? 平均介護度2程度、平均年齢87歳程度です。

有料老人ホーム

kf50

介護福祉士, 有料老人ホーム

2・2026/09/29

kanade

介護福祉士, ユニット型特養

私は特養勤務ですが、平均入居期間はあまり気にしたことないですね。 何年も寝たきりの方もいますし、一番しっかりしていた方が少し体調崩したのをきっかけにあっという間に亡くなられる方もいますし…。 こればっかりは、わからないですよね。

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最近のリアルアンケート

・受けたことあります・受けたことはありません・その他(コメントで教えてください)

427票・2026/10/06

・高齢者の方を支援できること・人生最後に立ち会えること・休みが取りやすいこと・転職しやすいこと・どの地域でも仕事があること・その他(コメントで教えてください)

482票・2026/10/05

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・レクなどで使うイラストの作成・お便りなどの文面の作成・研修などの資料作成・勤務表の作成・AIは使っていません・その他(コメントで教えてください

536票・2026/10/03