認知症の否定せずケアを進める声かけ方法は？

認知症の方に「さっきやったでしょ」と言われた時、皆さんどう対応していま...

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

実際にはまだ行っていないケア（排泄・更衣・服薬など）でも、「もうやった」「さっき終わった」と言われることがあります。否定すると不穏になってしまうこともあり、かといってそのまま合わせてしまうとケアが進まず悩んでいます。皆さんは・否定せずに進める声かけ・気持ちを尊重しつつ切り替える工夫・うまくいった対応例などがあれば教えていただきたいです。簡単に情報です。 →80代、男性、目立った既往歴なし、内服は便秘薬のみ、診断は受けていないが認知症のような症状あり、ADLほぼ自立、食事は自立、排泄はリハパン＋パット使用で尿意便意無いため適宜トイレ誘導、介護度が上がり独居生活が難しくなりショート利用開始となる、自宅とショートを行ったり来たりしている。

ショートステイ

2026/01/13

5件の回答

回答する

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

私なら、「私、失敗しちゃったんですよ。ごめんなさい、もう一回させてもらっていいですか」みたいな、「私が悪かったからもう一回確認してもいいか」と私が悪者になります。あとは、私新人なんですよ、練習させてください、ニコッみたいな。もうなんでもあり。

2026/01/14

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

ちのっちさん、ありがとうございます。こちらが「間違えた側」になるという発想、すごく大事だなと思いました。利用者さんのプライドを傷つけずに、場の空気も和らぎますよね。「新人なんです」「確認させてください」という声かけも、緊張をほどく関わり方だなと感じました。つい正そうとしてしまいがちですが、こうした柔らかい対応も取り入れていきたいと思います。

2026/01/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

素敵な文章ののえるさん、私は見習わないとです。確かに「アンタなにやってんの」みたいな「打ちのめすような言い方」してる人みかけますね。私からしたら「アンタ何様のつもり？」って思いますね。ナースにはへーコラしてるくせに、入居者にしか強く出れないの？って。あれ？話がそれました。私ならそんな難しい人ならニコニコして「いつまでも私新人、勉強させてくださいね〜てへ」みたいな感じになりますね。まぁそれでみんながやらせてくれるとは思っていませんけど。お互い頑張りましょうね

2026/01/18

こすもすりんご

介護福祉士, 有料老人ホーム, 精神保健福祉士, 小規模多機能型居宅介護, 社会福祉士

私の場合だと、｢◯◯さんは普段からしっかりとされていることは知っています。しかし、申し訳ない話、仕事が仕事だけに、いろいろ心配性になってしまいます…。良かったら確認だけでもさせて頂けますか？｣と伝えています。それでもダメなら、時間を置いてから、再度声掛けをします。

2026/01/15

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

村木こすもさん、ありがとうございます。「普段からしっかりされていることは知っています」と一度評価を伝えてからお願いする声かけ、とても参考になりました。相手の自尊心を大切にしながら確認できるのは、信頼関係があってこそですよね。それでも難しい時は時間を置く、という判断も無理がなくて大切だと感じました。私も状況に応じて取り入れていきたいと思います。

2026/01/17

回答をもっと見る

「ショートステイ」のお悩み相談

職場・人間関係

ᕦ(ò_óˇ)ᕤᕦ(ò_óˇ)ᕤ

夜勤明けの日何故か社長自ら施設に来ていた。来月から深夜勤務と遅番の時間変更するらしく、一応説明の為に来たらしいᕦ(ò_óˇ)ᕤ 一切目も合わさず早口でペーパーを読み上げる。ここで登場する謎めいた社労士ᕦ(ò_óˇ)ᕤ 労務管理をしているのかどうか誰も分からない⁇ 会ったこと無いし何処に居るのかも不明m(._.)m 謎めいた社労士の指導⁈によると勤務の時間帯によって求人が左右されるらしいᕦ(ò_óˇ)ᕤ お花畑管理者に労務管理指導してないから毎回毎回とんでもなく過酷なシフトを作り、スタッフは皆んな疲弊してやさぐれて無関心になる。利用者を平気で放置する事態になるんですけど、一度きちんと指導して下さいと社長には直談判したけど無視されましたᕦ(ò_óˇ)ᕤ 都合悪かったのか？それともご自身も労務管理の知識不足なのを知られたく無いのか？外泊から帰ってきたショートステイ利用中の認知症の利用者さんが帰宅直後から不穏だったらしいけど、仕事しない遅番は基本的に認知症の利用者さん対応が苦手なのか嫌なのか分かりかねますが、恐らくいつも通り部屋に帰ってくれと連呼してスイッチを入れたのだろうとm(._.)m 玄関戸が破損して鍵も壊れていたᕦ(ò_óˇ)ᕤ 帰宅願望だけな訳ないだろうに、特に外泊帰りなら余計に興奮するってm(._.)m 色々あって娘さんが迎えに来て自宅に帰る羽目にm(._.)m その時にの記録一切なしᕦ(ò_óˇ)ᕤ 仕事になりませんだってᕦ(ò_óˇ)ᕤ 対応するのが仕事だろᕦ(ò_óˇ)ᕤ

帰宅願望仕事紹介遅番

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

1・2026/06/16

ヤマダ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス, 精神保健福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設, 社会福祉士

夜勤明けの本当にお疲れのところ、こんな理不尽な状況を見せられたら怒りで震えますよね。本当にお疲れ様です。現場を全く見ずにシフトをかき乱す社長や、実体のない社労士の存在も不信感しかありませんが、何より遅番スタッフの対応が酷すぎますね。玄関戸を破損するほどの事態になっているのに、記録に残さないのは信じられません。投稿者さんが「対応するのが仕事だろ」と仰る通り、あまりにプロ意識に欠けています。これでは真面目に頑張っている人ばかりがすり減ってしまいますよね。

回答をもっと見る

きょうの介護

対応あっていたのかなぁ

対応あっていたのかなぁ‥。明後日退所のショート利用者さまで、本日午後オムツ交換に入り掛け物をめくると、嘔吐されているのを発見し上着、肌着、掛け物、シーツまで嘔吐で汚染し、一度、水洗いして袋の中に入れて、次亜ナトリウムかけて袋にショート◯様、衣類消毒書きましたが、この対応であってたのかなぁって。周りに聞いても、大丈夫じゃない?ってマニュアル見てもショートステイはとか長期はこの対応とは書いていなかったから大丈夫かなぁって

ショートステイオムツ交換

ラップ

介護福祉士, 従来型特養, 初任者研修

3・2026/09/13

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

尿や便と違い嘔吐物なので次亜塩素酸を使用された事は消毒の意味で正解だと思います。すすぎは十分にされて色落ちしてないなら完璧だと思いますよ。

回答をもっと見る

職場・人間関係

その後は⁈

ショートステイ利用中に帰宅させることになった後、担当ケアマネからは電話きたけど、その後家族からも一切連絡無し。デイ利用も無し。管理者は何もできないから当然フォローも無く今に至るᕦ(ò_óˇ)ᕤ ケアマネとのやり取りしてるのか？と聞いたスタッフがいた。答えはやってないᕦ(ò_óˇ)ᕤ 担当者会議に出て何を話してるのかもわからないけど、最低限のルールとお作法が分からないんだと思う。社長がケアマネに高圧的な態度取るし、そもそもの繋がりを作るのを馬鹿にしている節があるᕦ(ò_óˇ)ᕤ それは相手にもされないし、勝手にサービス組まれるし、他のケアマネさん達がうちにサ責が居るのかいないのか分からないらしいᕦ(ò_óˇ)ᕤ 何故か潰れないうちの会社？不思議だなぁm(._.)m

会議ショートステイ施設長

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

2・2026/07/13

ポポポ

生活相談員, デイサービス

？？？それって、ショート終わった場合は、契約は一旦終了となってるのでは？一旦、契約終了の、その後の事は個人情報になるので、極力の事は、開示しないと思いますよ。利用中や、今後の利用が決まってるなら、情報は貰いたいところだけど。デイサービスでも、入院後の経過とか、利用再開飲み込み無いのに、やたらと無駄に個人情報垂れ流す人もいてますが、(デイとしては、解りやすくて助かりますますが) 多くしゃべれば、その分情報が漏れるリスクも高くなる。と考えれば、契約終了の所に情報を流すのは、個人情報保護の観点からは、好ましく無いですよね。契約は生きてても、終了してるんだもん。会社？仕事？社会？として割りきるなら、正解だと思いますよ。

回答をもっと見る

「ショートステイ」のお悩み相談をもっと見る

話題のお悩み相談

訪問介護

介護記録ソフト

介護記録は何かソフトは使われていますか？どのソフトが良いのか分からず。値段と内容で参考にさせてください。

記録

kf50

介護福祉士, 有料老人ホーム

6・2026/10/01

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

ショコラです。

回答をもっと見る

特養

無資格あわないから、未経験

何か月で1人立ちしますか❓　9月から働いててリーダーとうまが会わないからこの土曜日からユニット移動します。初任者をとりにスクール通ってて火、土日しか働けません。利用者さんいちから覚えなおしです。まだまともに移乗、おむつ交換できてません。今度のリーダーは指導とか大丈夫だと思います。顔見知りです。

人手不足ユニット型特養人間関係

さち

無資格, ユニット型特養

0・2026/10/01

介助・ケア

とりとめなく、長い話をする家族の対応について

面会に来た家族の対応に時間が取られてしまいます。施設に入所されて数ヶ月経ちます。娘さんや息子さんが面会や外出に頻繁に来られます。それ自体は良いのですが、面会後に相談があるなどで30分から1時間話して帰られます。毎回ではないのですが、事務方やケアマネなど時間が取られてしまい困っています。うまく話を切り上げ、まとめるコツがあれば教えてほしいです。

家族ケアマネケア

おおちゃん

ケアマネジャー, 生活相談員, 従来型特養, ユニット型特養

3・2026/10/01

ぼっちな友さん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。長々と相談とも違う話をする家族さん居ますよね。それでケアマネや相談員が捕まってしまうことあります。そういう時はある程度の時間や合図を決めておいて、内線や外線が入った体で抜けさせるとかですね。事務員さんでも介護職員でもいいので、『〇〇さん、誰々さんから電話が入ってます。』とかですね。現場職員が捕まってるケースではPHSなどを使ってるなら、他の職員にナースコールを鳴らしてもらって『他の方が呼んでるので…』と抜けます。話をまとめようとしたら更に話が拡がる可能性もあるので、外的要因でその場を離れるほうが無難ですかね。

回答をもっと見る

話題のお悩み相談をもっと見る