認知症の否定せずケアを進める声かけ方法は？

認知症の方に「さっきやったでしょ」と言われた時、皆さんどう対応していま...

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

実際にはまだ行っていないケア（排泄・更衣・服薬など）でも、「もうやった」「さっき終わった」と言われることがあります。否定すると不穏になってしまうこともあり、かといってそのまま合わせてしまうとケアが進まず悩んでいます。皆さんは・否定せずに進める声かけ・気持ちを尊重しつつ切り替える工夫・うまくいった対応例などがあれば教えていただきたいです。簡単に情報です。 →80代、男性、目立った既往歴なし、内服は便秘薬のみ、診断は受けていないが認知症のような症状あり、ADLほぼ自立、食事は自立、排泄はリハパン＋パット使用で尿意便意無いため適宜トイレ誘導、介護度が上がり独居生活が難しくなりショート利用開始となる、自宅とショートを行ったり来たりしている。

ショートステイ

2026/01/13

5件の回答

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ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

私なら、「私、失敗しちゃったんですよ。ごめんなさい、もう一回させてもらっていいですか」みたいな、「私が悪かったからもう一回確認してもいいか」と私が悪者になります。あとは、私新人なんですよ、練習させてください、ニコッみたいな。もうなんでもあり。

2026/01/14

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

ちのっちさん、ありがとうございます。こちらが「間違えた側」になるという発想、すごく大事だなと思いました。利用者さんのプライドを傷つけずに、場の空気も和らぎますよね。「新人なんです」「確認させてください」という声かけも、緊張をほどく関わり方だなと感じました。つい正そうとしてしまいがちですが、こうした柔らかい対応も取り入れていきたいと思います。

2026/01/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

素敵な文章ののえるさん、私は見習わないとです。確かに「アンタなにやってんの」みたいな「打ちのめすような言い方」してる人みかけますね。私からしたら「アンタ何様のつもり？」って思いますね。ナースにはへーコラしてるくせに、入居者にしか強く出れないの？って。あれ？話がそれました。私ならそんな難しい人ならニコニコして「いつまでも私新人、勉強させてくださいね〜てへ」みたいな感じになりますね。まぁそれでみんながやらせてくれるとは思っていませんけど。お互い頑張りましょうね

2026/01/18

こすもすりんご

介護福祉士, 有料老人ホーム, 精神保健福祉士, 小規模多機能型居宅介護, 社会福祉士

私の場合だと、｢◯◯さんは普段からしっかりとされていることは知っています。しかし、申し訳ない話、仕事が仕事だけに、いろいろ心配性になってしまいます…。良かったら確認だけでもさせて頂けますか？｣と伝えています。それでもダメなら、時間を置いてから、再度声掛けをします。

2026/01/15

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

村木こすもさん、ありがとうございます。「普段からしっかりされていることは知っています」と一度評価を伝えてからお願いする声かけ、とても参考になりました。相手の自尊心を大切にしながら確認できるのは、信頼関係があってこそですよね。それでも難しい時は時間を置く、という判断も無理がなくて大切だと感じました。私も状況に応じて取り入れていきたいと思います。

2026/01/17

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クマへの対応について

クマへの対応について、なにか施設でマニュアルを決められた方はおられますか？私の地域はまだ目撃などもないですが、だんだんクマの出没エリアが近づいてきており、いつかは遭遇するかもという危機感があります。特に通所系のサービスだと送迎中がリスク高いですよね…。お迎えを待ってくれる利用者さんに被害が出ないことを祈りたいです😥

デイケア送迎ショートステイ

塩むすび

生活相談員, 施設長・管理職, PT・OT・リハ, デイサービス, 介護事務

2・2025/11/17

sa-ri

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 居宅ケアマネ

祖父母の自宅付近がツキノワグマ目撃・出没エリアでデイサービスの送迎はパトカーみたいにサイレンを鳴らしてきてくれるみたいです。ただ、常に防災無線や巡回パトロールで音には慣れっこな気がしてどこまで効果があるのか、、、今年は本当に猟師との遭遇も多く、熊と間違われて撃たれるんじゃないかと違う意味でヒヤヒヤしてます。

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👑殿堂入り

介護士のイライラはどうしたらいいのか

最近、利用者さんにイライラMAXです。 1人の利用者さんは家に帰りたいと朝から言って、ずっと職員にいってきます。もう1人は勝手に立って、トイレに行きたいって言って連れて行きますが、また立ってトイレと言う人。もう1人は精神の人で落ちつかないから、薬飲んでも徘徊して。あたし達職員はおかしくなりそうです。あたしは特にイライラMAXになって、おかしくなりそうです。イライラしますが、たまに虐待とかも頭の片隅にあったりとか😭 夜勤中も1人なので、おかしくなりそうです。皆さんはイライラMAXになりますか？

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みいみ

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29・2023/06/11

けいと

介護福祉士, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, 初任者研修, 実務者研修, 障害者支援施設

介護してるとイライラなんてしょっちゅう。だから休日はストレス発散しようとしてる。

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お疲れ様です。デイサービスやショートステイで利用者家族の方から直接何日が良い、とれるかどうか問い合わせくることありますか？ケアマネを通してが原則ですが、ご家族によっては、直接とりたいという方がいます。同じ法人内であれば、ケアマネとのコミュニケーションもしやすいですが、外部のケアマネの場合だと、すぐに連絡がつかない場合もあります。

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介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

6・2026/06/29

ツート

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すみません、過去の投稿など拝読すれば分かるのでしょうけども… プロフィールに「利用者と関わるのが好きで介護の仕事をして…」と、タグではケアマネもありますね。そして、デイサービスとショートの問い合わせに対応をお考え…ショータキかな、との考えも出できますが…　今の黒子ダイルさんは、どの職位、どの種別で勤務されてますか？　どのお立場での投稿か、教えて頂けますか？

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？？？質問としては、○○さんの情報をai作成するに当たって、個人情報をaiに打ち込むので了承下さい。と言う同意書をもらってるか？と言う事ですか？そうであれば、もらってません。そもそも、aiで作成する時は、個人の名前、住所等、特定される物は打ち込みません。あくまでaiには、adl、精神状態等の情報を入れて、計画書など作ったりしますが、名前、住所等は後付けで足します。 aiの事理解してないと、機能として今後のai発展の為やり取りした情報は、あぷり会社に記録として残りますから。一応、記録残さない設定もありますけどね。それ知らない職員も、ai使うので、もはや個人を特定される物は打ち込み禁止と言ってる方が早いです。

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