ショートステイで荷物を間違えて持って帰ってしまった。どう対応すべき？

お疲れ様です。愚痴というか…聞いてもらいたいだけなんですけど。ショート...

はせ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修

お疲れ様です。愚痴というか…聞いてもらいたいだけなんですけど。ショートステイ担当で、お客様の荷物(バッグ)を、同じ日に帰るお客さんの荷物に間違えて入れて持って帰ってしまった。ってことがありまして。。家族さんからの連絡で気付いて、次回の利用時まで預かって下さると言って下さり。もう一方の家族も、別に大丈夫です。位のニュアンスで、そんなに怒られるとかは無かったんですよ。ただ、私(リーダー)としては、こちらのミスなので明日にでもご自宅に取りにいって、施設で預かった方が良いと思っております。ただ、同じ職場の職員からは、別に双方がそう言ってるんだから、別にわざわざ取りに行かなくて良いじゃない。と言ってて。。。結局明日取りに伺う形にしたんですけど。会社的に、個人的に、なんだかモヤモヤしてます。対応としては間違ってたのかなぁ？皆さんはこんな時どう思いますか？

ショートステイ

2020/08/13

8件の回答

回答する

マー子

介護福祉士, ユニット型特養

私的には間違ってないと思います。家族がそう仰っても、間違えたのはこちらなので誠意を見せるためにも早急に届けたいと思います。周囲の職員とか別に気にしません。自分が逆の立場だったら、どうされたら嬉しいかを考えて行動します。二の次ですが、施設としてもどうしたらいいかも考えます。

2020/08/13

はせ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメント下さりありがとうございます。そう仰って下さり良かったです。ありがとうございます。

2020/08/13

マー子

介護福祉士, ユニット型特養

頑張って下さいー！😉

2020/08/13

はせ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修

質問主

ありがとうございます！マー子さんも、頑張ってください。

2020/08/13

ひとり

介護福祉士, 病院

お疲れ様です。優しいご家族さんで良かったですね！でも、その優しさに職員は甘えてはいけないような気がします。また同じことが起きないようにカンファレンスをして対策をとってみてはいかがでしょうか？

2020/08/13

はせ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメント下さりありがとうございます。そうですよね。結局それに名前が入ってなかった所も問題だし、優しさに甘えちゃ行けないですよね。カンファレンスしても皆65歳オーバーなのでか、なかなか浸透が難しい、なんかワンマン運転してるとか思う時あります。

2020/08/13

まったん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, 実務者研修

私も同じ立場なのでよく分かります。荷物間違いありますよねー。うちは相談員か送迎担当の職員にお願いして当日に交換してもらう事もあります。同じ時間の退去が8人とかになるとホント間違います。予め入所の際に荷物は極力少なめに持ってきてもらうとかカバンに各自名札のようなモノを付けてもらうようにして、間違いを減らす努力はしております。

2020/08/13

はせ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメント下さりありがとうございます。そうなんですよね。今までは排泄要員として、現場入ってましたけど、その担当をしてなかったので大変さが身に染みました。これからはもっと担当しないとダメだなと自覚しました。荷物ね。3泊なのに5日分とか、薬を一包化しないとか、なかなか理解して貰えない所も難しいです。これからも頑張りましょう。

2020/08/13

回答をもっと見る

「ショートステイ」のお悩み相談

きょうの介護

転職

ショートステイに配属されましたオリエーテーションに午後は看護師さんについて処置着いて学びました歩いて30分かかるのですごく疲れましたショートステイでの、勤務は初めてなのですがどんな感じなのでしょうか

ショートステイユニット型特養ストレス

仲野

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, ユニット型特養

3・2026/10/01

ニック

デイサービス, 無資格

私が働いていたショートステイはバダバタしてました💦 だけど利用者さんが変わるので楽しかったですよ♪

回答をもっと見る

職場・人間関係

ショートステイ

ショートステイ初めて勤務になったのですが一日の流れとか教えていただけると幸いです

ショートステイ転職

仲野

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, ユニット型特養

2・2026/10/01

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

食事、入浴、排泄どこ行ってもやること一緒です施設内ことは勤務されている職員さんへ教えてもらった方が的確ですよマニュアルやタイムスケジュール等あると思います

回答をもっと見る

施設運営

デイサービスやショートステイ利用日の問い合わせについて

お疲れ様です。デイサービスやショートステイで利用者家族の方から直接何日が良い、とれるかどうか問い合わせくることありますか？ケアマネを通してが原則ですが、ご家族によっては、直接とりたいという方がいます。同じ法人内であれば、ケアマネとのコミュニケーションもしやすいですが、外部のケアマネの場合だと、すぐに連絡がつかない場合もあります。

ショートステイデイサービス施設

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

6・2026/06/29

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

すみません、過去の投稿など拝読すれば分かるのでしょうけども… プロフィールに「利用者と関わるのが好きで介護の仕事をして…」と、タグではケアマネもありますね。そして、デイサービスとショートの問い合わせに対応をお考え…ショータキかな、との考えも出できますが…　今の黒子ダイルさんは、どの職位、どの種別で勤務されてますか？　どのお立場での投稿か、教えて頂けますか？

回答をもっと見る

「ショートステイ」のお悩み相談をもっと見る

👑職場・人間関係殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係

👑殿堂入り

労基

続いて投稿します。ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか？

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

17・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

回答をもっと見る

職場・人間関係

👑殿堂入り

みなさんの嫌いな働き方

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか？私は連帯責任が強すぎる職場働かない人のカバーが当たり前の職場個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場休みの日まで出勤がある職場家でやってきてと平気で仕事を渡される職場外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

こんにちは。ルールをお局等が勝手に変える。入浴の履き物(長靴)が共用。が嫌ですw

回答をもっと見る

職場・人間関係

👑殿堂入り

言われたことある人いますか？

試用期間（3ヶ月）終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか？

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ？

回答をもっと見る

殿堂入りのお悩み相談をもっと見る

お悩み相談をすべて見る

話題のお悩み相談

施設運営

現場業務と管理者業務の両立について

有料老人ホームの管理者をしています。人手不足のため、施設長である自分も現場に入ることが多く、日々の介護業務に追われています。その結果、職員面談やシフト調整、営業活動、書類作成、事故防止の取り組みなど、本来施設長として行うべき管理業務が後回しになっています。現場を支えながら、施設長としての管理業務もしっかり進めるために、皆さん苦労していると思いますが、工夫していることなどはありますか？

面談施設長管理者

そら

介護福祉士, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, 訪問介護

3・2026/10/20

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

管理者が現場に入るべきじゃないです現場は現場に回してもらいましょう誰も管理者の仕事手伝ってくれませんグループホームとかデイで現場に入るのは分かりますが、、

回答をもっと見る

介護用品・用具

多彩なオムツの種類

今はオムツも良いものができてきて交換回数も減ってきてます。良い事なんだけど、その後にワセリン塗ったりしないと爛れちゃいますよねぇ。楽が出来るだけが良いんじゃないんだけどなぁ

介護福祉士職員

sakura

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

1・2026/10/20

じゅりゆとまま

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 有料老人ホーム, 初任者研修

お疲れ様です。確かにいろんな種類のオムツがどんどん出てきて、吸収率のいいものもたくさんでてますよね！介護側からすると、負担は軽減されますが…利用者様からすると、結局蒸れてしまったりと荒れてしまったりするので、結果軟膏など塗布する手間が増えますし、利用者様も不快ですよね…。でも、オムツも日々進化しているので、個人に合わせたオムツを使用していけると1番いいですよね。

回答をもっと見る

キャリア・転職

やりがいを教えてください。

皆さんの今の仕事のやりがいを教えて下さい。

人間関係職員

市井の人

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職, 介護事務, 精神保健福祉士, 障害者支援施設, 社会福祉士

1・2026/10/20

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

特にないですが利用者から「あんたが夜勤でよかった」と言われたときですかね。

回答をもっと見る