訪問介護で、1人のご利用者に対し何名のヘルパーが担当されていますか?

アルパカ

介護福祉士, 訪問介護

訪問介護事業所でサービス提供責任者をしております。 皆様の訪問介護事業所では、1人のご利用者に対し何名のヘルパーが担当されていますでしょうか? 私が勤務する事業所では、3〜4名が交代でお伺いしていますが、訪問回数が多い場合(1日3回など)は担当する職員を増やさざるを得ず、それが苦情に繋がることもあります。また、その逆で同じヘルパーが連続で訪問することになるとそれも苦情に繋がってしまったりもします。 そのあたり配慮してシフトを組むようにはしていますが、人員不足や急な欠勤などでどうしようもないこともあり…。皆様どうされているのか伺いたいです。

2024/06/18

4件の回答

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以前に訪問介護事業所で管理者をしてました。その時はご利用者に対してどのヘルパーが担当するとかは決めておらず、当日の出勤者で割り振ってたのでバラバラでしたね。手順書を細かく書いて共有する事でほぼ苦情とかもありませんでしたし、苦情が来ても対応しかねることを伝えてました。

2024/06/18

質問主

お教えいただきありがとうございます。 手順書が丁寧に整備されているため、ヘルパーが変わることが多くてもサービスの質が維持されているのですね。 私の勤務する事業所の手順書は、洗濯の干し方だとかの細かなところが反映されていないため、申し送りやヘルパーの経験頼みになってしまっていたと反省しました。見習いたいと思います!

2024/06/18

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「シフト」のお悩み相談

お金・給料

非常勤の時給についてです。 「土日祝出勤可能」だと時給が100円アップするとします。時給なので、平日の時給も100円アップする仕組みです。 そのほかにも「残業がお願いできるか?」「早番遅番ができるか?しかも勤務変更受け入れ可能か?」「研修を毎月受けることが可能か(もちろん残業して)」などを受け入れるごとに時給は100円アップします。 でもここで、謎の壁が現れます。 この時給加算の上限が200円までなのです。 すると、じゃあ、2つだけ受け入れればいいじゃない?となるのです。 本来は色々できる人も、敢えて受け入れなくなります。 職場は人手が足りないというけれど、そうしてるのはそんな時給体系が原因なんじゃないかと思っています。 あなたの会社に、非常勤であれ、常勤であれ、給与の謎ルールはありますか? うちの会社だけかしら…

休日出勤早番正社員

ぼっぽー🐦

介護福祉士, ケアマネジャー, ショートステイ

32026/02/19

あゆ

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うちは早番一日500円 残業代はでないので残って仕事してる方はタイムカード切って残られてます。 祝日手当100円 夜勤手当、宿直手当が入ります

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シフト作る方。 シフト調整のやり取りって、自分のスマホで自腹でしてますか? LINEしてないスタッフもいたり、調整したシフトを職場に連絡するのは、普通に通話料金かかるし。 なんか嫌になってきました。

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カイゴカイ

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22026/04/07

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そう言う意味では、職場で使う靴とか、ボールペン何かも自費が多いですよね。 100%職場負担してくれる所って有るのかな?

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職場・人間関係

皆さんは家庭と仕事の都合、どちらを優先しますか? 今日主任(シフト作成者)より、明日、明後日のシフトの変更をお願いされました。 変更理由の詳細は伏せますが、けっして理不尽な事ではなく、どうしよもなく、と言った理由でです。 私自身、先日コロナに罹患し散々職場に迷惑をかけたので、出来ればそのシフト変更をお受けしたかったのですが…。 家族(妻と娘)との前々からの約束があり、休みの日に出勤になってしまう為、妻から難色を示されました。 私の妻との電話のやりとりを聞いた主任とリーダーが、気を利かせてくれシフト変更は無しになりました。 ただその分、別の職員が残業になったことでカバーした感じです。 正直、私としては複雑でとてもモヤモヤしてます。 というか、シフト変更を受けれなかった事で、皆にまた迷惑をかけてしまった、融通が利かない常勤だ、となってしまったことを悔いてます。 かと言って、家族との約束も正直大事にしたい。 今の職場には、正直かなり私自身迷惑を色々とかけている経緯があり、そのお返しが出来るチャンスでもあったのですが。 なんて、もう色々考えていたら、 モヤモヤと埒が明かなくなってしまって。 家族の為と、割り切るべきなのか。 それともそういう時は常勤として、仕事を優先するべきなのか。 因みに妻は最初は難色は示したものの、シフト変更自体にはOKを出してました。 私自身が悩んでいて結論出せなかった次第です。 皆様ならどうされますか?

家庭子供シフト

ちゃぼ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, ユニット型特養

92026/01/23

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

私の考えは生活、健康、家族>仕事です。 生活するためのお金を稼ぐために仕事をしています。 仕事や趣味などのために健康に気をつけています。 生活には家庭があり、家族を伴うと思います。 ちゃぼさんはまたチームに貢献できる時もあると思いますよ。 その時は柔軟に対応すれば良いですよ。 ちゃぼさんは優しい方ですね。 チームワークを大切にされているのだと思います。 他の人がやればいいと、人員が比較的いる日に当日欠勤当たり前の人を私は見てきました。 当然、他の人がシフトを代わっても何のコメントもありませんでしたよ。 ちゃぼさんが誰かに今回の事をとやかく言われたのでないならば、特に誰も気にしてないのではないでしょうか? 持ちつ持たれつ、お互い様です。 私は責任感で自ら手を挙げ、許可を得て出社したのに、勝手に出社しやがってと言われた事もありましたけどね🤣 人の気持ちも大事にする職場にしたいですね。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

訪問介護のヘルパーです。 排泄介助 食事の配下膳 後片付け 簡単な掃除で 身体1生活2の1時間20分のサービスですが 利用者さんが食事に1時間近くかかり 食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。 ケアマネに何度も伝えますが 「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ 認めてもらえません。 プランの変更も無く タダ働きです。 こんな事 たくさんあるのでしょうか?

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

352023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。 しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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話題のお悩み相談

介助・ケア

食事は毎食ほぼ全量摂取されており、おやつも毎日召し上がっています。レクリエーション活動にも積極的に参加されており、日中は離床して過ごされることがほとんどです。しかし、昨年から徐々に体重減少がみられています。同様のケースを経験された方がいましたら、考えられる原因や効果的だった対応について教えていただきたいです。

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12026/06/24

ひろ

介護福祉士, デイケア・通所リハ

筋力低下で体重減ってるかも。って思いました。他にも服薬の副作用で体重低下したDMの利用者もいました。

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新人介護職

私は介護老人福祉施設の従来型で介護福祉士として働いています。勤続15年以上、従来型に勤めて5年以上経過します。 今年4月から高卒の無資格の男の子の担当職員になりました。私の育った年代とは全く違い、挨拶やメモを取るなど基本的なことができません。その為、私なりに言葉や態度を彼の年代に合わせて指導しているのですが、素直な返事や態度が返ってきません。皆さんの職場では、どのように新人職員に対して指導なされていますか?

無資格指導職場

としお

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

12026/06/24

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基本は褒めて伸ばすことを,心がけてました 指導担当を毎日付けて、毎日振り返りの時間を設けて、定期的に面談して、記録に残す。指導内容はノートで共有してました

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きょうの介護

今日は、利用者様に情報ノートの内容を話した職員がおり、クレームをうけました。職員同士の利用者様の個人情報を話すことはありなんたですか?

クレーム

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小松菜

介護福祉士, 従来型特養

基本的にはなしだと思います。 ですが、利用者さんに「こんな風な人とかいるんかね〜」みたいに会話の中で話されたら「そういうのもありますね」みたいに返しちゃうかもしれないです…。

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最近のリアルアンケート

新卒で入った他業種から転職したその他(コメントで教えてください)

414票・2026/07/01

統一してます人によっては統一できていませんみんなバラバラです特に難しい利用者さんはいませんその他(コメントで教えて下さい)

520票・2026/06/30

出戻りの経験がある自分はないが同僚にいる自分も同僚も経験ないその他(コメントで教えてください)

587票・2026/06/29

就寝が遅くなる入居者がいる全員いつもと変わらない夜勤をしていないその他(コメントで教えてください)

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