訪問ヘルパーが、してはいけないこと教えてください。

かず4313

介護職・ヘルパー, 訪問介護, 初任者研修

利用者から買い物を依頼され 買い物に行く前、必ず、買い物メモを読み上げ 無い場合、代替え品の確認などしていきます。 買い物が大量に有ります。 代替え品も無い場合、利用者との連絡方法ですが 事業所を通して、事務から利用者、事務からヘルパー と言う具合に電話のやりとりをします。 買い物の量が多いため、電話でのやりとりも 多くなってしまうのです。 そこを上司に注意されていますが、 利用者とヘルパーが直接電話のやり取りは 禁止と把握していますが、それで よろしいでしょうか? また、禁止の理由も教えていただきたいです。

2022/08/07

7件の回答

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私の職場で買い物支援の場合、可能な限り利用者さんと苑の車で行きます。メモを見ながら利用者さんに選んでもらい、無い場合は違う物を購入したり、次回の買い物支援の時に回します。違う物を購入した時は、苑に戻ってから報告です

2022/08/07

質問主

ありがとうございます。 日数を増やせるか、上に聞いてみます。

2022/08/14

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「上司」のお悩み相談

デイサービス

デイサービスで勤務して4ヶ月が経ちました。最初の頃は、利用者さまのお名前を覚えたり、仕事内容を覚えたりと、特に悩むひまもなくあっという間に時間が過ぎていました。 が、最近になってご利用者さまの自立を支援するサポートのしかたに上手くできず戸惑っています。以前は特養で(日勤・夜勤)をしていたのもあり、つい手を出し過ぎてしまっているようです。 特養とは違う事はもちろん頭ではわかっているのですが 、つい頑張ってデイサービスに通ってきてくださる利用者さんを前にすると、少し手を貸してしまったりしてしまい自己嫌悪になります。 4ヶ月経ち、ちょうど壁に当たる時期でもあるかもしれませんが 続けていける自信がなくなっています。 よいアドバイスをお願いします。。

モチベーション上司ケア

N

介護福祉士, 生活相談員, デイケア・通所リハ

182025/11/28

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

不思議なもので、どんな職務でも4ヶ月って色々見えてくる時期ですよね。 Nさんのデイサービスは自立支援を謳っているのですか? 手を出しすぎて注意をされたのでしょうか? 良かれ、安全配慮と思っても、「この人は自立なんだから!」と言われる事もよくありますよね。 私が経験したのは、自立なのに割と手を出さなければならなかったり、もはや自立、立位も保てないのに介助してはならなかったり、ケアの方針が一環しておらず、非常にやりづらかったデイケアがありました。 運動メインのリハビリ系デイサービスだと、元々自立の利用者も多いでしょうし、家族のレスパイト目的だともはや特養のような重度の方が多いデイサービスもありますね。

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キャリア・転職

転職を考えて面接に行ったら今勤務先の上司を知っていた。その上司も昔そこに居たのは知っていたが…今の上司の耳に入る?入らない?それが気になり頭真っ白。世間狭過ぎて…こんな経験ありますか?

面接モチベーション上司

フワ

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 小規模多機能型居宅介護

92026/03/07

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

その面接官の性格によるでしょうねぇ… 今の上司に連絡してフワさんの事を聞き出すか、知っていたとしても連絡する仲でなければ聞かないでしょうし。 この業界は世間が狭いし、みなさん転職すると、あの人元同僚とかよく聞きますね。 私は単発バイトで行った2ヶ所で元同僚に会いましたし、道やスーパーでも結構会います😅

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きょうの介護

急激な血圧低下で緊急受診になりましたが、家族と連絡が取れません。こういうときって、どうしてますか?上司から、「救急を呼ぶ前に家族に連絡しろ」と言われました。

血圧家族上司

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

102026/02/11

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 契約時など事前に『緊急時に連絡が取れなくても受診・救急搬送を行なっても良いか』の確認書などは交わしていないのでしょうか? そこで『連絡が取れてから受診』とかになっていても看取り対応中など以外では、状況によっては施設判断で救急搬送しますね。 まずは命を守ることが優先なので、救急搬送優先ですね。割り振りして家族連絡と救急要請を同時に連絡したらいいと思います。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

訪問介護のヘルパーです。 排泄介助 食事の配下膳 後片付け 簡単な掃除で 身体1生活2の1時間20分のサービスですが 利用者さんが食事に1時間近くかかり 食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。 ケアマネに何度も伝えますが 「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ 認めてもらえません。 プランの変更も無く タダ働きです。 こんな事 たくさんあるのでしょうか?

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

352023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。 しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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話題のお悩み相談

新人介護職

ご教授ください🙇‍♂️!! 日勤帯の業務が時間内になかなか終わりません😭 早番 7:00〜16:00 大体終わる 日勤 9:00〜18:00 「終わらない事が多い、、」 遅番 10:00〜19:00 大体終わる 夜勤 16:30〜翌9:30「来月からスタート」 自身で考える僕が仕事が終わらない要因は ①タイムスケジュール化が上手くできていない ②技術面 ③報告しなくていい事、した方がいい事のグレーゾーン。 ③に関しては現場慣れでしかないと思うのですが 僕は全てを共有しないといけないとある種の強迫観念があります、例えば利用者同士の食材の交換の目撃や利用者は大丈夫と言うが身体の異常など。 緊急時は除きますが 残業=仕事できない が根強い職場なので新人とは言えなんとかしたいです!! 2週間前から独り立ちしましたが してから毎回他の職員に「まだいるの!?」と言われます。情けないです。技術面も向上したい気持ちもかなり強いですが、資格よりも現場での五角グラフがバランスの良い職員になりたいです。 尊厳の保持や労りの気持ちも心の底から大切だと思いますが全体を介助するためには制約があると痛感しております。 皆さんが現場で心掛けている業務の進め方をご教授頂きたいです。

無資格未経験勉強

スポンジ

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 無資格

32026/04/03

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

スポンジさん、お疲れ様です。 私も施設で働いていた時、日勤だけ終わらないことが多くてすごく悩んでいました。 「まだいるの!?」って言われるの、正直きついですよね…。 私が意識していたのは大きく3つです。 ①「全部完璧にやろうとしすぎない」 最初の頃は、全部きっちりやらなきゃと思って時間が足りなくなっていました。 でも実際は「優先順位」がすごく大事で、 ・安全に関わること ・その日中に絶対必要なケア を先に終わらせて、その他は無理に抱え込まないようにしていました。 ②「報告のラインを自分なりに決める」 書かれている通り、報告のグレーゾーンって悩みますよね。 私は ・いつもと違う様子 ・ヒヤリとしたこと ・他利用者とのトラブルにつながりそうなこと は必ず共有するようにして、逆に日常的な範囲は簡潔にまとめるようにしていました。 最初は先輩に「これは報告した方がいいですか?」と聞きながら、自分の基準を作っていくのがおすすめです。 ③「時間で区切って動く」 「このケアは何分まで」とざっくり決めておくと、ダラダラせず動きやすくなりました。 完璧を目指すより「時間内でできるベスト」を意識する感じです。 あと、独り立ちして2週間で悩めているのは本当にすごいことだと思います。 周りと比べて焦る気持ちも分かりますが、最初からスムーズに終わる人の方が少ないです。 「丁寧にやりたい」という気持ちは絶対に強みなので、そこは大事にしつつ、少しずつ“力の抜き方”も覚えていけば大丈夫だと思います😊

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お金・給料

お疲れ様です。 なかなか貯金が出来ず……… なにかいい貯金方法、節約方はありますか? 固定費で大体9万くらいです。自炊はしていないので、いつもコンビニ弁当です。 自炊をすればいいのですが、なかなかやれていないです。

ミミ

初任者研修, 実務者研修

122026/04/03

ゆゆゆ

介護福祉士, 介護老人保健施設

自分も気が向いた時しか自炊してません。 コンビニか宅配。 なので貯金目的でお釣りが500円玉で返って来たら貯金箱へ入れてます。 1年半で現在75000円まで貯まりました。 もう一つは、お釣りでピン札の千円札が来たら貯金箱へ入れてます。 こちらも1年半で97000円まで貯まりました。

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夜勤

仮眠出来そうな時間(2時〜4時)に ちょこちょこナースコールやら起き上がりやらトイレやら 何でこの時間帯に〜〜、笑 待機時間には鳴らなくて静かだったのに😭 ソファに横になったはいいが、利用者さんが交互に起きるから、その都度対応してたら、あっという間に時間が過ぎ…😇 今静かだしщ(°Д゜)゛笑笑 何だろ、この差は笑

仮眠トイレ

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

02026/04/03

最近のリアルアンケート

満足している満足していないどちらでもないその他(コメントで教えてください)

373票・2026/04/11

3年は頑張った方がいいと思う3年も頑張んなくていいと思う年数は関係ないと思うその他(コメントで教えてください)

555票・2026/04/10

施設でお世話になりたい在宅介護がいい介護を受けるなんて想像できない!その他(コメントで教えてください)

573票・2026/04/09

嘘はあり嘘はなしその他(コメントで教えてください)

596票・2026/04/08