サービス提供責任者の業務負担は公平？偏りの実態と対処法は？

訪問件数やケア内容はみんな公平に組まれていますか？

ヘタレ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 介護老人保健施設, グループホーム, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 実務者研修, ユニット型特養

私の職場にはサービス提供責任者が3人おり、私もそのうちの一人です。本来はサ責を希望していなかったのですが、「利用者数を増やすために名前だけ貸してほしい。サ責業務はやらなくていい」と言われ、サ責になりました。私は自己免疫疾患と精神疾患を抱えながら働いており、現在は主に現場の訪問を担当しています。以前から気になっていることがあります。私は1日4〜6件ほど訪問に入ることが多く、内容も入浴介助、排泄介助、体格の大きい利用者様の移乗介助、環境整備が困難なお宅の掃除、山間部への訪問など身体的負担が大きいものが中心です。一方で、シフトを組んでいる別のサ責（仮にAさんとします）は1〜2件程度の訪問で、調理や掃除、買い物支援など比較的身体的負担の少ない訪問が多い印象です。もちろん、Aさんは事務所での電話対応やFAX対応、営業などを担当しており、現場以外の業務を行っていることは理解しています。そのため、現場と事務で役割分担しているのだと思い、これまでは納得しようとしていました。しかし最近、Aさんから「もっと電話対応をしてほしい」「もっと計画書やモニタリングを書いてほしい」と言われるようになりました。私自身も訪問の合間にモニタリングや訪問介護計画書の作成は行っていますが、現場業務に加えて事務業務も増えていくことに負担を感じています。また、私以外にも、比較的自己主張が少ないヘルパーさんに困難事例や遠方訪問、環境整備が大変なお宅の訪問が集中しているように感じており、不満の声も耳にします。さらに、私は持病があることを職場に伝えていますが、先日Aさんから「売上を伸ばすために訪問件数をもっと増やしていく」「体力を使う訪問は今後も担当してもらう」「時間が足りなければ早出して対応してほしい」という話がありました。体力面や体調への不安を伝えたところ、あまり真剣に受け止めてもらえず、正直つらく感じています。そこで皆さんにお聞きしたいです。・サ責がシフトを組む場合、業務負担はどの程度公平に配分されていますか？・身体介護や困難事例が特定の職員に偏ることはよくあることでしょうか？・私の考え方が甘いのか、それとも改善を相談してもよい状況なのか、第三者のご意見を伺いたいです。

2026/06/05

3件の回答

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ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

シフトを組む人は楽チン訪問、楽な人ばかり入ってるんですね。まぁ差別ですよね。仕事選んでるんですから。気に入らない人には遠方、困難な人入れてやれみたいなさ。売り上げ伸ばすために移動時間もなかったり「あきらかに時間足りないよね」みたいなブラックな時間で組まれたり。最初頑張ってやっちゃうと、それがあたり前になっちゃいますからね。それで事故おこしたりクレームがはいったところで守ってくれませんもんね。「ヘルパーが勝手に帰った」って。へたすりゃどんどん前倒しにしていって、1時間いなきゃいけないのに、適当に言い訳して30分くらいで帰って次行かなきゃみたいなね。私はヘルパーですけど、そんなシフト組まれたら文句いいます。自分の身は自分で守ってください。できないっていったら「怠け」みたいに言われるんですよね。きっと。「他の人は頑張ってるのにアンタやれないの？ダメじゃん」みたいな。だったらなぜできないのか、難しいのかをいうしかないですよね。あとは「そんなとこやめちゃえば」って感じです。売り上げあげたって自分のところに入ってくるお金は一緒ですからね。

2026/06/06

ヘタレ

質問主

相談を読んでいただき、コメントもくださりありがとうございます。全員が私と同じ負担での業務なら納得なのですが、ちのっちさんの言う通り明らかに差別があることに納得いかなくてストレスになってしまってます。 Aさんと仲が良いお気に入りのヘルパーさんにも明らかに楽チン訪問を割り振ってるし、同行訪問は必ずお気に入りヘルパーさんとAさんがペアになるように組んだりしています。私と面識のない方がこの状況を聞いても、文句言うとか、辞めた方がいいと思うと聞いて、私が甘いわけではないと分かり安心です。家族や友人も早くそんなところ辞めてほしいと言っているので、今後も私の訴えを聞かずに気持ちや体調を無視するようなら次を探します。ありがとうございました。

2026/06/06

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

私は事業所２社目ですけど、今の事業所天国ですね。私のいうこときいてくれるから。私の過去の投書みていただければわかりますけど、前の事業所の管理者は「認知症のお客さんのウチに利用料をもらいにいく」名目で横領してました。けど、会社はそれを「本人を解雇することで警察に出すことをしなかった」ですね。次に管理者になった人は気に入らない人は「排除」私は「お前に新しい仕事やらないよ、収入が心配なら他行けば」でしたね。だから数人でやめました。残ったのは「他に行き場がない年寄りヘルパー」だけでした。もちろん、そんな人たちが「時間でサービスができるるわけがない」ヘルパーでしたね。でも今のところ潰れてないので細々とやっているのかもしれませんけど。やめたところで何にもかわりませんからね。訪問介護事業所なんかたくさんあるから、そこに「しがみついて頑張る」必要なんかないですよ。

2026/06/06

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「同僚」のお悩み相談

職場・人間関係

すごいわ

今日の夜勤はもしかして急変！？って事態もあったけど、ある意味話が盛り上がるメンバーで休憩中は推しの話とか、ご飯屋さんの話とかして。あとは、みんな、後輩ちゃんに苦手意識がある人達で、そのうちの1人がSNS繋がってるんだけど、同僚6人（20〜40代）で呑みに行ってる写真がアップされてたみたいで「見た？」って聞いてきたけど、私はアカウント変えてフォローしてないし、もう1人の子もフォロリク来てるけど承認してないからもちろん見てなくて😂 同僚と仲良いのはいいことだけど誰とも彼とも呑みに行くのって本当にすごいな... 後輩ちゃんのフォロワー、職場の人多いけど、その人達も後輩ちゃんのそういう投稿見てどう感じてるんだろう。 SNS繋がってるその人も「私も（繋がり）やめたいな〜」って言ってて、「アカウント変えるしかないですね」とか言って。また事例のこととか同僚の悪口言ってるんだろうな〜。

後輩SNS同僚

もっぴ

介護福祉士

2・2026/04/21

めだまやき

PT・OT・リハ, 病院

SNSは拡散とかされるので怖いですよね、、、。

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介助・ケア

経験豊富な出来ない介護士

介護25年目で介護福祉士持っている介護士にうんざりとため息です。介護歴豊富で資格も有しているのに、移乗一つできないバルン挿入している方の移乗にバルンバッグを持っていることを忘れて物を取りに行こうとしたり。酸素チューブをボンベに付け替えたのを忘れてキャリーを動かして鼻が引っ張られたり… リスク管理が全くできないほか、ベットを上げ下げせずに移乗しようとし腰を痛めて出来ないなら変わってほしい… 入浴介助を嫌、オムツ交換も嫌、移乗も嫌と行って聞き入れてしまう会社。その分がリハに回ってきてています。どうにかならないんですかね… 他にも自分が完璧と思い込んでいてミスをすると全て人のせいでしまいにはLINEで今日限りで辞めますと宣てきたスタッフが3人。。。いまはリハが食事介助も入浴介助もしています。

同僚人手不足モチベーション

ヒロ

PT・OT・リハ, 訪問看護

6・2026/05/02

めだまやき

PT・OT・リハ, 病院

それはしんどいですね。今までどんな介護してきたのか気になりますね。

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きょうの介護

日に日に近づく‥

日に日に苦手な人と夜勤近づく。信頼できる同僚に話したら「常勤同士で仮に夜勤でもあの人は入ってきて、その仲良い常勤なら話込むよ。」と何もない事を願うしかないと言われました‥ 過去の発言に対してから苦手です。以前は顔見ただけで緊張感も出るほどでした。友達には拒絶反応出てるなと。上長は仮に嫌なこと言われたら言ってほしいと。

同僚夜勤

ゆずぽんず

介護福祉士, 従来型特養

4・2026/04/21

みか

PT・OT・リハ, デイサービス

夜勤でスタッフも少なく忙しい中、苦手な人と重なるのはしんどいですね💦精神的にしんどいかもしれませんが私は自分のやるべき仕事に集中してミスないようこなすことだけを考えています。上長がそうやって言ってくれているので、もし嫌な事を言われそうに感じるのであれば、ボイスレコーダーなどで録音したり、言われた事をメモを残して報告するかもしれません。

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毎回の時間延長

訪問介護のヘルパーです。排泄介助食事の配下膳後片付け簡単な掃除で身体1生活2の1時間20分のサービスですが利用者さんが食事に1時間近くかかり食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。ケアマネに何度も伝えますが「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ認めてもらえません。プランの変更も無くタダ働きです。こんな事たくさんあるのでしょうか？

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

35・2023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護

👑殿堂入り

需要ないのかな⁉️

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、６０歳男性というと断られます。需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

27・2024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護

👑殿堂入り

ごみ屋敷の生活支援(掃除)について

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。朝の着替えと排泄介助です。部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。キッチンは使える状態ではありません。トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

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介護福祉士, 訪問介護

13・2025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける＝キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います…　程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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食事介助について

利用者様で、要介護5、レビー小体認知症、パーキンソン病、車椅子使用、失語症の方で、食事が自立が難しくなって来ました。ご飯を、おにぎりにして、ご自分で手づかみで食べてもらおうと、幼児が食べるくらいのおにぎりにしてます。食べられる時とスプーンを使っても難しい時があります。おかずも、おにぎり同様、手づかみでたべてもらってる時があるのですが、難しい時は、職員が介助しています。ご飯は、おにぎりで手づかみでもいいのかなと思いますが、おかずの手づかみは、どうかなと思うのですが、皆さんはどう思われますか？私は、自分の母親が手づかみで食べてるのを見たら、悲しくなります…職員さん、介助して下さいと思ってしまいます…

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12・2026/08/07

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たしかにおにぎりは手づかみでも良いとはおもいますが、おかずは種類にもよりますけど、手づかみだと抵抗がありますよね。自分の親と思うと悲しくなります。フルーツや温野菜とかならまだ良いでしょうけど。嚥下状態はどうなんでしょうか？とろみつけてたりするのを手づかみは抵抗がありますね。

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利用者に怪我させない、休まず出勤して真面目に働くだけで十分！今日もお互い頑張って働きましょう😊

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【アイデア募集】皆さんの施設のレク・行事の内容や頻度を教えてください

質問失礼します。有料老人ホームで勤務している者です。他の施設様では、どのようなレクリエーションや行事を、どのくらいの頻度で行っているのか参考にさせていただきたく質問いたしました。うちの施設では現在、以下のような取り組みを行っています。毎月：「カフェ」と称して少し豪華なおやつとコーヒー・緑茶等の提供、カレンダー作り隔月：ランチのテイクアウトイベントその他：季節ごとの定期的な行事(運動会や七夕など) 今の内容も喜ばれているのですが、最近少しマンネリ化してきたなと感じており、新しく喜ばれるようなアイデアを探しています。企画の参考にさせていただきたいため、「うちは毎月こんなイベントをしている」「年〇回、こんな大型行事がある」「マンネリ打破にこれが盛り上がった！」など、皆さんの施設のリアルな内容やおすすめのレクをぜひ教えていただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いいたします。

有料老人ホーム介護福祉士施設

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3・2026/08/07

Harfevre

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

デイサービス勤務です。お役に立てるかは分かりませんが、「居酒屋風」は盛り上がりました。ノンアルコール飲料に枝豆などのおつまみ、カラオケでデュエットしたり… アルコールが入ってないのに「酔っちゃった」と雰囲気に呑まれてなのか、ほんのり顔が赤くなる方もいらっしゃいました。参考になれば幸いです。あとは、寄せ植え(鉢にいくつかの苗を植える)やビンゴ大会なども盛り上がったり人気なイベントでした。

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