訪問介護で「ついでに」と頼まれた時、どこまで対応していますか?

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

訪問介護で働いています。 利用者さんやご家族から「ついでにこれもお願い」とサービス範囲外のことを頼まれることがあり、どこまで対応すべきか悩んでいます。 皆さんはどこまで対応していますか? また、断るときに角が立たない伝え方があれば教えていただきたいです。

2026/02/09

2件の回答

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普通に範囲外である事、会社で私が怒られると、会社が!!って話したら良いと思います

2026/02/09

質問主

ポポポさん、回答ありがとうございます。 確かに範囲外のことを引き受けてしまうと、後で自分や事業所が困りますよね。 「会社に確認が必要」と伝えるのは、とても大事な言い方だと思いました。参考にさせていただきます。

2026/02/12

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「家族」のお悩み相談

デイサービス

うちのデイサービスは基本、どんな方でも受けいれてます。認知が進んでいる方はもちろん、手が出やすい方も受け入れることがあります。 最近はセクハラや暴力、暴言を言う利用者はどんなに認知症を患っていてもクリアでも3回までやったら出禁になるような仕組みになっていますが、デイサービスにお勤めの方はどのような対応をしてますか? また、その方のご家族が心配です……

セクハラ暴力家族

モモ

介護職・ヘルパー, デイサービス, 送迎ドライバー, 初任者研修, 実務者研修

82025/10/21

m.a.kuma

介護職・ヘルパー, ユニット型特養, 社会福祉士

他の利用者に危害を加える方はお断りしますね。 3回まで…などの回数制限はないです。 問題があったらケアマネや家族交えて面談して、今後の話し合いをします。

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きょうの介護

最近、やたら怒りっぽくなってきた方がいます。 まだご本人はしっかりしている自覚あり、目立った行動は少ないのですが性格の変化なのか… 振り回されるご家族が心配です。 ADL低下が見られないので、病院へ通院する機会もなく… どのようにアプローチしたら良いでしょうか?

家族認知症ストレス

茉莉花

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, グループホーム, 訪問介護, 障害福祉関連

32025/12/17

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

茉莉花さんへは久しぶりのコメントさせて頂きます。 どんな状況かを思いながら(ケアマネ視線ですね、アセスメントの為情報を気にしますね)なので、タグを拝見必ずしています。 どのお立場で関われてるのですかね? そこがお応えを思慮するのに私には大事な所のんですよね、、 訪問介護、入所の住宅型有料老人ホーム、ケアハウス、軽費老人ホームなどの例あり、担当制や、サ責や相談員の立場なのですかね?

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介助・ケア

有料老人ホームで介護士として働いています。 ご家族からの相談や要望にどのように対応されていますか? 気持ちに寄り添いながら、現場として出来ることの線引きに悩むことがあります

家族ケア

マリエール

介護福祉士, 有料老人ホーム

32025/11/12

ゆい

介護職・ヘルパー, 従来型特養

ご家族からの相談や要望多いですよね。 出来ることなら全部対応したいですが、それは現実的に厳しいですもんね。 気持ちに寄り添いつつ、対応してます。 線引きが難しい場合は職員で相談し対応してます。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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訪問介護
👑殿堂入り

尿量の大きい方のオムツについて質問です。オムツの上にリハパン着用、又はリハパンの上にオムツ着用されているのは普通にあることなんでしょうか?今までは考えられないやり方だったので教えて下さい。

リハビリパンツ

ホワイト

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 訪問介護

542021/01/12

ありさ

介護福祉士, ユニット型特養

うちの施設では拘束になると言われやっていませんが自宅介護などでは仕方なくやってる人もいると思います。

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話題のお悩み相談

排せつケア

男性利用者の排泄ケアについて質問です。 業務の都合上、 午前中に交換へ入るのが難しい場合、起床時にオムツ+敷き+巻き+帯び(パッド計3枚)午後に交換すればよいのではないか」という意見が出ることがあります。 ・この方法は一般的なのでしょうか? ・業務都合で交換回数を調整することについて、どのように考えていますか? 他施設の実践を教えていただけると参考になります。

排泄介助オムツ交換特養

ぼんじり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

42026/03/02

ゆえ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム

お疲れ様です。 う〜ん💦 流石に午前中変えないのはいけないと思いますがね💦 その方の状況が分からないですが、3枚した所で漏れるし、長時間すぎませんかね

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レクリエーション

デイサービスのちょっといつもと違う特別なイベント等、盛り上がった物、好評だった物があれば教えて頂きたいです。 私が行ったものでは、手作りおやつや、映画館(ご利用者さんの世代の人気だった映画等をアンケート取って上映会)等は好評でした。

デイサービス

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

22026/03/02

m.a.kuma

介護職・ヘルパー, ユニット型特養, 社会福祉士

法人内の施設でスタンプラリーをやった時は盛り上がりました。 ミニ縁日とかも好きな方が多かったです。 日常のイベント参加は億劫だけど、デイなら気負いせずできると喜ばれました。

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施設運営

皆さんの施設でGoogle Workspaceを利用されてるところはありますか? もしあれば、それはなぜですか?恐らく元々はMicrosoft系のサービスを使ってた所が多いと思うのですが、移行しようと思ったきっかけはなんですか? 他にも移行にあたって苦労したこと等あれば教えてください。

施設

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

22026/03/02

ポポポ

生活相談員, デイサービス

セキュリティーが強いからじゃないですか?

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最近のリアルアンケート

たけのこご飯山菜イチゴ大福桜餅特にありませんその他(コメントで教えてください)

453票・2026/03/09

現在一人暮らししている昔に一人暮らししていた今後一人暮らしする予定していないし、する予定もないその他(コメントで教えてください)

576票・2026/03/08

家でひたすら寝る自分の好きな趣味を楽しむ散歩をしたり身体を動かすお腹いっぱい食べる動画、映画鑑賞お酒を飲む買い物をするその他(コメントで教えて下さい)

578票・2026/03/07

学生の頃から目指していた自分の家族の介護経験があったからお年寄りが好きだから無くならない業界だから他に選択肢がなかったから特に理由はありませんその他(コメントで教えてください)

611票・2026/03/06