前任者が異動のため経験浅いが管理者へ。 前にも質問させて頂き、お局相談員が権力をにぎり私への引継ぎがないまま前任者の異動日が近づいてきました。改善を上層部に伝え管理者業務の内容と引継ぎを行うよう上層部含め相談員と話し合いしましたがその話し合いがおもしろくないようで終始イライラと高圧的な態度をされ私もさすがにキレそうになるのを抑えつつどうにかやりすごしました。相談員業務として契約や体験、計画書作成等少しづつやってみて慣れるまでは大変ですが特段難しいことはなくケアマネさんとの電話やり取り等もスムーズに行え業務的にはやっていけそうだなという感触でした。 ただ相談員の態度(常に高圧的、周りが介護の知識が薄い人たちばかりなので自分の意見がすべて正しいという思い込みで他人の意見を聞かない)介護に関してはその人その人で感じ方や色々な側面をもっていて様々な状況などを考慮してチームでやっていくものだと考えている私からするとスタンドプレーで忙しかろうが現場に入らず口ばかりだし高圧的に指摘したりいない職員の悪口を周りに同調させたりとどうにも人間的についていけないなとこの人の下で自分を搾取されるのは無理だなと話し合いを経て心が決まってしまい… 上層部の方には早々にやっていけないので退職したいと伝えてしまいした。 どこのデイサービスもこういった感じなのでしょうか…

引継ぎ契約異動

デイサービスの生活相談員をしています。 毎月月初に居宅介護支援事業所を訪問して営業活動しています。 介護業界って営業活動してインセンティブを還元している会社ってあるんでしょうか。 例えば…AさんがA事業所を訪問して営業しました。 後日、A事業所のCMが◯◯さんを紹介してくれて見学に来ました。利用開始に至ったとします。 まとめると、営業活動に行ったAさんがA事業所を訪問して利用者を獲得しました。 しかし、営業活動のインセンティブって還元されていない会社が多いと思います。皆さんの会社ではどうでしょうか？ インセンティブが還元されないとモチベーションに関わりますよね。

居宅生活相談員相談員

サ高住の利用者さん。オムツ交換が1日5回ありますが、全て夜勤帯です。 日勤帯はオムツ交換せず8時間以上放置されてるので、夜勤で出勤するとオムツ対応者は基本ボトボト。出勤したら全更衣とシーツ交換から始まることもあります。 相談員に話しましたが、サ高住だから問題ないとのことでした。 家族さんとかクレーム入れてくれないかなあ。

クレーム相談員サ高住

最近よく、働いてる私達に人権って無いなって思うんです。 介助中、どんなに叩かれても、つねられても、蹴られても キチガイと言われても、アホだのバカだと言われても、助けて貰えない 介助前に「〇〇しますね。〇〇していいですか。」と声をかけている でも、何をされているのか理解出来ていないから、私達が虐待しているかのように騒ぐ 被害妄想をされ、上の者を呼べ、警察を呼べ、先生を呼べ、と。 私達は、 押さえつけたり叩いたりつねったりしたら身体的虐待だと言われ キチガイだのバカだのアホだの言ったら精神的虐待だと言われ 介助しなかったから介護放棄だと言われ 訴えられる 利用者は、 叩こうが、ののしろうが、何もするなと言おうが、 そういう病気だから、そういう性格だからと 守られる こっちの方がよっぽど虐待受けてるよ。 こんなこと言ったらまた怒られますか？

警察虐待暴力

うちの施設にいるパートのおばさん。 8:30出勤で９時の夜勤者からの申し送りまでひたすらおしゃべり。 本来日勤の仕事のはずのシーツ交換や居室掃除を「暇ならやってよね！！」と夜勤者に言っている。（私も言われる。） あなたが喋っている３０分でやれるのでは？？？ 送迎表も自分が作らないと気が済まないのか、他の人が作ると文句、文句、文句。そして勝手に（自分が楽なように）変えている。 そして日中もひたすらおしゃべり。トイレ誘導もせず。 この人がいるのに仕事が大変なら、いなくて大変の方がましなんですけどー！！！！

送迎トイレパート

仕事辞めたいです。挨拶は自分からしよう。出来る事はやろう。分からない事は聞こう。聞いた事は伝えよう。失敗、迷惑かけたら謝ろう。助けてもらったら感謝しよう。常にそれを頭に入れて働いてます。しかし職場で嫌われているので挨拶しても無視。出来る事をすれば粗探し。分からない事を聞けばそんな事も分からないの？聞いた事を伝えたら反感をかう。毎日毎日謝って毎日毎日感謝の言葉を伝えている。明らかに同僚と差別されている。失敗しても笑い飛ばしてもらえる同僚。私が失敗したら一気に空気が悪くなり口も聞いてもらえない。自分が可愛げがないのも分かっています。しかし仕事なのでそれはそれ。可愛げがあろうとなかろうと利用者さんには関係ない事。利用者さんから苦情があったならまだしも未だに無し。同じ職場で働く仲間なので打ち解けなければならないと思っていますが無視されて陰口叩かれているの分かっているのにこれ以上何を私はすればいいですか。辞めたいです、でもここで辞めるのも癪です。しっぽ巻いて逃げたと言われるのも嫌です。毎日8時間働いて5分も職場の人と話をしない。話かけれる雰囲気でもない。上司も知ってか知らずか放置。しんどい。

陰口同僚訪問介護

通所施設で働いています。利用者さんの家族からの相談について、アドバイスお願いします。 自宅が2階のため、室内に入るためには、階段を上がる必要があるお宅です。夜の8時頃、急に「外を見回りに行ってくる」と言い、外に行くため、家族がついていっているそうです。自宅前は大通りなので、1階についても、危険です。30分ほどで室内に戻るそうですが⋯。 利用者様は、軽度の認知症あり。家族がとめると、怒るそうです。外に行かなくなる対応を教えてほしいと言われましたが、思いつかず⋯。よろしくお願いします。

デイサービス

ご利用者様の家族からとてもありがたいことに気に入ってくれまして、何回も色々もらってしまいます。施設としては貰い物は勿論NG。私も毎回断っているのですが、相手の気持ちを害さないいい断り方ってないものですかね？それか堂々ともらっておいていいものですかね？ちなみに介護補助の私が自分が貰って食べるのが申し訳なくて、毎回別の職員に横流しして共犯になってもらってます。

家族施設

クリスマス会や敬老会などの施設の行事で、職員による出し物をやることがありますか。 以前なら演奏会や合唱などのことをクリスマス会でやってましたが、練習をするのが業務終了後で残業になるので上の方針でやらなくなりました。代わりに楽器演奏等のボランティアを呼んでいます。 職員が何かやると利用者が喜ばれるのが良いことですが、今の時代を考えると残業してまでとの考えも理解できます。職員の考えもあるので、現状が無難なのかなと思います。 他の施設でどうなのかなと教えてもらえるとありがたいです。

行事残業