ご利用者への接遇についての質問です。不適切と思われる対応が目立っており...

コアラ社長

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

ご利用者への接遇についての質問です。 不適切と思われる対応が目立っており困っています。 例えば上から目線であったり、言葉使いが悪かったりです。 施設で研修であったり上司からの指摘であったりしても改善にいたりません。 みなさんの施設で行っている効果のあった取り組みなどあれば教えてください。

2019/10/25

3件の回答

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参考になるのかわかりませんが、私は食事介助の研修をしてくださった講師の方に、「アーン…って食べさせるのは絶対に駄目!尊厳を傷付けてるのがわかってんの!??」とかなり厳しく怒られて以降、そういった行動を取らないようになりました。 叱ったり、強く言ったりすることは、職員の教育上良くないと言われています。しかし、やはり強く言われないと「ダメなんだ」と気付けない人が多いのも事実です(特に若い人)。 ちなみにその講師の方は、ただ叱るだけでなく、論理的に理由を解説してくれました。そのように、感情を込めつつ、マンツーマンで説得することも時には必要なのかなと思います。

2019/10/25

質問主

参考になります。ありがとうございました。 理論と感情を上手く使うとゆうことですね。 意識してやってみます。

2019/10/25

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「研修」のお悩み相談

キャリア・転職

旦那が転職を考えている為、シカトルというサイトからカイゴジョブの初任者研修の資料請求したところ、番号違いから何度も電話がかかってきました。 カイゴジョブに電話したところ、「弊社からの電話じゃない」とのこと。 でも、「資料請求ありがとうございます。」とカイゴジョブからメールがあったんです…。(そこにははじめにかかってきた電話番号が記載されてました。) シカトルというサイトとカイゴジョブもはじめて利用したので、信頼できる会社なのか心配になりました。 カイゴジョブで仕事見つけた方って結構いるんですかね??ゆくゆくは利用しようと思ったのですが…やめた方がいいでしょうか?

家庭初任者研修研修

ねこ

介護福祉士, 有料老人ホーム

32025/11/19

成田

初任者研修, ユニット型特養

私はカイゴジョブのカイゴジョブアカデミーで初任者研修取りました。カイゴジョブでも求人出してますが私は利用しませんでした。シカトルは良く聞きますが、評判は分かりません。

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新人介護職

新しい職場での仕事開始!! 周りはわl若い方が(20代)多く、和気あいあいと楽しく仕事できそう☺ とりあえず今日は座学だから寝ないように頑張るぞぉ~👊😆🎵 明後日からは実技の研修だぁ~(--;)

研修介護福祉士職場

さくたん

介護福祉士, 有料老人ホーム

22025/11/06

こん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, デイサービス, ユニット型特養

新しい職場はワクワクしますよね。最初は覚えてる事ばかりで大変ですが頑張ってください☺️

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キャリア・転職

旦那が職場で色々あり、来年には50歳になるのですが、転職しようとしています。 初任者研修はこれからです。 色々と求人を見てますが…。私は有料老人ホームでしか働いたことがありません。条件面で、旦那は特養を選びがちです。 旦那はまったく畑違いの仕事をしてきたので、かなり不安があるようです。 私が結婚前に勤めていた老人ホームは入職前の研修がしっかりしており、働きはじめてからもOJTがしっかり組まれてました。月1回の会議で独り立ち後もテーマごとの研修がありかなり勉強になりました。 私は不器用で普通なら3ヶ月のところ、半年かかって独り立ちしましたが、長い目で見ていただき、なんとかなりました。 特養施設でも同じような感じでしょうか?(もちろん、施設によって全く違うと思いますが) 未経験の新人から働いてて大変だった面など、教えて頂けると助かります。

初任者研修研修転職

ねこ

介護福祉士, 有料老人ホーム

72025/11/21

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

ねこさん、お疲れ様です。 未経験から介護職に挑戦されるとのこと、本当に素晴らしい選択だと思います👏 最初は不安も大きいですよね。でも、その気持ちがあるからこそ丁寧に仕事ができる方が多いと感じています。 50歳から介護を始める方も少なくないですよ。 ねこさんが心配されている「研修や指導がしっかりしているかどうか」ですが、正直なところ ほとんどの場合は“その施設による” と思います。 特養だから必ず丁寧に教えてくれる、といった決まりがあるわけではなく、どの施設でも「しっかり研修するところ」もあれば「ほとんど教えてくれないところ」も実際にはあります。 もちろん、施設として研修を行う義務はあるので、どこも何かしらの研修は用意しているはずです。 ただ、その内容・丁寧さ・フォロー体制は本当にバラバラです。 だからこそ、就職活動の段階でしっかり見極めることがとても大切になってきます。 ちなみに私の経験ですが、 新聞折り込みやハローワークよりも、介護系の転職エージェントを使うほうが希望に沿った施設を紹介してもらいやすかった と感じています。 こちらの条件や不安を伝えると、それに合いそうな職場を探してくれるので、未経験の方には特に向いていると思います。 私は福祉学校を卒業後、未経験で小多機に就職しましたが、給料面や研修内容など細かい部分を確認せず入ったため、あとから「えっ、そうだったの?」となったことがいくつもありました。 ねこさんの旦那さまには同じような後悔をしてほしくないので、面接前にしっかり情報を集めておくことをおすすめします。 不安もあると思いますが、焦らず自分に合う職場を探してみてくださいね。 応援しています🍀

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

下剤を飲むと必ず下痢になる利用者さんがいます。車イスかベッドで生活しています。たびたび服や車イスを汚染してしまいます。オムツの当てかたのコツがあったら教えてください。

デイサービスケア施設

えへんむし

看護師, デイサービス

222025/09/18

ななっぺ

介護福祉士, ショートステイ

下剤の調整はしていないのかな?

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介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足ユニット型特養

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

432024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

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介助・ケア
👑殿堂入り

いろいろな利用者様がいて、いろいろな職員がいて… どれだけ統一してもいつのまにか介助方法が変更されてしまっている現状… 皆様方の施設ではどのように統一化を図っていますか? 弊社では書面に残したり、ミーティングで内容を話し合ったりしていますが、最初は出来てもいつの間にか変更してしまっています

訪問介護デイサービス施設

n0212

施設長・管理職, PT・OT・リハ, デイサービス

582022/06/08

George

介護職・ヘルパー, 生活相談員, サービス提供責任者, 有料老人ホーム, 病院, 訪問介護, 精神保健福祉士, 社会福祉士

お疲れ様です。そうですよね。 なかなか統一化は難しいですよね。 施設では、介護のやり方のチェックのためにも、定期的にお互いが介護のやり方を見合う時間を設けています。

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話題のお悩み相談

成功体験

介護の仕事は、外からは大変さばかり見られがちです。
それでも「この仕事でよかった」と感じる瞬間はありますか?
印象に残っている出来事があれば教えてください。

モチベーションケア

よしはる温泉

介護福祉士, 従来型特養

242026/01/17

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

暇な時携帯ポチポチしてたりしても大丈夫なとこ😂

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キャリア・転職

放デイで採用担当をされている方がいらっしゃればうかがいたいです。 無資格で車の運転不可、放デイ経験1年程度の人間が正社員求人に応募してきた場合、採用を考える割合はどのくらいですか? 面接時のやる気や人柄次第、保育士等の資格取得に向け勉強中の人間なら将来性を考えて採用するかも等、率直な考えをお聞かせください。

採用無資格面接

Shinoya

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

02026/01/17
職場・人間関係

有料勤務していますが以前老健勤務していました。老健勤務では多職種との連携がとてもスムーズにとれていました。しかし有料勤務ではとくにリハビリとの連携がゼロに近く有料スタッフはホントにリハビリしてるのか。など愚痴のように言っています。リハビリと話す機会もなければあちらからの伝達もカンファの時くらいです。有料で働くみなはんは多職種との連携がとれていますか?

リハビリ職種施設

にいな

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 訪問介護

12026/01/17

よしはる温泉

介護福祉士, 従来型特養

有料では、リハビリ職と介護職の動線や勤務帯がズレていて、日常的に顔を合わせる機会が少なく、結果として連携が途切れやすい印象があります。こちらから働きかけない限り情報が入ってこないため、「本当にやっているのか」という不信感が現場に生まれやすいのも実感として分かります。私の経験上も、看護経由の伝達だけになりがちで、連携は“取れていない前提で仕組みを作らないと回らない”ことが多いです。

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最近のリアルアンケート

1人もいません1割以下2~3割4~5割6~7割8割以上その他(コメントで教えてください)

366票・2026/01/25

すぐにキレる利用者暴力をふるう利用者セクハラをする利用者ゴミ屋敷(訪問先で)特にいませんその他(コメントで教えてください)

581票・2026/01/24

特に問題ありません引っかかったことがあります以前引っかかったが改善しました健康診断を受けたことがありませんその他(コメントで教えてください)

603票・2026/01/23

すぐに切り替えられる数日かかる利用者さんに癒やされて戻る体がついていかないまだ完全ではないその他(コメントで教えて下さい)

603票・2026/01/22