ある特定の利用者様に嫌われてしまいました。原因は時間厳守が出来てないた...

たなか

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修

ある特定の利用者様に嫌われてしまいました。 原因は時間厳守が出来てないためです。 言い訳 遅出、早出勤務はほぼフロアを1人で回すことと なりますので、フロア内を歩かれる方(見守り必要な方です)2名、食事介助6名、車椅子上で多動が多い利用者様など、見ている状態です。約10名前後です。 ほぼ自立している人は、ケアを後回しにしてしまったが故に ほかの利用者の方が大事なんやと大泣きされました。 フロアでてんてこ舞いになってしまい、 遅くなることをお伝え出来ておらずの失態です。謝罪も致しましたが、弁解の余地なしです。 現在も居室に入るだけで、気分が悪い、あいつが持ってきたご飯は食べれない等と言われていたため、(実際に何度か私が配膳したが、全く手をつけられず薬も飲まれなかった為、他のスタッフに対応していただくように指示いただきました。) なるべく関わらないように他の職員に対応していただきました。 先日、余程しんどかったのか、よく分からないのですがいつも通りの時間に寝る前のお薬を私以外のスタッフに対応していただいたのですが、なぜ来るのが遅いんだと大泣き、暴れる等の行為がありました。こんな状態なのに来るのが遅いと泣かれてしまいました。 また、色んな職員に私の事を悪く話してるご様子で、 心身ともに疲れてしまいました。 ユニット型ですので、毎回頼るのも心苦しく、申し訳ない気持ちでたくさんです。 利用者様に対して、 今はそっとしておくべきでしょうか? 今までこういうケースが無かったため、周りに迷惑かけることがとてもストレスです。 助言いただけると幸いです。

2021/05/31

3件の回答

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たなかさん お疲れさまです。 激務ですねT^T 早、遅1人ずつ職員配置ですか? 早から遅まで1人勤務ですか? その方の既往歴や性別、年齢、認知症の有無など不明なのでなんとも言えないのですが。 文章を読んで感じた事は、 泣かれたり、執着してる様子から 自分を見て欲しいと言う エネルギーが負の方向に行ってるのかな?って思います。 ここは朝一から挨拶に行ってみるとか、 お手紙的なものに状況を説明して なかなか来れない事もあるけど、 ちゃんと見てますよ!気にしてますよ!って言う思いを伝えてみてはどうでしょう? このような状態になる前の関係性はどうでしたか? って、もう次元が違う状況だったら上記の内容は困難かもしれませんが。 攻撃はしんどいですよね。 お疲れさまですm(_ _)m

2021/05/31

質問主

お返事が遅くなってしまいすみませんm(_ _)m 日勤の方がいれば、早1 日勤1、遅1の配置です。 既往歴はざっくり言いますと、 パーキンソン、膝間接痛、うつ病です。女性で80代の方です。 事があってから、 おっしゃる通り、ご挨拶も 配膳、服薬時に行きましたが あなただったら、ご飯食べません、 トイレ介助は結構です。と 現在も無視されます。 ので、他の職員さんにお願いしている状態です。 私の失態なので仕方ないのですが なかなか精神的にくるものですね笑 事がある前では、世間話等のして 穏やかな関係性でした。 日々、奮闘中です(><) お話きいていただけるでも 心が軽くなりました。 本当にありがとうございます。

2021/06/07

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「トラブル」のお悩み相談

キャリア・転職

ココファンのサービス付き高齢者住宅で働いた事ある方いますか? 近所にあって通勤に便利だなと思ったのですが、口コミがあまり良くなくて受けるかどうか悩んでます😰 入ってみなくちゃわからないとは思うけど、実際働いている方はどー思っているのかなと生の声が聞きたくて質問しました🙏

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ぽむ

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22025/06/25

もやこ

介護福祉士, 社会福祉士

あんまりおすすめはしないです、、、

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きょうの介護

施設長や部長、主任といった簡単には入れ替わらない上長に不満がある時、どうしますか? 改善して欲しいと訴えに行きますか?外部に相談しますか?それとも潔く転職しますか? その不満の程度にもよると思いますが、パワハラがあるとかそういった問題行動が見られるような場合の皆さんの意見をお聞きしたいです。 よろしくお願いします!

パワハラ施設長トラブル

暁冬

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92025/02/17

いろはに改名

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お疲れ様です。 この忙しいのに、よく私の言動を見聞きしてる暇があるわ。と思うぐらいチェックしている15年以上勤めている陰険主任がいますが、アホらしくて基本的に仕事の話し以外、することはないですね 。というか、 仕事の話もできるだけ周りに他に聞ける人がいたら、この陰険主任には聞かないで他の人に聞くことにしています。 また、パワハラ言動があるかないかについても 、本人は分かっていませんから、あまりひどいようなら、とりあえず管理者に報告しますが、管理者からその主任の耳に入って仕返しがひどくなっても嫌ななので、本人には言わないようにお願いしてあります。 ということで、とりあえず管理者の方に愚痴をこぼしたことで気持ちをリフレッシュさせてもらい、愚痴を聞いてくれた管理者の方のために仕事は頑張る。そういうつもりで仕事をしていればいいかなと思いながら毎日、仕事しています。

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お金・給料

昨日たまたま、Twitterのフォロワーさんに会うことが出来て その方、行政書士だったんですけど 相談したところ、労働問題ということで社労士もやっている行政書士さんを紹介してくれた その場で公式サイトから相談申し込んだので、今返答待ち💦

SNS仕事紹介トラブル

あめり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 病院

32025/07/21

あいす

介護福祉士, 介護老人保健施設, 社会福祉士

あめりさんがお金あるなら弁護士とかに頼んでもいいのかもしれないですけど、一応労働局には助言・指導とかあっせんという“無料”の制度があるのでそちらを利用するのもいいかもしれません。詳しくは一旦省略しますけど、強制力はないけど労働トラブルとか起きているときに事業所に対して話し合いを促してくれてそれで解決することがあります。実際に私も過去に3回あっせんまで行ってトラブル解決しました! あっせんやってだめなら労働審判とかになるので、その段階で弁護士とかに頼むのもありだと思います。

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

パジャマ更衣は家族や本人希望の利用者様しか行ってなかったのですが、希望してる利用者様以外にもパジャマ更衣の方を増やしてます。起床介助は起こしてそのままリビングへ誘導でリビングでタオルで顔を拭く利用者様もいます。 職員の中には仕事を増やされたと思う人もいます。パジャマ更衣の根拠や必要性も話してます。

ユニット型特養特養ケア

ユウ

介護福祉士, ユニット型特養

302025/08/26

シンヤ

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

お疲れ様です。うちの施設も本人や家族の希望する人しかパジャマ更衣してないてす。うちの施設でも希望者以外もやるとなると、同じように仕事を増やされたと思う人や、不満を口にする人が必ず出ると思います。 だからその取り組みはすごいなぁと思います。根拠を説明して納得する職員もいれば納得しない職員もいると思うので、頑張って下さいね。賛否があると思いますが、みんなでケアについて考えることが大事だと思います。

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介助・ケア
👑殿堂入り

みなさんの職場では拘束をしていますか?

あかさ

介護福祉士, 介護老人保健施設

172019/12/11

レオン

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

してないです。

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介助・ケア
👑殿堂入り

バルーンの尿破棄はみなさんどのくらいの頻度で行っていますか?1日のトータル1500ぐらいの方を7時、13時、18時、0時で行っていますが、回数が多いという声を同僚から聞きました。みなさんの施設ではどのくらいですか?

バルーン施設

いちご

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅

612023/07/07

fm

介護職・ヘルパー

入浴時と夜間帯1回です。

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話題のお悩み相談

訪問介護

訪問介護を辞めようと考えていましたが、事業所を異動し現在は楽しく働いている20代女子です。 訪問介護に勤めている方で、髪色を頻繁に変える方いらっしゃいますか?私は、ウルフで赤色に染めたりしましたが、事業所毎に違うと思いますが、他の事業所はどこまでOKなのか知りたいです!

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ちゃむ

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82025/08/27

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以前訪問介護に勤めていました 今は部署異動になり訪問→特養勤務ですが、訪問・施設共に髪型と髪色はほぼ自由です! 今はラベンダーカラーのインナーカラーを入れています😊

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私は従来型の特養で主任として働いています 直腸脱がある利用者の整復は医療行為でしょうか? 施設のかかりつけ医師からは排泄介助の一環として行っても大丈夫ですと施設宛に一筆あった様ですが現場の介護職からは医療行為になるので出来ない、する様なら訴えるという職員も… 一応ショートからの受け入れなので3日ほどで帰られる予定ですが一度でも受け入れると本入所になるような気もします トイレするたびに脱腸している様ですが痛みや出血はないそうです 看護士が居る日勤時間なら大丈夫ですが夜間帯の対応について悩んでいます 個人的には医療行為なので受け入れてほしくない気持ちが強いですがどうするのが一番良いのでしょうか?

ケア夜勤施設

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介護福祉士, 従来型特養

12025/08/27

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

現場の介護職員が出来ないと訴えているなら老健ショートにすべきですね。 医師や看護師は介護職が出来る出来ないには無知が多いです。 抵触問題になりかねないので断るべきだと思います。 ただここで相談しても正確な回答は得れないかも知れませんので下記のところに相談されてはいかがですか? 公益社団法人日本介護福祉士会  TEL:03-5615-9295(平日 10:00~17:00) 又は各都道府県別の介護福祉士会 で。

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キャリア・転職

デイサービスで働いている理学療法士の方に質問です。デイサービスで働いていて大変なことや嫌なことはどんなことですか?転職を考えているので参考にしたいです。

転職デイサービス職場

しげ

PT・OT・リハ, 訪問看護

12025/08/27

もっこすパパ

ケアマネジャー, サービス提供責任者, 施設長・管理職, PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

以前デイで働いていました。 患者の目標が明確でないことも多いので、自身のモチベーションを保つのがきつかったです。これ、ptでしかできない仕事かな?と思うことはよくありました。

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出勤前遅出がいる時遅出が帰ってから食べない夜勤はしていないその他(コメントで教えてください)

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特養有料老人ホームグループホームサ高住基本自宅で訪問介護など利用考えたことがないその他(コメントで教えてください)

597票・2025/09/02

ばっちりしてます眉毛のみしますスキンケアのみしますしません自分は男なのでしないですその他(コメントで教えてください)

634票・2025/09/01