「職場・人間関係」のお悩み相談

お疲れ様です* わたしも昔、医療サービス向上委員会とやらを割り振られ😂接遇についてあれやこれやと忙しくした経験があります。 ちなみに、クレームっていうのは口頭で言われるものですか？それとも、アンケートか何かで投書されるものでしょうか？ アンケートの書式がすでにあるなら、それを使ってスタッフにフィードバックしていくのが1番すっといくような気がします🧐 目に見える形の評価にする、となるともっと色々落とし込んでいかないといけないし、おっしゃる通り接遇の評価って難しいですが、、💦 ①今はYouTubeとかでも、接遇の研修動画みたいなのを観られますよね。 ひとまずスタッフ全員にその動画を見てもらって、一言で良いから感想をもらって意識づけを図る。 ②患者満足度アンケート(所定のものがあれば)を毎月集計して内容をフィードバックする。 ③あとは、スタッフ側からも意見を出してもらう。接遇て、煩雑な業務を整理すると改善したりすることもあるので、カンファの時とかに困りごとを出してもらって、そこを改善していく、、とかですかね。 クレーム一つにしても、ただ単に言葉遣いや態度だったのか？ 業務の煩雑さからそのような対応がうまれてないか？ 知識・技術不足でそうなってないか？etc.... 同じ事象でも、対応する人によって色んなやり方があるので、他の人はどうしてるのか、、とかを話し合う、みたいな感じです。 ②③は抱き合わせでやってた気がします。カンファの時にアンケート結果をフィードバックして、対策を話し合って行動に移す。 次回のカンファの時に、実際やってみてどうだったか、、をまた話し合うみたいなのを毎月やってました。 他にも細かいことは色々ありましたが、何かをしたって形として残せることは大きくそんな感じかなぁ、、と。 あくまで、ここあさんが中心になって、、なので同期か頼りになる先輩か小回りの効く後輩かを巻き込んでやってみたらどうでしょう🥹 ひとりで全部やらなくていいと思います✊ 今は、チャットGPT様もかなり頼れるので、接遇の意識づけ？意識改革にむけたToDoを作って♡と言えばアドバイスしてくれますし🥹わたしもチャッピーにはかなりお世話になってます㊙️ 業績評価とかでボーナスに反映されるならよりモチベは上がりますけどね🥹💦 あまりアドバイスになってないと思いますが、、🙇‍♀️頑張ってください😭✊💦

患者から評判良いし仕事丁寧にキッチリやるのに同僚や上司からは塩対応されてるナースを結構見てきました‥ 私もどちらかというとそっちのタイプです 抜けがないように、次の勤務帯に送る時もかなり気をつけてますが、些細なこと（口腔ジェルの蓋が開いていた！）とか揚げ足取りとしか思えない事を夜勤明けに責め立てるように言われたりし心折れかけた事もあります そして色々言ってくる病棟内で幅利かせてる人が受け持った後に訪室すると床頭台はグッチャグチャ‥NGチューブのテープは剥がれチューブが抜けてしまう寸前‥飛び散った栄養剤のシミでかなりでかいシミ汚染‥しまいにはなぜかドレーンの廃液が漏れて床汚染されたまま‥ 私はやってられなくて退職しました（汗）

本当にいじめのようなことをしたから異動になったのか、ただの噂なのかそこは置いといて、cocoaさんが見ている今のその先輩の姿が事実としてあるならそれでいいのでは？と思います。 色んな人がいるし、色んなことがありますよね。💦もしかしたらその経験(いじめてしまったこと)を経て、先輩も変わろうとしている最中かもしれないし、そんなつもりはしなくてもそのように評価されてしまって苦しんでるかもしれないし、実際は何でもないかもしれないし。 cocoaさんの部署にきて2年も経っていて、いじめをするような感じに見えず順調にできているなら、周囲ともいい関係でいられてるということだと思うので、仕事仲間として良いお付き合いをしていったらいいと思います🪻

お疲れ様です。 ちょうど私の勤務先のクリニックに看護師30年超えの大ベテランの方が転職してきました。 その方はPC作業が苦手な様子で‥院長から電子カルテの扱いについて何度か指摘をされていました。（毎日） つい先日も院長に説明を受けていましたが院長がまだ話している最中に「じゃあ○○を押したらその次はどうなりますか？」「そしたら○○が起こった時はどうしたらいいですか？」と立て続けに質問があり、院長が「今伝えたことができていないのに質問ばかりしないでひとまず伝えたことを正しくやってもらえない？！」と怒ってしまいました。 きっと分からないことが起こった時の解釈の処理の仕方が違うのだと思っているんですが‥ひとまず質問するより先に先輩からの指導を受け止めて実際にやってみるのはどうでしょうか？ その上で何か疑問点があればそれをいくつかまとめた上で指導担当の方が「大丈夫そう？」と声をかけてくれたタイミングに聞くのはいかがですか？ 私も中途採用の方に業務の説明を多々してきましたが、こちらが今何をしているか様子をみながら「いま話しかけても大丈夫ですか‥？」と声をかけてくれると対応しやすいです。 また質問する前に教えられたことを自分なりにノートやメモにまとめて思考整理していた新人さんは質問をするのが上手でした。

拒否したのでやりませんって便利な言葉ですよね。拒否させないように思考やテクニックを使うのが専門職じゃないの？なんで正論思ってしまいますが、自分にブーメランです。 業務をこなす事に集中しすぎて、個別性を忘れたのでしょうか。 失敗してもいいから、考えるのをやめないこと、考えたことを挑戦することを続けてほしい気持ちに私ならなるなと思いました。 日々のお仕事お疲れ様です。 貴方様に幸がありますように。応援してます！！

毎月に近いぐらいの飲み会があるってことは、 そちらの職場は人間関係が円満ってことですね、 素敵です☺️ 病棟に勤めていたときは、 歓送迎会・忘年会・新年会ぐらいの大きなものしかなかった気がします。 個人個人で親しい人と飲みに行くというのはもっと頻繁にあったのかもしれませんが。 私自身がお酒まったく飲めない人間なので、 飲みに誘われるということがなかったんですよね( ´▽｀; )ゞ 飲めない人同士でごはんに行くことはよくありました( *´﹀` *) クリニックに転職してからは、 これもクリニックによるんですけど（私はいくつかのクリニックを経験しています）、 院長自体がそういう飲みの会が好きじゃないという職場がありまして、 歓送迎会や忘年会すらないというところもありました(´･ω･`; ) クリニックに転職してからも、 飲み会がなくても仲の良い人たちで定期的に食事に行くというスタイルですね( *´﹀` *)

わたしは退職側だったので、 ロクシタンのハンドクリームと 個包装になっているコーヒーと クッキーを自分で梱包して渡しました！！ 同期にはそれプラスパック！ すごくお世話になった主任には 癒しグッズあげました 入浴剤や、アイマスク系！

まずは匿名で、ワキガのクリームをロッカーに入れてあげてください。毎日使ってください。とメモして。 効果無ければ、定期的に形成外科の受診をするようにと匿名でメモを入れます。手書きではなく、パソコンで。 それでもだめなら、匿名で腋臭症治療してくださいと、メモを引き出しにいれてあげてください。 ここまですれば何かアクションがあるはずです。

人間関係が最悪な職場を経験したことがある方は沢山いると思いますよ〜。 私もその1人です(｀･ω･´)ノ 私も新卒で大学病院に入職しましたが、 くそ性格悪いお局Nsが他病棟に異動になってからは、 平和でほのぼのとした穏やかで居心地の良い病棟になりましたよー(｡•́ᴗ•̀｡) 私はそのお局のターゲットで毎日いじめられていたので、 入職時から7月までの3か月間はまじで地獄で、 辞めることしか考えていなかったです。 7月にそいつが異動したら状況が180°変わったんですよねー。 さわさんがいた大学病院は、全ての病棟がそんな感じでしたか？ 私は同じ環境でも人によって全然変わることを身を持って体験したので、 結局は環境というより人がデカイと思っています。 大学病院辞めたあとに教員として入職した看護学校も、 人間関係最悪な職場でしたよ(　´Α｀) 私が入職した時点で鬱で休職中の教員が3名もいるような状況でしたからね⁽⁽ƪ(ᵕ᷄≀ ̠˘᷅ )ʃ⁾⁾‪ その次に入職した眼科クリニックでは、 70代と60代のWお局Nsにいじめられて辞めたし、 美容クリニックは主任のパワハラに耐えかねて辞めたし、 院長のパワハラで辞めた職場もあるし、 ペインクリニックは同年代Nsからのいじめで辞めたし、 まあ、人間関係で辞めた職場が沢山です！😂 私の退職は全て人間関係！😂😂😂 人間関係の良いところは勤続年数長いです( *´﹀` *)

私は病棟→救急外来ですが 動くことも少なくなったような気がして太るんじゃないかとストレス感じています

隣の芝は青く見えるんです。 違和感ですね。 自分の居場所は自分で作るしかないです。上手に関係性作る。 そのためには、仕事のできる人間になる。 大概は人より仕事がやれまして、人の仕事を引き受けることができて、悪口も言わずに仕事する人ってのが上手な人ですね。 そこしかいない人たちの集まりならなおさら、文句言わずに言われた仕事をこなし、にこにこして、さらには、いやーな仕事も率先して引き受けておけば自然とお仲間に入れます。 長年の経験者より。 ま、それができないから辞めたくなるんですけども。うまいことボスに気に入られる仕事しておくのが無難です。ボスとはお局ですね。癖？なんてものは大体掴めていますよ。すでにその一癖に気づいている貴方なら大丈夫です。 無視してくる先輩は、コミュニケーションのできない仕事のできないアホですから、私よりできない奴と見下しておけば良いのです。ただ、先輩なだけ。 あなたは、確実にまずは仕事のできる人間になりましょう。仕事ができれば、仕事が味方になってくれます。

こんにちは♪ 私は月シフトが出た時点、夜勤前の最終勤務と2回挨拶します。たとえ後輩でもこちらから声かけます。 今のクリニックは2人夜勤で何が起こっても運命共同体なので笑笑 私は基本先輩と組むので尚更です。 どこの病院も基本夜勤は最小限の人数しかスタッフがいないので何かあれば他のスタッフに助けてもらう事になりませんか？ 何回か転職してますが、自分の中では結構当たり前だったので… 夜勤のリーダーさんはメンツによって采配も変わるでしょうし。 お仕事できる方には当たり前じゃないのかもしれません。 たぶん皆さん礼儀として声かけるのが当たり前と思っているだけだと思いますよ。そして多くの病院で慣例かと思います。

私も病院、クリニック、総合病院、それぞれ働いてきました。 それぞれ働く上でも色が違いますよね。 私の場合は、クリニックの小規模ワイワイ感はいいときもあり悪いときもあり、と感じました。 総合病院だと他の科だと病棟の雰囲気も違うんじゃないかな？と思います。 なので ・合わない人とは最低限お仕事上での仲間として、必要なだけ関わる。 ・次の科への慣れる環境と考えて、いるようなら今いる病棟での関わりたい人を見つける。 ・趣味を持って外での人間関係を楽しむ。 行きたい領域への移動を前提にそちらの勉強をすすめるのもいいのかも？と思いました。 ※私は助産師で産科配属以外なら辞めます、くらいの気持ちで働いていたので、異動の面での気持ちは理解しきれてないかもしれません、すみません。

リーダーをつけるのはどなたなのでしょうか？ その月のリーダー回数ではあまり気にしなくていいような気もします。 もしかしたら、同期の方にリーダーを頑張ってもらいたい時期なのかもしれませんし、次の月には逆になっているかもしれません。 私が働いていた病棟では師長、副師長、教育担当がリーダーの配分など考えているときもありましたが、その前の日のメンバーが次の日のメンバー、患者をみて調整したり、(これはダメだと思うけど)気分で変えたりしていました。 仕事ができていないからリーダーを任せられないのであれば、そもそもリーダーにつけることをしないと思うので、気になさらず働かれて問題ないと思います！ 深い意味もなくつけられていることも多いです。 もし、気になるようならリーダーをつける人に、リーダー頑張ってみたいので多めにつけてください！って私ならアピールしちゃいます！

お疲れ様です‪‪‪‪ ᵕ ̫ ᵕ̩̩ 今日ですね、、大丈夫でしたか。

毎日お疲れさまです。 始業1時間前は確実に労基に引っかかると思います。今まで大丈夫だったのではなく、バレなかっただけです…今は厳しいですから… 30分前でも十分情報収集できると思います！私はリーダーの時でさえ始業10分前くらいに入ってました^^; 情報収集の仕方を見直すことも必要ではないかと思いました。 頑張ってください(^^)

送別会あります。 私も二年以上前に今の職場に転職したのですが、まさか病棟全体での飲み会があるとは思わなくてかなり衝撃でした。転職前の病院が飲み会するなら少人数で届け出も必要だった(＝推奨していない)のでよけいでした。 幹事は飲み会に積極的に参加する人たちだけで持ち回りになっているので、自分は回ってきたことがないです。不参加を続ければ回避できませんかね？ 自分は送別会に不参加派なので、印象はなにもないです。仲間だなぁくらいです。でも飲み会好きな人たちからすると白けるらしいです。誰かが不参加を始めると参加したくないけどしてた人たちも不参加になっていく場合があるので、いつの間にかそれぞれとなることもあります。

自分にだけ話してくれないなら不安になりますが、そうでないならそういう人だなぁと思うくらいですね。仕事に必要な報連相ができていれば全然ありだと思います。 私は割と皆と話しますが、ほぼ仕事のことです。プライベートのことは休憩中にちょっとしか話さないですし、なんなら休憩中も仕事のことメインです笑

こんにちわ。わたしはお互い信頼関係のある医者であれば薬を出してもらうために診察してもらったり、処置をしもらったことがあります。医療費補助はありません。 でも基本的には申し訳なさがあるので、よっぽどなことでない限りは他院に受診します。

計画的に動けないというか、気になったらすぐ解決しないと気が済まない人なのではないかと思いました。 あまりに業務に支障が出るなら上司に相談すべきだと思います。看護師には看護師の忙しさがあって、介護福祉士には介護福祉士の忙しさがあって、それお互い尊重し合えないと結果的に患者さんに不利益が生じますよね。

うちの病棟はお局らしいお局はいないです。 人間関係も比較的良好です。裏ではそれぞれ好き嫌いはありますが…表立って分かりやすく対応を悪くするってことは少ないです。明らかに仕事ができない人やインシデントを立て続けに起こす人もいますがその人達にも他の人たちと同じように接しています。本人独自のやり方を持つ人はいますが押し付けもないですし、新しいやり方も比較的話し合いで決まります。 二カ所しか働いていないのでサンプルが少ないですが、忙しくないところは比較的人間関係は穏やかかなと思います。でも忙しくない分、悪口とか噂を話す余裕はあります。忙しいとどうしてもあたりが強くなるなぁと感じます。 性格が悪い、、、忙しくて余裕のない人が多いなぁと実感しています。自分自身もそうでしたが、余裕のあるところだと気持ちが穏やかになって、今までだとついキツい言い方をしたりしてしまっていたことも、優しくフォローできるようになりました。本人の資質ももちろんあると思いますが、環境にも左右されているのかなと(環境に左右されている時点で本性と言われればそうかもです…)。

中途となると人間関係がすぐに構築されていたり、すぐ仲良くなれる人となれない人で分かれてきますよね💭親睦会とかそーいったものは開かれなかったですか？？

気にしない。それができたら苦労はないですよね、、 ワーカーさんから陰口を言われること私もありました。 私は他の方からも言われていたので即辞めました。 劣悪環境で自分が壊れてしまいます。 異動が出来るのなら異動願を出してみてもいいかもしれないです。

アドバイスだなんて烏滸がましくはありますが、 「相手に期待をしないこと」と 「その環境が自分に合わない・嫌だなと思ったら、そこから離れること」ですかね(´･ω･`; )💦 上司としての肩書きがついているからといって、 全ての人がその役割を果たせるかと言ったらそうではないと思います。 「なんでこんな人にこの役職ついてんだ？🤨」みたいなこと、世の中に沢山あると思います。 素晴らしい人だけが上司になるわけではありません。 どういう経緯でその役職がついたのかは知らないけど、 仕事ができないのに役職がついている人、 人柄に問題があるのに役職がついている人、 世の中に全然います(´<_｀ 　) “上司とはこうあるべき”という執着があると、 思い描いた通りに動いてくれないときに失望したり怒りが湧いたりします。 そしてその執着というのはこちら側が勝手にしていることです。 なのでそれを手放す。 不平不満を聞いて受け止め、対処してくれる窓口的な存在（その問題の上司よりも更に上の人）がいるのであればそこに相談すれば良いと思います。 相談するところがない、 したところで変わらないということであれば、 相手を変えるのは難しいということを認識して、 自分が変わるしかありません。 その職場にいるのが嫌なら離れることを考えるしかないですし、 異動が難しいなら、そこの病院自体から離れることも検討するしかないのかと。 転職したくないのであれば、 現状での自分の中の妥協点を見い出すしかないと思います。

その同期の方はママナースさんの病棟の現状をわかっていないのでしょうから、仕方ないのかもしれないですね😥 一緒に仕事をするとなると、 嫌な面が見えることはあるかもしれません( ´ω｀; ) 相手に対して攻撃的になってしまいそうで、 それが自分としては避けた方が良いのであれば、 物理的に距離を取るというのは手ですよね。 今後も共に働かなきゃいけないことを考えるとある程度うまくやっていかなきゃ自分が困ると思うので、 その辺りを考えて行動した方が良さそうです(´･ω･`; )