電話対応のアドバイスが欲しいです

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新人ナース, クリニック

私普段からあまり電話しなかったりであまり慣れてないんですが、 今勤めてるクリニックでは基本受付の方がでて、看護師では基本先輩がでてます。 休み時間私しか居ないときは、私が出てます。 私電話が苦手で その理由が、相手の声が小さいというのとスピードが速かったり、頭の中で理解が追いつけないまま相手は話し続けられたりとかがあって苦手意識があります。 ただ電話は慣れておきたいので出てます。 私言葉遣いが弱く、このような場合どうしたらいいですか。 アドバイス欲しいです。 シンプルに話すスピードや声の音量は相手に求めるしかないですかね。 話の理解の面では、とりあえずメモを取ってなんとか理解はできてるのですが。私の理解力が乏しいところがあって、今まで相手の方に怒られたりとかはないんですが、今後怒られることがありそうとか思うと怖くて。

2025/04/16

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わかります、電話って本当に難しいですよね…。相手の声が小さいとか、話すスピードが速いと、頭が追いつかなくなって焦っちゃうのすごく共感します。 私も苦手だったんですが、少しラクになったなって思ったのが、「聞き取った内容を軽く復唱すること」でした。たとえば、「○○の件ですね、承知しました」とか「□□ということでお間違いないですか?」みたいに、こっちが理解した内容を簡単に言い返すと、相手も安心してくれるし、自分の中でも確認ができるのでおすすめです。 あと、「もう一度お願いできますか?」ってちゃんと聞き返しても全然大丈夫ですし、「少しお時間いただいてもよろしいですか?」とひと言添えるだけでも、ちょっと心の余裕ができると思います。 電話対応は慣れが大きいので、少しずつ場数を踏めば必ず楽になりますよ。応援してます!

2025/04/16

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「クリニック」のお悩み相談

看護・お仕事

休憩ってきちんと1時間必ず取れています? 病棟勤務なのですが、そんな日は滅多にない日々な気がして。ご飯食べて、お茶して、お菓子食べて、歯磨きして。。とゆっくりせず、10分でご飯食べて歯磨いて終わり!みたいな。。ご飯くらいゆっくり食べたいものです。。クリニックや訪問看護なども、どのような様子でしょうか?

休憩訪問看護クリニック

あかさ

内科, 総合診療科, 急性期, 病棟

122025/12/11

まどれーぬ

その他の科, クリニック

病棟勤務のときは、 暗黙の了解的に「1時間しっかり休憩が取れないのは仕方ない」と 当然のことのように受け入れていましたね( -ω-;) 今はクリニック勤務で、 午前の診療が長引けばその分休憩は減りますが、 診療終了時間にぴったり終われば、 ほぼ2時間休めます。 私は2時間も休憩いらないなと思ってる人間ですが😅 休憩を1時間にしてもらって、 その分終業時間を1時間早めてほしいなと常々思っています🤣

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看護・お仕事

クリニックに勤めている方に質問です。 クリニックで行う点滴は病棟で使うような留置針でしょうか? それとも採血などを行う翼状針なのでしょうか?

点滴クリニック正看護師

はな

32025/11/24

カリイ

産科・婦人科, ママナース

産科クリニックです。 両方あります。漏れた時にリスク高い薬剤は留置でやります。 クリニックによると思いますよ。ちなみにクリニックはコスト削減のため安い針を使う事が多く、サーフローも逆血止まらないタイプだったり、採血も直針で逆血見えないタイプだったりします

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キャリア・転職

みなさんの最短離職はどれくらいですか? 3ヶ月前に転職したばかりです。 面談で仕事を続けますとは言ったものの、やっぱり無理かもという気持ちになっていて。 どうにかしがみついて1年は耐えるべきでしょうか。

離職クリニック転職

ちゃむ

122025/12/22

たか

精神科, ICU, CCU, プリセプター, 病棟, リーダー, 一般病院, 大学病院, オペ室

嫌なら即辞めた方がいいと思います。時間がもったいないし、3ヶ月なら係や委員会も振られてないから引き継ぎもないし。逆に1年経つと仕事割り振られるから引き継ぎしないと辞めにくくなるし。まぁそんなの関係なく辞める人は辞めますが。私は正社員だと短期離職はないですが、バイトだと3ヶ月で飛んだり半年で飛んだことあります。

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

322021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

192020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

82020/01/26

洋之助

その他の科, 一般病院

看護の全体的な方針でPNS導入でしょうけど、職場の性質、性格的なところで合う合わないがあると思いますよ🎵昔は機能的、チーム的、混合的と有りましたが、最初は皆さん右往左往でした。しかしスムーズに業務をこなしてましたよ。勿論、指導する事も😉🆗✨でしたよ🎵どうしてもPNSの導入なら皆さんと意見交換を行うべきと思いますよ🎵それに人手が足りないのは昔から口癖のように言われていますよ🎵人手が足りない分は足りるように業務をこなしている人もいます。意欲的でない新人も昔からいますのでね🎵とどのつまり看護師が自分の仕事への向き合い方になると思いますよ🎵僕は昔の人間なので、昔は良かったよしか言えませんが、今と比べると個人的な動きが多いと思います。昔は患者様、スタッフ全員に目を配れる人が沢山いて新人の指導もしっかりしていましたし、新人さんも答えてくれましたよ🎵今のアナタに出来るでしょうか⁉️物事の良し悪しの批判は簡単です。僕も出来ます。自分で何か解決策があるなら実施してみてはどうでしょうか⁉️そういう事と思いますよ🎵人の命は地球より重いと言った人がいます。ならば1人で抱えるのは到底ムリですね🎵ならば皆で抱えましょうね🎵僕の持論ですけど、頑張って👊😆🎵

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

私は、11月に転職しましたが 親が倒れて危篤状態になり、それでパニックになった親の メンタルケアをしてるうちに自分自身も 仕事、親の面会、親のメンタルケアをし メンタルが不安定になりました。 日勤パート週3で働いていたのですが休むたびに 誰かに皺寄せがいっていると思うとしんどくなり 退職しようかなとなやんでます。 去年に転職したばかりだし、迷惑もかけてしまう などいろんな感情になってしまいます。 皆さんはこういった経験などありますか? また、職場で同じような感じで辞めていった方などいますでしょうか??

入職退職メンタル

みなみ

内科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 総合診療科, 急性期, 病棟, 神経内科, 一般病院

12026/02/03

まよ

消化器内科, 病棟, 消化器外科

病棟で、新人の子がメンタルしんどくなって週3の午前だけ来てた時期がありました。 でも、点滴つないでくれたり、ナースコール取ってくれたりしてて、正直すごく助かってました。 「いなくてしわ寄せが…」っていうより、 「今日は来てくれてラッキー」「ありがとう」って気持ちの方が大きかったです。 無理して潰れてしまうより、できる形で関わってくれる方がありがたいし、 そういう選択をして辞めていった人も、実際まわりにいますよ。

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キャリア・転職

皆さんのオススメの転職教えてください🙇‍♀️

給料転職正看護師

マリー

訪問看護, 看護多機能

22026/02/03

佐藤

産科・婦人科, クリニック

逆に登録しない方がよいと思うのはナース人材バンクです。 一度webで登録だけしたら毎週1回は番号を変えてもう4年ほど電話がかかってきます。 SMSも毎週送られてきます。 気をつけてください🤯

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看護・お仕事

「最期はご家族と一緒に過ごすのが一番」という思いが自分の中に強くあります。 ですが実際には、急変が早く、ご家族が間に合わないまま最期を迎えられるケースもあり、今回もそのことで強く心に残っています。 例えば、下顎呼吸が出現してから1時間ほどで心停止に至った患者さんや、連絡後すぐに来院調整をしても間に合わなかったケースなど、どうしても避けられない状況もあると頭では理解しています。 それでも「もっと早く連絡できたのでは」「最期が自分でよかったのか」と考えてしまいます。 みなさんは、こうした理想と現実のギャップをどのように受け止め、気持ちの整理をされていますか?

病院

まよ

消化器内科, 病棟, 消化器外科

32026/02/03

こむぎ

検診・健診, 看護多機能

私は患者さん自身がその選択をされたんだと思うようにしていました。 私自身も悩むことはありました。たまたまお看取りに当たることはほぼありませんでしたが、他の先輩が対応しているのを何回か見たことはありました。 医療現場ではみんな必死に働いています。

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

鬼役に豆まきします👹食事に豆料理が出てきます🍚飾りつけをするくらいかな😊節分らしいレクをします🥳職員に恵方巻が…💚意識したことないです🤔何もないです!その他(コメントで教えてください)

384票・2026/02/10

現在、対応に悩んでいます😢遭遇したことがあります💦遭遇したことはありません🙅患者・家族と接しません。その他(コメントで教えてください)

437票・2026/02/09

今の職場と同じです系列病院などで異動が決まってます異動はわからないけれど同じ職場退職、転職予定です来年度の進退をまだ悩んでいますその他(コメントで教えて下さい)

479票・2026/02/08

特に問題ありません引っかかったことがあります以前引っかかったが改善しました健康診断を受けたことがありませんその他(コメントで教えてください)

500票・2026/02/07