電話対応のアドバイスが欲しいです

^_^

新人ナース, クリニック

私普段からあまり電話しなかったりであまり慣れてないんですが、 今勤めてるクリニックでは基本受付の方がでて、看護師では基本先輩がでてます。 休み時間私しか居ないときは、私が出てます。 私電話が苦手で その理由が、相手の声が小さいというのとスピードが速かったり、頭の中で理解が追いつけないまま相手は話し続けられたりとかがあって苦手意識があります。 ただ電話は慣れておきたいので出てます。 私言葉遣いが弱く、このような場合どうしたらいいですか。 アドバイス欲しいです。 シンプルに話すスピードや声の音量は相手に求めるしかないですかね。 話の理解の面では、とりあえずメモを取ってなんとか理解はできてるのですが。私の理解力が乏しいところがあって、今まで相手の方に怒られたりとかはないんですが、今後怒られることがありそうとか思うと怖くて。

2025/04/16

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わかります、電話って本当に難しいですよね…。相手の声が小さいとか、話すスピードが速いと、頭が追いつかなくなって焦っちゃうのすごく共感します。 私も苦手だったんですが、少しラクになったなって思ったのが、「聞き取った内容を軽く復唱すること」でした。たとえば、「○○の件ですね、承知しました」とか「□□ということでお間違いないですか?」みたいに、こっちが理解した内容を簡単に言い返すと、相手も安心してくれるし、自分の中でも確認ができるのでおすすめです。 あと、「もう一度お願いできますか?」ってちゃんと聞き返しても全然大丈夫ですし、「少しお時間いただいてもよろしいですか?」とひと言添えるだけでも、ちょっと心の余裕ができると思います。 電話対応は慣れが大きいので、少しずつ場数を踏めば必ず楽になりますよ。応援してます!

2025/04/16

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「クリニック」のお悩み相談

看護・お仕事

産婦人科で勤務している方へ質問です。 私は産婦人科勤務の看護師です。 総合病院で勤務していたころは婦人科のオペや切迫早産の患者さんを対応していました。 現在クリニック勤務をしています。 病棟は分娩メイン、外来は妊婦健診や婦人科の方の対応をしています。 クリニックでは助産師メインで回していく印象でしたが看護師がメインで働いています。 分娩以外は看護師対応という感じなんですが みなさまの産婦人科での看護師の働き方を教えて頂きたいです! よろしくお願いいたします。

産婦人科総合病院クリニック

あっきー

内科, 小児科, 産科・婦人科, ママナース, 病棟, クリニック, 外来, 一般病院

22026/07/27

カリイ

産科・婦人科, ママナース

産科クリニック病棟勤務の助産師です。 お産の直接介助、母乳外来以外は全て看護師と助産師関係なく行います。帝王切開の機械だしは看護師さんメインですし。 夜勤で何件陣発者がきてもお産を安心してとれるのは看護師さんたちがなんでも引き受けてくれるからです。看護師さんは神様です。

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キャリア・転職

今年度看護師2年目。新卒で就職した病院を適応障害になり10ヶ月(1月末)で退職。転職し2月から今の整形外科のクリニックで働き始め、来月(8月)で半年になります。 ・来月(8月末)に実家に戻り通勤が1時間ちょっととなる ・正社員の看護師が私1人であること ・注射や採血はカルテ入力や患者案内など含めて最低3分以内でできないと院長に注意をされる ・院長が忙しい時やイライラしてる際に、新人で最年少の私に当たることが多い ・先読みして行動しても「早すぎる」と怒られ、指示を待ってやってると「ぼっーとしすぎ」「傍観者になりすぎ」と怒られる ・医療事務の受付の女性2人が私だけに態度が違う。きつい口調、文句や嫌味、最近では、私だけに挨拶無視、存在無視。 朝、仕事に行くのが憂鬱です。出勤したら早く終わって欲しいと強く思います。何も楽しいと思うことができなくなってます。辞めれるなら辞めたいですが、1年は続けないとまた短期離職になってしまうと思いますし、以前適応障害になった時より酷くないためまだ、頑張れるのかもや、私が弱いだけで皆辛い中頑張ってるのにと自己嫌悪になってしまいます。 私はどうしたらいいでしょうか。 短期離職になると今後のキャリアが怖いです。書類落ちみたいなことになるんじゃないかと。(今後病棟戻る気は一切ないです。)

退職クリニック人間関係

ももんが

整形外科, クリニック

32026/07/22

くぅ

内科, 循環器科, CCU, クリニック, 検診・健診

コメント失礼します。 全く助言ではないかもしれないですが、状況がかなり似ていたので送らせてください…。 私も2年目の代で、病院を適応障害で転職して今はクリニックで働いています。 正社員が私1人という状況も同じで、ももんが様ほど院長は厳しいような環境ではないのですが、色々続けるには辛い部分があり辞めようか悩んでいるところです。 ただ、クリニックでもそこまで陰湿な言動をされるのかと少し驚いたほどです。ももんが様のような環境であれば私は即やめると思います… やはり自分の心が1番、他にも楽しく生きられる場所が絶対にあると思います。 私もキャリアは怖いですが、同じく病棟に戻るつもりはないので気にせず辞めようと思っています! ちなみに同級生に、二度退職して今転職活動をしている友人がいますが、書類落ち等はそこまでなく、場所次第ですが思っていたよりも選択肢があると話していました。 お互い無理せず適度にやっていきましょうね(TT)

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キャリア・転職

4月から眼科クリニックに転職しましたが、もう辞めたいと思っています。 理由は、 ・教育体制が整っておらず、何をすればいいのか分からないまま放置されることが多い ・勤続10〜30年の方が多く、それぞれやり方が違うため、ある人に教わった通りにすると別の人から「違う」と注意される ・一人、とても冷たい態度を取る方がいて、何をしてもきつく言われたり、つっかかってこられたりする ・職場の雰囲気や会話も自分には合わず、毎日精神的につらいです。 仕事へ行こうとすると涙が出てしまうほどで、自分でも限界を感じています。 唯一の良いところは、定時で帰れることくらいです。 試用期間は過ぎてしまいましたが、このような理由で退職を考えるのは甘えなのでしょうか。 今出ている8月までのシフトは責任を持って勤務しようと思っていますが、その後は退職したいと考えています。

クリニックメンタル人間関係

なな

呼吸器科, その他の科, クリニック

72026/07/04

まどれーぬ

その他の科, クリニック

甘えじゃないと思いますよーヽ(´o`; クリニックはやはり即戦力を求めているところが多いのかなと思います。 少人数制でマンパワーがかつかつだから、一人一人が動けないと困るって感じですよね( ´ω`; ) クリニックで教育体制が整ってるところって、規模が大きなところでもない限りなかなかないような気がします😥 私は眼科クリニックに勤めて16年目で、今が7か所目の眼科クリニックになりますけど、基本どこも放置ですね(; ̄ェ ̄) 私の場合は元々眼科の経験があるから放置でもどうにかなったというか、自分から聞いてなんとか乗り越えたって感じです( ̄▽ ̄;) 私、今の職場の1個前にペインクリニックに勤めまして、そこで“入職初日の挨拶から無視してくるNs”&“過干渉Ns”の二人組からのいじめを受け、仕事内容も合わないし仕事に行きたくなくてしゃーない状態になったんですよ😞 かなり早い段階から「ここはダメだ、自分には合わん!」と思って院長に🆘出し、試用期間中に辞めようと試みましたがなかなか辞めさせてもらえず、5か月でやっとこ辞めさせてもらえました_:(´ཀ`」 ∠): 合う合わないはどうしてもあると思うので、自分が自分らしく伸び伸び働けないところに無理している必要はない、というのが私の考えです。 ななさんがうちの職場に来てくれたら、私絶対自分の教えられることは全部教えるのに、と思いました🥺

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

322021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

192020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

82020/01/26

洋之助

その他の科, 一般病院

看護の全体的な方針でPNS導入でしょうけど、職場の性質、性格的なところで合う合わないがあると思いますよ🎵昔は機能的、チーム的、混合的と有りましたが、最初は皆さん右往左往でした。しかしスムーズに業務をこなしてましたよ。勿論、指導する事も😉🆗✨でしたよ🎵どうしてもPNSの導入なら皆さんと意見交換を行うべきと思いますよ🎵それに人手が足りないのは昔から口癖のように言われていますよ🎵人手が足りない分は足りるように業務をこなしている人もいます。意欲的でない新人も昔からいますのでね🎵とどのつまり看護師が自分の仕事への向き合い方になると思いますよ🎵僕は昔の人間なので、昔は良かったよしか言えませんが、今と比べると個人的な動きが多いと思います。昔は患者様、スタッフ全員に目を配れる人が沢山いて新人の指導もしっかりしていましたし、新人さんも答えてくれましたよ🎵今のアナタに出来るでしょうか⁉️物事の良し悪しの批判は簡単です。僕も出来ます。自分で何か解決策があるなら実施してみてはどうでしょうか⁉️そういう事と思いますよ🎵人の命は地球より重いと言った人がいます。ならば1人で抱えるのは到底ムリですね🎵ならば皆で抱えましょうね🎵僕の持論ですけど、頑張って👊😆🎵

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

救急外来では、限られた時間の中で重症度を判断し、優先順位をつけて対応することが求められます。経験を積む中で、観察所見や患者さんの訴えから「何かおかしい」と感じる直感を、どのように根拠のあるアセスメントにつなげていけばよいのか疑問に思います。言語化するコツや頭の中を整理する方法があれば教えてください。

救急外来アセスメント

のん

整形外科, リハビリ科, 病棟, リーダー, 脳神経外科, 回復期

12026/08/28

flamingo

内科, 外科, 消化器内科, 整形外科, 泌尿器科, 救急科, クリニック, オペ室

報告時にSBARは使用していますか? 私も夜勤の時や急変時の報告の時に的を得た報告に苦手意識がありましたが、SBARを使用するようになってからは頭の中を整理し的確に報告ができるようになった気がします。 もちろん経験値も上がったのもあるのかもしれませんが、報告内容を整理するということではとても役立ったなと思っています。

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看護・お仕事

愛知の看護専門学校を受験するものです。 授業の号令などはありますか? 少し苦手で泣 教えてください

専門学校モチベーションメンタル

にっく

その他の科, 学生

02026/08/29
看護・お仕事

死亡診断書を書けるのは医師のみですが、手の不自由な医師から代わりに書くように指示されました。流石に断りましたが、結構な悪態をつかれました。かなり時間をかけてご自分で書かれてましたがご遺族を待たせる形になってしまいました。みなさんならどうしますか?

人間関係病棟

のん

整形外科, リハビリ科, 病棟, リーダー, 脳神経外科, 回復期

22026/08/28

さわだ

内科, 外科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, 総合診療科, 急性期, HCU, プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, GCU, 消化器外科, 一般病院, 回復期

お疲れ様です 私は経験として、手が不自由な先生ではないのに「緊オペ入るから俺の名前書いといて」と言われ、断る前に走られて逃げられたことがあります。 その際は他の先生に事情説明して記載してもらい、記録にも書いてもらいました(;;)

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

患者さんの言葉同僚の言葉ご家族の言葉上司の言葉特にありませんその他(コメントで教えてください)

296票・2026/09/06

自分がそうです同僚にいます過去にいました今も昔もいませんその他(コメントで教えてください)

407票・2026/09/05

良くなっていると思います悪くなっていると思います変わらないと思いますその他(コメントで教えて下さい)

442票・2026/09/04

患者に優しい・思いやりがある🥰責任感がある💪何でも頑張る✨周りを支えられる🤝冷静に考えられる🤔まだ探し中🌱その他(コメントで教えてください)

466票・2026/09/03