昨今、伝える側の口調も注意しなければ、直ぐにパワハラになってしまう事案...

Question

昨今、伝える側の口調も注意しなければ、直ぐにパワハラになってしまう事案ばかりです。注意した側が逆に悪者になってしまう。このような事案は皆様の中でもあると思いますが、教えて下さい。

防人 · Answer

人とのコミュニケーションの取り方は本当に難しいです。ご苦労されてみえることお察しします。相手の気持ちになって考えると又違った見え方もしますよね。私見なので余り参考にならないとは思いますが。

チュラ · Answer

お疲れ様です。一方通行ではパワハラと言われてしまうし、ご利用者とのコミュニケーションより職員とのコミュニケーションの方が難しいと感じる事が多々ありますよね…。私は伝える前に相手の言いたいことを全部言ってもらうようにしています。それをメモに書いて、納得できる部分は「そうだよね。わかる」などと話して切り込みたい部分は「私はこうに思うけどどう思う？」「こんな考えを持つ人もいると思うけど、どう思う？」等と問いかけをしています。口調や伝える場所など色々配慮しなくてはいけないし、相手に伝わらなければ意味が無いのである程度は時間をかけて話をする様にしています。