認知症の拒否・暴力対応はどうすべき？介護現場の実践例は？

かつてのご利用者様の対応について。

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

初めまして。以前務めていたデイサービスで、忘れられないご利用者様がいます。その方は認知症が進行していくにつれて、入浴やレクリエーション、トイレ介助ですら拒否が強くなってゆき、時には職員に対して暴力も出る様な方でした。入所が決まりその後お会いする事は無かったのですが、もっと出来ることがあったのではないか？と今でも思い出す事があります。皆さん(皆さんの施設)は、拒否が強く、時には暴力も振るわれるようなご利用者様には、どう言った対応をとっておられますか？宜しければお教え頂きたいです。

認知症

2026/02/21

12件の回答

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三毛猫

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 初任者研修, ユニット型特養

穏便に言うしかありません。男性職員がいれば、男性職員にお願いする。女性職員は、ベテランにお願いする。

2026/02/21

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメントありがとうこざいます。男性職員も頑張ってくれていたのですが、男性職員に対しての拒否や暴力がまた一段と強くて……。女性職員のベテランさん達でも対応出来ないくらいだったんです。穏便に伝えているつもりだったんですが、まだまだ足りなかったのかもしれませんね…。

2026/02/23

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

女性のご利用者様で暴力をふるう方がいました。亡くなられて退去になりましたが、叩く、蹴る、杖を振り回す、爪を食い込ませる、噛む…。その方は服薬、入浴の拒否がとても強く、入居されている期間はとても大変だったことを覚えています。ただ、穏やかな時もあり、そんな時はニコニコされていて優しく、可愛らしい雰囲気の方でした。関わる際には穏やかに声掛けする、無理な介助はしない、人やタイミングを変えるなどでしたが、今考えても何か他に方法はなかったのかと考えます。男性のご利用者様だと力も強そうですし更に対応が難しそうですね。

2026/02/21

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメントありがとうございます。さーちゃん様も同じような方を担当された事があったのですね。そうなんです、穏やかな時はその方もとても可愛らしくて、ありがとうゴメンなって泣いて謝って下さったり…。無理な介助はしないように心掛けてはいましたが、ご帰宅までに〇〇をしなければ！と言う、介助者側の都合ばかりで、ご本人の気持ちに沿った介護は出来ていなかった様に思います。力はとても強かったですね……引っ掻かれたり噛み付かれたり…は何度もありました。

2026/02/23

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

泣きながら謝られるのは切ないですね。引っ掻く、噛み付くなど、自分を守る為の本能からくる行動なのでしょうね。「だから仕方ない」という訳ではなく…。力が強い方、体の大きな方の暴力はより大変ですね。デイサービスだと時間を常に気にして動かなければならないでしょうし、介助者側の都合になるのも仕方がないと思います。別の場所に入所の流れで退去されたということですが、少しでも穏やかに過ごせていると良いですね。私は暴力をふるうご利用者様に、トイレ介助の際に突き飛ばされ、怪我した訳ではなかったのですが悔しくて泣きました。笑怪我しないように気をつけましょう。

2026/02/23

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

ありがとうございます。そうですね、少しでも穏やかに過ごしてらっしゃるといいなぁ……。さーちゃんさんもトイレ介助の際突き飛ばされるだなんて大変でしたね……

2026/03/02

わんちゃん大好き

介護福祉士, 有料老人ホーム

女性の入居者様で排泄時に叩くつねる引っ掻く人います。私は手を出して来た時に私は握手しちゃいます。この手はどうしたの？私と握手したかったのかしら？と握手すると手を引っ込めてやらなくなります。もう1人排泄時に蹴る方がいますが、この足どうしたのかしら？私痛いんだけどと言うとすみませんねってやめてくれてます。うちの施設の方の場合はです。

2026/02/22

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメントありがとうございます。わぁ！それは素敵な方法ですね！すごい平和的な解決方法です！今まで思いつきませんでした、目からウロコです。今後同じような方の担当になった際、真似させていただいても大丈夫でしょうか？

2026/02/23

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

デイサービスに通うレベルじゃないのに、上は受け入れちゃったんですね。要は受け入れるからあとは現場の人がなんとかしてよ、噛んだりしてもこっちのせいじゃないわ、みたいな。暴力振るうの？そりゃぁ〜あんた（スタッフ）が利用者さん怒らせるようなことしたんじゃないの？現場は笑いながらどうにかかわすしかないでしょう。強い拒否があっても強い言葉で押さえつけることはしたくないですよね。していた人もいましたけど。

2026/02/22

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

コメントありがとうございます。そうなんです…上の人とケアマネさんが親しくされてまして……。現場からは厳しい旨を伝えても聞き入れてくれることもなく、何なら利用日が増えました。強い言葉は使わずに済むのが1番ですよね（その方は押さえつけられるような方では無かったですが）

2026/02/23

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

あーそのタイプですね。「昼寝でもしててくれないかしら」と願いをかけるしかないですかね。ケガなどされませんように

2026/02/23

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

質問主

このタイプが一番厄介ですよね……。お昼寝にふふ、と笑ってしまいました。ありがとうございます。

2026/03/02

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ねむねむ

介護福祉士, 小規模多機能型居宅介護

うちの施設も同じです。何度も説明しては出てくるを繰り返しています😭

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カツラとか使ってる施設ありますか？

以前にも書かせてもらった認知症の入居者Aさんの男性職員拒否問題について、ある職員からAさんを対応する時、男性はカツラを被って女装して対応しては？と言われました。正直、そこまでして頑張りたくないのが気持ちです。皆さんの施設で、このような対応している、したことがある場合、内容を教えてください。

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19・2026/01/22

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ごめんなさい🙏 正直カツラくらいでは… だって、髪の長い女性職員って髪を結ぶじゃないですか？髪の長いカツラは使えませんよね？ボブだと特に下を向くとめちゃくちゃ邪魔ですよ？ショートヘアなら意味を成さない可能性も… カツラは施設で購入してもらえるのでしょうか？自腹ならアホらしくないですか？しかもガタイや声で男性とバレませんか？そもそもなぜ男性拒否なんですか？その利用者は女性ですか？女性スタッフにケアしてもらいたい男性利用者なのでしょうか？その利用者のみ男性拒否なら、女性職員に代わってもらうしかないと思うのですが… 夜勤の時の対応ができないという事ですかね？他のユニットの男性スタッフが対応しても男性であることを理由に拒否なのでしょうか？ユニット異動を上司に相談するのが一番お互いの為かと。おかっちさんの性別は変えられないし、認知症も正直好転はないし、そもそも男性嫌いが認知症所以かどうかも分かりませんよね？

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楽な仕事しかしない上司

上司に腹が立ちます。事務員とずーっと無駄な仕事に関係ない話ばかり喋ってて何もしない、介護度が高くて大変だったり嫌いな利用者の入浴は絶対にせず、パートや他の人任せ。周りの人が、「ずっとパートばかりがしてるので ◯◯さんの入浴したらどうですか？」と伝えたら「だってあの利用者嫌いだもん。」と言われたらしいです。どの職員がどの利用者の入浴をしたり排泄介助をしたりするかをその上司が決めていますが、自分には楽な仕事ばかりつけています。こんな上司ありですか？この上司は利用者への声かけや対応がとても悪く、ほぼ全員の利用者さんが嫌っています。なので認知症ではない利用者さんとは関わらないようにしているのが分かります。

排泄介助パート入浴介助

羅奈

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3・2025/12/03

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

お疲れ様です。嫌な上司ですね。読んでるだけで想像でイライラしました。笑うちの施設長も関係ない話やいない人の悪口ばかりで仕事しません。ご利用者さんと喧嘩するし悪口言ってます。「あー！仕事したくない！」といつも言っていて、こちらのモチベーションを下げてきます。ほんと腹立たしいです。羅奈さんの書き込みを読んで、うちの施設長かと思いました。真面目に働いている人の士気を下げないでほしいですよね。羅奈さんの腹が立つ気持ち、とても良くわかります。

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傾聴とは？

高齢者施設の介護士不安な高齢者が、何度も何度も職員に話しかける。 →1人に時間をかけるわけにはいかないからと、そのままにしておくスタッフ。素朴な疑問自分は不安になったことがないのですか👀 話を聞くこと。は、とても時間がかかるかもしれないけどそれが１時間もかかるわけではない。話を聞かないことで、不安がより、エスカレートすると思うのですが👀 ただ、もしかすると？精神的依存心が強すぎる方へは適度な切り替えも必要ではあるし。周りの高齢者が、あの人ばかり…とやきもちのようになるからかしら？有料老人ホームの介護の質がどうなんだろう👀 一部の有料老人ホーム限定かもしれませんが… 業務的なのか、若いからなのか？批判することではなく、介護接遇についてはどう指導してるんだろう。

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21・2025/04/08

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

少し分からないのですが「有料老人ホーム」のタグが付いていませんが「有料老人ホーム」で体験された事なので、「有料老人ホーム」の方から回答をお求めですか？それとも、老人介護施設全体からの回答をお求めでしょうか？既に"人手不足とモチベーション"が関係しているとした上での「指導の仕方」と言う事で、研修や施設運営の様な内容になりますよね？

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リスペリドンについて聞きたい

意見が聞きたいです！リスペリドン与薬について、なんでもいいので教えてください。認知症グルホです。夜間、寝ないからと3時間に一回リスペリドンを服用し、昼間も不穏だからと服用し、リスペリドンが簡単に使われていて、すごい疑問です。３時間あければドンドン飲ませていいから！といわれます。だけど対応をしっかりやれば、夜間、全然寝てます。不穏にもなりません。こんなにリスペリドン漬けの高齢者って　副作用大丈夫なのか心配です実際の所どうなのでしょう？？

不穏認知症グループホーム

ピー太郎

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28・2024/12/02

ささの葉

実務者研修, ユニット型特養

以前施設でリスペリドンを毎日夜に服用させてた方がいます、飲んでた理由としては、夜間の徘徊、暴力行為でした。あまりにも激しく薬の前に家族様に許可を得て部屋に鍵をかけさせてもらっていましたが、部屋にあるご自分の杖でドアを破壊したりなどもあったので、リスペリドンを飲むことになりました。毎日夜飲んでいて、蓄積されたのかある日、全く部屋から物音がしなくなったので（家族様の了承の上、じ巡視は夜間帯はせず、朝のみになっていました）見に行ったら、意識朦朧としており、顔面は黄色くなっていました。立つこと、喋ること、動くこと全くできなくなっていました。人によって効きめが違うのかもですが、あまり薬漬けにするのは良くないかもしれないですね、💦

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8・2026/05/01

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介護の仕事を初めて働いた特養では、布おむつ使っていましたよ。もう20年くらい前の話しですが…😅

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デイサービス

これからのデイサービス

訪問介護をしていますが、時々お客さんがデイサービスから持ち帰った自作のカレンダーを目にしたりします。大体、お雛様とか鯉のぼりとか、ネタが古いですね。私も今月で65歳になり、将来デイを利用することもあるかもしれないと思いますけれども、古いネタの色塗りは嫌ですね。お雛様も鯉のぼりも全然懐かしいと思いません。今後老人の傾向は益々変化して行くと思いますが、デイの方でもそこらは意識して頂いているのかどうかお聞きしたいです。

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4・2026/05/01

ホッシー

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 訪問介護, 送迎ドライバー, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設

逆に聞いてもいいですか？古いネタはダメなんですか？古いというよりは、日本の四季を大切にする意味でのレクの一環なのではと思います。ご自身が将来デイに通われるようになったならば、どんなレクならご満足されるのでしょうか？

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お金・給料

仕事って、し過ぎてもダメなのね、、難しい😇

そうか、、風呂バイト入れて、残業時間トータルが増えれば増える程、会社に迷惑がかかるんだな、、、じゃあ、入れない方がいいんだな、、良かれと思ってしていた事が、逆効果に😇😇 出しゃばりすぎたか、、？😇

アルバイト残業