うちでは、訪問して居なかった場合(20分待機後も不在の場合)のみ、キャ...

Question

うちでは、訪問して居なかった場合(20分待機後も不在の場合)のみ、キャンセル料をいただいています。当日、ケアの1時間前だとしても、訪問前にキャンセルの連絡があった場合はいただかない事にしています。キャンセルのあったヘルパーさんには、代わりのケアへ行ってもらうか、無ければ無給となってしまっています。みなさんのところは、どうしていらっしゃいますか？

ほりりん · Answer

はじめまして。私が働いていた事業所は、急な入院や急変を除いて、基本前日迄に連絡を頂かなかったらキャンセル料をいただいてました。ちょっといくらかまでは覚えていないので答えかねるのですが、上司は雇用を守るためと話していました。参考になれば幸いです。

如月 · Answer

コメント失礼します。私のところでは、当日キャンセルは2種類に分けられ時間前までに連絡があった場合・連絡がなかった場合になっています。ヘルパーさんには代わりのサービスに入ってもらう様にしていますが、無理な場合は会社負担で保障給を設けています。