今日、利用者さんに言われました…「あんた日本人?何で言ってる事わからな...

ハル

介護福祉士, デイサービス

今日、利用者さんに言われました… 「あんた日本人?何で言ってる事わからないの?」 マスクして発音がしっかり出来てない利用者さんの言葉が聞き取りにくくて… 「申し訳ありません。しっかり耳を傾けていきます」 と、謝る事しか出来ませんでした 私の耳は3年位前から耳鳴りが続いていて、先月のメニエール病から左耳が酷くなり、困難しています 難聴になってしまったのかと思いますが、計測しても問題は無いんです… 利用者さんに言われてしまったのがショックです…

2020/06/29

3件の回答

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わたしもこの間、帰宅願望を訴える利用者とお話をしている時「あなたが何言ってるかさっぱりわからないわ」と言われました。わたしがマスクをしているから聞き取れなかったのか、はたまた嫌味なのかわかりませんが。ニコニコしながら「あら、ごめんなさいね^_^」と言ってやりました。私はあなたのような症状はないのでこういう返しができるのかもしれませんが、介護をする上で利用者に小言を言われるのはもはや仕方のないことだと割り切ることも必要なのかもしれません。ただ、どうしても聞き取りにくい時に謝ると言うのはとても素晴らしい対応です。そこで利用者よりも下手に出るというのが、私はとても立派な判断だと思いました。謝ることは悪いことじゃないですからね。利用者さんからの悪口は"気にしない"これが1番です。すぐには無理だと思いますが、気にしなくなるとそれだけで仕事が少しだけ楽しくなったりするものですよ。私も悪口よく言われます。あなたと同じですよ。あなただけではないということを忘れないで。

2020/06/29

質問主

ありがとうございます。 こんなに聞き取れなかった?って最近よく思ってしまい、利用者さんに嫌な思いをさせてしまって…歳には勝てません😭 しっかりと傾聴をしていこうと思います!

2020/06/29

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「マスク」のお悩み相談

きょうの介護

2泊3日のショートで、なんで100項目近くも持ち物を持ってくるのか。失禁もしないのに服も10着。ショートステイ業務の一番嫌いな仕事だ。荷物のチェックと退所のチェック。マスクとかも箱で持ってくるから一枚ずつ出して数えてるけど、衛生的にどうなんかなといつも思う。

失禁マスクショートステイ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

72026/05/18

たけのこ

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

お疲れ様です。 荷物チェック地味に大変ですよね。 私も特養のショート業務で経験あります。数日なのに山ほど持ってくる方いました。 全部写真に撮りますが、数日間に必要な物のみ居室に置き、明らかに使わない物はスタッフルームで預かってました。退所時には使った物のみチェックして預かってた物はそのまま返していました。 マスクも預かりでした。衛生上枚数を数えず1箱としてました。

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感染症対策

夜勤入りの朝から鼻の奥などに違和感があり、ただ熱は平熱。 出勤し、念の為N95マスクで夜勤開始。 ただ夜中に高熱と倦怠感の中、夜勤をやりきり、すぐに病院受診。しっかりインフルエンザ陽性。 それから出勤停止で自宅内隔離。3日目から微熱と頭痛が再発で現在進行形で病気と戦闘中。 幸い利用者様や職員には感染していないとの事。 皆さんも気をつけて!

インフルエンザマスク体調不良

おだんご

介護福祉士, 従来型特養

72025/12/15

こうちゃん

PT・OT・リハ, 病院

おだんこさん、インフルエンザ陽性で自宅待機中とのこと、本当にお疲れ様です。N95マスクで夜勤に入られて、途中で高熱が出て病院受診というのは相当きつかったですよね。利用者様や職員に感染していなかったのは不幸中の幸いですが、ご自身の体調が心配です。医療従事者のインフルエンザ感染時の出勤停止について、現在のガイドラインでは「発症後5日間かつ解熱後2日間(48時間)」が基本的な目安とされています。ただ、医療・介護現場では免疫力の低い高齢者や患者さんと接触するため、より慎重な対応が求められます。CDCのガイドラインでは、医療従事者は「熱が下がって24時間以上経過し、呼吸器症状が改善するまで」勤務を控えることが推奨されています。おだんこさんのように3日目に微熱と頭痛が再発している場合は、まだウイルスが体内で活動している可能性があるので、無理に復帰せず十分に休養を取ることが大切です。復帰のタイミングは、解熱後2日経過していること、呼吸器症状(咳・鼻水・のどの痛み)が軽快していること、全身倦怠感が改善していることを目安に、職場の産業医や上司と相談して決めるのが安全です。今は焦らずしっかり治してください。お大事にしてください☺️

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感染症対策

マスクを二枚重ねで使用されている方、理由を教えてください。 マスク一枚と2枚では感染予防効果は数%しかかわらないようです。マスク二重は感染予防以外に理由がありますか?病院勤務の方も二重マスクしているのか知りたいです。

予防感染症マスク

まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

62025/10/08

ゆえ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム

お疲れ様です。 コロナやインフルエンザが出た際には防護マスクの下に普通のマスクつけたりしてましたね。 中々交換がきかなかった時に 少しでも肌の負担を減らすのと、汚れ防止でしてました…

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👑愚痴 殿堂入りお悩み相談

愚痴
👑殿堂入り

最近よく、働いてる私達に人権って無いなって思うんです。 介助中、どんなに叩かれても、つねられても、蹴られても キチガイと言われても、アホだのバカだと言われても、助けて貰えない 介助前に「〇〇しますね。〇〇していいですか。」と声をかけている でも、何をされているのか理解出来ていないから、私達が虐待しているかのように騒ぐ 被害妄想をされ、上の者を呼べ、警察を呼べ、先生を呼べ、と。 私達は、 押さえつけたり叩いたりつねったりしたら身体的虐待だと言われ キチガイだのバカだのアホだの言ったら精神的虐待だと言われ 介助しなかったから介護放棄だと言われ 訴えられる 利用者は、 叩こうが、ののしろうが、何もするなと言おうが、 そういう病気だから、そういう性格だからと 守られる こっちの方がよっぽど虐待受けてるよ。 こんなこと言ったらまた怒られますか?

警察虐待暴力

山田

介護福祉士, ユニット型特養

112023/05/24

エト

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

お疲れ様です。 介護を知らない人はきっと怒るでしょう。 でも介護をしてる人は共感するんじゃないでしょか。 誰しも経験あると思います。 介護者はそれが仕事だし、プロであるから対応するのが当たり前と思われると思いますね。 介護者も人です。表向きニコニコしてても内心は結構ボロボロのことあります。 無理だと思えば逃げることも勇気だと思うので身体大切にしてくださいね。

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愚痴
👑殿堂入り

うちの施設にいるパートのおばさん。 8:30出勤で9時の夜勤者からの申し送りまでひたすらおしゃべり。 本来日勤の仕事のはずのシーツ交換や居室掃除を「暇ならやってよね!!」と夜勤者に言っている。(私も言われる。) あなたが喋っている30分でやれるのでは??? 送迎表も自分が作らないと気が済まないのか、他の人が作ると文句、文句、文句。そして勝手に(自分が楽なように)変えている。 そして日中もひたすらおしゃべり。トイレ誘導もせず。 この人がいるのに仕事が大変なら、いなくて大変の方がましなんですけどー!!!!

送迎トイレパート

むぎ

介護職・ヘルパー, 実務者研修, 無資格, 小規模多機能型居宅介護

172022/10/06

にっく

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

お疲れ様です。上に報告しましょ。リーダーやら主任やら。

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愚痴
👑殿堂入り

仕事辞めたいです。挨拶は自分からしよう。出来る事はやろう。分からない事は聞こう。聞いた事は伝えよう。失敗、迷惑かけたら謝ろう。助けてもらったら感謝しよう。常にそれを頭に入れて働いてます。しかし職場で嫌われているので挨拶しても無視。出来る事をすれば粗探し。分からない事を聞けばそんな事も分からないの?聞いた事を伝えたら反感をかう。毎日毎日謝って毎日毎日感謝の言葉を伝えている。明らかに同僚と差別されている。失敗しても笑い飛ばしてもらえる同僚。私が失敗したら一気に空気が悪くなり口も聞いてもらえない。自分が可愛げがないのも分かっています。しかし仕事なのでそれはそれ。可愛げがあろうとなかろうと利用者さんには関係ない事。利用者さんから苦情があったならまだしも未だに無し。同じ職場で働く仲間なので打ち解けなければならないと思っていますが無視されて陰口叩かれているの分かっているのにこれ以上何を私はすればいいですか。辞めたいです、でもここで辞めるのも癪です。しっぽ巻いて逃げたと言われるのも嫌です。毎日8時間働いて5分も職場の人と話をしない。話かけれる雰囲気でもない。上司も知ってか知らずか放置。しんどい。

陰口同僚訪問介護

異端児

介護職・ヘルパー, デイサービス

202021/06/08

虎珀

サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 実務者研修

無視とか粗探しする人、嫌味を言う人居ますよね( ̄▽ ̄;) 私も言われてますよ((´∀`*)) 勝手に言わせています。 相手にするだけ時間の無駄ですしね。 そんな人を相手にするよりプライベートを充実して人生楽しく過ごした方が得よ。転職なんていつでも出来るし辞めたい時はさっさと今より待遇良い探して移った者勝ちよ。 まぁ、陰口とか言う人に限って対象相手が辞めて仕事に負荷がかかるとまた文句を言うのよね┐( ∵ )┌

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話題のお悩み相談

新人介護職

住宅型有料老人ホームに正社員で入社しました。勤務時間は、早番7時から、日勤9時から、遅番11時からがあると聞いたけど、入ってみたら、早番、遅番しかなかったです。 住宅型有料老人ホームや介護付き有料老人ホームは人数が多い為、日勤帯はあまりないのでしょうか。 以前はデイサービスだったので、このシステムに戸惑っています。 また、分刻みのスケジュールで時間が空いていてもすぐに仕事を任されます。 あまりに忙しく、やっていけるか心配です。

有料老人ホーム

ななな

介護福祉士, グループホーム

42026/06/18

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

有料老人ホームだとシフト体制や忙しさが見えにくくて、不安になりますよね。 多くの有料老人ホームでは、入居者さんの生活が早朝から夜遅くまで続くため、「早番と遅番を厚くして、日勤を少なめにする」シフトを取っているところが多いようです。 もともと日勤の枠をなくしたのは、人件費だけの問題というより、 朝夕のケア量が特に多く、その時間帯に人を集中させたいこと 、夜勤とのつながりを考えると、早番と遅番を長めにした方が引き継ぎしやすいこと など、業務量と安全面を踏まえての調整であるケースもあると言えますね。 とはいえ、早番と遅番だけの勤務が続くと、生活リズムが安定しにくかったり、心身の負担が大きくなるのも事実だと思います。 不安な点があれば、 各時間帯に何人体制なのか 、実際の1日の流れと、業務量 および今後、日勤シフトを増やす予定があるか などを、上司や相談できる先輩に率直に確認してみるのがおすすめです。 介護福祉士としての経験があるからこそ、負担感や安全面に気づける部分も多いはずですし、「働きにくさ」も含めて現場の意見として伝えていくことは、決して悪いことではないと思います。無理のない範囲で、ご自身の体調と相談しながら続けてください。同じ思いの職員さんもおられると思いますけどね…

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レクリエーション

私の勤める生活介護事業所では、車椅子を利用されている方が多くいらっしゃいます。 最近レクリエーションのマンネリ化に悩んでおり、全員が無理なく座ったまま楽しめる新しいアイデアを探しています。 みなさんの施設で特に盛り上がったレクリエーションや、ルールの工夫などがあればぜひ教えてください。

レクリエーション

らいふぃんぐ

介護職・ヘルパー, デイサービス

32026/06/18

hk

介護福祉士, ユニット型特養

車椅子はスタッフが押しますが、パン食い(つかみ)競争は盛り上がりました。

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感染症対策

特養です 私の施設では午前10時、午後15時と1日2回感染対策として換気をしています 1回10分程度 みなさんのところは、換気はどうされていますか?

特養

よしママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

42026/06/18

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

よしママさん、お疲れ様です。 私が以前勤務していたショートステイでも、朝と夕方の1日2回換気を行っていました。 時間を決めて各居室や共有スペースの窓を開け、空気の入れ替えをしていました。特に新型コロナやインフルエンザなどの感染症が流行する時期は、職員も換気を意識していたと思います。 利用者さんの中には寒さを感じやすい方もいらっしゃるため、長時間窓を開けるのは難しいこともありましたが、短時間でも定期的に換気するようにしていました。 現在は訪問介護で働いているため施設のような換気は行いませんが、利用者さん宅でも天候や利用者さんの体調に配慮しながら、可能な範囲で換気を意識しています。 施設によって換気の回数や時間もさまざまなのですね。

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1年目に入職して早々!2,3年目くらいかなぁ…後輩指導が始まってから!リーダーなどになってからライフスタイルが変わった時あまり悩んだことはないですその他(コメントで教えて下さい)

215票・2026/06/26

ギリギリまで寝ています💤1~2時間前に起きます⏰3~4時間前には起きてます😊あまり寝ません🙅その他(コメントで教えてください)

527票・2026/06/25

1ヵ月以下1ヵ月~2ヵ月2ヵ月~3ヵ月3ヵ月以上ボーナスはありません💧その他(コメントで教えてください)

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582票・2026/06/23