今日、利用者さんに言われました…「あんた日本人?何で言ってる事わからな...

ハル

介護福祉士, デイサービス

今日、利用者さんに言われました… 「あんた日本人?何で言ってる事わからないの?」 マスクして発音がしっかり出来てない利用者さんの言葉が聞き取りにくくて… 「申し訳ありません。しっかり耳を傾けていきます」 と、謝る事しか出来ませんでした 私の耳は3年位前から耳鳴りが続いていて、先月のメニエール病から左耳が酷くなり、困難しています 難聴になってしまったのかと思いますが、計測しても問題は無いんです… 利用者さんに言われてしまったのがショックです…

2020/06/29

3件の回答

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わたしもこの間、帰宅願望を訴える利用者とお話をしている時「あなたが何言ってるかさっぱりわからないわ」と言われました。わたしがマスクをしているから聞き取れなかったのか、はたまた嫌味なのかわかりませんが。ニコニコしながら「あら、ごめんなさいね^_^」と言ってやりました。私はあなたのような症状はないのでこういう返しができるのかもしれませんが、介護をする上で利用者に小言を言われるのはもはや仕方のないことだと割り切ることも必要なのかもしれません。ただ、どうしても聞き取りにくい時に謝ると言うのはとても素晴らしい対応です。そこで利用者よりも下手に出るというのが、私はとても立派な判断だと思いました。謝ることは悪いことじゃないですからね。利用者さんからの悪口は"気にしない"これが1番です。すぐには無理だと思いますが、気にしなくなるとそれだけで仕事が少しだけ楽しくなったりするものですよ。私も悪口よく言われます。あなたと同じですよ。あなただけではないということを忘れないで。

2020/06/29

質問主

ありがとうございます。 こんなに聞き取れなかった?って最近よく思ってしまい、利用者さんに嫌な思いをさせてしまって…歳には勝てません😭 しっかりと傾聴をしていこうと思います!

2020/06/29

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「マスク」のお悩み相談

感染症対策

質問です。 老人保健施設で理学療法士をしています。 感染対策でマスク着用は必須かと思いますが、 みなさんの施設ではマスクは配給でしょうか?

マスク

s

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, グループホーム, ショートステイ, デイケア・通所リハ, 訪問看護

52025/11/20

マリエール

介護福祉士, 有料老人ホーム

必須ですが、自前ですね。忘れた時はごめんなさいで貰います。 以前の老人ホームでは会社から「いつもありがとうございます」のシール貼って現場スタッフに毎月配っていましたを

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感染症対策

コロナ陽性で隔離されている方の居室に入るだけでも手袋、二重マスク、フェイスシールド、ガウンの装備をしなければいけませんか?

マスクコロナ職場

まさふみ

介護職・ヘルパー, 訪問介護

92025/06/23

あーちゃん

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

お疲れ様です。 装備を徹底した方が良いでしょう。 自分を介して他の利用者さんにうつらないように注意しましょう。 暑くて大変ですよね…お疲れ様です。

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愚痴

私は電車やバスなどは人混みでは必ずマスクをしていますが夫はやってくれません。何度も言っても怒ってしまいます。メガネが曇るし息苦しいから嫌だと言って喧嘩になります。いつも夫が風邪をもらってきてはその後私が風邪をひきます。どうしたらやってもらえるでしょうか? 毎回イライラです。自分よりも高齢者さんにうつしてしまうのが怖いです。

マスクイライラストレス

ありさ

介護福祉士, ユニット型特養

22025/12/15

masa

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 障害福祉関連, 訪問入浴

残念ながらウイルスの予防に現在のマスクでは十分な役割を果たしていません。 旦那さんの眼鏡が曇ってしまって不快に思うのも分かります。 旦那さんから風邪をひき、うつされるのでしたら、旦那さんにはマスクの徹底する代わりに帰宅してすぐの手洗いうがい、またオフィスでも手洗いうがいをしてもらうことをお願いしてはいかがでしょうか?手洗いも介護士であるあなたからキチンとした手洗いがある事を教えてはどうでしょうか。

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👑愚痴 殿堂入りお悩み相談

愚痴
👑殿堂入り

最近よく、働いてる私達に人権って無いなって思うんです。 介助中、どんなに叩かれても、つねられても、蹴られても キチガイと言われても、アホだのバカだと言われても、助けて貰えない 介助前に「〇〇しますね。〇〇していいですか。」と声をかけている でも、何をされているのか理解出来ていないから、私達が虐待しているかのように騒ぐ 被害妄想をされ、上の者を呼べ、警察を呼べ、先生を呼べ、と。 私達は、 押さえつけたり叩いたりつねったりしたら身体的虐待だと言われ キチガイだのバカだのアホだの言ったら精神的虐待だと言われ 介助しなかったから介護放棄だと言われ 訴えられる 利用者は、 叩こうが、ののしろうが、何もするなと言おうが、 そういう病気だから、そういう性格だからと 守られる こっちの方がよっぽど虐待受けてるよ。 こんなこと言ったらまた怒られますか?

警察虐待暴力

山田

介護福祉士, ユニット型特養

112023/05/24

エト

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

お疲れ様です。 介護を知らない人はきっと怒るでしょう。 でも介護をしてる人は共感するんじゃないでしょか。 誰しも経験あると思います。 介護者はそれが仕事だし、プロであるから対応するのが当たり前と思われると思いますね。 介護者も人です。表向きニコニコしてても内心は結構ボロボロのことあります。 無理だと思えば逃げることも勇気だと思うので身体大切にしてくださいね。

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愚痴
👑殿堂入り

うちの施設にいるパートのおばさん。 8:30出勤で9時の夜勤者からの申し送りまでひたすらおしゃべり。 本来日勤の仕事のはずのシーツ交換や居室掃除を「暇ならやってよね!!」と夜勤者に言っている。(私も言われる。) あなたが喋っている30分でやれるのでは??? 送迎表も自分が作らないと気が済まないのか、他の人が作ると文句、文句、文句。そして勝手に(自分が楽なように)変えている。 そして日中もひたすらおしゃべり。トイレ誘導もせず。 この人がいるのに仕事が大変なら、いなくて大変の方がましなんですけどー!!!!

送迎トイレパート

むぎ

介護職・ヘルパー, 実務者研修, 無資格, 小規模多機能型居宅介護

172022/10/06

にっく

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

お疲れ様です。上に報告しましょ。リーダーやら主任やら。

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愚痴
👑殿堂入り

仕事辞めたいです。挨拶は自分からしよう。出来る事はやろう。分からない事は聞こう。聞いた事は伝えよう。失敗、迷惑かけたら謝ろう。助けてもらったら感謝しよう。常にそれを頭に入れて働いてます。しかし職場で嫌われているので挨拶しても無視。出来る事をすれば粗探し。分からない事を聞けばそんな事も分からないの?聞いた事を伝えたら反感をかう。毎日毎日謝って毎日毎日感謝の言葉を伝えている。明らかに同僚と差別されている。失敗しても笑い飛ばしてもらえる同僚。私が失敗したら一気に空気が悪くなり口も聞いてもらえない。自分が可愛げがないのも分かっています。しかし仕事なのでそれはそれ。可愛げがあろうとなかろうと利用者さんには関係ない事。利用者さんから苦情があったならまだしも未だに無し。同じ職場で働く仲間なので打ち解けなければならないと思っていますが無視されて陰口叩かれているの分かっているのにこれ以上何を私はすればいいですか。辞めたいです、でもここで辞めるのも癪です。しっぽ巻いて逃げたと言われるのも嫌です。毎日8時間働いて5分も職場の人と話をしない。話かけれる雰囲気でもない。上司も知ってか知らずか放置。しんどい。

陰口同僚訪問介護

異端児

介護職・ヘルパー, デイサービス

202021/06/08

虎珀

サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 実務者研修

無視とか粗探しする人、嫌味を言う人居ますよね( ̄▽ ̄;) 私も言われてますよ((´∀`*)) 勝手に言わせています。 相手にするだけ時間の無駄ですしね。 そんな人を相手にするよりプライベートを充実して人生楽しく過ごした方が得よ。転職なんていつでも出来るし辞めたい時はさっさと今より待遇良い探して移った者勝ちよ。 まぁ、陰口とか言う人に限って対象相手が辞めて仕事に負荷がかかるとまた文句を言うのよね┐( ∵ )┌

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話題のお悩み相談

きょうの介護

お看取り対応中の方がそろそろやばいかもと連絡がありました。 夜勤前なので仮眠を取りたいから顔出しに行くのはやめとこうと思うのは薄情ですかね、、 自分が出勤するまで保つかどうか微妙そうです。

看取り仮眠夜勤

よっしー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

72026/03/08

やっみぃ

介護福祉士, 看護助手, 病院

お疲れ様です。今日の夜勤に備えて、仮眠を取るで良いのではないでしょうか。夜勤であたるかもしれないし、そうでないかもしれないし。部外者ですが、そのような対応していたら、また次、看取り対応がでたら、同じ様にしなくてはならないのかと、他の職員もしなくてはならなくなったり、自分の身が保たないかと思いますが。

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レクリエーション

4月〜6月で春レク担当になりました。 昨春は、音楽レクを行なったようです。スタッフの楽器演奏とか。 施設内で介護度も高いので、出来ることは限られますが、皆さんの施設でのレク教えてください。

レクリエーション施設職員

ぱぱんだ

介護福祉士, 有料老人ホーム, 実務者研修

22026/03/08

ユウ

介護福祉士, グループホーム, ユニット型特養

ぱぱんださんお疲れ様です。 お花見を予定してます。 利用者様全員連れて行きたいと思ってます。

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きょうの介護

出勤したら朝危ないかもと言われてた方がまだ大丈夫でした。ただ、酸素も70台と低めで呼吸も浅く、顔はケロッとしてるけどやっぱり苦しそうで...。 夜間帯こまめに様子を見に行きますが、不安ですね...。 これまでタイミング合わずお看取りすることがなかったので判断に悩むのですが、出来れば最期は家族様に看取っていただきたいから判断を誤らないようにだけはしたいです。

看取り家族

よっしー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

12026/03/08

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

70台でしたら、ご家族を呼びます… 歳はおいくつの方ですかね… 確かに、もう危険とされ、そこからの復帰も高齢者施設でも70台の若い方ではありますが… DICまでなっている状態ではないのでしょうか? ま、元々の基底疾患と、今の危険になった経緯が分からないので、何とも言えませんが、、 飽和度70台は、なんらかの危険な事が身体で起こってはいますので… よくあるケースとして、DICさえも、そして急変リスク大、としか思えないですが… もちろんそこからの復帰も、超高齢でなければ、見てはきましたが…

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最近のリアルアンケート

やりがいがあるから介護技術が身についたから職場の雰囲気がいいから休みがとりやすいからなんとなく続けてきたその他(コメントで教えてください)

170票・2026/03/16

昭和生まれです平成生まれですその他(コメントで教えてください)

553票・2026/03/15

好きですどちらかといえば好きですそんなに好きではありません嫌いですその他(コメントで教えてください)

557票・2026/03/14

指揮系統があいまい数字についてズボラ評価制度がイマイチ効率化が出来ていない経営がグダグダ特に感じませんでした他業種の経験がありませんその他(コメントで教えてください)

574票・2026/03/13