利用者の暴力に困っています。障害者の作業所で働いています。利用者の多く...

がじゅまる

生活相談員, サービス提供責任者, 障害福祉関連, 障害者支援施設

利用者の暴力に困っています。 障害者の作業所で働いています。 利用者の多くは、簡単なコミュニケーションが取れ、作業に対する意欲もあり、個々課題はあれど目標に向かって頑張っておられます。 ただ、一人だけ超重度の知的障害・ADHD(衝動型)・自閉症の方がいて、職員や他利用者に暴力を振るったり、備品を壊す、人の食事をひっくり返す、排泄物を投げつけると好き放題です。 暴力を振るう理由は、気に入らないことがある・注目されたい・衝動を抑えられない等様々です(表情でしかコミュニケーションが取れないのであくまで推測ですが)。 職員はできるだけ穏やかに過ごしてもらおうとパニックの原因になりそうなことを避けたり工夫はしています。しかし幼いころから暴力を振るうことが当たり前の生活を送ってきて大人になってしまった方ですので、今さら暴力をなくしていくことは難しいのが現状です。 純粋に作業を楽しみに通っている他の利用者方に申し訳なくて涙がでます。 同じような境遇の方いらっしゃいますか? また良い対応方法があれば、ぜひ教えてください。

2019/11/11

5件の回答

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私は高齢者介護ですが、同じような経験をしました。 詳しくは割愛しますが…… 重度の高次機能障害と、重度の認知症を罹患されているにも関わらず、ご家族が20年近く気がつかなかった(放置していた)方がデイに来られていました。 担当ケアマネと相談協力し、2ヶ月かけて精神科を受診してもらえるように説得し、半年かけて入院へとこぎ着けました。

2019/11/12

質問主

回答いただきありがとうございます。 ご家族が放置されている中、医療に繋げるまでには大変なご苦労があったことと推察します。 今回相談させていただいた方は発達障害のため、幼少期から児童精神科に通院されています。 しかし良くならないのが現状です… 御本人と他の利用者さんにとってベストな方法をもう少し考えてみます。

2019/11/14

わたしもふしぎなかいごさんと同意見です。本人のニーズと求められるものがうまく合致せず、環境に適応出来ないのかもしれませんね。支援する側、ご本人、周りの利用者さん、皆さんにとって大変な状況かと思います。 相談支援員などはお話が出来る状況でしょうか?そのように、中立の立場の方から、ご家族、サービス管理責任者などとケア会議を行なって、よりその方に合っている事業所でサービスを受けられるとよいかなと思います。色々な事情はあると思うのですが…その方も皆と合わせられないとか、言葉で表現が難しい分、行動で表現することがエスカレートしてしまっているのですかね。(暴力的行為を肯定しているわけではありません。) 私の事業所で行なっているのは、とりあえずは、注目獲得と思われる行動には、過剰反応せず、淡々とふるまう。投げそうなものを全部どけて、見守るだけ。要求を通そうとしても、暴力的な振舞いの時には、決してその要求を飲まず落ち着くのを待つ。落ち着いている時やうまく出来た時には、大袈裟な位に褒めたり小さなご褒美をあげる。最初は暴力が増すと思いますが、その対応を重ねれば、段々弱くなっていく行動もあると思います。ただ、対応する人にも限りがあるしそれが出来れば苦労しないよって感じですよね(苦笑)やはりその人のいる環境自体を替えてあげるのが一番な気がします。長文になりました。

2019/11/14

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「障害者」のお悩み相談

資格・勉強

介護職2年目です。デイで働きながら介護福祉士取得を目指しています。 まだ受験までに時間があるので、何かもう一つ資格を取ろうと思っているのですが、何かオススメの資格はありますか? 初任者研修、実務者研修、は修了しています。 今後転職する場合に有利な資格が良いです。(障がい者分野も興味あり)

障害者実務者研修初任者研修

みー

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

182025/06/03

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

介福取得までに喀痰吸引1号研修を取得されてみてはいかがですか? 私は昨夜本当に持っていない事を悔やんだばかりですw

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愚痴

早期退職で迷っていて質問しましたが… やはり辞めようと思っています。 通算で10年ほど高齢者分野でお仕事し、B型作業所で5年ほど働いた後、年明けから障害者施設で生活介護をしていますが… 突然の他害(暴力)がある方もいたり(私もやられる)、昼休み利用者さんと同じ食堂で見守りしながら食べなきゃならない、昼休み時間いっぱい取れない…で不満を感じていました。 食事中、食べながら少し携帯を見ていた事がパート職員の間で良くないんじゃないかと話題になってしまった事が判明しました…。見守りの時間なのに携帯見ていると陰でパート職員さん達に言われていたそうです。 私から言わせて貰えば、食事時間=昼休みなのに何故ダメなのか?自由時間もないし、食べ終わったらすぐに現場戻らなきゃならないような体制が良くないのでは…と言う気持ちでいっぱいです。 考え方は色々あるかもしれませんが、昼休みのはずなのに全然休まらず、挙句複数に陰口叩かれてたのがショックでした。 週明けから仕事行けるかも分かりません。 前職のB型はやはり昼休みの自由度が低く(今のところよりは数段マシ)、それが辞める一因にもなったのにそれ以上嫌な事になってしまい…落ち込んでいます。 前回質問した際、皆さんからの意見に元気が出たので再び投稿させて頂きました。 こんな私にエールや経験談をください!

昼休憩陰口障害者施設

ドンちゃん

障害福祉関連, 障害者支援施設

42025/02/28

いちか

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 病院, 訪問介護

自分の休憩中に見守りは休憩じゃないですか、いつ休むの?ってなりますよ。 職員不足で仕方ないかもしれないけど、私なら嫌ですね。 ご自身で嫌だって思うならそれで良いと思います。 だから辞めたって良いと思います。 施設の考えと合わないから、次行きますで。 合わない人と働いても良いことないし、よっぽど他に魅力的な物があれば続けるかもしれないですが、なければさよならしていいと私は思います。 ご無理せずに。

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障害者支援

精神障害の方で、何度も特殊詐欺に引っかかる人…いい加減学んでほしい…。全部ロマンス詐欺的な?卑猥な画像送ってくるような相手…さすがに今回は懲りたみたいだけど…またやりそうだな…。何か良い方法はないものか…。

居宅社会福祉士障害者

ゆっきー

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, ユニット型特養, 居宅ケアマネ, 社会福祉士

22025/05/03

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

そう言うご心配があるのですね!😅障がいが無い方でも、多分騙されますので(卑猥な画像の話は知りませんが)、スマホから送金出来ない方法を設定するか、金額設定とか、毎月、支援員に収支を確認して貰うなど、でしょうか。欲と依存のコントロールが難しいと思いますよね〜。お疲れ様です。

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

パジャマ更衣は家族や本人希望の利用者様しか行ってなかったのですが、希望してる利用者様以外にもパジャマ更衣の方を増やしてます。起床介助は起こしてそのままリビングへ誘導でリビングでタオルで顔を拭く利用者様もいます。 職員の中には仕事を増やされたと思う人もいます。パジャマ更衣の根拠や必要性も話してます。

ユニット型特養特養ケア

ユウ

介護福祉士, ユニット型特養

302025/08/26

シンヤ

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

お疲れ様です。うちの施設も本人や家族の希望する人しかパジャマ更衣してないてす。うちの施設でも希望者以外もやるとなると、同じように仕事を増やされたと思う人や、不満を口にする人が必ず出ると思います。 だからその取り組みはすごいなぁと思います。根拠を説明して納得する職員もいれば納得しない職員もいると思うので、頑張って下さいね。賛否があると思いますが、みんなでケアについて考えることが大事だと思います。

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介助・ケア
👑殿堂入り

みなさんの職場では拘束をしていますか?

あかさ

介護福祉士, 介護老人保健施設

172019/12/11

レオン

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

してないです。

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介助・ケア
👑殿堂入り

バルーンの尿破棄はみなさんどのくらいの頻度で行っていますか?1日のトータル1500ぐらいの方を7時、13時、18時、0時で行っていますが、回数が多いという声を同僚から聞きました。みなさんの施設ではどのくらいですか?

バルーン施設

いちご

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅

612023/07/07

fm

介護職・ヘルパー

入浴時と夜間帯1回です。

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話題のお悩み相談

きょうの介護

私は将来介護職を目指しており学校の授業で介護の人材不足について調べています。 そこで介護の仕事をやめた理由についてアンケートをさせていただきたいです。(賃金が低い、重労働、人間関係など) 多くの回答が必要なので本人ではなく知人の方がやめた理由などでも教えていただけると助かります。 ご協力お願いします🙇🏻‍♀️ (前回応えていただいた方も良ければ)

人手不足退職転職

学生

172025/08/30

たつ

介護福祉士

1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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ヒヤリハット

入浴中の怪我について。 同期が入浴介助中に利用者様が怪我をしてその件についてインシデントを書かなければいけないと言っていました。 入浴の脱衣場から洗い場まで誘導中、洗い場の椅子のところに来た際利用者様が脚をぶつけたそうで、その際足の指の爪が少し切れて出血をしてしまったとの事でした。 その方は独歩で歩ける方で、誘導して座る際に利用者が脚を出してしまいぶつけたそうです。 この場合やはりインシデントになりますか?また、理由として何と書けばよいのでしょうか?

インシデント入浴介助デイサービス

rohichi2022

介護福祉士, デイサービス

22025/08/30

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

利用者様がゲガすれば必ず事故報告(=事業所によってはインシデント)ですね、、 理由はそのまま、書きます。 文面でのみなので分かり得ませんが、考えられる理由は、 ○イスの場所、職員の誘導位置がいつものルーティンと違い下肢が当たる状況を発生させてしまった ○職員がいつもと違う声かけを行い本氏の注意が低下した ○なんの気なく足を出されて脚足に当たってしまった  ○立位から座位の際に足が当たってしまい、予測できなかった … 等などでしょうか… 本当はいつもと何が違うのか、認知面は、事前に何をされていたか、拒否の有無、職員の見守りは適切と言えるか、浴室環境での問題点の有無、投薬、排泄との関係、職員との関係性…等などアセスメントしないと、正解は言えないですね、、 いずれにしても、出血あり、今後の予防を考える観点から、レポートは必須です、、

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介助・ケア

お疲れ様です。 利用者さんの水分補給ってどうしてますか?職員がお茶を配ってますか?それとも可能な方は利用者さんご自身で好きなときにお茶を飲めるようにしてありますか?

水分補給ユニット型特養デイサービス

ニックネームはマッキー

介護福祉士, デイサービス

22025/08/30

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

ユニット型特養ですが、 うちでは職員が配ります。10時の水分に関しては、分かる利用者限定で何が飲みたいか聞きます。例えば、コーヒー、昆布茶、お茶、ココア、紅茶、スポーツドリンクとある中で、どれがいい?とかですかね。 他の施設にいた時は ドリンク表がありました。飲食店にあるメニューみたいなやつ。それを1人1人に確認して、メモって提供してました。 質問にある“好きな時にお茶が飲めるようにしてあるのか“ってのは、水分が自己管理できる方ってことですかね?例えば、お茶のペットボトルとか。昔かじった程度ですが経験した有料では、ご自身の居室に冷蔵庫完備されてましたので、飲みたい時に飲みたい物が飲める環境にはなってましたね!よくヤクルトもらってました。

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最近のリアルアンケート

かなり人見知りですどちらかと言えば人見知りですどちらかと言えば社交的ですかなり社交的ですその他(コメントで教えてください)

178票・2025/09/07

いつまでも気になる~気にしたことないないつの間にか慣れたよ♪気にすることを辞めた!その他(コメントで教えて下さい)

556票・2025/09/06

職場に着いた瞬間仕事の準備が出来次第開始時間ぴったりにタイムカードは使っていませんその他(コメントで教えてください)

621票・2025/09/05

出勤前遅出がいる時遅出が帰ってから食べない夜勤はしていないその他(コメントで教えてください)

647票・2025/09/04