福祉職の大切な考えと実際

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

ある意味失礼な質問になります。皆さん、またはお勤めの事業所として、本来あるべき専門職としての次の事、思い、出来ていると思いますか? どーも足りていない所が多く、意識調査的ですがお聞きしたいと思います。 〇利用者=基本老い先長くな い方々の喜び、落ち着きを考えて日々あたられていますか? 〇男女対応など、人の本質による利用者さんの行動に寛大に見られていますか? 〇利用者さん第一主義の思いを持てていますか?  〇言葉遣い、せめて挨拶やお詫びは名字+さん付けで、最初と最後くらい呼称されていますか? 〇利用者さんの言葉に、スルー(無視)はないですか? 〇自立支援の意義をもって実際対応されていますか? 〇利用者さんへの対応よりも職員同士の会話が、ほぼ常に優先されていませんか? …… 私達は福祉の資格をもって携わるわけですが、どーもこの業界だけが、利用者=お客様にあまい対応、その法人雰囲気が多々のように思わざる得ませんね… 皆さんの、率直な思い、悔しい思い、またはココをきちんとやって良かったと思えるなど、接遇やプロ意識としての思いを教えて下さい。時々振り返るべきだと思い、意見をお願いしました。

2025/06/07

2件の回答

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ツートさんのコメントをいつも参考にさせていただいております。 私も本件で自分のプロ意識について見つめ直すきっかけになりました。 私の現職ははっきり言って接遇が酷く、ツートさんが問われていることができていません。 それに失望して先日2人退職しました。 また、業務を優先するために自立支援なんてありません。 私が自立支援を利用者に促すと、サボっているように取られます。 こうなった原因はそのような対応を始めた人を野放しにしているからだと思うんです。 そして不思議なことに、そう言う輩がまた入職してくるんです。 しかしながら、何度も注意されても直さない、治らないのはどうすべきなのか… なかなか簡単に辞めさせられない、本人も、改めなくても辞めさせられないのが分かっているから職場を辞めないし、酷い接遇もやめない。 根底には利用者を下に見ている、本人が利用者に憂さ晴らしをしているのではないかと感じております。 研修しても何も変わらないか、現職では研修すらない。 初任者研修であれだけ接遇や自立支援について学んでもなぜできないのか… 本人が意識するしかないが、その本人が意識しない… たとえクビになってもまた他の施設で同じことをやるでしょう。 結局はワーカー本人の質、責任者の質、施設の質が問われると思います。 意見や提案をしても何も変わらない、意識の高い人が失望して辞めていく、退職者が出た理由を分析しない… 現職では責任者がこの仕事について情熱もない、改善等意見は握りつぶす、そもそも利用者自体を好きではない、利用者から見ても人間的な魅力がないと言われるくらい… この業界で心から福祉が好き、自分に合っている、利用者の事を本気で考えてる人がどれくらいいますかね? そもそも、プロ意識がどれくらいあるのか?

2025/06/08

質問主

タルトさん、とても思いの深い、意義あるご回答ありがとうございます。以前からタグを拝見させて頂いておりますが、(住宅型)有料で、デイサービスも併設されてる事業所へお勤めなんでしょうか…。 失望して退職されるとは、とても勿体ないですね、、 でも、タルトさんのような考えの方がおられる、まだまだこの業界も捨てたもんではない=改善機会はあり得るかな、と思えました。 やはり、利用者さんを大事にする普通の優しい気持ち、これはこの仕事に関わる人に例外なくあるべき資質と申しますか、福祉の資格が必要なように人(人間性)としての資格だと思っています。人間、時に「いけなかった…」など関わりでの失敗は誰しもあるでしょうね、でも、やはり大切にする揺るぎない気持ちや信念は、最低根底には持っていて欲しいと、タルトさんと同じく切に思います… 色んな施設、事業所に恥ずかしいくらい関わってきました。ピシャッとしている、敬語、適切な関わりの所もありました、 今思うことですけども、個人の資質にかかっている事と、もう一つ、法人・事業所の方向性によると思います。それでよりよくなっているところを見返しますと、今の時代にはどーかな…もあり得ながら、次の3つがあって、多少変な職員も利用者さん思いの対応になっていくのかなと思います、、 まず、きちんと現場に影響力のある上役(例えば理事や取締役など)が経験豊富で〝利用者さんが喜ぶさは事は何でもやりなさい〟の考えで伝えていく事です。 次に上記↑そのためには、間違いには厳しい叱責も時には必要と思います、人様相手なので、それくらいの雰囲気も必要ではないでしょうかね… そしてきちんと出来てるかを伝える機会があること、これも良い意識の維持には大切でと思いまして、人はたいてい承認欲求がありますので、例えば話し上手聞き上手でしたらそれを伝える上役の存在は欠かせないと思います。 つまりは事業所自体の雰囲気を良くするには、たまたま良い職員が集まっている、のでないなら利用者さんの生活の質を上げる気持ちと経験がある、また時には厳しくと良いことは良いと伝える、余裕のある上役=指導者が必要でしょう。  私の今の介護感を形成したのは2人のそういう上司の影響が大きいです、足元にも及んでいませんが💧 その方は、本職理学療法士で病院事務長の肩書きで、通所の管理者兼任でもありました。研修もよく開催したり、開催させたりありました。ギターを以前利用者さんとすぐに歌えるようにと習いにいってマスターし、実際によく歌詞カードを数多く用意して一緒に歌っていました。そして厳しさもあり、いけないことはハッキリ伝えていましたね、そして認知症の拒否の人へも辛抱強く対応され、担当者会議では他の事業所の失言にも「なんでも言えば良いもんじゃない」と怒った事もありました(お金の貸し借りの話を利用者さん本人の前で言ったらしく、色々な不信を呼んでしまった例でした)、そしてわたぼうしコンサートに毎年参加しています。お盆の頃あり、その前には何週間か仕事後に練習に行ってくるわ、と、、これは市民会館で行われ、チャリティコンサートで、入場料は身障施設への寄付となります。なんでも、「高齢者には35年関われたが、身障の人には何も出来ていないから、これくらいは」との意向でした。とにかく目線利用者さんの厳しく、そして優しい上司でしたね、仕事は皆に自由度高く見守ってる感じ基本の… タルトさんのところでは、残念ながら上役が違ってるようですね…せめて同じ方向性の方は何人かおられませんか…? 個々でも良い信念の方は利用者さんを喜ばせる時間の提供はできますが、やはり足りないので、何人かでその幅を広げられないかな、と思いましたし、微妙な人を良い方へ巻き込めないかな、とも思いました、福祉は素晴らしい仕事ですので… 私も時々自分に言い聞かせているのですけど、どうか今の利用者さん目線のお気持ちを続けてお持ちになって下さいね、毒される事もあり得る業種だと思えていますので、良い方にそのまま残って頂きたいです、、 m(_ _)m

2025/06/08

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「ケア」のお悩み相談

排せつケア

サ高住で週一夜勤しています。 尿量の多いオムツのパットあてかたについてです。 臥床されている方で、パットを巻くと臀部と陰部を覆うように巻くように設計されていると思いますが、前の部分が濡れておらず、臀部側が多く濡れて背中側に汚染することもあります。 特に夜用のパットは大きいものを使用し、吸収量は多いもの臀部側はボトボトてすが、前はほぼ濡れておらず1/3程は有効に吸収できていないように思います。 できるだけ臀部側にずらすようにしてますが・・・ オムツの大きさもあり限界があります。 パットの全域を有効に使えるようないい案はございませんか? 特に女性の方の対応でご教示ください。 都度交換もいいとおもうんですが、睡眠を優先したいとおもっております。 よろしくお願いいたします。

オムツ交換トイレケア

こーさん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 訪問介護, 障害福祉関連

42026/06/11

けーぺ

介護福祉士, 居宅ケアマネ

いつもお疲れ様です! 尿量多い方の夜間対応は大変ですよね! 僕は尿量の多い方はパットを蛇腹折に当てていました! お尻側に漏れるのを吸収してくれるイメージで当ててました! 参考になりづらいかもしれないアドバイスですいません。

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新人介護職

利用者に好かれる介護士は若い人ですか?

モチベーションケア職場

72026/06/01

あーちゃんまん

介護職・ヘルパー, 実務者研修, ユニット型特養

若いからって好かれるわけではなく、ケアの仕方話を聞き入れてくれるとかだと思うよ!

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介助・ケア
👑殿堂入り

最近、体のデカい利用者が入所してきました。両手が上がらない為、食事は全介助とまだいいのですが、トイレに行きたいと訴えがある為(頭はクリアでこだわり強し)、職員2名(立位介助とズボン上げ下げ各1名)で全介助、両脇を抱え腕が上がると急に足の力がなくなるので、踏ん張るためにマジで腰にきます。福祉用具欲しいと言っても、話が頓挫しており、こういう時は私含め、みんな腰痛で休めば良いですかね?笑 皆さんは、腰などのメンテナンスはどうしてますか?

腰痛ケア介護福祉士

3代目ふぁん

介護福祉士, 従来型特養, デイサービス

222026/02/14

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

その方は立位の協力動作、声かけなどやっても難しい方ですか… 気分で変わる方でしょうか… 正直要介護度が気になりますね、認知機能は問題ないのでしたら… つまり、なぜ上肢が上がると下肢の力が無くなるのか…本来なら、一番残存機能としても力を入れて欲しい場面だと思います。認知機能やほかの慢性実患が当然分かりませんから、思慮困難ではありますけどね、、どんなtoilet構造かはも不明ですけど、そこで役立つ福祉用具はどんな物を想定されていますかね…? きほんは、2つです… まず脇に介助者の頭を入れ、少し浮かす移乗介助です…想像して頂けますか? 後は、アームサポート、トイレ共にかち上げ式の構造でしたら少し臀部をズラす感覚でトランスできますが、これは広さなどある場合ですね… そして、うまくいってるかたのやり方や、どーするのか朝礼終礼会議などで共有すべきと思いますけどね… 腰は、大事にしないと…ですね。

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

202026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

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介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足入浴介助

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

482024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

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介助・ケア
👑殿堂入り

特浴介助で耳に水が入ると言われる入居者様。 ご家族に耳栓を買ってもらうとのことだったのですが皆さんどう思われますか? まずは水が入らないように介助を工夫するのが先なのではと思ったのですがパートなためあまり強く言えず… また洗髪後どうやら耳を拭いてない様子。あとから耳を拭いて欲しいと言われて拭くととても汚いのですが、耳栓よりもまず耳拭くのが先なのではと… 耳栓の管理も大変だと思いますし(衛生的に消毒なども必要かと)、皆さんどう思われますか?

入浴介助

りんごちゃん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

282026/02/09

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

仰る通りだと思います。しかし価値観は様々なので、自分と考え方は違いますが耳栓も方法の一つだとは思います。ですので、試してみたら良いと思います。耳の汚れはそれで、「汚れが強いので皆さん気をつけましょう」と共有すると良いと思います。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

もともとADL自立されていた方の質問です。 足腰や排泄介助時の羞恥心等で介助に非協力的で、手で払い除けたり、ベッド↔️車イスに移乗する際も、手すり等に持って離されなかったり・・・ 不安等もあるのでしょうが、お話をしながら慣れていっていただくしかないのでしょうか? ご経験おありのかたいらっしゃいますか?

排泄介助トイレ介助食事介助

こーさん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 訪問介護, 障害福祉関連

32026/06/30

桜餅

看護師

まだ抵抗があるのと、手すりは途中で離した方がいいといった介助される側の勝手がわからないのでは? 手すりを持ちっぱなしでは利用者さんにこのように危険だからとわかりやすく説明してあげて、「ここでこちらに持ち替えるとお互いに楽」ということを声かけしながら知って頂くのはどうでしょうか。

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お金・給料

夏のボーナスが想像以上に少なかったー!笑 なんなら去年より🤣 もうちょい上がってくれたら、、、😇

ボーナス

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

22026/06/30

ポン太 abs

介護福祉士, デイサービス, デイケア・通所リハ, 介護事務, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

私も下がってました 金額的には、まだ許容範囲ですけど 上がらないと、やる気も出ません

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介助・ケア

従来型特養で働いてます。 ご利用者の1日の水分摂取量ってどれくらいですか? 提供量が食事中含め1000cc弱なんですが足りてますか? もちろんおかわりしてくれる方もいますが寝たきりさんはこれ以上飲むことはないです。

特養ケア介護福祉士

まるちゃん

介護福祉士, 従来型特養

42026/06/30

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。カンファレンス等の際に、管理栄養士からは1日体重の3倍は摂るようにと言われます。単純に計算すると、体重30キロであれば30×3で90ですので900cc。50キロであれば同じく50×3で1500ccとなります。これが最低必要な量です。もちろん、心不全等で1日の摂取量が1000cc などと決められている場合があり、あくまで原則です。

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最近のリアルアンケート

イベントを行います規模を縮小して行います今年は行いませんまだ分かりません元々そのような行事はありませんその他(コメントで教えてください)

357票・2026/07/08

ベテランの意見に共感する時👀新人の気持ちが分かる時🥺両者の間に入る時🤝不満や愚痴を聞く時💦毎日何らかの原因で板挟み…😂板挟みは感じませんその他(コメントで教えてください)

508票・2026/07/07

ありますありませんその他(コメントで教えてください)

572票・2026/07/06

極力関わらないようにする休憩中にストレスを発散するどうしようもないのであきらめる訪問等いつも1人で業務をしているその他(コメントで教えてください)

625票・2026/07/05