重度訪問介護でのヘルパーの役割は家政婦？精神的につらい現場での対応について

重度訪問介護について。障害専門の訪問介護ヘルパー1年目なんですが、これ...

猫田

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 病院, 訪問介護, 訪問看護, 精神保健福祉士, 実務者研修

重度訪問介護について。障害専門の訪問介護ヘルパー1年目なんですが、これはヘルパーの仕事なの？と思うことが多々あり日々肉体的にも精神的にも消耗しています。。サービス中に利用者家族の衣服洗濯、食器洗い、利用者が使用していないトイレ掃除があり(他のヘルパーがやっているので断れない)まるで家政婦扱いですサ責もケアマネも利用者、家族の要望を聞くだけで何も改善してくれません。また利用者自身もヘルパーを家政婦のように見なす人がいて、そういう方と現場によっては20時間密室で2人きりなので精神的にとてもつらいです。脳性麻痺の女性外出サービス時のことなんですが、お店の店員さんに期限切れクーポンを使えるように頼んでと言われたり、コンビニの会計を全て小銭で出すよう指示されます。(3000円以上の会計) 店員さんに迷惑がかかることだと説明しても理解してくれず、言う通りにしないと癇癪を起こすので従っていますが、店員さんに申し訳ないです。サ責に相談しても利用者の意思が大切だから要望通りにして下さいと言われどうにもなりません。これがヘルパーの仕事なんでしょうか？みなさんどう思われますか？

訪問介護

2020/01/23

8件の回答

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ぅぁ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, デイサービス, 訪問介護, 訪問看護, 障害福祉関連

それは訪問介護員がする仕事の範疇を超えてますし、上司の考えや対応が劣悪すぎですね。サ責が障害の相談支援専門員に相談、報告すべき案件です。数年前では、まかり通る事でも現在は、自立支援総合支援法も、介護保険法に見習って同じようなやり方になってきています。上司にも相談できないようなら、保険者となる、障害福祉課などに問い合わせてみてもいいと思います。匿名でも、聞いてくれると思いますよ。

2020/01/23

猫田

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 病院, 訪問介護, 訪問看護, 精神保健福祉士, 実務者研修

質問主

回答ありがとうございます！現在は変わってきているのですね。これ以上この状態なら問い合わせてみます。上司は日頃から障害福祉は高齢より制度がゆるいからやって大丈夫というスタンスなので頼りになりません。。

2020/01/23

ぅぁ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, デイサービス, 訪問介護, 訪問看護, 障害福祉関連

2020/01/23

スカイ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

自分が働いているところも、似たような感じです。相談員さんに相談しても『ワガママですみません。でも、なんとかよくやってくださいよ。』との返答で改善せず。市役所に匿名で問い合わせても、『障害のサービスは、曖昧な部分も多いから…』『介護保険に準ずる形で…』『利用者様と支援事業所での契約なので…』と明確な答えは帰ってきませんでした。最終的には、『（サ責や管理者が話をきいてくれない、などの）労務関係は、労務局に相談してください』と言われましたよ💦 結局、現場に出ているヘルパーが疲弊して辞めていくだけですよ。

2020/01/24

猫田

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 病院, 訪問介護, 訪問看護, 精神保健福祉士, 実務者研修

質問主

回答ありがとうございます！市役所までもがそんな対応だなんて…。ヘルパーが我慢するしかないんですね。最近利用者さんとの関わりでやりがいどころか、消耗させられていると感じるようになってしまいヘルパーの仕事限界かもしれません。。スカイさんは何をモチベーションにしてヘルパーの仕事を続けられていますか？

2020/01/24

スカイ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

お返事ありがとうございます。仕事のモチベーション…💦 正直、よくわかりません。他に気になる仕事もないし、辞めたらお金に困るし…で、惰性的な感じです。でも、この利用者様のところに行くと癒される！って感じる方がいるのも事実なわけで。難しいですよね。（答えになってなくて、ごめんなさい。）

2020/01/25

スカイ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

あと、継ぎ足すとしたら… 『なぜ、その支援をする必要があるのか？』をサ責や管理者に質問攻めしたことがあります。・家族の服も一緒に洗濯 →利用者のぶんだけだと、洗濯物が少ない。ある程度たまるのをまっていたら、たりなくなる＆臭いが気になる。洗濯カゴから仕分けするのに余計な時間がかかる。・食器洗い →胃ろうの準備をしたりするのに台所を使う。台所を使わせてもらってるんだから、胃ろうの道具を洗うときについでに洗えばいい。・

2020/01/25

スカイ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

途中で送信してしまった…💦 すみません。・トイレ掃除 →重度訪問介護で長時間いるとトイレを使わせてもらうでしょう？だから、利用者が使っていなくても掃除は必要。みたいな答えが帰ってきました。うーん💦って思うこともあるけれども、自分が納得できるかできないかで感じ方が違うと思います。納得できなくて質問攻めを続けた結果、めんどくさいやつ！って思われたのか行かなくて良くなった支援もあります。サ責や相談員さんが支援内容を見直してくれた事もあります。（稀にですが。）重度訪問介護は単価も安いから、100パーセントの力でしなくていいと言われたこともあります。きっと猫田さんは真面目な方なんですよね。だからこそ、悩まれるんだと思います。自分みたいなダメヘルパーにはならないでくださいね（笑）

2020/01/25

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

お疲れ様です。なんでやめたいんですか？

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訪問介護

納得がいかないです。

お疲れ様です。皆様にお知恵をかりたいのですが。先日、利用者様の病院の送り出しで階段を降りて最後の踊り場で立て手摺につかまりゆっくりと、座りこんでしまいました。その後立ち上がれず、送迎の運転手の方が立たせて対応。迎い入れは、ご家族が担当していて夕方自宅に到着時、階段を登れなくなったとの事でした。さらに対応が難しいと判断されて救急車を呼ばれたとの事。診断は骨折。ケアマネには、役所に事故の報告しろと一点バリ。私達ヘルパーは、落ち度がありますか？納得いかないです。

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訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

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介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 病院

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介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 訪問看護, 障害者支援施設

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