保育士一年目です。 現在台風などの準備災害で、保護者に対して電話での緊...

保育士, 保育園

保育士一年目です。 現在台風などの準備災害で、保護者に対して電話での緊急の連絡をするときの注意事項などはありますか? クラスの子どもの保護者に対してです。 恥ずかしながら、まだ電話連絡したことがなく、どのように電話したらいいのか、分かりません。 注意しなければ点や、どのように電話しているか、教えていただきたいです、

2020/09/06

5件の回答

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今、対応なさっているのですか? 認可であれば、役所から休園通知がきているはずです。私の園はもう既に対応は終わってます。保育士1年目であれば、まずは先輩にどのように伝えればいいのか聞きましょう!!恥ずかしいことなんてないですよ。経験ある先生でも転職されて新しい職場であれば、その園のやり方があると思うので、、 先輩に聞いて、話すことをメモするといいですよ。 また保護者の方に質問されてわからないことがあれば、少々お待ちくださいで保留にし、近くの先生に聞きましょう、また代わってもらいましょう。 聞きたくてもその先生も電話対応などで無理な場合は、保護者の方に確認し、すぐに折り返すなど丁重に伝えるといいと思います。 「わかりません」は不安感が出てくるので、 言わないことをおすすめします。 こればかりは、経験がものを言うではないですが、慣れてないと難しいですよね。保護者対応、頑張ってください。

2020/09/06

質問主

ありがとうございます。 今、対応しているわけではないですが、明日の朝、町内に危険がある場合、休園となり連絡しなけれいけません。 自宅で電話するので不安で質問させていただきました。

2020/09/06

休園にはなっていない状況なんですね。 自宅で電話となれば余計に先輩に電話なり相談するべきです。 主任でもいいですし、、 ただ先輩から既に教えてもらっているのであれば、主任に相談は避けましょう。 ↑最悪、教えてないの?と先輩に迷惑がかかりますし、聞いてなかったの?と言われるかもしれません。 先輩には、お休みのところすみません。不安なので再確認させてください。など伝えれば大丈夫と思います。 また保護者から質問されそうなことがないかも聞いていてもいいと思いますし、もしもわからないことがあった場合にどう対応したらいいかも聞いておくべきですね。 私が保護者に電話するとなったら、、 「おはようございます。朝早くすみません。いま、お話しても大丈夫でしょうか? 本日ですが、台風の影響でこどもの安全を考え、休園という形となりましたのでお知らせの電話をさせて頂きました。」 「おはようございます。お忙しい時間帯にすみません。台風の影響で休園となりましたので急遽電話でお伝えさせて頂いてます」 ↓(園によっては更に伝えることがあります) 「火曜日の登園についてですが、当日の天候や台風の影響によっては再度通知があるかもしれませんので、通知が気次第(その際は)この時間帯にご連絡します」 「火曜日の開所について不安であれば、登園前にご連絡ください」「園に繋がらない場合はこの番号にご連絡ください」 ※自宅ということは、自分の携帯ですよね?要相談しておきべき点ですね。 また自分の携帯とは言わず、園の携帯ということを後日伝えるべきですね。もし、先生の携帯ですか?など質問されれば、自分の携帯ではないこと、園の携帯ということを私なら伝えると思います。後日に伝えるべき点の話に戻りますが、今回だけの番号なので、今後、お休みなどの連絡はこれまで通り園の電話にお願いしますなど。 最後に「台風の被害が出ないことを祈っています。大変かと思いますが気をつけてくださいね」 「お互いに台風が過ぎるまで気をつけましょうね」(←保護者との信頼関係で言い方かえますね。) また「火曜日、〇〇ちゃん、くんの元気に登園してくることを楽しみにしています」 「火曜日に園でお待ちしています」などですかね。 もし、体調を崩してお休みされているこどもの保護者であれば、こどもの体調面で心配していることを初めに聞きます。 「〇〇ちゃん、体調はどうですか?」「お熱下がりましたか?」「便の様子は、どうですか?まだ下痢が続いていますか?」「食欲がなかったですが、おうちではどうですか?大丈夫ですか?」など。もちろん、伝えるべきことを伝えたあとでも構いません。 休園により、仕事を休まなきゃいけなくなった保護者もいると思うので「休園になったことでお仕事お休みや調整など難しいと思いますが、ご協力お願いします」なども言うかもです。 電話の際に、まわりが騒がしい(こどもの泣き声が聞こえた)などあれば、長く話さず、短くを心がけるといいですね。 あくまでも私の園での対応、電話の内容をあげているので、必ず相談してください。 相談もせずにもし、後日クレームが入ったら大変なので。 保護者もこの台風で休園になるかもと思っている方もいらっしゃいますし、市や園で決定したことで、あさんが決定したことではないので、堂々とまた相手への気遣いを忘れずに伝えていけば大丈夫です!!

2020/09/06

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保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

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保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 保育園, 認可保育園

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