2020/03/09
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保護者からのクレームにモヤモヤが消えません。 最近はどこの園でも外国籍のお子さんが増えて来たと思うのですが勤めている園にアジア圏の子どもがいます。 先日、彼の父親からクレームの電話が来ました。内容は朝の受け入れの時なのですが、うちの園は2歳児までなので玄関で靴を脱いで上がります。しかし、彼は靴を履いたまま皆んなが座って靴を脱ぐ場所に靴を履いたまま上がり知らん顔をしていました。 0歳児の赤ちゃんならまだしも2歳児、入園したてでもありません。なので、「〇〇ちゃん、お靴履いたままあがっちゃいけませんよ。」と注意しました。 そしたら、送ってきた日本語がわからない母親が日本語ができる父親に連絡し、父親から「朝、子どもが玄関の座って靴を脱ぐところに土足で立ったら先生が怖い顔をして注意されたから子どもが泣いた。全ての事について優しく接してほしい」とのクレームが入りました。 日本の文化やマナーをしっかり教えてほしいと言っている割にちょっとした事でクレームを入れてきます。 園長は電話で謝っていましたが。 私は日本人だろうが外国籍の子どもだろうがいけないことはいけないと小さい時から教えるべきだと思っています。ニコニコして注意するとかはできませんし、意味がわかりません。毎回の事なのですが自分達が〇〇人だから対応が違うのか?と言ってきますが外国籍だから全く関係なく園児は園児と思って接しているのになんだか納得がいきません! 長々と失礼しました。
モンスターペアレント生活トラブル
どりっち
保育士, 小規模認可保育園
(仮)
その他の職種, 保育園, 認可外保育園
最近多いですよね。 悪い事をしてもその場に職員が居たら 職員が注意するまで何も言わない保護者。 で、注意をしたらこっちに矛先が...。 靴のイラストの上に大きくバツを書いて 絵で分かるように表示しても いいかと思います😊 謝る必要があったのかと言われれば なかったかなとは思います。 謝ってしまうとこちらが悪い事をしたことを 認めてしまうことになるので、 園長先生には電話口で謝ってもらいたくは なかったですね😓 ダメなことはダメ。これはどの国でも そうではないでしょうか? たまたま日本では靴を脱いで上がる風習があるだけで、 他の国にもその国独自のルールが数あまたあると思います。 私も他国籍の母親から「鬼なの?!」と 言われたことはあります。 朝園バスは運行しませんと一斉メールや 登録していない方には直接電話をしたのですが 連絡がつかなかったようで、ずっと園バスのバス停で待っていたそうです😅 園の方針に従っていただくというお約束で お子様をお預かりしているので、 伝えるべきことは伝えるべきですよ😊 どりっちさんの対応は間違っていませんよ👍
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クレーマーはほぼ同業者の母親。 何故自分の園のやり方と違うとクレームを毎回入れてくるのだろうか。 直接言えば良いのにわざわざ全職員の晒し者みたいなクレームの入れ方するし、理解も無ければ配慮もない。 ストレス発散でもしてるのか? だったら毎日閉園の1分前とかにお迎えに来たり、仕事休みの日にも預けたりするの辞めて、子どもとの時間作れば良いのに。
モンスターペアレント
たかし
保育士, 保育園
4歳児。 今日帰りに保護者から「先生が怒るから保育園行きたくない」って泣くんですよ、、と言われた。。 ですがその子は身の回りのことなんにもできない。 一つ一つ言わないと行動ができない。 ずっとやってもらってたんだろうな。 それで保育園ではどうですか?と言われても、、 怒ってもなければなんなら支援してます。 ただ下手な言い方すればクレームになりかねないし困っています、、はぁ、、
生活基盤モンスターペアレントトラブル
ぽんた
保育士, 認可保育園
(仮)
その他の職種, 保育園, 認可外保育園
1人でやることが嫌なんですかね? 身の回りのことが自分で できるように声を掛けているのが プレッシャーになってしまったのかも しれないです。すみません┏●って 私なら軽く言っちゃいます(笑)
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0歳児担任で今週リードです。 緊張と不安で上手くやれてる自信がないです。 カラーボール剥がし(カラーボールに養生テープ貼る) or マスキングテープ剥がし どちらをやるか迷っています。まだ口に入れたりすると思うのでカラーボール剥がしが良いのかなって今思ったりしています。 主活動が剥がし遊びの時は、どんな感じで行っていますか。 アドバイスください
0歳児遊び担任
ゆうな
保育士, 保育園, 認可保育園
みん園長
小規模認可保育園, 園長, 管理職
一緒に剥がして見せて、大袈裟なリアクションを反応するところまで子どもに見せます^^ ハマると、ゲラゲラ笑う子もいて可愛いです♡ 子どもが届くか届かないか、ギリギリのところに貼ると、取りごたえがあると思います😊 良い活動と、なりますように🌱
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今時の人たちは、お給料よりやりがい? お給料よりも休日・休息の確保? 子どもたちのためにと、サービス残業をついついしてしまいますか? それとも、決められた仕事を淡々とこなし、決められた時間に帰りますか? それとも、給料は少し下がってもいいからと、休日が多いところを探しますか? みなさんのライフワークバランスを教えてください!
残業給料
みん園長
小規模認可保育園, 園長, 管理職
りりり
保育士, 幼稚園教諭, その他の職場
私は、やりがいも大事ですが、今は「無理なく長く働けること」をかなり重視しています😊 子どもたちのために頑張りたい気持ちはありますが、サービス残業が続いてしまうと、自分にも余裕がなくなってしまうので程々にしています。 なので、決められた時間の中でできる限り丁寧に働き、休める時はしっかり休むことも大切だと思っています。 お給料も大事ですが、休日や家庭との時間も含めて、自分に合った働き方を選びたいです🌿
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保育士として9年勤めました。今は育休中なのですが、復帰したあと在宅でできる仕事にしたいなと考えています。具体的にどんな仕事がいいのか転職などご経験ある方いましたらアドバイスいただきたいです。 よろしくお願いします。
転職保育士
ゆのこ
保育士, 保育園, 認可保育園
ぽちゃこ
保育士, その他の職場
私も育休中です。失敗談ですが、よくネット広告に出てくるデザイン系のものをやりましたが、私のやり方も悪かったと思いますが、上手く身に付かずでした。
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・深呼吸して落ち着く😌・優先順位を考える✨・周りに相談・協力する🤝・とにかく動きながら対応💨・毎回かなり焦ってしまう💦・その他(コメントで教えてください)