先日、薬局にてインスリン注射の初回指導を行いました。その際、薬局内が混...

Question

先日、薬局にてインスリン注射の初回指導を行いました。その際、薬局内が混んでおり、患者さんのプライバシー守ることと焦って誤った説明をしないように別室で指導しようと思っていました。私の薬局では別室は休憩室しかありません。そのため、休憩室で指導していいか投薬時相談したら｢だめ｣と言われ、理由も教えて頂けませんでした。その後、プライバシーなどを配慮したのですがと話しても｢基本的に休憩室には入れない｣の一点張りです。納得がいきませんでした。そういう場合は｢後で来てもらえばいい｣と指導を受けましたが、どうするのが正解だったのでしょうか？一応、患者さんはカウンターでの説明を了承して頂いて説明しました。約10人程度の患者さんが待っている中で全て説明することに焦ってしまい、誤った説明をし、訂正の電話を入れました。私の準備不足も承知ですが、モヤモヤが拭えません。

コアラ · Answer

私の薬局では、インスリン投与方法は病院で聞かれている場合が多(教育入院)のが事情です。先ずは、・説明を聞かれたか、その内容はどうであったかを確認します。・初回なら「間違った使い方は低血糖や感染を起こすので時間を掛けて確認する必要がある」旨を患者さんに伝えます。また、プライバシーもあり別室が良いかも確認します。また、他の患者さんの後で良いか、混んでいるなら後から来ていただけるか確認します。後は患者次第、混んでようがその患者さんの説明を優先します。他の患者様には時間が20分くらいかかる(薬剤師一人の場合)旨、お伝えします。