門前ではない病院や医院からの処方箋どの程度受けていますか？在庫のある薬...

Question

門前ではない病院や医院からの処方箋どの程度受けていますか？在庫のある薬は問題ないのですが、在庫がない薬の処方箋の場合どうしますか？以前の薬局は分譲などで手配して、すぐに用意していました。今の薬局は「時間がかかる…」とそれとなく断っています。みなさんはどうしてますか？

かんた@1年目 · Answer

僕の勤務している薬局は面が多いので不足することが多いのですが、まずは後日郵送又は取りに来ていただけるか提案。同じ会社の店舗が近くにあるのでそこに在庫があれば自転車で取りに行く、又はそちらへ患者紹介。どれも無理であれば別の薬局へ行ってくださいって感じでしょうか。時間がかかることを伝えた上で、なるべく断らないようにしています。門前であると採用のない薬は置いておくリスクが高くなるのであまり受けたくないのではないでしょうか。チェーン薬局であればいっぱい出ているところに引き取ってもらったりできるでしょうが、個人や小数多店舗系だと高い先発の薬とか絶対在庫持ちたくないでしょうからね…

ぐり · Answer

うちの薬局も面で受けているので基本的には全て受け付けています。在庫がない薬も患者様に事情を説明し、取り寄せが近隣店舗からの譲渡、他店舗への紹介という形で患者様に最速で薬が渡る手段を第一に選択しています。複数の在庫が不足で変更不可印がついていて疑義照会ができない時間ですと、場合によってはお断りしてしまう場合もあります。薬局は薬があって当たり前、と思われているからこそ大変なこともありますよね。。

tun · Answer

断ることはしません、全て受け入れています。近隣薬局の分譲をメインに対応しています。患者さんがお忙しい場合には郵送をしています。たまに時間がかかるというと、不満を漏らす患者さんもいますが、、、。