りこ

最近同じ利用者さん(とその家族)から立て続けにクレームくらってて、メンタルに来てます。 利用者さん認知症が少しある方です 夜勤入りの夜、朝乱暴に扱われた、身体痛いと言われ、それが利用者さんの中では私がやったことになってました。朝私は働いてないです。昼間他の職員にも言ったのよ、と言われました。その職員は私と入れ替わり退勤。利用者さんに朝は居ない事とか説明したけど理解して貰えず、そのまま家族に言ったららしく家族からクレーム。家族は認知症があるのは分かってますが、そこそこしっかりしてる方なので時間とか名前とかそのまま受け入れてます。特別私が注意されることはありませんでしたが、名指しで言ってるはずなのでこの時点で印象は悪いと思います。 それなのに今度は大声を出された、とクレーム。実際は利用者さんがトイレ誘導中カーテンだけ閉めて傍に居たら夜中大声で呼んだので、介助しながら｢そんな大声で呼ばなくても平気ですよ～｣って話だったのに。また名指しです。まだ何も言われてないけど今度は事務所から直接注意されるかもしれないです。 介護の先輩には事情を話してますが、施設長はたぶん分かってくれてないというか、もっと気をつけろよ、と言われると思います。でもトイレの方はそもそもそんな話振らなきゃ良かった話ですけど、夜勤の方は完全に私どうしようも無いし。 何言われるかも怖いし、休日とか寝る前とかずっとモヤモヤしてどんどん嫌になります。もうやだ。やめたいと思いながら生活かかってるし、転職する勇気も無いからモヤモヤしたまま続けてます。 元々クレーム多い方なので介護の先輩達は理解してくれてるのが救いです。お風呂のお湯がぬるい(他の方も入るからその方の為だけに調整出来ないのでその方入った時だけ熱めのお湯を足して対応してたがクレーム)、お風呂の後着替えさせて貰えなかった(着替えてる)…。事務所は前者は説明もせず謝罪、後者は事実確認もせず謝罪。どうせ今回も説明とかなく謝罪です。 御家族も面会多くてよく顔を合わせるので本当に嫌。次はどうなるかとこの人の介助にはいるの嫌になってきました。どうしたら良いんでしょうか…

クレームトイレ先輩

同じ利用者さんから何度もクレーム。介助が雑とか、怒鳴られたとか。私の名前を覚えてるから私の名前を出す。 でも夜勤入りの日に｢今朝やられたの、あなたよね？｣って。その日の朝私はいないって否定しても納得して貰えない。 今日も大声で怒鳴られたとかクレーム。いやいや、大声出したのはそっち。大声じゃなくても良いですよ～って言ったの私は。 先輩とかは分かってくれてるぽいけど、事務所が怖い。あーあ、嫌になる。

クレーム先輩

わたしの職場は珍しいのか 男性:女性=7:3 という比率。同性の方が個人的には仕事の相談はしやすいものの、利用者さんにとっては特に女性は女性スタッフにやってもらいたいとの意見が、、、

転倒についてみなさんの施設で報告書書く時はどうしてますか？うちでは、はじめに見つけた人が報告書出すようになってます。なので見つけた場合はアンラッキーって思ってしまいます。これだと見つけ損ですよね😓

辞めたくなるときがあります。 みなさんは、どうやって踏ん張ってますか？ ちなみに私は独身です。

レクや体操の時間が苦手です。 日替りで担当者が仕切らなければならず、、YouTubeを見たり面白そうなレクをネットで探したりはするのですが難しいです。 ベテランスタッフは、本当に盛り上げ上手で同じレク内容でもその人がいる時といない時では盛り上がり方が違います！ その人に相談したり真似したりしてみるのですが苦手意識が消えません。 やはり、場数を踏むしかないのでしょうか？

最初に仕事に就いた時、指導してくれる人はいましたか？ 私の場合、他の職員がしているのを見て聞きながら覚えるというスタイルでした。 なので、1年経った今も完全にできていないことがあります。

皆さん休憩時間は1時間ですか？しっかりとれますか？ うちの職場は人がいなかったり業務が多いとみんな切り上げてするので他が気になります…！

休憩

看護師さんが入所者に下剤を服用させる間隔はどのぐらいですか？ うちは出ないと怖いからとマイナス2日目から服用で、不消化便になる方も多いです。それを話しても効き過ぎたのねですんでいき、減らされたり日数を空けたりされません。そういうものなんでしょうか。

夜勤の時の仮眠時間、皆さんの職場は何時間くらいとれていますか？ 私の職場は2時間です。なかなか忙しいことも多いので時間たっぷり仮眠できることはありませんが。。。

仮眠

新人の男の子が、とにかく自信なさげで今にも辞めそうな感じを出しています。優しい態度だし、利用者さんへの支援も丁寧で上手だと思うのですが、自信がない、うまく出来ない、辞めたいです、と漏らすことが多いです。 自信をつけてもらえるように皆で励ましているのですが、余りにもため息が多く、ちょっと卑屈に感じてしまう時もあります。そんな時はどのように声かけていますか。

午後おやつ後に毎日レクやるんですがネタがないです。 風船バレー・ボーリング・わなげ・頭の体操・カラオケの繰り返しが多いです。 他にいいレクありますかね

カラオケ

皆さん夜勤明けの日はどのように過ごされてますか？ 私は午前中はダラダラして午後から3、4時間昼寝して、夜また寝ます。これで生活のリズムは戻るのですがもしこうしてる等あったら教えて下さい

インフルエンザが流行る時期ですが、会社で予防接種の補助はしてくれますか？またインフルエンザの予防接種はしますか？(しましたか？)

予防接種インフルエンザ