UMA

ファイト✊‼️

夜勤お疲れ様です　大変でしたね 以前にもあるということで、その時に 対応策などは　検討しなかったのでしょうか？ 暴力を振るう入居者の対応は　適切とは言えない対応をしてると思いますよ あくまで一般論ですけどね～

うちは基本的に入所の利用者さんは マスクされていません。 気にされる方は家族さんなどが持ってこられて装着している方もいます。 コロナ関係なく、風邪などでよっぽど咳など症状があれば、こちらからお願いしてマスクを装着してもらってます。 必要ない、息がしづらいと言ってすぐに外される方もいますね。 マスク装着が難しければ席を少し離したりして対応しています。

私の施設は1度集団感染が起きているためマスク着用の緩和は考えられていませんね。

しっかりと自分なりにマニュアル化すると良いですよ。 営業電話なら、『本部に問い合わせください』とか、家族からなら、その場で答えを出さず折り返す事を徹底するとか。 まずは苦手意識が薄れるようになるまではそれで良いかと思います。 苦手意識が無くなってから、徐々にその場で受け答えができるようになっていくかと思います。