対応方法間違ってる?我慢するしかない?

みぃ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, デイサービス

ふらつくおばあちゃんがいて、いつの間にか立って歩くことがあるので、付き添い対応になっています。でも近くにいると髪を引っ張ったり爪を立てて介護士の腕を引っ掻いたり、気を抜くとかじったりします。対応が難しいです。我慢しながらの介護するしかないですよね。頑張ります。

    2025/08/11

    2件の回答

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    そのような利用者がいると大変ですよね。 文章の内容を見ると利用者の転倒予防、事故防止の観点から間違っていないと思いますよ。 問題はその利用者からの暴力行為ですよね。 わたしはデイサービスで管理者として働いていますがあくまでもわたしの対応方法としてお伝えします。 その方の行動が認知症や疾患が原因の場合はBPSDと考え記録をとった上でケアマネに医療的改善が必要ではないかどうかを相談、また施設として対応方法の改善策を考えてスタッフ間で情報共有として伝えて実施します。 認知症や疾患が原因でない場合は不背信行為として管理者はケアマネに報告。契約時に契約解除事項として伝えているので被害スタッフの聴取を取り報告書を作成。契約解除の旨を伝えます。 施設は利用者だけでなく、スタッフの安全配慮義務を守らなければいけません。 BPSDの場合はスタッフの安全の確保が難しい、またはそのスタッフが精神的に病んでしまい業務の運営に支障が出る、改善策を試してやることは出来る限りやっても改善されない場合は利用中止を検討する必要があると判断します。 その際も対応したスタッフに必ず記録をさせます。 利用者の尊厳保持やスタッフの安全配慮義務、万が一のリスクマネジメントをしてスタッフが困らないようにしています。 我慢しながらの介護は一見良く見えるかもしれませんがその我慢が自分を追い込んでしまったりすることが経験上多いです。 働きやすい環境を作るためにも施設としてどう対処するかを管理職に相談してスタッフで共有することが大事ですよ。 我慢し過ぎず、頑張り過ぎず、働いているスタッフや施設として対応方法を考えてくださいね。 長文失礼しました。

    2025/08/12

    質問主

    長文ありがとうございます。成程!と思うことばかりで、参考になります。状況がエスカレートする前にそうしていくよう検討したいと思います。 回答ありがとうございます

    2025/08/12

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    「きょうの介護」のお悩み相談

    きょうの介護

    今日も忙しい うちのユニットは6:30-15:30が早番のシフトだ。 今日は早、日の2人勤務。俺は早番、もう1人が日勤だ。日曜は早・日か日・遅のパターンしかないし、なんなら2人勤務が普通。パートさんは土日いませんからね(´・ω・`) で、今日は早・日の勤務日。 俺が早番で多忙の中、日勤が出勤してそのまま入浴介助へ。 このなんていうのかな、起床→朝食準備→朝食配膳→介助→口腔ケア→臥床→トイレ誘導からの陰部洗浄→オムツ交換からの陰部洗浄→お茶準備→配膳→離床→お昼準備までをワンオペでこなして、ぶっ通し!!笑 お昼対応から2人になって、日勤が口腔ケアと臥床、俺が洗い物やってたんだけど 13時にやっと休憩入って思った。あれだけ利用者にはトイレ我慢しちゃダメだよとか行きたくなったらコール押すんだよとか、何回行ってもいいよとか言ってるのに俺は行ってない。 てか、そもそも行く暇ない(  ̄▽ ̄) 介護現場あるあるね 今日は一段と長かった 6時間半トイレ行けなかった(゜ロ゜) 車内で一服うめぇ 早番の良いところは帰りが早いことだけ 前半くそ激務で記録も打つ暇ないし、座る暇もなくて足がガタガタ あと少しだーがんばろー

    早番トイレユニット型特養

    俺いつまで介護やってんだろ?

    介護福祉士, ユニット型特養

    162025/12/21

    かまだ

    介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

    おつかれさまです。 うちも、1日をスタッフ2人で回すことあります。 ワンオペもあります。 きついです。 トイレいけないの、おかしいですよね〜 も〜いっちゃえーって、最近行ってます。 こっちも、人間ですから、当然です。

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    大阪市の施設で、38歳男性介護職員が70代男性利用者の入浴介助をしていて、浴槽内の湯の温度確認をせずに50℃の湯に数分間つけた状態で放置し、死亡させた事件がニュースになっていました。 事件後のその職員のコメントがSNSに流れていたのですが、なんというか、いかにもとんでもないことしでかす職員の典型のような風貌と話し方でしたね。 ことの重大性がわかっておらず、反省の弁は述べるもののどこか他人事のような…。 しかも、自分が温度確認を怠ったことを隠蔽しようとして、異変に気づいた時点で適温の湯を入れ直していたようです。ほんとに、バカの浅知恵…。 うちの施設の男性職員にも似たかんじのがいます。 勤務中にスマホでゲームしてたり、その職員が勤務した翌日には利用者の皮下出血が多く発見されたり。 何度も反省文書かされてるし、施設長から直々に注意を受けても、「はい、気をつけま~す」みたいな…。 いつかこの職員が取り返しのつかないことをしでかすような気がして心配です。 いくら人手不足とはいえ、こういう職員をのさばらせている限り、介護職員全体の信用も待遇も、低いままなんだろうな…。

    入浴介助職員

    千尋

    介護福祉士, 介護老人保健施設, デイサービス, ユニット型特養

    202025/10/02

    ちのっち

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

    他人事、そうなんでしょうね。もしかしたら普段から「家族でも友達でもないんだから適当でいいや」みたいな仕事ぶりだったんじゃないんでしょうかね。 自分は末端の人間なんだから、罪に問われることはないだろうと。 その人が罪に問われて実刑になればいいんじゃないんですかね。 施設はその人を守るのか切り捨てるのか。でもそんな他人事で隠せるところは隠して「あっ、やべぇ、熱い、とりあえず水入れて冷たくすりゃいいや」 みたいなことをしたってことですかね。皮膚が弱い方だったようです、知りませんでしたって。 口聞けない障がい者だからごまかせるところはごまかそう、イッヒッヒみたいな?(妄想しすぎです、すみません) 投稿にある、その男性職員も、上はそういう人と、チェックしているでしょうけど、人手不足だから、辞めてもらっちゃ困るから「まったくもー」って思いながらも雇用は継続しているんですよね。 まぁ気に入らないと思ったら上や周りが「よってたかっていじめて排除して、本人から辞めてもらうように仕向けるようなところ」 ではないならまだマシなんじゃないんですかね。 人のふり見てで反面教師ですかね。

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    きょうの介護

    デイサービスで働いています。 みなさん、利用者さんに対しては敬語ですか? 長い付き合いの方もいらっしゃるし、少し敬語が崩れた感じなら全然いいと思うんです。 でも、友達?レベルな言葉遣いの職員がいて気になっています。

    デイサービス職員

    みらい

    看護師, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

    102026/01/20

    ツート

    介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

    かしこまり過ぎは…どーこー議論されますよね… 基本で申せば、苗字+さん付けで呼ぶのが当たり前、敬語基本、です… しかし、実際どーですかね、、途中は省きますが、たくさん議論してきました、、 その中で、今の私達の結論を申しますね… せめて、最初の挨拶と、最後の「〇〇さん、失礼します」や「〇〇さん、ありがとうございました」の声かけは丁寧にやるべきでしょうね、、 レク等で断わって言葉を崩すのは良いのですけどね、最低限のけじめは必要でしょう、、 何しろ(多くは)人生の先輩の方ですし、福祉はサービス業ですから=介護保険施設の必須なケアプランは三種ありますが、すべて〇〇サービス計画書、です、サービスなんですよね、お金を頂いて… 基本を敬語と考えるのは当然だと結論しています… ただ、途中に普通の親しみを込めた話し方が入るのも、関係性を考えるとある方がより良い、とも思います、、 大事な気にすべき点、ですよね… 論外は、無神経=敬意なし、の人ですね、いますけど…

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    👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

    きょうの介護
    👑殿堂入り

    介護を長年やっていると時たま起こる現象 ユニット型特養です。 夜勤は2ユニットを1人で見ます 2ユニットのセンサーコールが同じ時間、同じタイミングでほぼ同時に鳴ること 優先度高い利用者が最優先ではあるけど センサー付いてる時点で優先度は高い 優先度は高いけど その中でもさらに優先度の高い利用者に即座に駆けつけなければならず、他のセンサーには どうか転ばないでと願うしかない これで転倒してて事故った時に、責められるのが現場って思うとやるせないよな 長年やってても、うまくさばけないことはある ちなみにさっきはうまくさばいたし めっちゃ走った

    センサーコールユニット型特養

    俺いつまで介護やってんだろ?

    介護福祉士, ユニット型特養

    282025/05/07

    まるみ

    介護福祉士, 有料老人ホーム

    お疲れ様でした。 それよくありますよね。 昔いた老健では居室変更が容易だったのでセンサー対応の人はステーション近くに部屋に集めてましたw

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    みなさんお疲れ様です。🐼です。 気にしないようにしていますが、まだ介護職に入って浅いですが、利用者さんとのかかわりはもちろんモニタニングしながら、大事にしていますが、ある役をおもちの職員が、モニタニングしてるだけでは駄目よ!て言われました。一人一人のプランがあるから、それを暗記して、(外部の人の要望も聞いているし)この仕事甘くみてたらあかんし、その利用者さんが何の目的でショートスティに来ているのか、台帳みて覚えてほしいと言われました。 みなさんは、一人一人の利用者さんの台帳みて目的まで把握しておられるんでしょね????? まだまだたくさん覚えることあるから、頭が、パンクします。 どうしょ😭😭😭😭

    ショートステイ

    パンダ

    ショートステイ, 無資格

    282026/01/23

    ひろやん

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, ユニット型特養

    お疲れ様です。 モニタリングしているだけでも、十分すごいと思います。 その色々と注文をして来る役職職員の言っていることは間違えではないですが、 基本はモニタリングからです。 そして次に、利用者さんの既往歴を段々と覚えることだと思います。 「外部の人の要望を聞く」役割は生活相談員です。 ショートステイとのことですが、実際のところ、ケアプランどおりの介護なんて出来ませんし、台帳=カルテかな? そのとおりに業務をせよ!と言われても出来ないのが現状ですよ。 例えば一番身近な課題として、家庭では夜間はトイレに行っているので、施設でもそうして欲しい。オムツは着けないで欲しいなどです。 その役職職員さんは何を勘違いしているのでしょうか? まだ経験の少ないパンダさんに あれこれやるように言う。 挙句の果てには「介護の仕事を甘くみていたらあかん!」なんて、こちら側も100も承知です。 教え方が古いし、意味のないやり方です。 どの職場にも、このような人は居ますので…とりあえず「ご指摘をありがとうございます。そうします。」程度を言っておき、気にしないのが一番です。 どうかムリをなさらずにしてくださいね。

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    特養です 入浴介助中に浴室内で履くゴム製のスリッパ(施設が用意したもの)があります、殆どの職員はこれを履いています 数人が使い回しは嫌だという職員がおり理由は他の人がはいたものは使いたくないようです みなさんの所は履き物はどうされていますか?

    入浴介助特養

    よしママ

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

    412025/12/12

    まさきよ

    介護職・ヘルパー, 初任者研修

    お疲れ様です。 私がいた施設では、ほとんどが自分で準備して履いてます。 使い回しも嫌って理由もあるでしょうが、足のサイズも違うからです。

    回答をもっと見る

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    キャリア・転職

    履歴書作成について。 転職活動のために履歴書作成をするのですが、オススメのアプリを教えていただけますか? これまで手書きでしたので、今回は印刷にしようと思います。また、今の時代印刷の方が印象が良いのでしょうか?

    上司転職施設

    みさきん

    介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

    142026/02/10

    ちゅうかりょうり

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

    私はエージェントのひとが教えてくれたアプリをつかいました。

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    訪問介護

    訪問介護のヘルパーさんは、身1、身1生1などのサービスコードは理解した上でケアにあたられてる方が多いですか?私の事業所のヘルパーさんはほとんどの方がわかってらっしゃったのでとてもお仕事やりやすかったです。皆さんの事業所はどうなんでしょうか?

    訪問介護ケア介護福祉士

    botamochi 111

    介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

    02026/02/10
    キャリア・転職

    カイテキで募集したら、すぐに決まりますか? また、リピーターになってくれる方はけっこういますか?

    仕事紹介派遣パート

    伊織

    介護福祉士, グループホーム

    22026/02/10

    あろ

    介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

    新規の事業所はみんな警戒します 働きやすいと口コミが広がれば、リピーターを獲得できますよ

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    最近のリアルアンケート

    週に1本消費します月に2本消費します月に1本消費します2ヵ月に1本消費します3ヵ月に1本消費します3ヵ月以上持ちますハンドクリームは使いませんその他(コメントで教えてください)

    312票・2026/02/18

    連休や祝日の休みチョコなど美味しいもの行事が少ない日が伸びて…春の気配🌸特にないその他(コメントで教えてください)

    537票・2026/02/17

    水を触るときはいつもしているトイレ掃除の時だけ手袋している余裕があるときだけ手袋する余裕なしです…💦手袋なくても平気です♡その他(コメントで教えて下さい)

    564票・2026/02/16

    とにかく早く寝る甘いもの・ご褒美お風呂や温活休みの日に外出特に対策していないその他(コメントで教えて下さい)

    593票・2026/02/15