対応方法間違ってる?我慢するしかない?

みぃ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, デイサービス

ふらつくおばあちゃんがいて、いつの間にか立って歩くことがあるので、付き添い対応になっています。でも近くにいると髪を引っ張ったり爪を立てて介護士の腕を引っ掻いたり、気を抜くとかじったりします。対応が難しいです。我慢しながらの介護するしかないですよね。頑張ります。

    2025/08/11

    2件の回答

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    そのような利用者がいると大変ですよね。 文章の内容を見ると利用者の転倒予防、事故防止の観点から間違っていないと思いますよ。 問題はその利用者からの暴力行為ですよね。 わたしはデイサービスで管理者として働いていますがあくまでもわたしの対応方法としてお伝えします。 その方の行動が認知症や疾患が原因の場合はBPSDと考え記録をとった上でケアマネに医療的改善が必要ではないかどうかを相談、また施設として対応方法の改善策を考えてスタッフ間で情報共有として伝えて実施します。 認知症や疾患が原因でない場合は不背信行為として管理者はケアマネに報告。契約時に契約解除事項として伝えているので被害スタッフの聴取を取り報告書を作成。契約解除の旨を伝えます。 施設は利用者だけでなく、スタッフの安全配慮義務を守らなければいけません。 BPSDの場合はスタッフの安全の確保が難しい、またはそのスタッフが精神的に病んでしまい業務の運営に支障が出る、改善策を試してやることは出来る限りやっても改善されない場合は利用中止を検討する必要があると判断します。 その際も対応したスタッフに必ず記録をさせます。 利用者の尊厳保持やスタッフの安全配慮義務、万が一のリスクマネジメントをしてスタッフが困らないようにしています。 我慢しながらの介護は一見良く見えるかもしれませんがその我慢が自分を追い込んでしまったりすることが経験上多いです。 働きやすい環境を作るためにも施設としてどう対処するかを管理職に相談してスタッフで共有することが大事ですよ。 我慢し過ぎず、頑張り過ぎず、働いているスタッフや施設として対応方法を考えてくださいね。 長文失礼しました。

    2025/08/12

    質問主

    長文ありがとうございます。成程!と思うことばかりで、参考になります。状況がエスカレートする前にそうしていくよう検討したいと思います。 回答ありがとうございます

    2025/08/12

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    10年前の話ですが、職員から人気のあるエロジジイ利用者から聞いた話では 当時は夜這いは当たり前だったって話ですね。やることやってる男だなーって思いました。

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    みなさんお疲れ様です。🐼です。 気にしないようにしていますが、まだ介護職に入って浅いですが、利用者さんとのかかわりはもちろんモニタニングしながら、大事にしていますが、ある役をおもちの職員が、モニタニングしてるだけでは駄目よ!て言われました。一人一人のプランがあるから、それを暗記して、(外部の人の要望も聞いているし)この仕事甘くみてたらあかんし、その利用者さんが何の目的でショートスティに来ているのか、台帳みて覚えてほしいと言われました。 みなさんは、一人一人の利用者さんの台帳みて目的まで把握しておられるんでしょね????? まだまだたくさん覚えることあるから、頭が、パンクします。 どうしょ😭😭😭😭

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    ひろやん

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養

    お疲れ様です。 モニタリングしているだけでも、十分すごいと思います。 その色々と注文をして来る役職職員の言っていることは間違えではないですが、 基本はモニタリングからです。 そして次に、利用者さんの既往歴を段々と覚えることだと思います。 「外部の人の要望を聞く」役割は生活相談員です。 ショートステイとのことですが、実際のところ、ケアプランどおりの介護なんて出来ませんし、台帳=カルテかな? そのとおりに業務をせよ!と言われても出来ないのが現状ですよ。 例えば一番身近な課題として、家庭では夜間はトイレに行っているので、施設でもそうして欲しい。オムツは着けないで欲しいなどです。 その役職職員さんは何を勘違いしているのでしょうか? まだ経験の少ないパンダさんに あれこれやるように言う。 挙句の果てには「介護の仕事を甘くみていたらあかん!」なんて、こちら側も100も承知です。 教え方が古いし、意味のないやり方です。 どの職場にも、このような人は居ますので…とりあえず「ご指摘をありがとうございます。そうします。」程度を言っておき、気にしないのが一番です。 どうかムリをなさらずにしてくださいね。

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    きょうの介護

    過去の体調不良による医師の指示にて、数年にわたりお粥と常菜を摂取されていた利用者様の話。その方がお膳を見て「お粥じゃなくてご飯が食べたいな」とボソッと話されました。日頃食事動作や嚥下状態に問題はなく、どこか引っかかり上長と師長に本人がご飯を希望していることを相談、段階的に主食の変更を行い最終的に普通食に戻すことができました。ご飯が提供された日、「おいしい」と笑顔で完食されました。そこから1週間経ち、持病もあり食事が食べられなくなり今日ご逝去されました。とても悲しいけれど自己満足かもしれないけれどあの笑顔は忘れられないし希望を叶えられてよかった…

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    とくちゃん

    介護福祉士, グループホーム, デイサービス

    142026/03/12

    ツート

    介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

    本気で1言❢ 素晴らしいCareをされましたね、、 福祉はこうでなくてはいけない、3回くらい言っていいほど、改めてそう思いました。 利用者様のご冥福と、とくちゃんさん、そして認めた施設様、敬意を表します、、

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    👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

    きょうの介護
    👑殿堂入り

    何度の熱が出たら仕事休みますか? 先日、介護職員が37.8度の熱で休みましたが、ナース2人が「37.8度くらいで休む?私なら休まない。甘えよね」等、会話しているのが聞こえました。正直、私なら休みます。(平熱が低く微熱でもしんどいので) 皆さんの意見が聞きたいです。

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    KEN

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    162026/03/26

    すー@障がい者支援員

    障害福祉関連, 障害者支援施設

    休みます。 職場で広げないようにすることが第一ですね。 ナースの方がそのような発言するのは珍しい気がします。

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    利用者様と昔のことをお話をしていると、たまに驚くようなエビソードを聞くことありませんか? たとえば、どこどこのお嬢様だったとか、ミス○○だったとか、社長秘書だったとか。面白いお話ありませんか?

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    212026/03/06

    俺いつまで介護やってんだろ?

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    10年前の話ですが、職員から人気のあるエロジジイ利用者から聞いた話では 当時は夜這いは当たり前だったって話ですね。やることやってる男だなーって思いました。

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    きょうの介護
    👑殿堂入り

    みなさんお疲れ様です。🐼です。 気にしないようにしていますが、まだ介護職に入って浅いですが、利用者さんとのかかわりはもちろんモニタニングしながら、大事にしていますが、ある役をおもちの職員が、モニタニングしてるだけでは駄目よ!て言われました。一人一人のプランがあるから、それを暗記して、(外部の人の要望も聞いているし)この仕事甘くみてたらあかんし、その利用者さんが何の目的でショートスティに来ているのか、台帳みて覚えてほしいと言われました。 みなさんは、一人一人の利用者さんの台帳みて目的まで把握しておられるんでしょね????? まだまだたくさん覚えることあるから、頭が、パンクします。 どうしょ😭😭😭😭

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    パンダ

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    322026/01/23

    ひろやん

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養

    お疲れ様です。 モニタリングしているだけでも、十分すごいと思います。 その色々と注文をして来る役職職員の言っていることは間違えではないですが、 基本はモニタリングからです。 そして次に、利用者さんの既往歴を段々と覚えることだと思います。 「外部の人の要望を聞く」役割は生活相談員です。 ショートステイとのことですが、実際のところ、ケアプランどおりの介護なんて出来ませんし、台帳=カルテかな? そのとおりに業務をせよ!と言われても出来ないのが現状ですよ。 例えば一番身近な課題として、家庭では夜間はトイレに行っているので、施設でもそうして欲しい。オムツは着けないで欲しいなどです。 その役職職員さんは何を勘違いしているのでしょうか? まだ経験の少ないパンダさんに あれこれやるように言う。 挙句の果てには「介護の仕事を甘くみていたらあかん!」なんて、こちら側も100も承知です。 教え方が古いし、意味のないやり方です。 どの職場にも、このような人は居ますので…とりあえず「ご指摘をありがとうございます。そうします。」程度を言っておき、気にしないのが一番です。 どうかムリをなさらずにしてくださいね。

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    話題のお悩み相談

    新人介護職

    【自身の事故対応への罪悪感】 おやつの時間、常食の人が一口大の方へおやつを分けているのを発見し駆け寄った目の前で飲み込まれてしまいました。今思えば自分が愚かすぎて泣きたくなりますが先輩上司へヒヤリで出そうと思うと伝えました、ただその15分後に全体会議があり先輩上司と一緒にそのフロアを後にしました。会議中小声で「今先ほどの件お伝えした方が良いですか?」と尋ねると30分後にある夕礼に間に合うようにヒヤリ出したら大丈夫と言われ、会議終了後そのままフロアにもどりました。 夕礼五分前に別の先輩上司にヒヤリで出そうとすると、口に含んだなら事故報かな、、、と言われ。その方が夕礼で確認するから待っててとのこと。結果事故報告「Aランク」になりました。 ロールケーキ常食が一口大に分け与えたので 禁食によるメニューの違いや誤配ではないのが不幸中の幸いですが、僕自身のその後の対応が適切ではなかったと反省しております。 事故発生直後一口大の方は切り込みのないロールケーキを食べてもむせこみはなく、お茶で流し込みケロっとしていました。 事故発生から5時間後に夕食も済ませたその方のバイタルを測り異常なし。 本来ならすぐにナースを呼びその場でのバイタル測定。測定後は迅速にホーム長へ報告し、ご家族へのお電話、事故報告書作成。が100点だったかと。。 事故発生から時間が経っているのもそうですし ナースを呼ばなかった事、家族への連絡も一日経ってからになる事、全てが遅かったです、、、。

    事故報告おやつ食事介助

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    介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 無資格

    22026/03/27

    まるみ

    介護福祉士, 有料老人ホーム

    確かに事故報告案件と思いますが そこまで大袈裟にする必要は無いのかなと思いました。 一口大の方が咽せ込んだりしたのならスポンジさんの対応が1番ですが特変なく過ごされているのであれば問題ないかと。 どちらかと言うとやりとりをしてしまう利用者達を離す対策の方が先かと。

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    モカ

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    22026/03/27

    にっこりりとる🐼ིྀ

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    介護職・ヘルパー, 看護助手, デイサービス, 病院, 初任者研修

    02026/03/27

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    432票・2026/04/03

    どこまでやればいいか分からない忙しさの温度差を感じる指示の出し方・受け取り方責任の重さの違いそもそもすれ違いは感じないその他(コメントで教えて下さい)

    538票・2026/04/02

    前の職場の人間関係が恋しい業務量・残業が意外と多い方針が合わなくてモヤる後悔はしていません転職経験がありませんその他(コメントで教えてください)

    600票・2026/04/01

    6時間勤務なら休憩時間ほしい休憩時間はいらない6時間勤務はないその他(コメントで教えて下さい)

    639票・2026/03/31