こんばんは^ ^皆さまのお知恵をお借りしたくて質問させていただきます。...

ちぃ

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, デイサービス, 病院

こんばんは^ ^ 皆さまのお知恵をお借りしたくて質問させていただきます。 1つの建物に複数事業所が存在している環境で働いております。 建物1つに4事業所があり、全て1つの電話番号になっています。 そのため、電話を受けてもどの事業所あての電話か分からないことあり、電話対応に日々苦慮しています。 電話回線を分けて欲しいと会社に伝えてありますが、色々な事情から無理そうです。 回線を分けないこの状況で電話対応が混乱しないような改善策はないものでしょうか?

    2019/11/01

    2件の回答

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    こんばんわ。 事業所名ではなく、会社名で電話に出るのはいかがでしょうか? 『株式会社○○ 総合窓口』という形で受けて、その後、事業所毎に振り分けるのはどうですか? 最初は先方も分かりにくいですが、最初はそんなもんです。私の携帯は、個人+所属会社+自分が代表の福祉団体の3つが電話がきますw 最初は戸惑いますが、今現在も段々とやり方を改善しようとしています。

    2019/11/01

    質問主

    KSKさん 素敵なアイディアありがとうございます😊 会社名で電話応対するのは本社のみと決まっているのですが、総合窓口とか受付と名乗ってみても良いかもしれませんね^ ^ 事務室もなければ事務員もいない環境なのでいつも苦慮していましたが、提案してみようかと思います。 携帯に3つの電話がくるのはすごいですね(・_・; 尊敬します(*´ー`*) ご回答ありがとうございました^ ^

    2019/11/02

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    「職場・人間関係」のお悩み相談

    職場・人間関係

    なぜ、人間関係が複雑な業界で、わざわざチームワークを重視するのかな? 先日の例 半年の新人が、業務を回せず困っていました。 1階の利用者の投薬を早く済ませて、2階へ行き、入浴の準備をしないとなりません。 だけど、1階の利用者さんは食べるのが遅く、いつまで経っても投薬が出来ません。 そこへ、先輩がやって来て「何やってんだ?まだ食べている人の投薬は事務所の人へ任せて早く2階へこい。チームワークだろ!」 新人さんは申し訳なさそうに事務所へ行き「あのー、すみません」 事務所「なんで、俺が介護業務しないととならないの?」 これはじゃあ、新人さん、辞めるね。 これはチームワークなのかな?

    先輩新人入浴介助

    アンジ

    介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

    82025/12/21

    こうちゃん

    PT・OT・リハ, 病院

    この事例は「チームワーク」ではなく「役割分担の押し付け」です。本来のチームワークとは共通の目標に向かって協力し合うことですが、ここでは先輩が「早く2階へ行け」と指示するだけで解決策を示さず、事務所は「俺が介護業務しないことならない」と拒否し、新人さんは板挟みで誰にも相談できず辞めてしまいました。問題は、食事が遅い利用者の投薬をどうするかというルールが施設内で共有されておらず、職種間の役割と連携が曖昧で、新人教育やフォロー体制が不十分だったことです。本来なら、先輩が「残りは私が後でフォローするから先に2階へ行って」と具体的に示すか、日頃から「食事介助が長引いた時は事務所がサポートする」というルールを施設全体で決めておくべきでした。人間関係が複雑だからこそチームワークが必要で、介護は一人ではできず、利用者さんの安全と尊厳を守るためには多職種の協力が不可欠ですが、「チームワーク」という言葉を都合よく使って責任を押し付け合うのは論外です。管理者が介入して業務フローの見直し、職種間の役割明確化、新人教育体制の強化を行い、「チームワーク=助け合い」という文化を根付かせることが必要で、新人さんが辞めたのは個人の問題ではなく職場の構造的な問題が表面化した結果だと思います。アンジさんのような問題意識を持つことが職場改善の第一歩です。応援しています😊

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    職場・人間関係

    私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

    モチベーション愚痴ストレス

    羅奈

    介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

    182026/01/16

    なみ

    介護福祉士, デイサービス

    贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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    職場・人間関係
    👑殿堂入り

    そろそろ年末年始ですが、年末年始のお休みはみなさん取られますか?他スタッフと話し合いをして日にちを考えて取るのでしょうか?それとも特に話し合いなどはせずにみなさん休みたい日を希望出しますか?またその希望はどのくらい通るところが多いのでしょうか??

    年末年始職員職場

    みみ

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

    232025/12/01

    ぶち猫

    介護福祉士, 病院

    手当てが出るわけでも無し、通常運転です。 御用のある人はどうぞという感じ。

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    👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

    職場・人間関係
    👑殿堂入り

    5ヵ月半前に入職した女性職員とは、今日も話さず。 私に対して無視、無言! 声かけても無視。 コールなって私が行こうと、声かけても無視して行く。他の人にはしないが、私にだけしてくる。 それ以外にも、自分に味方つけようとしているのが 見え見えで、私の仲良くしている人に、ひそひそ話したり、自分は動かずに私に動かさせる。 仲良くしている人も、その女性職員に注意せず、 ~やってと私に色々頼んで何にも言わない。 明日、あさっても無視する女性職員と一緒。。 もう気分悪すぎて、一緒にいるのも無理! どうしたらいいか教えて下さい!!

    モチベーション人間関係ストレス

    さっち

    介護福祉士, 介護老人保健施設

    202025/09/26

    フルグラ

    介護福祉士, 従来型特養

    私も似たような境遇経験しました。上司に相談しても解決せず、結局やめました

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    職場・人間関係
    👑殿堂入り

    夫婦で同じ職場に居る方がいます。ありでしょうか?無しでしょうか?旦那さんが上司なんですが。私は全然問題なし派です。皆さんの職場にも居られますか?

    職場

    むぎ

    デイサービス, 初任者研修

    202025/11/30

    かまだ

    介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

    こんにちは^_^ 以前、カップルで入社してきた人たちがいましたよ。 夫婦で介護士はいなかったです。 正直、ちょっとやりにくいかな〜と。 部署が違えばいいと思います。

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    職場・人間関係
    👑殿堂入り

    前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

    有料老人ホームモチベーション上司

    ひな

    介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

    372024/08/03

    ツート

    介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

    潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

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    話題のお悩み相談

    認知症介護

    この認定資格を持ってる方いますか? 実際どうですか?給料とか変わりますが?

    給料資格モチベーション

    やばめ

    介護福祉士, 病院

    12026/01/21

    のえる

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

    やばめさん、お疲れ様です。 私はこの資格は持っていませんが、興味があって取得を検討したことがあり、その時に調べました。 介護認知症指導管理者は国家資格ではなく民間資格の位置づけになるため、取得したからといって必ず給料が上がる、手当がつく、というものではないようです。実際に資格を持っている方で「この資格で給料が上がった」という話は、私は聞いたことがありません。 どちらかというと、給与アップ目的というよりは、認知症ケアの知識を深めたり、現場でのケアの質向上や職員への助言・相談役といった役割を担うための資格という印象でした。事業所の考え方によっては評価されることもあるかもしれませんが、待遇面への影響は施設次第だと思います。

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    資格・勉強

    介護福祉士の試験まであと少しなのに勉強出来てない😭 年明けにコロナになってから、職場でバタバタして忙しくて。とりあえず頑張ります。

    実務者研修コロナ特養

    みいみ

    介護職・ヘルパー, 従来型特養, 実務者研修

    32026/01/21

    ささぼん

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 実務者研修

    頑張ってくださいね😊

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    キャリア・転職

    1社目の面接はちゃんとした志望動機や自己PRなどをする面接でしたが今の会社は知り合いの紹介だったこともあると思いますが面接というよりは面談に近いような感じでした。皆さんはどんな感じの面接今まで受けてきましたか?

    面接

    介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ

    42026/01/20

    (旧) いろはに改名

    介護職・ヘルパー, デイサービス

    お疲れ様です。 人の紹介で面接に行ったということはないので何とも言えませんが、どこに行ってもいかにも面接という感じの話し方だったので緊張して聞きたいことも聞けないってことよくありましたね 人それぞれの考え方があるのでどれがいいのかということは分かりませんが、私個人の考え方としては あまり格式ばった面接というよりは少しフレンドリーな感じで面接をしていただいた方が気が楽ですね。 でも、気分的に楽になったことで、地が出てしまうことに繋がるので気をつけなければいけないと思いますが…

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    最近のリアルアンケート

    喫煙してる以前喫煙していたがやめた喫煙していないその他(コメントで教えてください)

    526票・2026/01/28

    5千円以下5千円~1万円1万円~1万5千円それ以上夜勤をやっていないその他(コメントで教えてください)

    585票・2026/01/27

    尿が付いたことがあります便が付いたことがあります両方付いたことがあります付いたことはありませんその他(コメントで教えてください)

    606票・2026/01/26

    1人もいません1割以下2~3割4~5割6~7割8割以上その他(コメントで教えてください)

    621票・2026/01/25