訪問介護で業者レベルの清掃が必要なほど自宅が汚れている場合の対応につい...

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

訪問介護で利用者さん宅を訪問した際、生活援助として想定されている範囲を大きく超えて汚れているケースに遭遇することがあります。 床や水回り、台所など全体的に汚れが強く、通常の掃除では改善が難しいと感じました。 明らかに専門の清掃業者が入るレベルだと思っても、ヘルパーとして対応できる時間や内容には限界があります。 そのため、できる範囲の掃除は行いながらも、根本的な改善にはつながらない状況が続いていました。 このような場合、介護職としてどこまで対応するべきなのか、また事業所やケアマネジャーへどのように相談・共有していますか?

2026/01/01

4件の回答

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お疲れ様です。 綺麗にしたいという気持ちになってしまいますよね。予め決められた時間で対応できない部分は、情報共有し客観的な事実をケアマネに報告し、指示通りのサービスを提供するしかありません。ご本人とご家族の意見もあれば一緒に報告した方が良いです。

2026/01/02

質問主

みささん、回答ありがとうございます。 「どうにかしてキレイにして、原状回復してあげたい」という思いが強くなってしまう気持ち、とても共感しました。 利用者さんの生活環境を目の前にすると、つい何とかしてあげたいという感情が先に出てしまいますよね。 ただ、それはあくまで私個人の気持ちであり、ヘルパーとしての役割や契約内容とは切り離して考える必要があるのだと、改めて気づかされました。 ご本人やご家族の意向もあわせて報告した方が良い、というアドバイスもとても参考になりました。 今後は現場で感じたことを感情だけで判断せず、事実として整理し、管理者やサ責に正確に共有していきたいと思います。

2026/01/02

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「訪問看護」のお悩み相談

訪問介護

私は居宅でケアマネジャーをしています。 私がよく対応依頼をする訪問看護事業所は訪問看護指示書を直接医療機関と連携し手配してくれています。 本来はケアマネジャーが病院と連携し発行依頼するものでしょうか?

訪問看護居宅ケアマネ

けーぺ

介護福祉士, 居宅ケアマネ

32026/05/17

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

介護保険でやり、利用票にも記載、もちろんケアプランにも記載される事、ケアマネの仕事です。ま、アセスの結果が訪看の必要性がある、で一致されてるなら、やって貰って助かりますよね。 ただ、保険者は大丈夫なとこ=市町村ですかね、、 ケアマネが、医師の意向確認して、のケアマネジメントの流の中、ケアマネ宛のドクターの指示書はないのですよね… 支援経過に、確認したと落とし込んでの対応かな、とは思いますが…

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介助・ケア

訪問看護で働いています。 在宅にいる利用者さんが多く、ADL的には自分で歩いてトイレや近所の買い物に行けるという人が多いです。 ですが、夜間失禁が増えた等で布団や衣類が汚れているにも関わらずそれを隠して、異臭を放っている方が多数います。 隠したい気持ちもわからなくはないですが、家の中がデンジャラス宝探し状態です。 こういう場合、問題を本人に指摘する、改善する時の工夫や声かけの仕方など、どうしたら良いでしょうか。

失禁訪問看護トイレ

山口

看護師, 訪問看護

42026/05/26

SORA

介護福祉士, 介護老人保健施設

夜間失禁を隠してしまう利用者さんって、在宅だと特に多い印象があります。 やはり恥ずかしさや、「迷惑をかけたくない」という気持ちから隠してしまう方もおられるのかなと感じます。 私なら、最初から「臭っていますよ」「汚れていますよ」と強く伝えるより、「最近夜間どうですか?困っていることありませんか?」と、まず本人の気持ちを聞くようにするかなと思います。 また、失禁を責めるのではなく、「夜だけパッドを変えてみませんか」「洗いやすい物に変えてみましょうか」など、本人の負担を減らす提案として話す方が受け入れてもらいやすい印象があります。 本当にデリケートな問題なので、信頼関係や声かけのタイミングも大事ですよね。

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職場・人間関係

これまで施設勤務と訪問介護の両方を経験してきました。 現在は訪問介護で働いているのですが、1人で利用者さんのお宅に伺うことが多く、ふとした時に「孤独だな」と感じることがあります。 施設で働いていた頃は人間関係の大変さはありつつも、誰かと話したり相談できる環境があったな…と感じることもあり、今との違いに少し戸惑うことがあります。 同じように「孤独感」を感じたことがある方はいらっしゃいますか? 職種は問いませんので、気持ちの切り替え方や工夫していることがあれば教えていただきたいです。 訪問介護の仕事自体はやりがいも感じているので、前向きに続けていきたいと思っています。 いろんな方のお話を聞けたら嬉しいです。

訪問看護人間関係

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

122026/03/29

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

私も孤独感は、常にあります。 ケアマネしてますが、現場は人手不足で私に、電話や来客者、現場を含めてやって下さい、です。 私もケアマネの仕事があふれていて、正直それどころではないです。 長くなりましたが、仕事の範囲でどこまでするかで対立があり、会話も殆どなし挨拶もしないです。 それで思うのが、開き直りです。状況を受け止めて利用者や少ないですが仲良し職員もいます。 それに、人間関係程、面倒でストレスになり疲れ果てますから。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

訪問介護のヘルパーです。 排泄介助 食事の配下膳 後片付け 簡単な掃除で 身体1生活2の1時間20分のサービスですが 利用者さんが食事に1時間近くかかり 食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。 ケアマネに何度も伝えますが 「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ 認めてもらえません。 プランの変更も無く タダ働きです。 こんな事 たくさんあるのでしょうか?

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

352023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。 しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

皆さんの施設等で評価制度はどのような形でありますか?定期的に面談はありますか?またシート等の活用はありますか?わかる範囲で教えてください。

面談評価モチベーション

シュウヘイ

介護福祉士, 障害者支援施設, 社会福祉士

32026/07/11

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

入社して6ヶ月、試用期間3ヶ月の間は、毎月面談ありましたよ。 評価シートというものがあって、自分で評価して、目標書く欄もあって、主任に提出。 うちの主任は評価すごく厳しいです。 試用期間終わってからは、毎月5項目書かれた問いに対して、まず自分で評価して、主任に提出。 できてないこと多く、ほとんど✖️付けられています。他人の評価は厳しいですね。 内容は、接遇(職員、家族様、利用者様に対しての接し方)、レクリエーション(体操、口腔体操等)、口腔ケア、水分提供、尿路感染が塞げているか等ですね。 よその施設でもこういった評価って毎月あるんでしょうか?

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キャリア・転職

介護士として、新人育成担当、将来のリーダーに慣れるべき人材(?)として考える時、 経歴(介護歴)なのか、その職場で働いてる年数なのか、、 まず、何をみてるのか、、上の考えはさっぱり分からん笑 例えば、私は歴11年目。転職は3回目で現職3年目。 新人指導育成担当 Aさんは、歴4~5年目。私より20歳上。現職5年目くらい。 指導等にはつかず。 Bさんは、歴20年目。私より15歳上。転職いくつかあり、 現職2年目。新人育成担当。 私指導には向いてないし、私より先に入った人何人もいるのに笑笑

指導ユニットリーダー新人

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

52026/07/11

シオ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

上司自身がコミュニケーション取りやすい人を選んでいるのではないでしょうか? 仕事が一定水準で出来ているかと同じくらい重要視する気がします。

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資格・勉強

介護福祉士の試験申し込みの際に実務者研修修了見込証明書で提出した場合に 実務者研修修了証はどのタイミングで提出するのですか? わかる方いましたら教えてください🙏

実務者研修研修介護福祉士

ロド

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 訪問介護, 初任者研修

12026/07/11

名無しのおぢさん

初任者研修

ほぼ確定の段階かと

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最近のリアルアンケート

見に行きます(行きました)施設から見えます見に行きませんその他(コメントで教えて下さい)

1票・2026/07/19

セブンイレブンローソンファミリーマートその他(コメントで教えてください)

487票・2026/07/18

自分がそうです同僚にいます過去にいました今も昔もいませんその他(コメントで教えてください)

548票・2026/07/17

利用者さんの言葉同僚の言葉家族さんの言葉上司の言葉特にありませんその他(コメントで教えてください)

559票・2026/07/16